เปิดเบื้องหลังการพัฒนา AI ของซัมซุง เพื่อมอบประสบการณ์ที่ตอบโจทย์ผู้ใช้งานอย่างแท้จริง

ผู้บริโภคในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และโอเชียเนียกำลังใช้งาน AI ในหลากหลายด้าน ทั้งการสื่อสาร การสร้างสรรค์คอนเทนต์ การค้นหาข้อมูล การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ไปจนถึงการจัดการกิจวัตรประจำวัน และเมื่อประสบการณ์เหล่านี้ถูกเชื่อมโยงผ่านอุปกรณ์และบริการที่ใช้อยู่ทุกวันมากขึ้น  บทสนทนาเกี่ยวกับ AI จึงไม่ได้หยุดอยู่ที่ฟีเจอร์ใดฟีเจอร์หนึ่งอีกต่อไป แต่กำลังก้าวไปสู่คำถามที่สำคัญว่า AI จะสามารถเข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันได้อย่างมีประโยชน์ เข้าถึงง่าย และไร้รอยต่อมากยิ่งขึ้นได้อย่างไร

นี่คือบทความตอนที่สองจากบทสัมภาษณ์พิเศษกับ คาร์ล นอร์เดนเบิร์ก (Carl Nordenberg) รองประธานและหัวหน้าฝ่ายธุรกิจโมบายล์เอ็กซ์พีเรียนซ์ ประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และโอเชียเนียของซัมซุง โดยในบทความนี้เขาจะมาเจาะลึกถึงทิศทางของโลก AI ที่กำลังหมุนไปข้างหน้าอย่างรวดเร็ว พร้อมเผยเหตุผลที่ซัมซุงเชื่อมั่นว่าอนาคตจะถูกขับเคลื่อนด้วย “ทางเลือกที่หลากหลาย ความเปิดกว้าง และประสบการณ์ที่รังสรรค์ขึ้นเพื่อตอบโจทย์ผู้ใช้งานอย่างแท้จริง”

ถาม: เมื่อมีระบบ AI ให้เลือกใช้งานมากมาย ผู้ใช้จะรู้ได้อย่างไรว่าควรเลือกใช้ AI ตัวไหน?

คาร์ล นอร์เดนเบิร์ก: ไม่มีโมเดล AI ใดที่ “ถูกต้องที่สุด” เพียงหนึ่งเดียว หรือเหมาะสมที่สุดสำหรับทุกคน เพราะทั้งหมดขึ้นอยู่กับตัวผู้ใช้ สถานการณ์เฉพาะหน้า และโจทย์การใช้งานในขณะนั้น

เป้าหมายของเราคือการมอบประสบการณ์ AI ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เนื่องจากAI แต่ละตัวมีจุดเด่นที่แตกต่างกัน และนับตั้งแต่ที่เราเปิดตัว Galaxy S26 ไปเมื่อช่วงต้นปี เราได้นำเสนอตัวเลือกเอเจนต์ AI ที่น่าเชื่อถือหลากหลายรูปแบบให้ผู้ใช้งานเลือกใช้ ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้อาจเปิดใช้งาน Bixby เป็นเอเจนต์คู่หูช่วยสั่งงานและพูดคุยกับตัวเครื่อง แต่เลือกใช้เอเจนต์อื่นสำหรับการค้นหาและสำรวจข้อมูล

แทนที่จะบีบให้ผู้ใช้พึ่งพาเอเจนต์ AI เพียงตัวเดียว เรากลับมุ่งเน้นไปที่การทำให้เอเจนต์หลายตัวสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างไร้รอยต่อ ข้ามแอปพลิเคชัน บริการ และฟีเจอร์ต่าง ๆ เพื่อให้ผู้ใช้งานได้รับประสบการณ์ที่เป็นธรรมชาติและตอบโจทย์เฉพาะบุคคลได้ดียิ่งขึ้น

ถาม: วิสัยทัศน์ระยะยาวของซัมซุงที่มีต่อ Galaxy AI คืออะไร?

คาร์ล นอร์เดนเบิร์ก: กลยุทธ์ของเราชัดเจนเสมอ นั่นคือการเปิดรับความร่วมมือกับพันธมิตรชั้นนำต่าง ๆ ที่จะมอบประสบการณ์ AI ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า พร้อม ๆ ไปกับการพัฒนาเทคโนโลยีและโซลูชัน AI ของเราเองอย่างไม่หยุดยั้ง

สิ่งที่ซัมซุงให้ความสำคัญเป็นพิเศษคือ การปรับ AI ให้เหมาะกับบริบทของแต่ละท้องถิ่น ภูมิภาคอย่างเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และโอเชียเนียมีความหลากหลายอย่างมาก เราจึงมุ่งมั่นที่จะขยายการรองรับภาษา และยกระดับประสบการณ์ AI ให้สามารถตอบโจทย์การใช้งานในบริบทของแต่ละพื้นที่ได้อย่างแท้จริง

ภูมิทัศน์ของ AI จะยังคงเปลี่ยนแปลงและพัฒนาต่อไปอย่างไม่หยุดยั้ง นั่นคือเหตุผลที่เราวางรากฐาน Galaxy AI ให้เป็นแพลตฟอร์ม เพราะวิสัยทัศน์สูงสุดสำหรับ Galaxy AI คือผนึกกำลังความสามารถที่ใช่ ทั้งจากฝั่งซัมซุงและพาร์ตเนอร์ เพื่อมอบประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อและแตกต่างอย่างแท้จริง เริ่มตั้งแต่ซีรีส์ Galaxy Z8 เป็นต้นไป เราไม่ได้แค่เพิ่มฟีเจอร์ AI ครอบทับระบบปฏิบัติการแบบเดิมอีกต่อไป แต่เรากำลังสร้างรากฐานระดับโครงสร้างระบบ ทั้งในส่วนของเอนจิ้น นโยบาย และความชาญฉลาดที่จำเป็น เพื่อให้เหล่าเอเจนต์ แอปพลิเคชัน และบริการต่าง ๆ ทำงานประสานกันได้อย่างสมบูรณ์แบบ

ถาม: อีก 5 ปีข้างหน้า คุณอยากให้ผู้บริโภคนึกถึงอะไรเมื่อได้ยินคำว่า “Galaxy AI”?

คาร์ล นอร์เดนเบิร์ก: ในอีก 5 ปีข้างหน้า เราอยากให้ผู้คนมีภาพจำว่า Galaxy AI คือนิยามของประสบการณ์ AI ที่ดีที่สุด ไม่ใช่แค่บนสมาร์ทโฟนเท่านั้น แต่ครอบคลุมถึงระบบนิเวศที่กว้างขึ้นทั้งหมดของซัมซุง

ซัมซุงมีความได้เปรียบมหาศาลจากระบบนิเวศที่เรามีครบครัน ซึ่งผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับ AI ได้ผ่านจุดเชื่อมต่อ (Touchpoints) ที่หลากหลาย ตั้งแต่สมาร์ทโฟน นาฬิกา แท็บเล็ต โทรทัศน์ ไปจนถึงเครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะในบ้าน  โดยอุปกรณ์แต่ละประเภทสามารถรับรู้ข้อมูลและสัญญาณที่แตกต่างกันว่าผู้ใช้คือใครและกำลังต้องการอะไรในขณะนั้น

ตัวอย่างเช่น สมาร์ทโฟนของคุณอาจจดจำนัดหมายในปฏิทินและรู้ว่าช่วงไหนที่คุณมีตารางงานแน่น ในขณะที่สมาร์ทวอทช์ของคุณเข้าใจรูปแบบการนอนหลับและการออกกำลังกายของคุณ เมื่ออุปกรณ์ที่เชื่อมต่อเหล่านี้ทำงานร่วมกัน AI ก็สามารถดึงข้อมูลที่ถูกต้องมาแสดงผลในเวลาที่เหมาะสม เพื่อช่วยให้คุณบริหารจัดการวันของคุณได้ง่ายขึ้น

ถาม: ก้าวต่อไปของ AI บนมือถือสำหรับผู้บริโภคจะเป็นอย่างไร?

คาร์ล นอร์เดนเบิร์ก: ผมไม่คิดว่ายุคถัดไปของ AI บนสมาร์ทโฟนจะถูกกำหนดด้วยผู้ช่วยอัจฉริยะตัวเดียว โมเดลเดียว หรือฟีเจอร์เด็ดเพียงฟีเจอร์เดียว แต่จะถูกนิยามด้วยความสามารถของ AI ที่จะผสานเข้ากับชีวิตประจำวันได้อย่างแนบเนียน เป็นธรรมชาติ และมีความหมายในชีวิตประจำวันของผู้ใช้มากขึ้น สำหรับซัมซุง คำตอบคือการเปิดกว้าง ทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์ที่ดีที่สุด และการมอบทางเลือกให้แก่ผู้ใช้ โดยที่ยังรักษาประสบการณ์ใช้งานให้เรียบง่ายไว้ เพราะ AI แต่ละระบบมีจุดเด่นที่แตกต่างกันไป คุณค่าที่แท้จริงจึงอยู่ที่การนำจุดเด่นเหล่านั้นมาผสานเข้าด้วยกันให้ใช้งานได้อย่างไร้รอยต่อ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่มีประโยชน์ และตอบโจทย์ของแต่ละบุคคลอย่างแท้จริง

สิ่งนี้มีความสำคัญเป็นพิเศษต่อผู้คนในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และโอเชียเนีย ที่ใช้เทคโนโลยีมือถือในเกือบทุกมิติของชีวิต ตั้งแต่การทำงาน การสื่อสาร ไปจนถึงความบันเทิงและความคิดสร้างสรรค์

อนาคตของ AI จะไม่ได้ขึ้นอยู่กับว่าเทคโนโลยีสามารถทำอะไรได้บ้าง แต่ยังขึ้นอยู่กับว่าจะช่วยสนับสนุนสิ่งที่ผู้คนต้องการทำอยู่แล้วได้อย่างเป็นธรรมชาติแค่ไหน

ในมุมมองนี้ AI ที่มีความหมายมากที่สุด อาจเป็น AI ที่ผู้ใช้แทบไม่รู้สึกด้วยซ้ำว่ากำลังทำงานอยู่ เพราะสามารถเข้าใจความต้องการของคุณ ช่วยเหลือคุณในจังหวะเวลาที่ใช่ และทำให้เรื่องราวในชีวิตประจำวันของคุณง่ายขึ้น

คำถามที่พบบ่อย
 
มีฟีเจอร์ AI อะไรบ้างที่ใช้งานได้บน Galaxy Z8 Series?

Galaxy Z8 series มาพร้อมชุดฟีเจอร์ AI ที่ใช้งานง่ายและสะดวกสบาย ได้แก่:
Now Nudge¹: มอบคำแนะนำและการแจ้งเตือนที่สอดคล้องกับบริบทของผู้ใช้แบบเรียลไทม์ เช่น การแนะนำการดำเนินการและการเรียกดูข้อมูลภายในแอปพลิเคชันรับส่งข้อความทั้งของซัมซุงและแอปพลิเคชันภายนอก² เพื่อความสะดวกสบายยิ่งขึ้น การแจ้งเตือนเหล่านี้ยังแสดงผลผ่านป๊อปอัปแจ้งเตือนอีกด้วย
Now Brief³: นำเสนอข้อมูลเฉพาะบุคคลในรูปแบบการ์ด โดย Now Brief สามารถใช้งานบน FlexWindow ได้เช่นกัน เพื่อให้ผู้ใช้ตรวจสอบข้อมูลที่เป็นประโยชน์ได้อย่างง่ายดายยามต้องการ
Automation⁴: ใช้ประโยชน์จากข้อมูลบนหน้าจอ (Screen Context) เพื่อสั่งการทำงานที่เกี่ยวข้องได้อย่างชาญฉลาด ผู้ใช้สามารถทำงานต่าง ๆ เบื้องหลังได้โดยไม่ต้องสลับแอปไปมา และยังติดตามความคืบหน้าบน FlexWindow ได้โดยไม่ต้องกางเครื่องออก
 
ฟีเจอร์ Galaxy AI รองรับภาษาไทยบนอุปกรณ์ที่จำหน่ายในประเทศไทยหรือไม่?

รองรับแน่นอน ณ เดือนกรกฎาคม 2026 ฟีเจอร์ Now Nudge ของ Galaxy AI รองรับ 16 ภาษา รวมถึงภาษาอินโดนีเซีย ไทย และเวียดนาม ในขณะที่ Photo Assist รองรับถึง 41 ภาษา ซึ่งรวมถึงภาษาอินโดนีเซีย ไทย เวียดนาม และฟิลิปปินส์
 
ฉันจะสามารถซื้ออุปกรณ์ Galaxy Z8 series ใหม่ได้อย่างไร?

Galaxy Z Fold8 Ultra, Galaxy Z Fold8 และ Galaxy Z Flip8 พร้อมวางจำหน่ายและรับเครื่องได้ทันที ตั้งแต่วันที่ 14 สิงหาคม 2569 เป็นต้นไป ที่ Samsung Experience Shop ร้านค้าที่ร่วมรายการทั่วประเทศ รวมถึง Samsung.com และ Samsung Shop App เงื่อนไขและจำนวนสิทธิ์เป็นไปตามที่บริษัทกำหนด
 
สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ทาง
• Galaxy Z Fold8 Ultra > https://www.samsung.com/th/smartphones/galaxy-z-fold8-ultra/buy/
• Galaxy Z Fold8 > https://www.samsung.com/th/smartphones/galaxy-z-fold8/buy/
• Galaxy Z Flip8 > https://www.samsung.com/th/smartphones/galaxy-z-flip8/buy/
 
หากโทรศัพท์ Galaxy Z8 series เกิดความเสียหายหรือต้องการซ่อมแซม จะได้รับความคุ้มครองหรือไม่?

Samsung Care+⁵ มอบความคุ้มครองฟรี 3 เดือนแรก⁶ สำหรับ Galaxy Z8 Series พร้อมบริการซ่อมด่วนกรณีเกิดความเสียหายจากอุบัติเหตุ การขยายเวลาประกัน และทีมผู้เชี่ยวชาญคอยให้ความช่วยเหลือทั้งในและต่างประเทศ นอกจากนี้ One UI 9.0 ยังมาพร้อมศูนย์รวมการตั้งค่าการดูแลและประกัน (Warranty and care settings hub) โฉมใหม่ ที่ให้คุณสมัคร ตรวจสอบ หรือจัดการ Samsung Care+ ได้โดยตรงจากตัวเครื่อง พร้อมตรวจสอบข้อมูลการรับประกัน วินิจฉัยเครื่องด้วยตัวเอง ส่งคำขอรับบริการซ่อม และรับความช่วยเหลือระยะไกล
 
สามารถย้ายข้อมูลจากโทรศัพท์เครื่องอื่นมายังอุปกรณ์ Galaxy Z8 series ได้หรือไม่?

ได้ ด้วยแอปพลิเคชัน Smart Switch เวอร์ชันอัปเกรด ผู้ใช้ iOS สามารถสแกน QR code และย้ายข้อมูลแบบไร้สายได้ทันที ซึ่งรวมถึงรหัสผ่าน Passkeys ประวัติการโทร การตั้งค่าการเข้าถึง และข้อมูล eSIM โดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเสริมเพิ่มเติม

1. ฟีเจอร์ Now Nudge จำเป็นต้องเข้าสู่ระบบ Samsung Account ฟังก์ชันและคุณสมบัติที่มีให้อาจแตกต่างกันไปตามประเทศ ภูมิภาค และภาษา ข้อความแจ้งเตือน (Text message prompts) สามารถใช้งานได้กับแอปพลิเคชันรับส่งข้อความของบุคคลที่สามบางแอป รวมถึง Samsung Messages, Google Messages และ Google Chat สถานการณ์ที่รองรับมุมมองแบบแบ่งหน้าจอ (Split view) อาจมีความแตกต่างกัน การแชร์รูปภาพใน Now Nudge จะทำงานโดยการวิเคราะห์เนื้อหาของภาพที่มีอยู่ แต่ไม่รับประกันความแม่นยำของผลลัพธ์ที่ได้ ↩︎
2. ข้อความแจ้งเตือน (Text message prompts) สามารถใช้งานได้กับ Samsung Messages และแอปพลิเคชันรับส่งข้อความของบุคคลที่สามบางแอป รวมถึง Google Messages และ Google Chat ↩︎
3. ฟีเจอร์ Now Brief จำเป็นต้องเข้าสู่ระบบ Samsung Account ฟังก์ชันและคุณสมบัติที่มีให้อาจแตกต่างกันไปตามประเทศ ภูมิภาค ภาษา รุ่นของอุปกรณ์ และแอปพลิเคชัน ฟีเจอร์บางอย่างอาจจำเป็นต้องมีการเชื่อมต่อเครือข่าย การสร้างและการแก้ไขการ์ดแบบกำหนดเองจะมีขีดจำกัดจำนวนครั้ง หากถึงขีดจำกัดดังกล่าวแล้ว กรุณาลองใหม่อีกครั้งในวันถัดไป ↩︎
4. ความพร้อมในการให้บริการอาจแตกต่างกันไปตามประเทศ ภูมิภาค และภาษา ↩︎
5. เป็นไปตามเงื่อนไขที่บริษัทฯ กำหนด ความคุ้มครองของ Samsung Care+ ประเภทบริการ และรายละเอียดโปรโมชันอาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ/ภูมิภาค และอาจมีค่าธรรมเนียมแรกเข้าหรือค่าบริการส่วนแรก (Deductible) ทั้งนี้ การลงทะเบียนอาจเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นเพื่อให้มีสิทธิ์รับประโยชน์จากโปรโมชัน Samsung Care+ สำหรับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับ Samsung Care+ กรุณาเยี่ยมชมเว็บไซต์ https://www.samsung.com/samsung-care-plus/ บริการช่วยเหลือทั้งในและต่างประเทศ: หากคุณต้องการใช้บริการ Samsung Care+ ระหว่างการเดินทาง โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้าในประเทศ/ภูมิภาคที่คุณเดินทางไปเยือนล่วงหน้าเพื่อตรวจสอบความพร้อมในการให้บริการ ↩︎
6. หากคุณซื้อสมาร์ทโฟนจอพับ Galaxy รุ่นใหม่บน Samsung.com และสมัครสมาชิกแผนบริการ Samsung Care+ แบบรายเดือน คุณจะได้รับความคุ้มครองฟรีใน 3 เดือนแรก ↩︎