【專訪】AI普及化時代已來臨：由開發者將Bixby提升至全新境界

三星於今年11月召開的三星開發者大會(SDC18)中展示一系列令人振奮的進化，強調Bixby已成功轉型為一個開放、可擴充的智慧平台，讓用戶與各種裝置進行人機互動，打理生活中的大小事。

在開發者大會上，三星表示Bixby已邁出普及化的腳步，並宣佈推出Bixby Developer Studio，集結各種直觀的方式，讓合作夥伴和開發者將智慧注入更多的產品和服務中。為了擴大Bixby支援的服務陣容，開發者可建構Bixby Capsules(專為Bixby打造的功能或服務)，並串連現有的API。一旦Bixby Marketplace正式上線，Bixby體驗的豐富性將進一步提升，讓用戶瀏覽開發者所創造的各種應用服務(Capsule)，並根據他們的使用需求而在裝置上啟用。

為深入了解三星如何賦予開發者能力，讓他們打造專屬的Bixby體驗，進而提升Bixby的豐富多元性，我們專訪三星AI策略團隊的首席工程師 Danny Whang。

問：三星在SDC18上宣佈推出Bixby Developer Studio。開發者的反應如何？三星的下一步將是什麼？

答：正如4,000多位參加SDC18的開發者所見證的，三星的Bixby Developer Studio深受關注。自那時起，我們廣設「開發者關係」部門，作為開發者與三星Bixby專家的聯絡窗口，並為開發者的疑問提供解答。而三星也在美國、中國和韓國設立此部門，並積極在全球各地擴編據點。此外，藉由籌辦更多的活動，接觸眾多才華洋溢的開發者，並與他們展開合作。

問：三星採取哪些措施，讓Bixby轉型為成熟的AI平台？

答：三星將Bixby視為一個平台，讓民眾能橫跨不同的相容裝置使用各種Bixby服務。我們將第一代Bixby，打造成能與行動裝置互動的智慧平台，並在適當時機推出各項功能。

我們亦縝密思索改善消費者使用經驗，讓開發者更輕鬆打造強而有力的Bixby服務。釋出這些新工具的用意，在於協助第三方開發者透過更舒適、更有效率的方式創造服務，讓更多開發者加入Bixby生態系統。這將有助於Bixby Marketplace的成形，讓消費者有地方輕鬆挑選他們想要的服務。

問：三星採取哪些行動以鼓勵更多開發者加入行列？

答：我們將建構這些服務所使用的工具，透過Bixby Developer Studio全面開放給開發者使用，讓他們以更有效率的方式來創造Bixby Capsules。相信這樣的方式，開發者和AI可以攜手完成程式－由開發者為Bixby提供建構模組，讓Bixby使用開發者的模型來學習用戶，透過AI實現雙方的完美合作。

除了為開發者提供將Bixby的便利性提升至全新境界所需的工具外，我們亦透過更多的裝置與服務，以及支援更多的語言版本，不斷強化Bixby平台的實力。

除此之外，我們在語音智慧(Audio Intelligence)領域投入更多的技術，例如自動語音識別(ASR)和自然語言理解(NLU)等，以提升Bixby的自然語言理解能力。

問：剛剛提到Bixby Marketplace。在它正式上線之前，需要準備多少Bixby Capsules？用戶又能獲得哪些類型的應用服務？

答：談到Bixby Marketplace，比起Bixby Capsules的數量，更重要的是如何選擇。這個市集將提供各種類型的應用服務，包括交通、音樂、生活型態等，我們需要為各領域準備足夠的高品質應用服務。

愈多的第三方開發者加入行列，並為我們帶來創新的應用服務，將加快Bixby Marketplace的成形速度。正式上線時，開發者還能上傳更多的應用服務。而這些應用服務將利用Bixby的自然語言理解力，簡化用戶的日常生活。用戶也能透過這個市集，輕鬆獲得每一種應用服務。

問：新版Bixby是否相容於三星的電視和電器？開發者的Bixby Capsules是否需要客製化，才能在這些裝置上運作？

答：從三星的Family Hub到各種智慧電視，原本已支援Bixby的裝置，未來也能與新版本的Bixby相容。

就Bixby Capsules而言，Bixby能橫跨不同的裝置運作，這不代表開發者必須重建應用服務才能使它們彼此相容。三星各部門積極展開密切的合作，力求開發歷程的精簡化。

每部裝置的功能不盡相同，它們不一定具有螢幕或喇叭。對於每一部裝置，開發者唯一要做的事，是重新組織數據的佈局。適用於各種裝置的應用服務將十分容易開發，因為三星提供的工具包將涵蓋各種UI組件和模擬器，全程為開發者提供協助。

問：相較於其它智慧助理，Bixby為開發者和消費者帶來哪些關鍵優勢？

答：其中一項優勢，是流暢無縫的特性。在Bixby的加持下，用戶可以橫跨各種裝置進行人機互動，且Bixby不斷優化以提升便利性。

三星每年銷售5億多部裝置，為消費者提供數以百萬計的機會使用多元化的Bixby服務。未來幾個月，我們將陸續增加五種語言版本，作為擴展平台規模的起步，希望在不久的將來，能夠涵蓋所有的三星裝置。憑藉三星在行動領域的領先技術，以及顯示和智慧家居方面的創新，我們深知如何創造簡單、統一的多裝置體驗。

由於該平台邀請第三方開發者貢獻其服務，並鼓勵用戶使用切合自身需求的服務，因此每個人的體驗，都是獨一無二的。個人化的固有特質，是Bixby的其中一項優勢。

問：對於有意利用Bixby拓展服務的開發者，有什麼建言？對Bixby的未來發展有何看法？

答：Bixby是一個開放式平台，隨著愈來愈多開發者創造和貢獻創新的應用服務，不斷擴大規模，現在無法想像未來將如何發展，但三星樂見其成。

Bixby為開發者提供一個平台，讓他們的服務發光發熱，並提供管道讓他們將服務供應給全球數百萬用戶。我們仍有可改進之處，也鼓勵有意願的開發者加入三星行列，為我們提供建設性的回饋，一同打造更加無縫、萬物相連的未來。