企業社會責任

[邁向永續未來]人才投資:三星如何以員工為重

on 19.11.2019
分享

http://bit.ly/2Ouvs8K

根據全球公關公司Edelman對來自27個國家/地區的33,000人所做的年度全球信任度調查報告( Trust Barometer )(註一),80%的受訪者表示,企業誠信度的最佳指標之一,是他們如何對待自己的員工。此外,67%的受訪者表示,他們不會向未善待員工的企業購買產品。這些調查結果顯示,企業對內部員工的投資,會明顯影響外界對企業的評價,進而影響未來的績效表現。

 

三星電子將「人才第一」視為企業成功的基石。秉持「勞資一體」的經營理念,三星電子積極投資員工,協助他們運用個人優勢,充分發揮自我潛力。在《邁向永續未來》系列報導中,三星新聞中心將聚焦三星電子的人才培育政策,揭曉該公司如何努力成為一家永續企業。

 

提升員工實力,是造就企業成功的關鍵

不斷成長和發展,是每位新進員工對自己的期許。然而,要利用額外時間進修,並非一件容易的事。為了支持員工成長,三星電子制定各種培訓計畫,讓員工專注於自我能力的發展,並淋漓盡致地發揮他們的潛能。

 

STaR(Samsung Talent Review Session)是三星電子最具代表性的計劃之一,專為員工和部門主管的個人發展計畫而設計,並透過多元化的職涯規劃來實現成長目標。舉例來說,員工可以根據自己的職涯發展階段申請各種發展課程,例如MBA、學術培訓、任務專業知識、地域專業知識和AI專業知識。在這項計畫之下,三星電子的裝置解決方案事業(DS)部門正積極實施運行一項 HR Fair 制度。

 

三星電子半導體理工學院在校生的上課情形(左)和2018年畢業典禮

 

為迎接1990年代興起的國際化趨勢,三星電子以年資滿三年的員工為對象,積極實施地域專家制度(Local Expert System)。這項為期一至兩年的海外自主管理培訓計畫,支持受訓者學習各種外語和當地文化,最終成為在地專家。截至目前為止,這項計劃已在全球80多個國家,培訓出3,500多位在地專家。三星電子的地域專家制度,展現出該企業樂於培育人才,開拓全球市場的雄心壯志,並獲得外界高度的肯定。

 

三星電子還透過內部職位招募系統,為員工提供職務轉換機會以支持其職涯發展。過去三年來,超過2,100名員工成功轉換工作崗位。這項計劃使三星電子勞資雙方獲益匪淺。

 

三星電子半導體理工學院(SSIT)成立於1989年,是三星電子內部的半導體理工大學,並以提高員工在該領域的技術能力為宗旨。2001年,SSIT成為韓國政府認可的正統學院。如今,SSIT提供設備、基礎建設和顯示等領域的四年制課程。三星電子也與首爾成均館大學(SKKU)結為策略聯盟,開辦企業內部的研究所,設立半導體顯示工程與行動通訊工程系所,培育下一代的技術人才。截至2019年,從SSIT畢業的學士共計414人,碩士共計655人、博士共計83人。

 

三星電子領導力中心(SELC)

 

2014年,三星電子領導力中心(SELC)於韓國京畿道龍仁市成立。該中心是三星作育英才的搖籃,每天能容納2,300名學生,並配備可容納500人過夜的寢室。SELC為全球員工提供多元化的教育計畫,以培育菁英人才。每逢週末,該中心會為住宿者舉辦一系列的文化表演,包括音樂會。

 

在全球推出各種計劃,打造多元與包容的職場文化

世界各地的國際企業,不遺餘力追求職場年齡、性別和背景的多元化。多年來,三星電子致力提高此意識,並積極實施階段性的計畫,以打造多元與包容的職場文化。

 

舉例來說,三星電子每年於北美舉行一次「首爾姐妹會」,以促進女性職員的發展機會。此外,三星電子也在去年為來自全球13個國家的D&I(多元與包容)顧問、以及內容經理舉辦討論會,以加強相關的教育。

 

而在世界的另一端,越南三星電子的女性職員占比超過75%,公司特別為女性制定各種福利制度,包括為孕婦提供免費的營養補充、特殊膳食,並在公司內部配置專任的婦產科醫生。越南三星電子也設有22間育嬰室,約可供4,000名懷孕員工、5,000名哺乳母親使用。透過以上種種努力,三星電子被越南勞動總聯合會(VGCL)評選為2017年度「勞動者企業」。

 

三星電子為員工設置身心療癒設施

DS部門保健中心的耳鼻喉科醫生,正在為一名員工進行治療

 

員工可能整天忙於工作,進而對身心健康造成負面影響。為了緩解這些問題,三星電子為員工提供各種放鬆的空間,讓他們在辛勞一整天後,能盡情紓壓與充電。三星電子的「生活輔導中心」共配置50名以上顧問及13名精神科醫生,是一個專業的心理諮詢和輔導機構。員工如有家庭煩惱、工作與生活失衡問題、或人際關係緊張,便可前往該中心接受專業諮詢。

 

此外,三星電子的「肌肉骨骼疾病預防和訓練中心」能針對員工的姿勢和肌肉狀態提供精確的檢測,由專業教練隨時為他們矯正姿勢和緩解疼痛。三星電子在七個據點共配置30名以上教練。來自三星電子影像顯示事業部的Jung-hwa Seo在受訪時談到:「在短短六個月內,經由該中心的治療,我的身體已完全恢復平衡。從現在起,我一定會做適當的運動,以維持身體健康。」

 

三星電子的DS部門另編制一支安全和健康團隊,負責發掘和防止日常工作環境中的潛在意外和風險。此外,透過健康檢查發現身體有異狀的員工,將成為該團隊的重點關懷對象。他們也透過籌辦各種活動,改善員工的生活型態,例如舉辦健康講座、曬太陽與休閒散步等活動。

 

三星電子於2010年設立「健康研究機構」,成為韓國第一家擁有自營工業醫療保健研究中心的國內企業。該機構負責研究工業場所中的潛在威脅,並致力防止執勤中的員工暴露於疾病或化學物質中。

 

三星電子在校園和各大辦公大樓廣設醫療設施,包括水原市的數位城,讓員工免去外出就醫的不便。三星電子已建置大規模的醫療設施,包括家庭醫學、牙科、皮膚科、耳鼻喉科和物理治療診所,全方位守護員工的健康。此外,三星也在公司內部設置健身中心、游泳池、飛輪課程,以及各類的其它健康管理設施與計畫,為員工提供管理身心健康的各種訓練選擇。

 

三星電子將繼續投資員工的職能發展,發展多元和包容的職場文化,並將積極實施一系列的計畫以打造最佳的健康和安全職場。

 

註一:2019 Edelman Trust Barometer

http://bit.ly/2Ouvs8K

關於消費者服務相關詢問,請洽三星客服專線 : 0800-32-9999
任何媒體需求及詢問,請聯繫 tw.newsroom@samsung.com .

網站

置頂