開發便於所有人使用的無障礙技術

「無障礙」一詞並不常見，但對於三星電子的開發人員來說，卻是個再熟悉不過的術語。「無障礙」的核心意義，在於為所有人提供平等的機會，讓殘障人士、兒童、孕婦和老年人等，都能暢行無阻地使用技術和產品，絲毫沒有任何不便。三星開發人員透過各項技術，致力實現無障礙的境界，包括傾聽殘障人士的心聲，並開發親身體驗不便性的測試。

本文中，三星將介紹目前正積極開發的技術，其宗旨在於提供無障礙性給「任何人和每個人」，為殘障人士、老年人和其他人帶來莫大的福音。

三星「Smart Angel」義工指導視障者如何善用智慧手機。

Galaxy S9和S9+ 新增三個最新的高對比鍵盤

有鑑於行動裝置已成為日常生活中不可或缺的用品，三星亦致力為智慧手機配備特定的輔助功能，包括智慧手機的高對比功能。此外，今年三星的旗艦新機Galaxy S9和S9+，新增了三種高對比鍵盤，目前共提供四種鍵盤選擇，且亦支援Internet App的高對比模式，以滿足日益殷切的無障礙需求。

Galaxy智慧手機針對視覺、聽力和靈巧性，提供諸多輔助工具。語音助理能描述用戶所觸摸、選擇和啟動的功能，並能讓視障用戶透過熟悉的滑動和輕觸等動作，來編輯簡訊或更改設定值。Galaxy S9和S9+還能辨別門鈴聲或嬰兒哭聲，協助聽障者透過視覺提示和振動而獲得通知。用戶可透過語音指令或簡單的動作，使用智慧手機上的功能。

三星Galaxy S9系列共提供四種不同的高對比鍵盤(左)，和高對比模式下的Samsung Internet App。

Samsung DeX能連接智慧手機至較大的顯示螢幕，為行動不便與視障者提供更佳的瀏覽體驗。Bixby帶來更大程度的輔助。Bixby Vision能透過手機相機APP，傳遞周圍環境的相關資訊，讓視障者輕易辨別前方之物。Bixby Voice亦能協助用戶快速完成行動任務，免去繁雜的步驟。舉例來說，用戶能透過口述的方式，傳送文字簡訊給朋友，或透過簡單的語音指令來查詢行事曆。

患有視覺障礙的Gwangman Moon表示：「因為Galaxy S9能將我說的話轉成文字，免去輸入簡訊文字的麻煩，節省不少時間和精力。如此一來，當我與他人通訊時，感覺多了一股自信。」

去年七月，西班牙全國盲人組織Fundación ONCE肯定Galaxy S8的貢獻，將它譽為「為視障用戶提供完善配備的裝置」。三星行動無障礙UX設計師Inho Baek獲得韓國政府頒發「2017人權獎」，表揚其在改善無障礙性所作的努力。

此外，三星創意實驗室(C-Lab)亦積極開發協助殘障人士的實用技術，例如近期引人注目的Relúmĭno，它是一項視覺輔助應用程式，協助視障者獲得更清晰的視野。

「SeeColors」打破全球3億人的「顏色屏障」

三星的電視功能已採用無障礙設計，包括針對背景和文字而設計的高對比，以及電視和遙控器功能的語音指示。透過這些努力，三星自2015年起，連續四年榮獲「無障礙技術」項目的「CES創新獎」。

2018年，三星進一步升級QLED量子電視和UHD電視的無障礙設計。現在，用戶可以依據他們的視力，而調整功能選單的顏色，並在黑色與白色之間，互換文字與背景的顏色。用戶還可使用業界首創的功能，調整螢幕上的字幕位置。另一個亮點是「SeeColors」應用程式，專為全球的3億色盲人口而設計，由三星與布達佩斯科技與經濟大學合作開發。這項應用程式能辨識用戶的色盲程度，然後自動優化顏色。

三星電子影像顯示事業部總裁Jonghee Han表示：「在電視發展的路上，我們將繼續研發無障礙功能，讓每個人都能享受優化的觀賞體驗。」

Bixby讓家電的使用更便利

今年，三星已將Bixby語音辨識功能，全面應用於新推出的家電產品中，包括韓國和美國的Family Hub冰箱。舉例來說，當您提問：「嗨！Bixby，今天有什麼新鮮事？」，Family Hub將依據用戶的身份，而朗讀新聞、天氣和行事曆的最新內容。」

此外，在今年3月登場的2018平昌冬季帕運，三星為選手村贊助150部洗衣機和烘乾機，其中包括搭載Bixby的FlexWash，向更多人分享三星近期在無障礙設計上的創新之舉。

在2018平昌冬季帕運選手村，國際帕運委會（IPC）的一名成員，正在測試以AI技術改良無障礙的FlexWash。

在產品開發的過程中，一位視障者在家裡測試了FlexWash。他談到：「對其他人來說，洗衣服是件簡單的日常家事，但對於視障者而言，可能是件難事。有了FlexWash，我有生以來首次能夠自己洗衣服。」

三星的家電技術專注細節，以獲得最大的無障礙性。舉例來說，Family Hub所提供的無障礙功能、包括黑白色彩、選單顏色轉換、字體大小調整等，迎合美國在地的視障者。此外，三星為用戶提供有關裝置的功能及遙控器上的按鍵語音提示。今年的家電亦進一步升級，隨著用戶啟動不同的功能，產生對應的不同音效。舉例來說，現在視障者可以透過不同的音效，得知冰箱的溫度或洗衣機的洗滌週期。

對於未來推出的產品，三星將積極運用物聯網和AI人工智慧技術，進一步提升無障礙的輔助設計，為每位使用者帶來最切合需求的功能。

針對殘障者的種種生活不便，提出具體解決方案

三星數位家電部門邀請視障義工隊，前往首爾研發中心的HeX Lab^(註一)，以傾聽視障朋友在日常生活中，有關使用家電的種種不便。該部門每月邀請殘障公益團體發表意見，並仔細聆聽他們的需求，藉以改善產品的無障礙功能，並針對無障礙設計的未來發展，與韓國大學進行聯合研究。

三星的電視開發人員，每年亦與殘障者及專家進行測試，在產品的開發階段蒐集意見。三星內部的殘障員工，通常也會參與無障礙功能的開發和測試，並提供相關的意見回饋。

三星的開發人員正與Samsung Supporters 討論Galaxy智慧手機的無障礙功能。

自2016年起，三星的行動部門亦贊助「Samsung Supporters」計畫，藉由與殘障用戶的交流，改善無障礙的設計。此外，三星定期舉辦無障礙功能的簡報說明，今年第五年舉辦「Smart Angel」義工活動，指導視障者如何善用智慧手機功能。

一位聽障大使表示：「能為改良智慧裝置的無障礙設計，而盡一己之力，我感到十分驕傲。透過與三星的交流，我學到很多無障礙的相關知識，現在，換我來分享如何善用這些功能。」

註一：研究實驗室仿造現實生活中的住家。

註二：免責聲明：本文章所述之功能或特性，可能因產品類型和區域而有差異。