Cách đáp ứng nhu cầu địa phương đã khiến Samsung trở thành một nhà tiên phong trong thị trường thiết bị gia dụng Đông Nam Á

Bạn có biết ý tưởng cho máy giặt AddWash đến từ đâu? Bạn có thể ngạc nhiên khi biết sản phẩm ban đầu được phát triển đặc biệt cho người tiêu dùng ở Đông Nam Á.

Khi phân tích nhu cầu người tiêu dùng ở Đông Nam Á về máy giặt, Samsung Electronics đã học được rằng nhiều người muốn thêm một món quần áo nào đó vào máy giặt sau khi đã bắt đầu giặt. Được phát triển với những ý kiến phản hồi của người tiêu dùng và những thói quen trong cuộc sống, AddWash được trang bị một cửa nhỏ trên cánh cửa chính, cho phép người sử dụng dễ dàng thêm một món đồ giặt vào máy trong khi máy vẫn đang giặt.

Kết quả là AddWash đã trở thành một sản phẩm tùy biến phổ biến. Đến mức sản phẩm đã đạt được giải “Thiết kế của năm” tại Giải thưởng Thiết kế tại Singapore và cũng đã giành được giải thưởng thiết kế Ergonomic tại Hội nghị châu Á về Ergonomics và Design. Điều này cho thấy Samsung đang được yêu thích như thế nào trong lòng người tiêu dùng – một trong những thương hiệu thiết bị gia đình được ưa chuộng nhất ở Đông Nam Á.

Thiết bị được xây dựng để đáp ứng nhu cầu ở Đông Nam Á

Cho dù thói quen ăn uống ở Thái Lan hay các sở thích giải trí ở Philippines, Samsung Electronics tin rằng hiểu được văn hóa địa phương và lối sống là điều tối quan trọng để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Dưới đây là một số ví dụ về một số sản phẩm và công nghệ bổ sung của Samsung được sản sinh từ nguyên tắc này:

Twin Cooling System^TM: Công nghệ Twin Cooling System^TM của Samsung được tạo ra dựa trên nhu cầu của người tiêu dùng ở một số quốc gia Đông Nam Á, nơi có nhiều món ăn có nhiều loại gia vị mạnh mẽ và hương vị cay.

Cụ thể ở Việt Nam, nhiều người dân thích bỏ nuwosc đá vào bia. Nhưng bởi vì các hệ thống làm lạnh của tủ lạnh thông thường thường gây ra mùi khó chịu, nước đá thường xuyên bị ám các mùi của những thực phẩm để chung trong tủ như hải sản.

Với hệ thống làm mát Twin Cooling System^TM của Samsung có điều khiển tủ lạnh và tủ đá một cách độc lập vì vậy mùi thực phẩm sẽ bị cô lập, đảm bảo được đá không bị lẫn mùi với các thự phẩm khác trong tủ. Không gian tủ đông cũng được mở rộng để phản ánh nhu cầu của người sử dụng ở Việt Nam và Ấn Độ, do đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tăng doanh thu.

Máy điều hòa không khí Wind-Free ™: Máy điều hòa không khí gắn tường Wind-Free ™ đầu tiên của Samsung tích hợp công nghệ Wind-Free ™ Cooling độc quyền của Samsung, cho phép điều hòa không khí mát trong nhà và tiết kiệm năng lượng hiệu quả hơn mà không gặp phải luồng không khí lạnh trực tiếp. Sản phẩm sáng tạo này được thiết kế cho người tiêu dùng ở Đông Nam Á, nơi điều hòa không khí được sử dụng trong suốt cả năm.

Lò vi sóng: Tương tự như vậy, Samsung đã tạo ra một lò vi sóng được trang bị chức năng công thức độc đáo theo địa phương, chuyên biệt cho thị trường Malaysia.

Những nỗ lực như thế đã giúp Samsung có thể đảm bảo vị trí của mình là một trong những thương hiệu nổi tiếng nhất ở Đông Nam Á. Hơn nữa, các sản phẩm tại địa phương của công ty không chỉ được đón nhận nồng nhiệt ở các thị trường chủ chốt mà còn thu hút được sự chú ý của toàn cầu.

Hiểu được nhu cầu của người tiêu dùng trong tương lai ngay từ hôm nay

Để xác định các nhu cầu cụ thể của khu vực để phát triển các sản phẩm như vậy, Samsung đã có tổng cộng 7 Nhóm Cải tiến Sản phẩm và hai Viện R&D trên mười quốc gia. Tại các cơ sở này, Nhóm Cải tiến Sản phẩm của Công ty không ngừng tiến hành nghiên cứu để hiểu cách thức người tiêu dùng tiếp cận và sử dụng công nghệ ngày nay.

Phòng Nghiên cứu Lối sống (Lifestyle Research Lab), là một bộ phận cốt lõi của Nhóm Cải tiến Sản phẩm. Phòng nghiên cứu phải nhìn xa hơn, vượt ra ngoài hành vi của sản phẩm để tìm ra những nhu cầu đang phát triển và những giá trị xung quanh gia đình, công việc và giáo dục, cũng như các xu hướng văn hóa và xã hội khác. Ghi nhớ môi trường, văn hoá và lối sống tiêu dùng của từng vùng, các đội dự đoán lối sống tương lai và xác định cơ hội đổi mới. Các Nhóm Cải tiến Sản phẩm sau đó sử dụng những phát hiện này để tạo ra các nguyên mẫu nhằm khám phá những hiểu biết sâu sắc và phát triển các khái niệm cho các sản phẩm và giải pháp mang tính cách mạng. Ví dụ, AddWash được phát triển hoàn toàn tại Phòng Nghiên cứu Lối sống tại Singapore, từ khái niệm khái niệm ban đầu đã được lập kế hoạch cho đến các giai đoạn phát triển sản phẩm.

Cuối cùng, các kết quả nghiên cứu của nhóm đã giúp đáp ứng nhu cầu không ngừng của người dùng ở nhiều nơi trên thế giới.

Với cam kết mang lại những đổi mới có ý nghĩa làm tăng thêm giá trị cho cuộc sống hàng ngày của người tiêu dùng, Samsung sẽ tiếp tục phát triển các sản phẩm và giải pháp tối ưu cho nhu cầu của từng khu vực trên thế giới