Cách Samsung thúc đẩy một thế giới AI hướng đến người dùng

Trong tương lai, người dùng có thể không cần biết đến cách vận hành từng thiết bị đơn lẻ hoặc lựa chọn giữa các dịch vụ. Thay vào đó, mọi thiết bị và dịch vụ thế hệ mới sẽ được kết nối dựa vào Trí tuệ nhân tạo (AI) cho phép gợi ý, đồng thời thực hiện các chức năng tích hợp một cách liền mạch cho người dùng, xuyên suốt từ nhà đến văn phòng và cả trong xe hơi.

Ví dụ, khi người dùng thức dậy vào một ngày mưa, ánh đèn trong nhà sẽ dần sáng lên và âm nhạc phù hợp sẽ được khởi động. Khi người dùng bước vào bếp và nói “cà phê”, ngay lập tức một tách cà phê sẽ được chuẩn bị, và chiếc tủ lạnh cũng sẽ gợi ý về các bữa ăn trong ngày và tham khảo ý kiến người dùng về việc mua các nguyên liệu trực tuyến.

Trong ngành Công nghệ thông tin Truyền thông (ICT), Samsung Electronics là doanh nghiệp duy nhất mang dịch vụ AI kết nối vào cuộc sống, dựa trên gần nửa tỷ thiết bị kết nối mà công ty bán ra hàng năm. Trên thực tế, dựa trên chu kỳ điển hình của một thiết bị, có hơn một tỷ thiết bị Samsung được sử dụng trên khắp thế giới ở mọi thời điểm.

Danh mục thiết bị của Samsung chiếm tỷ trọng lớn nhất trong toàn ngành, bao gồm các thiết bị di động như điện thoại thông minh, máy tính bảng, thiết bị đeo, thiết bị văn phòng như máy tính cá nhân, biển báo và bảng điện tử Samsung Flip, các thiết bị gia dụng như Samsung Smart TV, Family Hub và FlexWash và FlexDry, cùng nhiều sản phẩm khác.

Tại triển lãm CES năm nay, Samsung đã nhấn mạnh các bước cải tiến tầm nhìn mới nhất của mình nhằm thúc đẩy Internet vạn vật (IoT) hỗ trợ AI. Samsung Smart TV hiện nay đều được tích hợp với Bixby, có thể chơi nhạc và cá nhân hoá chương trình cho người dùng, thông báo khách đến nhà hoặc nội dung bên trong tủ lạnh. Tủ lạnh Family Hub cũng được tích hợp với AI, nhận ra tiếng nói của mọi thành viên trong gia đình và cung cấp lịch trình hàng ngày được cá nhân hoá tương ứng với từng thành viên.

Trên đà phát triển, Samsung sẽ tiếp tục tập trung tích hợp toàn diện AI vào một hệ thống kết nối, như nhà riêng hoặc văn phòng, trái ngược với những doanh nghiệp khác chủ yếu triển khai AI chỉ trên một số thiết bị và dịch vụ. Trong vài tháng tới, Samsung sẽ không chỉ tích hợp trên các thiết bị của Samsung, mà còn các thiết bị và cảm biến IoT được phát triển bởi các đối tác bên ngoài vào hệ thống sinh thái SmartThing, và được kiểm soát toàn bộ chỉ bởi một ứng dụng SmartThings duy nhất. Hơn nữa, Samsung dự định sẽ tích hợp AI vào tất cả các thiết bị kết nối vào năm 2020.

Trong tương lai, nhiều thiết bị IoT được hỗ trợ AI sẽ tạo ra một loạt các mô hình và viễn cảnh sử dụng. Cách các thiết bị hỗ trợ AI học hỏi và phân tích các mô hình sử dụng phức tạp và cung cấp cho người tiêu dùng những lựa chọn tối ưu nhất sẽ là yếu tố then chốt cho sự thành công của công nghệ AI trong tương lai gần. Mặt khác, sự thành công của AI sẽ xoay quanh mức độ thấu hiểu của thiết bị đối với người dùng.

Do đó, quan điểm của Samsung về AI là xây dựng một hệ thống sinh thái dựa trên nền tảng người dùng hơn là dựa trên thiết bị. Để theo đuổi mục tiêu đó, chúng tôi sẽ khởi động thông qua xây dựng một nền tảng AI theo cấu trúc thông thường không chỉ mở rộng nhanh chóng mà còn mang đến sự hiểu biết sâu sắc nhất về phạm vi cũng như hành vi sử dụng khiến AI liên kết và hữu ích hơn.

Trong nhiều thập kỷ qua, Samsung đã ra mắt thành công nhiều sản phẩm và cải tiến thông qua việc nghiên cứu lối sống và hành vi của người tiêu dùng trên toàn cầu. Samsung sẽ bắt đầu cuộc hành trình thú vị nhằm mang những trải nghiệm vô hạn mới mẻ đến người dùng bằng cách tích hợp AI vào hệ sinh thái IoT mở rộng đang được phát triển. Hành trình này nhất định sẽ thu hút mọi người, đặc biệt với người tiêu dùng vào Samsung về những bước đi quan trọng giúp mang lại niềm tin và hy vọng vào cuộc sống cho người tiêu dùng.

Bài viết được thực hiện bởi Larry Heck – Phó chủ tịch cấp cao, trung tâm Samsung Research Mỹ (SRA)