[Ngày Quốc tế Phụ nữ ①] Văn hóa đa dạng và hòa nhập tại Samsung qua những lời chia sẻ của nhân viên

Trong thời đại này, việc hợp tác với những đồng nghiệp đến từ những nền văn hóa đa dạng đã trở nên phổ biến hơn bao giờ hết. Với hơn 221 địa điểm làm việc trên khắp thế giới và hoạt động tại hơn 74 quốc gia, Samsung Electronics không chỉ là nơi làm việc mà còn là ngôi nhà của những nhân tài đến từ nhiều quốc gia, thế hệ, nền tôn giáo, và theo đuổi những giá trị độc đáo. Samsung thật sự tin rằng việc tôn trọng sự đa dạng và giao tiếp minh bạch không chỉ khuyến khích các cá nhân phát huy tối đa tiềm năng mà còn thúc đẩy sự đổi mới và tăng trưởng trong môi trường làm việc. Tư duy cởi mở này được xem như chìa khóa dẫn đến sự kết nối và thành công, hỗ trợ doanh nghiệp tạo ra các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng trên toàn thế giới.

Nhằm tôn vinh Ngày Quốc tế Phụ nữ vào ngày 8 tháng 3 và nhấn mạnh giá trị của sự đa dạng, bình đẳng và hòa nhập (DEI), Samsung Newsroom đã cùng trò chuyện với các nhân viên Samsung ở nhiều vị trí khác nhau — từ các nhà lãnh đạo đến nhân viên mới và giám đốc bộ phận DEI — để lắng nghe suy nghĩ của họ về văn hóa DEI đang phát triển mạnh mẽ của doanh nghiệp.

“Samsung Electronics theo đuổi triết lý Đổi mới sáng tạo cho mọi người. Thử thách chính bản thân để theo đuổi những điều bạn thực sự mong muốn, theo cách phù hợp nhất với con người bạn thay vì mù quáng chạy theo người khác.” Younghee Lee – Chủ tịch và CMO, Bộ phận Marketing Toàn cầu tại Samsung Electronics

Younghee Lee, Chủ tịch kiêm Giám đốc Marketing Toàn cầu của Samsung Electronics cho biết: “Văn hóa đa dạng chính là động lực cho sự tăng trưởng bền vững của một doanh nghiệp toàn cầu và Samsung cam kết mang lại sự đổi mới sáng tạo cho tất cả mọi người”.

“Là một doanh nghiệp toàn cầu, triết lý thương hiệu của chúng tôi nhấn mạnh vào việc giải quyết các vấn đề của khách hàng và giúp họ tận hưởng cuộc sống tốt đẹp hơn, dù là chủng tộc hay giới tính ở bất kỳ nơi nào trên thế giới. Chúng tôi luôn nỗ lực chia sẻ giá trị này với khách hàng một cách chân thật nhất, đồng thời hỗ trợ sứ mệnh của chúng tôi trên khắp doanh nghiệp,” Bà chia sẻ.

Bà Lee đã khuyến khích nhân viên xây dựng văn hóa chấp nhận sự đa dạng thông qua việc “lắng nghe ý kiến của đồng nghiệp và tham gia vào các cuộc thảo luận cởi mở để mỗi người có thể phát huy tối đa tiềm năng của mình dựa trên nền tảng văn hóa và kiến thức riêng của họ”.

Nhân ngày Quốc tế Phụ nữ, bà đưa ra lời khuyên rằng phụ nữ hãy luôn là chính mình và tin tưởng vào tiềm năng của bản thân. “Tôi tin rằng nếu phụ nữ thách thức bản thân nhiều hơn và theo đuổi những điều họ thực sự mong muốn – theo cách phù hợp với con người họ thay vì mù quáng chạy theo người khác – thì đó sẽ là một bước tiến đầy ý nghĩa không chỉ đối với họ mà còn đối với toàn xã hội.”

“Một thiết kế toàn diện là thiết kế có sự cân nhắc và tôn trọng đối với tất cả mọi người dùng và thiết kế của Samsung Electronics đã luôn nỗ lực để đạt được điều này.” Gunho Chae – Chuyên viên thiết kế, Nhóm Thiết kế Tương tác tại Samsung Electronics

Là chuyên viên thiết kế của Nhóm Thiết kế Tương tác của Samsung Electronics phụ trách các thiết kế toàn diện, Gunho Chae dựa trên cơ sở khách hàng rộng lớn của thương hiệu để phát triển các sản phẩm và dịch vụ thể hiện sự tôn trọng văn hóa đa dạng của mọi người dùng.

Samsung đã phát triển một bộ từ điển các thuật ngữ để truyền tải ngôn ngữ hòa nhập của hãng, đồng thời cung cấp các tài liệu hướng dẫn và đào tạo để giúp nhân viên được trang bị đầy đủ kiến thức và có thể tích hợp các giá trị DEI vào tất cả các yếu tố giao diện người dùng và hình ảnh.

Ông Chae cho biết: “Samsung đón nhận tất cả mọi khách hàng và công nhận sự khác biệt của họ – bất kể tuổi tác, tình trạng khuyết tật, cơ cấu gia đình, bản dạng giới, chủng tộc, văn hóa hay địa vị xã hội. Chúng tôi tôn trọng tất cả mọi người dùng và luôn nỗ lực để nâng cao trải nghiệm người dùng thông quá các sản phẩm, dịch vụ, hướng dẫn sử dụng và quảng cáo phù hợp với khách hàng.”

“Thông qua sự hợp tác chặt chẽ, chúng ta có thể chinh phục được nhiều mục tiêu một cách nhanh chóng hơn.” Michelle Anne Manglal-Lan – Giám đốc Bộ Phận DEI, Samsung Electronics Hoa Kỳ

Michelle Anne Manglal-Lan, người đứng đầu Bộ phận DEI tại Samsung Electronics Hoa Kỳ, luôn nỗ lực tạo ra môi trường nơi nhân viên có thể giao tiếp, thấu hiểu và học hỏi lẫn nhau một cách suôn sẻ. Bà đặc biệt cam kết mang lại động lực cho các nhân viên nữ và thúc đẩy một văn hóa doanh nghiệp nơi họ cảm thấy được trao quyền để mở khóa tiềm năng của mình. Năm ngoái, bà đã tổ chức Hội nghị Nhóm Nguồn Nhân lực Châu Mỹ (ERGs) để xây dựng mạng lưới hợp tác và chia sẻ những phương pháp tiêu chuẩn về DEI.

Manglal-Lan cho biết: “Sự ra đời của ERGs bắt nguồn từ sự quan tâm và gắn kết của nhân viên chúng tôi đối với DEI. Thông qua sự hợp tác chặt chẽ, chúng ta có thể trở nên mạnh mẽ hơn và chinh phục được nhiều mục tiêu nhanh chóng hơn. Tôi vô cùng tự hào rằng Samsung Electronics Hoa Kỳ là đơn vị đầu tiên triển khai dự án ERG này.”

“Tôi đang nỗ lực để giáo dục bản thân thông qua việc tham dự các buổi học và đọc sách về sự đa dạng, bình đẳng và hòa nhập bất cứ khi nào có thể.” Jiyoon Jang – Nhân viên Nhóm Chiến lược bán hàng B2B, Samsung Electronics

Là nhân viên mới tại Ngành hàng Màn hình hiển thị (VD) tại Samsung Electronics, Jiyoon Jang nhận ra rằng đây là một môi trường đa dạng hơn nhiều so với những gì cô tưởng tượng khi lần đầu tiên đặt chân đến Digital City, văn phòng chính của Samsung tại Suwon. Chúng tôi đã được đào tạo về DEI trong các buổi huấn luyện nhân viên mới và tôi nhận đã ra tầm quan trọng của việc xây dựng nền văn hóa hòa nhập ở một môi trường đa dạng như vậy.”

Cô chia sẻ: “Tôi biết rằng Samsung đã đóng góp rất nhiều cho các nỗ lực về trách nhiệm xã hội. Kể từ khi gia nhập, tôi còn hiểu thêm được rằng công ty thực sự cam kết phát triển các công nghệ mang tính hòa nhập cho cộng đồng.”

Chế độ Relumino dành cho những người có thị lực kém và Phụ đề có thể nghe được (Audible Subtitles) dành cho những người khiếm thính nằm trong số những dự án mà Ngành hàng VD đã phát triển để giúp cho các sản phẩm của công ty trở nên dễ tiếp cận hơn cho người dùng, đồng thời nhấn mạnh tinh thần “Màn hình cho mọi người” của bộ phận.

“Tôi hy vọng những sản phẩm chúng tôi ra mắt trong tương lai sẽ đóng góp cho nền văn hóa đa dạng và hòa nhập và tôi sẽ có thể cảm thấy tự hào về công việc của mình”, Jang chia sẻ. “Tôi tin rằng sự phân biệt đối xử với các nhóm thiểu số và xung đột giữa các thế hệ đều bắt nguồn từ sự thiếu hiểu biết, vì vậy tôi đang nỗ lực  giáo dục bản thân thông qua việc tham dự các buổi học và đọc sách về sự đa dạng, công bằng và hòa nhập bất cứ khi nào có thể.”