Samsung cho Doanh nghiệp: Con đường đổi mới cho mọi doanh nghiệp

Những thách thức trong thế giới luôn thay đổi này đã dẫn đến nhu cầu chuyển đổi kỹ thuật số tăng nhanh trong những năm gần đây. Hơn bao giờ hết, giữa nhiều làn sóng gián đoạn, nhu cầu thích ứng và tiến triển mạnh mẽ là rất cần thiết.

Trên thực tế, nhiều lãnh đạo doanh nghiệp mà tôi đã trò chuyện đều cho biết rằng môi trường kinh doanh đầy biến động không làm giảm mong muốn chuyển đổi của các tổ chức trên thị trường. Ngược lại, các doanh nghiệp đang nhận thấy nhu cầu thay đổi trên phạm vi rộng các hoạt động ngày càng trở nên cấp bách hơn, từ việc tái định nghĩa dịch vụ của họ đến nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

Các mẫu Samsung Kiosks được ứng dụng trong các nhà hàng KFC Philippines.

Một ví dụ điển hình là KFC Philippines, chuỗi thức ăn nhanh phục vụ món gà rán theo công thức bí mật tại gần 400 cửa hàng trên toàn quốc. Năm 2017, hành trình chuyển đổi kỹ thuật số lần đầu tiên bắt đầu với việc tích hợp hơn 1.000 màn hình khổ lớn của Samsung được cài đặt sẵn nền tảng MagicINFO™ cho bảng menu kỹ thuật số trên tất cả các cửa hàng. Điều này đã giúp KFC cải thiện trải nghiệm của khách hàng bằng cách cung cấp những hình ảnh trực quan hấp dẫn hơn, đồng thời đảm bảo đội ngũ vận hành của họ có thể liên tục cập nhật bảng thực đơn và các chương trình khuyến mãi một cách hiệu quả.

Vào năm 2022, KFC đã nhanh chóng thúc đẩy hành trình chuyển đổi kỹ thuật số của mình bằng cách tích hợp mẫu Samsung Kiosks KM24A trong các nhà hàng và màn hình hiển thị ngoài trời OM55B tại các cửa hàng drive-thru. Đến cuối năm 2024, 800 kiosk và hơn 150 màn hình hiển thị ngoài trời OMB55B cũng sẽ được triển khai để giảm thiểu việc xếp hàng và tăng độ chính xác của đơn hàng, đồng thời nâng cao hơn nữa trải nghiệm của khách hàng.

Kỷ nguyên mới của công nghệ cải tiến

Câu chuyện triển khai thành công của KFC Philippines là lời nhắc nhở về việc chấp nhận rủi ro và đổi mới cần thiết trong thị trường năng động và cạnh tranh ngày nay, dù là trong lĩnh vực F&B, bán lẻ, khách sạn hay các lĩnh vực khác.

Tinh thần luôn dẫn đầu xu hướng cùng với khách hàng và đối tác của chúng tôi được định nghĩa thông qua việc:

• Nhanh chóng thúc đẩy chuyển đổi kỹ thuật số lên một tầm cao mới: Với điều kiện thị trường năng động, yếu tố nhanh chóng trở nên cần thiết hơn bao giờ hết khi công nghệ mang lại bước đột phá quan trọng trong việc khai phá giá trị mới. Như KFC đã khám phá, công nghệ kỹ thuật số có thể mở ra những cơ hội không thể có trước đây, tạo điều kiện thúc đẩy tăng trưởng hơn nữa cho doanh nghiệp.
• Đáp ứng nhu cầu về các giải pháp tích hợp: Trong khi các giải pháp điểm là những lựa chọn ngắn hạn phù hợp, thách thức lớn hơn và phức tạp hơn là việc đáp ứng các mục tiêu bền vững, đòi hỏi cách tiếp cận mang tính chiến lược và tích hợp hơn. Tương tự, để đáp ứng việc nắm bắt các cơ hội mở rộng thị trường, chẳng hạn như giành được khách hàng Gen Z và Gen M, các doanh nghiệp cần xác định lại và chuyển đổi quy trình của mình theo hướng tổng thể thay vì từng phần.
• Không ảnh hưởng đến tính bền vững và bảo mật thông tin: Tính bền vững hiện là trọng tâm trong mọi hoạt động của doanh nghiệp, từ mua sắm đến sử dụng năng lượng hiệu quả và cuối cùng là tái chế sản phẩm từ khách hàng, sau khi mua hàng. Tương tự, bảo mật cũng phải được tích hợp vào tất cả các bộ phận của doanh nghiệp kỹ thuật số, đảm bảo rằng các biện pháp thực hành tốt nhất được kết hợp liền mạch để giảm thiểu rủi ro trong khi tiến hành số hóa nhanh chóng trên quy mô lớn.

Những quan điểm này cũng được chia sẻ với khách mời tham dự Samsung Display Tech Summit 2023, sự kiện đã nhận được trao giải Đồng cho hạng mục “Trải nghiệm thương hiệu tốt nhất – B2B” (Best Brand Experience – B2B), tại Campaign Asia Pacific’s Event Marketing Awards 2024.

Được tổ chức vào tháng 10 năm ngoái, Samsung Display Tech Summit là chương trình hấp dẫn kéo dài 2 ngày tại Seoul, Hàn Quốc, với sự tham dự của các khách hàng và đối tác doanh nghiệp trên khắp khu vực Đông Nam Á và Châu Đại Dương (SEAO). Tại đây, chúng tôi đã chia sẻ tầm nhìn công nghệ của mình, đồng thời giới thiệu các giải pháp và dịch vụ công nghiệp, CNTT và màn hình hiển thị mới nhất của hãng để giúp các doanh nghiệp trở nên linh hoạt và cạnh tranh hơn trong thế giới kỹ thuật số đang phát triển nhanh chóng.

Phương pháp tiếp cận tích hợp đối với những thách thức lớn

Cũng với những ưu tiên này, Samsung sẵn sàng giúp đỡ khách hàng doanh nghiệp vượt qua thử thách và đáp ứng các mục tiêu kinh doanh với toàn bộ hệ sinh thái gồm các sản phẩm, dịch vụ và đối tác.

Thông qua việc cung cấp thống nhất các giải pháp và dịch vụ CNTT và thiết bị tích hợp, tầm nhìn của công ty chúng tôi là giúp các doanh nghiệp trong khu vực này vượt qua giới hạn tiềm năng của họ và tạo điều kiện cho chiều hướng chuyển đổi kỹ thuật số tiếp theo của các tổ chức. Trọng tâm ở đây là khả năng tích hợp liền mạch các dịch vụ trọn gói trong thiết bị, dịch vụ và giải pháp để kết nối mọi người và giúp họ làm việc hiệu quả hơn. Trong mỗi lĩnh vực, Samsung mang đến chuyên môn hàng đầu thị trường về công nghệ và giải pháp.

Samsung sở hữu một loạt các thiết bị như dòng điện thoại thông minh Galaxy rất được yêu thích và các thiết bị có cải tiến bảo mật hàng đầu trong ngành như Samsung Knox Matrix, các dịch vụ cơ sở hạ tầng từ hệ thống điều hòa không khí đến mạng di động cũng như vị trí số 1 mạnh mẽ về công nghệ màn hình. Trong 14 năm liên tiếp, chúng tôi đã dẫn đầu ngành trong thị trường màn hình hiển thị toàn cầu[1] bằng cách thúc đẩy đổi mới công nghệ LED và Micro LED, đồng thời phát triển chiến lược sản phẩm tập trung vào tính bền vững mà gần đây đã được System Contractor News, tạp chí hàng đầu về âm thanh và hình ảnh, công nhận thông qua Giải thưởng Sản phẩm Lắp đặt cho Chiến lược Sản phẩm Bền vững Sáng tạo Nhất (Installation Product Awards for Most Innovative Sustainable Product Strategy) vào tháng 6 năm 2023.

Kết hợp với các giải pháp quản lý thiết bị, màn hình, nội dung và tòa nhà thông minh cũng như dịch vụ bảo mật Knox cấp doanh nghiệp, Samsung có thể cung cấp danh mục tổng thể gồm các dịch vụ tích hợp liền mạch như các cải tiến thân thiện với môi trường được giới thiệu tại CES 2024, để tạo ra doanh nghiệp kỹ thuật số hiện đại được thành lập về các cam kết về an ninh và tính bền vững.

Ví dụ, cách tiếp cận tích hợp như vậy sẽ mang lại lợi ích cho một tổ chức muốn tạo ra không gian làm việc mới phù hợp với công ty và đang xem xét nhiều lựa chọn khác nhau để không chỉ tối ưu hóa không gian mà còn mang lại trải nghiệm làm việc hybrid mới. Một trường hợp điển hình là Tòa nhà Jeju Dream Tower, nơi Samsung đã cung cấp sản phẩm màn hình hiển thị thông minh cho khu vực hành lang và các phòng khác, TV cho tất cả các phòng khách sạn, giải pháp điều hòa không khí trung tâm, quản lý phòng và hệ thống thiết bị di động.

Dành cho mọi nhu cầu kinh doanh

Công nghệ đóng vai trò rất quan trọng nhưng chỉ là một phần trong hành trình giải quyết rằng các mảnh ghép khác nhau của bức tranh có thể hòa hợp để tạo ra kết quả mong muốn, Samsung đã hợp tác với các đối tác đáng tin cậy và giàu kinh nghiệm để biến các sản phẩm và dịch vụ thành các giải pháp toàn diện.

Mỗi lĩnh vực kinh doanh khác nhau sẽ có những nhu cầu khác nhau. Đây là lý do tại sao Samsung cung cấp một loạt giải pháp, sản phẩm và dịch vụ được thiết kế đặc biệt cho nhiều ngành dọc khác nhau, đảm bảo rằng chúng được điều chỉnh để mang lại kết quả mong muốn trong từng ngành.

[1] Theo công ty nghiên cứu thị trường Omdia, Samsung Electronics đã đứng đầu với 31,1% thị phần bán hàng trên thị trường màn hình thương mại vào năm 2022. Với điều này, Samsung Electronics chứng tỏ vị thếvững mạnh trên thị trường màn hình thương mại và duy trì vị trí số 1 trong 14 năm liên tiếp từ 2009 đến 2022.” (Lưu ý: TV tiêu dùng, cùng với TV Commercial Lite và Hospitality dùng cho biển báo được loại trừ.)