Samsung đang mở đầu một thế giới AI hướng đến người tiêu dùng như thế nào

Trong vòng vài năm tới, người dùng có thể không cần phải bận tâm đến cách sử dụng các thiết bị riêng biệt hay lựa chọn giữa một đống các dịch vụ khác nhau. Thay vào đó, một thế giới mới của các thiết bị và dịch vụ dựa trên trí thông minh nhân tạo (AI) sẽ có khả năng giới thiệu và vận hành, hoàn toàn tự động, các chức năng tích hợp mượt mà cho người dùng trong khắp mọi môi trường từ nhà ra văn phòng đến trong xe hơi.

Một ví dụ, như tại gia, khi một người dùng thức giấc vào một buổi sáng ngày mưa, đèn trong nhà sẽ dần tăng độ sáng, trong khi một bản nhạc nền thích hợp cho một ngày mưa sẽ được phát. Một ly cà phê sẽ được pha sẵn ngay khi người dùng nói “cà phê” khi bước chân vào bếp và tủ lạnh sẽ giới thiệu các món ăn cho một ngày, đồng thời còn hỏi người dùng liệu có muốn mua các nguyên liệu nấu ăn trực tuyến hay không.

Trong nghành Công nghệ thông tin và truyền thông (ICT), công ty điện tử Samsung đang ở một vị thế đặc biệt giúp hiện thực hóa thế giới dịch vụ AI này, dựa trên gần nửa tỷ thiết bị kết nối được công ty bán mỗi năm. Trên thực tế, dựa trên vòng đời mỗi thiết bị, thì hiện có hơn một tỷ thiết bị Samsung được sử dụng trên khắp thế giới bất kì thời điểm nào.

Danh mục sản phẩm của Samsung là nhiều nhất trong ngành, bao gồm các thiết bị di động như điện thoại thông minh, máy tính bảng và thiết bị đeo tay, các thiết bị văn phòng như máy tính bàn, màn hình hiển thị và bảng tương tác Samsung Flip, các thiết bị tại gia như TV thông minh Samsung, Family Hub và FlexWash and FlexDry, và còn nhiều hơn nữa.

Tại hội chợ điện tử tiêu dùng CES năm nay, Samsaung đã nêu bật những phát mình mới nhất của công ty trong chiến lược phát triển Internet vạn vật (IoT) sử dụng AI. Các dòng TV thông minh Samsung giờ đây đã được tích hợp Bixby, có khả năng phát các bản nhạc và chương trình cá nhân hóa cho người dùng, cũng như có thể thông báo ai đang đứng ở trước cửa hay trong tủ lạnh còn gì. Tủ lạnh Family Hub, cũng được tích hợp AI, nhận diện giọng nói của từng thành viên trong gia đình và cung cấp lịch trình cá nhân cho từng người.

Tiến xa hơn nữa, Samsung sẽ tiếp tục tập trung tích hợp hoàn toàn AI vào một môi trường kết nối, như ở nhà hay ở văn phòng, trái ngược với các công ty khác chỉ tập trung tích hợp AI lên một vài thiết bị hay dịch vụ. Trong những tháng tiếp theo, Samsung sẽ không chị tích hợp các thiết bị Samsung, mà cũng sẽ tích hợp các thiết bị IoT và cảm biến phát triển bởi các đối tác bên ngoài vào hệ sinh thái SmartThings, cho phép một phần mềm SmartThings có khả năng điều khiển tất cả. Thêm vào đó, Samsung cũng dự định tích hợp AI vào tất cả các thiết bị kết nối của công ty vào năm 2020.

Trong những năm tới, nhiều thiết bị IoT có AI hỗ trợ sẽ tạo nên hàng loại các khả năng và quy trình sử dụng. Cách những thiết bị sử dụng AI học và phân tích các quy trình sử dụng phức tạp và cung cấp cho người dùng những tùy chỉnh tối ưu nhất sẽ là yếu tố chính cho sự thành công của công nghê AI trong tương lai gần. Nói cách khác, sự thành công của AI sẽ đến từ khả năng thấu hiểu người dùng của các thiết bị.

Do vậy, triển vọng của Samsung cho AI là xây dụng nên một hệ sinh thái tập trung người dùng hơn là tập trung thiết bị. Theo đuổi mục tiêu đó, chúng tôi sẽ bắt đầu từ việc xây dựng nền tảng AI dựa trên một cấu trúc chung mà không chỉ có thể phát triển nhanh chóng, mà còn cung cấp khả năng nhận biết thói quen và hoàn cảnh sử dụng tường tận, giúp cho AI trở nên thích hợp và hữu dụng hơn.

Trong hơn hàng thập kỷ qua, Samsung đã thành công trong việc ra mắt các sản phẩm và phát minh thông qua nghiên cứu lối sống và thói quen của người tiêu dùng trên toàn cầu. Tỏ lòng kính trọng với di sản phát triển sản phẩm vì người dùng, Samsung sẽ bắt đầu một hành trình mở ra những khả năng bất tận cho trải nghiệm người dùng bằng cách tích hợp AI vào hệ sinh thái IoT mở hiện đang được phát triển. Đây sẽ là một hành trình đầy hấp dẫn đối với chúng tôi những người làm việc tại Samsung, nhưng sẽ còn hơn thế nữa đối với người tiêu dùng, khi Samsung tiến một bước tiến lớn trong công cuộc hiện thực hóa những khát khao và hi vọng của người tiêu dùng.