Samsung TV Plus và CJ ENM cùng hợp tác phát triển dịch vụ truyền hình FAST

Eunhye Park, Trưởng phòng Chiến lược Phân phối Nội dung tại CJ ENM,¹ nhận nhiệm vụ tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới để mở rộng danh mục nội dung đa dạng của công ty. CJ ENM nổi tiếng với việc sản xuất và phân phối nội dung phổ biến ở nhiều thể loại khác nhau, được coi là công ty dẫn đầu trong ngành văn hóa ở Hàn Quốc. Với hoạt động kinh doanh ổn định trong bối cảnh thị trường nhạc pop, chương trình truyền hình và phim ảnh Hàn Quốc ngày càng trở nên phổ biến trên toàn thế giới, các nhà lãnh đạo kinh doanh của CJ ENM đang tìm cách mở rộng thị trường kinh doanh toàn cầu.

Hoạt động kinh doanh phân phối nội dung của CJ ENM – bao gồm các kênh truyền hình cáp và “TVING,” dịch vụ phát trực tuyến độc quyền – đang hoạt động và phát triển vững chắc, song, xu hướng truyền thông vẫn không ngừng thay đổi và một quyết định sai lầm cũng có thể ảnh hưởng nghiêm trọng. Công ty vẫn luôn nổi tiếng với tinh thần sẵn sàng đón nhận những cơ hội mới và công việc của Park là tìm ra cơ hội lớn tiếp theo. Vì việc tìm ra các cơ hội kinh doanh mới luôn đi kèm với sự không chắc chắn nên ưu tiên của Park là khám phá những lĩnh vực có thể phát huy thế mạnh của CJ ENM để giảm thiểu tối đa rủi ro, đồng thời tìm kiếm đối tác có thể chia sẻ rủi ro và cùng chung nỗ lực mở rộng phát triển ở các lĩnh vực này. Do đó công ty đã tham gia vào lĩnh vực truyền hình trực tuyến hỗ trợ quảng cáo miễn phí (gọi tắt là “FAST”) và Samsung TV Plus – dịch vụ FAST toàn cầu do Samsung – tập đoàn dẫn đầu thị trường TV toàn cầu vận hành.

Samsung TV Plus là dịch vụ TV (FAST) miễn phí có hỗ trợ quảng cáo của Samsung, cung cấp hàng nghìn chương trình truyền hình, phim ảnh và sự kiện thể thao tới hàng triệu TV thông minh Samsung, thiết bị Galaxy và tủ lạnh Family Hub ở một số thị trường và web. Dịch vụ này là kết quả của đa quan hệ hợp tác giữa các đối tác nội dung và truyền thông. Samsung Newsroom đã gặp gỡ Yujung Kang, Junga Park và Sejin Woo từ Bộ phận Kinh doanh Màn hình Hiển thị tại Samsung Electronics và Eunhye Park, Jipyeong Cheon và Jiyeong Kim thuộc nhóm Chiến lược Phân phối Nội dung tại CJ ENM để tìm hiểu thêm về quá trình hình thành, phát triển và tương lai của Samsung TV Plus.

▲ (Từ trái sang) Jipyeong Cheon, Jiyeong Kim và Eunhye Park từ nhóm Chiến lược phân phối nội dung tại CJ ENM và Junga Park, Sejin Woo, Yujung Kang từ mảng Kinh doanh hiển thị hình ảnh tại Samsung Electronics

Samsung TV Plus: Samsung gia nhập thị trường nội dung

Samsung đã không ngừng nỗ lực nâng cao cuộc sống của người dùng thông qua liên tục đổi mới. Mặc dù phần lớn nỗ lực của công ty tập trung vào các sản phẩm, Samsung cũng đã nhận thấy tiềm năng của các thiết bị TV trong việc cung cấp thêm các dịch vụ. Junga Park cho biết: “Với số lượng lớn người dùng TV Samsung hiện có trên toàn cầu, chúng tôi muốn tận dụng cơ hội này để phát triển nên TV Plus”.

▲ Junga Park đến từ Samsung Electronics

Khi Samsung TV Plus được giới thiệu lần đầu tiên vào năm 2015, Samsung đã duy trì vị trí dẫn đầu về doanh số bán TV toàn cầu trong 9 năm liên tiếp – tính đến nay là 17 năm liên tiếp – có thể thấy vị thế thống lĩnh thị trường rất lý tưởng để giúp Samsung tham gia vào lĩnh vực dịch vụ nội dung giải trí. Để củng cố vị thế này ở cả mảng sản xuất TV cũng như mảng nội dung, Samsung đã tìm tòi để vừa mang đến trải nghiệm xem mới mẻ cho người dùng, vừa có thêm doanh thu quảng cáo thông qua nền tảng do chính mình sở hữu. Với các quan hệ đối tác được chọn lọc kỹ càng, Samsung có thể phát triển nên một hệ sinh thái với các bên liên quan, từ đối tác nền tảng, nội dung và quảng cáo, và cả người xem – tất cả đều hài lòng và tận hưởng tối đa những lợi ích. Đây cũng là lí do Samsung cho ra mắt nền tảng dịch vụ TV Plus.

▲ Thị phần TV toàn cầu trong 9 năm qua. Samsung đã duy trì vị trí dẫn đầu trong suốt 17 năm liên tiếp (nguồn: Omdia)

Trong nhiều thập kỷ, Samsung đã hợp tác và giữ vững quan hệ đối tác chiến lược trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau – từ đó ngày càng củng cố danh mục sản phẩm và dịch vụ. Samsung TV Plus giúp cho việc quản lý nội dung và quảng cáo trở nên hiệu quả hơn thông qua khả năng cung cấp dữ liệu hữu ích vượt ngoài các đánh giá thông thường của người xem như thời gian và địa điểm xem, thời lượng xem và hơn thế nữa. Có được những thông tin quan trọng này, Samsung bắt đầu phát triển một nền tảng mang lại lợi ích cho cả người tiêu dùng, nhà cung cấp nội dung và những nhà quảng cáo.

Sau khi phát hành, nền tảng ban đầu đã thu hút được sự chú ý đáng kể từ người dùng quốc tế khi việc loại bỏ truyền hình cáp trở nên phổ biến hơn và các nền tảng phát trực tuyến ngày càng thông dụng. Theo công ty nghiên cứu thị trường Omdia, tăng trưởng của Samsung TV Plus được thúc đẩy bởi sự phổ biến của TV thông minh, ghi nhận trong quý 1/2023, số lượng TV thông minh chiếm 92% tổng lượng sản phẩm TV bán ra.

▲ Samsung TV Plus cung cấp hơn 2.000 kênh tại 24 quốc gia

Trong suốt 8 năm, Samsung TV Plus đã phát triển thành một nền tảng khổng lồ với thư viện nội dung phong phú – cung cấp hơn 2.000 kênh tại 24 quốc gia và ghi nhận 3 tỷ giờ xem tích lũy trên toàn thế giới vào năm 2022. Sau khi thiết lập sự hiện diện trên thị trường, Samsung đã mở rộng Samsung TV Plus sang các thiết bị di động từ tháng 4 năm 2021 và các màn hình thông minh cũng như tủ lạnh Family Hub vào năm 2022, cho phép người dùng tận hưởng nhiều trải nghiệm kết nối hơn.

Trong suốt quá trình đó, một yếu tố quan trọng để giữ cho nền tảng luôn hấp dẫn là sự đa dạng hóa trong việc cung cấp nội dung ở mỗi thị trường hoạt động. Tại Hàn Quốc, công ty hợp tác với CJ ENM để tăng cường lợi thế cạnh tranh.

Tăng trưởng thị trường FAST thông qua hợp tác cùng phát triển

Trên con đường tìm kiếm những cách mới để mở rộng hoạt động trên thị trường toàn cầu, CJ ENM đã theo dõi sự phát triển của FAST và thừa nhận đây là một công cụ tiềm năng để tiếp cận khán giả mới. Eunhye Park, Trưởng bộ phận Chiến lược phân phối nội dung tại CJ ENM hồi tưởng lại: “Khi tôi đang làm việc ở Nhật Bản, một đồng nghiệp cấp cao đã bật TV và giới thiệu cho tôi một nền tảng. Chỉ có nguồn điện và internet được kết nối – không có cáp bổ sung, không phải là đài truyền hình phát sóng thông thường hay ứng dụng OTT (over-the-top). Đây chính là nền tảng phát trực tuyến miễn phí hỗ trợ quảng cáo — FAST.”

▲ Eunhye Park, Trưởng phòng Chiến lược phân phối nội dung tại CJ ENM

Không như nhiều nền tảng phát trực tuyến OTT, FAST cung cấp quyền truy cập miễn phí vào nội dung có quảng cáo trên các kênh kỹ thuật số thông qua TV thông minh được kết nối Internet. Đây là một lựa chọn phổ biến dành cho người tiêu dùng ở Bắc Mỹ và châu Âu ưu tiên mua các gói truyền hình giá cả phải chăng hơn. Theo nghiên cứu của Omdia, trong những năm gần đây,  FAST toàn cầu phát triển mạnh khi tổng doanh thu tăng gấp 20 lần từ năm 2019 đến năm 2022. Dịch vụ sẽ tiếp tục tăng trưởng, với doanh thu ước đoán sẽ tăng gấp ba, đạt 12 tỷ USD trong khoảng thời gian từ năm 2022 đến 2027.

▲ Thị trường FAST đang có sự tăng trưởng vượt bậc ở Bắc Mỹ và ahâu Âu (nguồn: nScreenMedia, Omdia)

Sau khi xem qua xu hướng tăng trưởng và các chỉ số thị trường, Eunhye nhận ra tiềm năng phát triển to lớn của thị trường FAST. Eunhye cho biết: “Sau khi chứng kiến sự phát triển của FAST ở Bắc Mỹ, chúng tôi có thể khẳng định nhiều tiềm năng phát triển hơn nữa ở Hàn Quốc”.

Mặc dù FAST rất phát triển trên toàn cầu, nhưng tại Hàn Quốc, dịch vụ này vẫn còn ở giai đoạn sơ khai – đặc biệt là khi truyền hình cáp truyền thống và dịch vụ OTT thống trị ngành công nghiệp nội dung và các nền tảng kỹ thuật số khác đang chiếm ưu thế hơn trong lĩnh vực quảng cáo. CJ ENM có thể đã sớm tham gia vào thị trường FAST để trở thành công ty dẫn đầu, nhưng điều đó đòi hỏi một khoản đầu tư lớn về nguồn lực và các đối tác chiến lược.

Công ty cũng cần có dữ liệu liên quan đến ngành công nghiệp kỹ thuật số, và những dữ liệu này khó có thể thu thập được. Mặc dù đội ngũ Chiến lược Phân phối Nội dung của Eunhye bao gồm một nhóm các chuyên gia với nhiều kinh nghiệm nhưng bối cảnh truyền thông vẫn luôn biến hóa ngày càng phức tạp hơn. Với truyền hình cáp, dịch vụ OTT, nền tảng kỹ thuật số và nhiều hơn nữa, việc thu thập dữ liệu đa nền tảng và phân tích sở thích của người dùng đã trở thành một thách thức lớn.

“Một chương trình có thể được yêu thích trên nền tảng này nhưng lại thất bại trên một nền tảng khác. Nội dung ngắn và dài cũng hoạt động khác nhau tùy thuộc vào nền tảng. Việc xác định rõ ràng sở thích của người dùng là điều bắt buộc khi thiết lập dịch vụ kênh – và điều đó yêu cầu một lượng dữ liệu khổng lồ,” Eunhye giải thích.

CJ ENM cần một đối tác có thể gánh vác một phần các khoản đầu tư và cũng có thể cung cấp dữ liệu xem tin cậy một cách ổn định. CJ ENM đã tìm được cả hai yếu tố này trong Samsung TV Plus.

Mọi người đều hạnh phúc – Đặc biệt là người xem

Vào tháng 5 năm 2023, kênh thương hiệu của CJ ENM đã được thêm vào Samsung TV Plus, giúp nền tảng này trở thành một dịch vụ FAST được lựa chọn hàng đầu tại Hàn Quốc.

▲ Kênh thương hiệu của CJ ENM ra mắt trên Samsung TV Plus vào tháng 5 năm 2023

Kể từ khi hợp tác với CJ ENM, đối tượng mục tiêu của Samsung tập trung vào những người dùng TV thông minh hiện có đang sử dụng Samsung TV Plus. “Chúng tôi đang tập trung vào cải thiện trải nghiệm xem cho người dùng đã và đang sử dụng sản phẩm của chúng tôi bên cạnh việc bán các TV mới,” Junga chia sẻ.

Để tiếp tục cung cấp cho người dùng nội dung tốt nhất hiện có, bên cạnh các chương trình mới hơn theo xu hướng, Samsung TV Plus cũng đang tuyển chọn và đem đến nhiều nội dung cũ hơn được người hâm mộ yêu thích, khuyến khích người dùng xem lại các chương trình yêu thích — thậm chí những chương trình mà họ có thể đã quên. Điều này có ý nghĩa to lớn cho các nhà cung cấp nội dung. Jipyeong Cheon của CJ ENM cho biết: “Theo thời gian, mọi người dễ dàng và tự nhiên quên đi nội dung mà họ từng thích xem trong khoảng thời gian trước. Samsung TV Plus đang giúp mọi người nhớ lại những đam mê bằng cách cung cấp các tựa game cũ hơn trên nền tảng và giúp chúng trở nên phổ biến trở lại.”

▲ (Từ trái sang) Jipyeong Cheon và Jiyeong Kim của phòng Chiến lược phân phối nội dung tại CJ ENM

Trong khi các đối tác nền tảng và nội dung được hưởng lợi từ Samsung TV Plus thì người dùng lại là những người hưởng lợi nhiều nhất. Người dùng có thể xem nhiều loại nội dung miễn phí, và Samsung TV Plus tuyển chọn danh sách nội dung được cá nhân hóa dựa trên sở thích riêng của người dùng, giúp khán giả tìm thấy các tựa phim mới hợp nhu cầu để thưởng thức. Nhằm mang đến dịch vụ tốt và tối ưu nhất, Samsung không ngừng nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ. Junga chia sẻ: “Chúng tôi đang tiếp tục đa dạng hóa nội dung hơn nữa và cải thiện lợi nhuận cho các đối tác để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng”.

Lợi ích chung đồng phát triển

FAST đã có sự tăng trưởng đáng kinh ngạc kể từ khi thành lập, tuy nhiên khái niệm này vẫn còn khá xa lạ với nhiều người dùng. Để tiếp mở rộng thị trường FAST, điều quan trọng là phải tiếp tục đầu tư dài hạn cũng như thắt chặt mối quan hệ với khán giả và đối tác. Samsung đang kết nối với các nhà cung cấp nội dung để làm phong phú thêm trải nghiệm người dùng và mở rộng hơn nữa thị trường trong và ngoài Hàn Quốc. Riêng tại Hàn Quốc, Samsung cũng đang giúp FAST phát triển thành thị trường quan trọng về quảng cáo kỹ thuật số.

Tự hào với nhiều tính năng nâng cao, bao gồm nội dung và quảng cáo được tối ưu hóa dựa trên sở thích riêng của người dùng, Samsung TV Plus cho phép các đối tác tiếp cận và kết nối trực tiếp với người xem. Ngoài ra, nền tảng hiện có mặt tại 24 quốc gia nên các công ty có thể tận dụng mạng lưới quốc tế mở rộng của Samsung trong kế hoạch phát triển các thị trường mới. Nhận thấy được những lợi ích này, CJ ENM đã lựa chọn hợp tác với Samsung để thâm nhập thị trường Bắc Mỹ.

“Trong quá trình đàm phán, trước tiên chúng tôi tìm hiểu về điểm mạnh của đối tác và đề xuất các chiến lược kênh khác nhau. Qua những kết quả thành công ngoài mong đợi, chúng tôi đã học được cách tăng cường và đồng hợp tác mang lại lợi ích chung cho các đối tác của mình,” Junga cho biết.

Triển vọng truyền thông của thị trường FAST

Một tương tươi sáng đang chờ đón Samsung TV Plus. Báo cáo từ Omdia và Blue Ant cho thấy số lượng người dùng hoạt động hàng tháng của Samsung TV Plus sẽ tăng lên 58 triệu vào năm 2027, do sự phổ biến ngày càng tăng của TV thông minh. Nhằm đáp ứng nhu cầu này và cung cấp nội dung đa dạng trên nền tảng, Samsung liên tục bổ sung thêm nhiều nội dung hơn để khán giả dễ dàng tìm được những nội dung yêu thích. Gần đây, Samsung vừa bổ sung FIFA+ trên Samsung TV Plus để chào mừng Giải vô địch bóng đá nữ thế giới FIFA Women’s World Cup Australia & New Zealand 2023™.

▲ Để chào mừng FIFA Women’s World Cup Australia & New Zealand 2023™, Samsung bổ sung FIFA+ trên Samsung TV Plus toàn cầu và mở rộng kho nội dung thể thao.

Để thích ứng với thói quen tiêu dùng nội dung và môi trường phát trực tuyến luôn thay đổi, Samsung và CJ ENM đặt mục tiêu dẫn đầu thị trường FAST không chỉ ở Hàn Quốc mà còn ở Bắc Mỹ và các khu vực khác. Với nhiều đối tác và dự án đang liên tục được triển khai, nền tảng Samsung TV Plus sẽ không ngừng phát triển trong tương lai.

¹ CJ ENM là công ty giải trí hàng đầu có trụ sở tại Hàn Quốc. Từ năm 1995, công ty đã tham gia vào nhiều lĩnh vực kinh doanh trong nhiều ngành bao gồm nội dung truyền thông, âm nhạc, phim, nghệ thuật biểu diễn và hoạt hình, cung cấp nội dung độc đáo hàng đầu cho nhiều nền tảng truyền thông khác nhau. CJ ENM đã kiến tạo, sản xuất và phân phối nội dung được hoan nghênh trên toàn cầu bao gồm bộ phim đoạt giải Oscar là Parasite, vở nhạc kịch đoạt giải Tony là Kinky Boots, các bộ phim phá kỷ lục phòng vé Hàn Quốc như Roaring Currents, Extreme Job, Ode to My Father, cùng với nhiều chương trình truyền hình được nhiều người theo dõi như Mr. Sunshine, Guardian: The Lonely and Great God, Grandpas over Flowers, I Can See Your Voice và hơn thế nữa. Nhằm mang đến trải nghiệm Văn hóa Hàn Quốc tốt nhất trên toàn thế giới, CJ ENM giới thiệu KCON, hội nghị và lễ hội văn hóa Hàn Quốc lớn nhất thế giới nhằm tôn vinh Hallyu và Mnet ASIAN MUSIC AWARDS (MAMA), giải thưởng âm nhạc K-pop số 1 thế giới. Với các văn phòng khu vực ở Châu Á, Châu Âu và Hoa Kỳ, CJ ENM hiện có hơn 3.600 người. Để tìm hiểu thêm thông tin, vui lòng truy cập: http://www.cjenm.com.