Smart TV cho mọi người: Chức năng hướng dẫn bằng giọng nói của Samsung mang đến điều gì cho người khiếm thị

Công ty Điện tử Samsung luôn nỗ lực để tạo ra các sản phẩm phục vụ cho tất cả mọi người. Chức năng hướng dẫn bằng giọng nói trên Smart TV của Samsung là một minh chứng cho những nỗ lực này

Những điều đơn giản mỗi ngày như hành động xem TV thường không được chúng ta mảy may để ý. Nhưng đối với những người bị mù hay khiếm thính, việc điều chỉnh bảng chọn trên TV và lựa chọn các kênh thực sự không hề dễ dàng. Ngay cả khi đã chọn được một kênh mong muốn, họ cũng không thể thưởng thức ngay các nội dung giải trí vì thiếu đi phần giọng đọc thuyết minh.

Nhưng may thay, mọi thứ đang dần thay đổi để người khiếm thị có thể thưởng thức chương trình giải trí yêu thích của họ một cách thoải mái tại nhà. Một số đài truyền hình, như Kênh Truyền hình Thụy Sĩ (SRF), hiện đã cung cấp nội dung có giọng đọc thuyết minh cho người mù và khiếm thị. Hơn nữa, Công ty Điện tử Samsung đang xúc tiến hợp tác với Hiệp hội người mù và khiếm thị Thụy Sĩ (SBV) để giới thiệu các phương thức vận hành TV thông minh một cách dễ dàng và chủ động cho các cá nhân khiếm thị.

Trong cuộc phỏng vấn này, Tổng thư ký Kannarath Meystre và Giám đốc Sáng tạo và Công nghệ Luciano Butera của SBV sẽ giải thích về ảnh hưởng của công nghệ hiện đại đối với cuộc sống hàng ngày của họ.

(trái) Kannarath Meystre, Tổng thư ký, Hiệp hội người mù và khiếm thị Thụy Sĩ và Luciano Butera, Giám đốc Đổi mới và Công nghệ (SBV) đã có buổi trò chuyện với Công ty Điện tử Samsung để thảo luận về vai trò của công nghệ hiện đại trong cuộc sống của họ

H. Tiến bộ công nghệ đã định hình cuộc sống hàng ngày của những người khiếm thị như thế nào?

Meystre: Tiến trình số hóa đã đổi mới nhiều ngành nghề mà người mù hoặc khiếm thị có thể dễ dàng thực hiện trước đây. Ví dụ như nghề trợ lý trực tổng đài điện thoại đã không còn nữa. Do các công việc ngày nay đều đòi hỏi hoạt động trực quan, chẳng hạn như vận hành hệ thống CNTT hoặc làm việc tại quầy tiếp tân, lựa chọn việc làm dành cho người khiếm thị ngày càng khó khăn hơn. Để chứng minh rằng người khiếm thị vẫn có đầy đủ năng lực để làm việc như một nhân viên chính thức với các công cụ phù hợp, chúng tôi hướng dẫn cho các nhà tuyển dụng cũng như cung cấp các khóa huấn luyện nghề nghiệp cho nhân viên. Tất nhiên, quá trình số hóa cũng đã đơn giản hóa nhiều thứ.

Butera: Đúng vậy, các công nghệ mới luôn mang đến cơ hội cùng với thách thức. Sự ra đời của điện thoại thông minh là một ví dụ điển hình: việc bàn phím bị khai trừ đã khiến người mù và khiếm thị không thể sử dụng điện thoại di động được nữa. Nhưng với sự xuất hiện của ‘trình đọc màn hình’ bổ sung trên màn hình cảm ứng với khả năng đọc to nội dung trên màn hình, nó không chỉ giải quyết được vấn đề, mà đột nhiên còn đưa ra một số khả năng mới liên quan đến việc sử dụng internet và ứng dụng. Vì vậy, chúng tôi lập ra bộ phận công nghệ tại SBV khoảng 5 năm trước. Một ví dụ tiến bộ của nó chính là với tiền bạc. Các tính năng xúc giác của tiền giấy Thụy Sĩ mòn theo thời gian sẽ hao mòn nên chúng tôi đã tạo nên một ứng dụng có thể xác nhận và chỉ ra giá trị của tiền.

(trái) Kannarath Meystre và Luciano Butera trình bày việc sử dụng các trình đọc màn hình để giúp cải thiện đáng kể khả năng tiếp cận công nghệ cho những người khiếm thị

H. Rào cản về công nghệ nào là đáng kể nhất trong cuộc sống hàng ngày của bạn?

Butera: Giao thông công cộng chắc chắn là vấn đề lớn nhất. Chẳng hạn như trong những năm gần đây, các tính năng hỗ trợ đã được phát triển trên điện thoại thông minh để giúp mọi người có thể tự sử dụng được hệ thống giao thông công cộng. Đồng thời, các máy bán vé được trang bị chủ yếu với màn hình cảm ứng cũng khiến chúng tôi khó mà sử dụng được. Do đó, chúng tôi đã phải mua vé thông qua ứng dụng. Nếu vì lý do gì đó mà gặp trở ngại, toàn bộ quy trình này thực sự trở nên rất khó khăn. Mặc dù vậy, giao thông công cộng đã được cải thiện rất nhiều. Ví dụ, tất cả các trạm và hướng dẫn lối ra trên tàu đều được thông báo qua loa.

Meystre: Ngay cả khi các ứng dụng như vậy có thể mang lại những lợi thế to lớn, thì tiến trình kỹ thuật số không thể và không được thay thế sự tương tác giữa con người với nhau. Dù công nghệ mới có được ủng hộ thế nào, cũng cần phải để đảm bảo rằng tiến trình số hóa không dẫn đến sự cô lập xã hội. Điều này rõ ràng sẽ làm suy yếu mục tiêu đưa người mù và khiếm thị hòa nhập vào xã hội hiện đại.

Butera: Một lãnh vực khác vẫn cần được cải thiện nhiều đó là đồ gia dụng. Đặc biệt, kể từ khi các thiết bị nhà bếp mới như bếp, lò nướng và lò vi sóng không còn nút bấm, chúng tôi đã phải rất động não để sử dụng được chúng. Các bảng chọn trở nên phức tạp hơn bao giờ hết và các khu vực điều hướng bằng cảm biến khiến thao tác đơn giản trở thành một thách thức thực sự đối với chúng tôi. Ngày nay, tuy có thể trang bị nhiều thứ với các phụ kiện đặc biệt, nhưng mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo rằng hướng phát triển của các thiết bị mới cũng đảm bảo khả năng tiếp cận dễ dàng cho những người bị khuyết tật từ những bước đầu tiên.

Một nghệ sĩ lồng tiếng thu lại hướng dẫn bằng giọng nói trong phòng thu

H. Cũng như chức năng hướng dẫn bằng giọng nói trên Smart TV của Samsung mới.

Meystre: Đúng vậy. Sự hợp tác này với Samsung là ví dụ điển hình về những gì chúng tôi đang hướng tới. Việc điều khiển một chiếc TV thông thường trước đây rất dễ dàng với một chiếc điều khiển từ xa, nhưng sự xuất hiện của Smart TV đã tạo nên nhiều rào cản mới. Thực tế Samsung nhận thức được điều này và chủ động hợp tác với chúng tôi đưa ra một giải pháp chính là minh chứng cho tinh thần tiên phong chân chính và sự trân trọng chân thành dành cho chúng tôi. Chúng tôi rất tự hào được đóng góp cho sự phát triển truyền hình dành cho người mù và khiếm thị với quan hệ hợp tác này.

Butera: Việc điều hướng kênh được đọc to cho phép chúng tôi xem TV theo cách thoải mái hơn nhiều. Nội dung với giọng đọc thuyết minh vốn đã có từ trước, nhưng chỉ chức năng hướng dẫn bằng giọng nói này mới đọc được lịch biểu và các tùy chọn chương trình hiện tại, chúng tôi thực sự có thể khám phá truyền hình mà không gặp bất kỳ rào cản nào. Tôi cũng chắc chắn rằng tiêu chuẩn mới này sẽ giúp ích rất nhiều cho không chỉ những người mù và khiếm thị, chẳng hạn như những cá nhân lớn tuổi với thị lực giảm phải cần hỗ trợ đặc biệt mới xe được truyền hình trước đây. Hơn nữa, xét về mức độ tâm lý, sử dụng một chiếc TV với chức năng phù hợp đi đi kèm thật sự dễ chịu hơn phải bỏ công tùy chỉnh chiếc TV với các công nghệ được thiết kế đặc biệt.