Galaxy AI di Polandia: Kolaborasi dan Komunikasi Lintas Batas dan Budaya Eropa

Bagaimana bekerja di berbagai benua dan zona waktu telah mempersiapkan Samsung Eropa untuk pengembangan bahasa AI

Samsung terus berinovasi dalam pengalaman mobile AI premium, dan kami mengunjungi pusat-pusat Samsung Research di seluruh dunia untuk mempelajari bagaimana Galaxy AI membantu lebih banyak pengguna untuk memaksimalkan potensi mereka. Galaxy AI kini mendukung 16 bahasa, sehingga lebih banyak orang dapat meningkatkan kemampuan bahasa mereka, bahkan saat offline, berkat penerjemahan di perangkat dalam fitur-fitur seperti Live Translate, Interpreter, Note Assist, dan Browsing Assist. Namun, apa saja yang termasuk dalam pengembangan bahasa AI? Sebelumnya, kami telah mengunjungi India untuk mempelajari bagaimana tim bekerjasama dengan para mahasiswa dan universitas untuk menghadirkan Galaxy AI kepada lebih banyak orang. Kali ini, kami berada di Polandia untuk mengetahui bagaimana negara-negara Eropa bekerjasama untuk mencapai tujuan mereka.

Ada ungkapan di Samsung R&D Institute Polandia (SRPOL): “Satu hari di SRPOL sama dengan 96 jam”. Ungkapan ini merujuk pada peran global pusat penelitian ini sebagai salah satu pusat penelitian dan pengembangan terbesar dan paling cepat berkembang di kawasan ini, yang sering kali bekerja di empat zona waktu yang berbeda. Berlokasi di jantung Eropa dan menjangkau banyak pasar Eropa dan global, SRPOL telah mengerjakan pengenalan suara otomatis, terjemahan neural machine, dan model text-to-speech untuk lebih dari 30 bahasa. Ketika harus menghadirkan 10 bahasa pada Galaxy AI, pengalaman ini berarti tim ini sangat cocok untuk memadukan perspektif budaya dengan teknologi global Samsung.

SRPOL memiliki pengalaman bertahun-tahun dalam Natural Language Processing. Yang menjadikannya unik adalah kemampuannya beradaptasi untuk bekerja pada bahasa apa pun berkat tim yang berdedikasi serta tools mereka, seperti platform crowdsourcing yang menyajikan pengembangan yang cepat dan gesit.

“Kolaborasi di seluruh benua ini berarti pengumpulan data, anotasi, dan penelitian tanpa henti, yang telah menjadi sesuatu yang sangat kami nikmati,” ujar Kornel Jankowski, Head of Speech Decoding, SRPOL. “Kami telah mengerjakan begitu banyak bahasa sehingga tim kami mengembangkan keterampilan universal, agnostik akan bahasa. Ketika kami diminta untuk mendukung model bahasa baru, tanggapan semua orang adalah: “Oh wow, kita bisa belajar satu bahasa lagi, pasti akan seru!”

Sebuah Pusat Pengembangan Bahasa AI di Eropa

Bahasa adalah sebuah landasan budaya dan komunikasi di seluruh Eropa, terlepas dari apakah bahasa itu dimasukkan ke dalam teknologi. Namun, hal ini menghadirkan tantangan unik bagi tim di SRPOL, yang mengembangkan model AI untuk bahasa-bahasa di Eropa.

“Setiap bahasa dan budaya yang menjadi bagiannya, memiliki rintangan yang membuat kami mengevaluasi kembali cara kami memandang suatu masalah,” jelas Adam Ros, Head of Artificial Intelligence, SRPOL. Rintangan ini termasuk menavigasi frasa tertentu yang tidak dapat diterjemahkan dan menangani ekspresi idiomatik yang mungkin tidak memiliki padanan langsung dalam bahasa lain.

Tim melihat tantangan ini sebagai peluang untuk menjadikan SRPOL sebagai pusat pengembangan bahasa AI di Eropa. Manfaat terbesar dari hal ini adalah memperpendek jalur komunikasi antara departemen yang berbeda dan yang terpenting, proses pengambilan keputusan. Baik itu masalah pengenalan suara otomatis, terjemahan neural machine, atau text-to-speech, tim dapat dengan mudah menghampiri kolega di bagian Mobile Quality Assurance dan memecahkan masalah secara efisien bersama-sama.

Meskipun hal ini telah membantu, namun belum mengatasi semua tantangan AI. Tentu saja, ada keterbatasan dalam model AI ketika berhadapan dengan berbagai bahasa Eropa, seperti menerjemahkan tanpa konteks atau variasi intonasi. Namun, tim melihat hal ini sebagai kesempatan untuk terus belajar dan berinovasi.

“Tim saya tidak pernah berhenti pada satu contoh saja ketika menangani kata atau topik baru. Beberapa bahasa Eropa lebih sulit daripada bahasa lainnya,” tambah Ros. Jika Anda pernah ke Spanyol, Anda pasti tahu bahwa bahasa Spanyol sering diucapkan dengan kecepatan yang sangat tinggi dan kami harus melatih AI dengan baik untuk mengatasi kendala tersebut.”

Ekspansi Galaxy AI membutuhkan kolaborasi lintas benua yang baru, tetapi pekerjaan ini langsung berkembang melampaui perbatasan Eropa. SRPOL mendukung upaya tim Yordania untuk mengajarkan berbagai macam dialek bahasa Arab kepada Galaxy AI, begitu juga dengan upaya tim Brasil dalam mempelajari bahasa-bahasa Amerika Latin.

Pentingnya perbedaan bahasa dan perbedaan budaya yang sangat tipis sekalipun ada dalam radar para pengembang produk SRPOL karena semua itu dapat diketahui oleh target – pengguna akhir.

“Ada perbedaan tipis di antara budaya Eropa yang berdampak pada apakah sesuatu terasa alami bagi pengguna akhir. Sebagai contoh, orang-orang di beberapa negara berharap untuk membaca harga dengan simbol euro (€), sementara yang lain terbiasa melihatnya dieja, e-u-r-o-s,” kata Agata Maria Rozycka, Head of Voice Intelligence Research, SRPOL. “Jika nuansa budaya ini tidak tercermin dalam teks terjemahan, interfacenya mungkin akan terlihat kurang intuitif bagi pengguna. Menerapkan wawasan tingkat mikro ini ke dalam desain interface dapat membuat teknologi terasa lebih alami di berbagai budaya.”

“Tim ini telah berkomunikasi dan berkolaborasi dari jarak jauh di berbagai negara selama bertahun-tahun, membangun berbagai kanal komunikasi yang efektif,” ujar Marcin Mrugala, Head of Mobile Quality Assurance, SRPOL. “Kami siap untuk melakukan bagian kami dalam membantu Galaxy AI untuk mengurangi hambatan bahasa di seluruh dunia.”

Teknologi untuk Menjembatani Budaya

Mengelola dan mengintegrasikan wawasan bahasa dan budaya yang beragam merupakan tugas yang menantang, tetapi sangat penting bagi visi Samsung untuk Galaxy AI – mengatasi hambatan yang memisah-misahkan orang berdasarkan bahasa dan budaya, dan memungkinkan mereka untuk menciptakan koneksi yang lebih dalam.

“Kami tidak hanya membangun teknologi masa depan, kami juga membangun tim masa depan. Praktik terbaik kami dirancang untuk menyempurnakan produk berdasarkan perbedaan di berbagai negara, namun pada dasarnya kami percaya bahwa persamaan kami jauh lebih besar daripada perbedaan kami dan teknologi kami dapat menyatukan budaya,” ujar Mrugala.

“Tujuan kami adalah menyatukan orang-orang, membuat hidup mereka lebih mudah, dan menyederhanakan pekerjaan sehari-hari mereka. Kami melihat keluarga kami menggunakan Voice Recorder dengan cara yang baru, dan kami sekarang dapat menelepon teman-teman kami dari berbagai negara dan berbicara dengan mereka dalam bahasa mereka sendiri. Sungguh ajaib melihat perubahan yang terjadi di dunia ini dan menjadi bagian darinya. Galaxy AI menyatukan orang-orang SRPOL dan kini kami menyatukan dunia,” pungkas Rozycka.