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‘가장 안전한 스마트폰’을 향한 노력… 갤럭시 S8 혁신의 현장

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오는 21일 갤럭시 S8과 갤럭시 S8+(이하 ‘갤럭시 S8’) 출시를 앞두고 기대감이 더욱 높아지고 있습니다. 삼성전자는 최상의 성능을 갖춘 제품을 넘어 가장 안전한 제품을 만들기 위해 최선을 다하고 있는데요. 삼성전자 뉴스룸이 갤럭시 S8 개발·제조 현장을 찾아갔습니다.

“소비자 안전성 최우선… 모든 프로세스에 엄격한 기준 적용”

갤럭시 S8 개발·제조 현장에는 안전한 설계부터 최고의 품질 확보에 이르기까지 각 분야의 전문가들이 활동하고 있습니다. 이들은 갤럭시 S8에 대해 “자부심을 갖고 ‘안전한 제품’이라고 말할 수 있도록 최선을 다하고 있다”고 입을 모았는데요. 삼성 모바일 제품의 신뢰성 관리를 총괄하는 이상규 삼성전자 무선사업부 제품기술팀 전무에게 자세한 내용을 들었습니다.

 

Q. 갤럭시 S8을 준비하면서 가장 중점을 둔 부분은?

갤럭시 S8은 어느 때보다도 ‘진정한 가치’를 고민하고 선택한 제품입니다. 배터리 용량을 더욱 높이고 모든 성능을 최대치로 쓰는 것도 좋지만 이런 것들이 제조사 입장에서 욕심내고 경쟁하는 수치인지, 소비자에게 정말로 의미있는 사양인지를 다시 생각했습니다.

저희는 갤럭시 S8에 전작과 비슷한 용량의 배터리를 적용하고 다양한 안전장치를 추가했는데요. 이것이 꼭 기능과의 상충을 의미하진 않습니다. 예를 들어, 갤럭시 S8과 이전 제품의 배터리 완충 시간은 차이가 10분 미만으로, 갤럭시 S8은 실생활에서 매우 유용한 수준의 고속 충전을 지원합니다. 즉, 대다수의 소비자에게 더없이 안전하면서도 실질적으로 편리한 스마트폰이 되도록 만든 거죠. 물론, 사용모드나 각종 설정에 대해 사용자에게 충분한 선택권도 제공합니다.

 

Q. 배터리 안전성, 구체적으로 어떻게 강화했는지?

갤럭시 S8은 부품 설계부터 완제품 검사까지 안전성에 가장 중점을 두고 개발했습니다. 배터리 자체를 안전하게 설계했고, 배터리가 단말기(스마트폰)에 안전하게 장착되고 제 성능을 하도록 세트를 설계했으며, 강도 높은 사용환경이나 배터리 수명에 맞춰 필요한 안전장치가 작동하도록 만들었죠. 다중의 안전 설계를 통해 소비자가 안심하고 갤럭시 S8을 사용할 수 있도록 모든 주의를 기울였습니다.

배터리는 부품 자체로도 공급업체와 품질 인증 기관의 검사를 거칩니다. 하지만 저희는 스마트폰에 필요한 재료의 하나로 배터리를 공급받기만 하는 게 아니라 그 재료의 품질을 정말 꼼꼼하게 점검하고 있습니다.

지난 1월에 밝힌 8 포인트 배터리 안전성 검사 중 대량 충·방전 검사, TVOC 검사, 사용자 조건 가속 검사는 새로 도입한 프로세스이며 그외 항목들도 수준을 크게 강화했습니다. X-레이 검사의 경우 설비를 확대했을 뿐 아니라 촬영 결과를 분석, 이상 여부를 판단하는 기준도 훨씬 엄격하게 적용하고 있습니다.

이상규 삼성전자 무선사업부 제품기술팀 전무 사진입니다

Q. 외부 기관으로부터 안전성 검증을 받았는지?

스마트폰 배터리는 국가별로 충족해야 하는 인증 규격이 있으며, 갤럭시 S8의 배터리는 이 기준들을 만족합니다. 저희는 이러한 기본 규격 외에도 추가적으로 외부 전문 기관을 통해 제품을 검증받았습니다.

세계적으로 권위를 인정받는 △UL △엑스포넌트(Exponent) 등의 연구기관이 제품을 검토했는데요. 배터리 내부 구조와 각종 품질 항목을 검사하고 갤럭시 S8의 시스템 안전성을 살펴본 결과, 안전 기준을 충족한다는 판단을 받았습니다.

 

Q. 제품 개발·제조 외의 분야에서도 더 노력하는 부분이 있다면?

PL(Product Liability) 분석 체계를 강화했습니다. 한국뿐 아니라 주요 국가들로 인프라를 확대해 총 8곳의 배터리 분석 센터를 구성했는데요. 저희가 갤럭시 S8의 안전성을 자신하는 만큼, 제품 출시 후 혹시 이상 상황이 발생할 경우 소비자를 위해 신속하고 명확하게 원인을 찾는 게 중요합니다. 따라서 주요 권역별로 제품을 직접 분석할 수 있는 시설과 역량을 갖춰 만일의 경우에 민첩하게 대응하는 체계를 마련했습니다.

저희는 뜻밖의 상황에서 대응 속도와 투명성을 높이고 소비자와 능동적으로 커뮤니케이션하겠다는 의지로 배터리 분석 센터를 구축했습니다. 각 권역에서 실제 제품을 검사하는 건 소비자의 안전을 확보하기 위해 필수적인데요. 고객께서 제품 회수에 협조해주시길 부탁드리며, 저희는 그를 바탕으로 더 철저하게 품질을 확인할 계획입니다.

개발진이 배터리 안전성 검사를 하는 모습입니다

 

부품 검증을 담당하는 서경진(부품전문팀)씨, 제품 신뢰성 확보를 맡고 있는 박민영(제품기술팀)씨도 갤럭시 S8을 준비해온 과정에 대해 함께 이야기를 나눴습니다.

 

Q. 갤럭시 S8을 준비하면서 이전과 어떤 점이 특히 달랐는지?

배터리를 개발하고 샘플이 만들어지는 과정에서부터 각종 점검에 필요한 시설과 인력이 대폭 강화됐습니다. 저는 최근엔 한 달 가량 해외 생산 현장에 머물면서 배터리 검증을 진행하기도 했는데요. 무엇보다도, 정량적 수치로 설명할 수 있는 것들에서 나아가 담당자들의 마음가짐이 정말 철저합니다. (서경진<아래 사진>)

개발진이 배터리 안전성에 대해 인터뷰하는 모습입니다

보다 가혹한 조건에서 안전성에 대한 한계를 시험하고 신뢰성을 높일 수 있도록 다 함께 고민했습니다. 배터리 검사 중 이전에 해왔던 테스트라고 해도 실제 사용 상황 위주로 더욱 심도 있게 검토하고 있습니다. 또한, 관련 분야의 새로운 기술을 탐구하고 달라진 특징에 대해 확인에 확인을 거듭하게 됐죠. (박민영<아래 사진>)

개발진이 배터리 안전성에 대해 인터뷰하는 모습입니다

 

갤럭시 S8 배터리, 부품 입고부터 완제품 출고까지… 검증 절차와 기준 대폭 강화

삼성전자는 스마트폰 기획 단계부터 강화된 배터리 설계 기준과 보다 안전한 소프트웨어 보호 알고리즘을 적용합니다. 특히, 삼성전자는 ‘8 포인트 배터리 안전성 검사’를 통해 갤럭시 S8의 배터리 품질을 철저히 확인하고 있습니다.

△안전성 검사 △배터리 외관 검사 △X-레이 검사 △충·방전 검사 △TVOC(Total Volatile Organic Compound) 검사 △배터리 해체 검사 △사용자 조건 가속 시험 △델타 OCV(Delta Open Circuit Voltage, 이하 ‘ΔOCV’) 측정 검사를 실시하는데요. 대량 충·방전, TVOC, 사용자 조건 가속 검사를 신설했고 다른 검사들도 주기나 샘플 규모를 대폭 강화했습니다. 부품 입고부터 완제품 출고까지, 안전한 갤럭시 S8이 만들어지는 과정을 아래 인포그래픽에서 확인하실 수 있습니다. 

8 포인트 배터리 안전성 검사-안전성 검사 , 배터리 외관 검사 , X-레이 검사 , 충.방전 검사 ,TVOC 검사 , 배터리 해체 검사 , 소비자 조건 가속 시험 , △OCV 측정

부품 입고 스마트폰 배터리는 각 협력업체의 품질 검사를 거쳐 삼성전자에 공급됩니다. 배터리 업체의 자체 품질 검사를 통과한 배터리들을 삼성전자는 부품 입고 단계에서부터 다시 자세히 들여다보는데요. 배터리의 충전과 방전을 반복적으로 시험하고, 작동 온도나 관통 검사 등 각종 안전성을 테스트합니다. 외관 검사와 X-레이 검사를 통해 배터리 외부의 이상 여부는 물론 내부에 극판 눌림 등의 문제가 없는지도 미리 점검합니다. 또한, 배터리를 해체해 탭 융착과 절연 테이프 등 공정 품질을 검사하며, 특정 순간의 전압 수치가 아닌 전압 변화(ΔOCV)를 측정하는 등 배터리 자체의 안전을 확인하고 있습니다.

배터리 안전성 검사가 진행 중인 현장 모습입니다▲부품 단계의 충·방전 검사

배터리 안전성 검사가 진행 중인 현장 모습입니다▲배터리 내부의 품질을 점검하는 해체 검사

스마트폰 제조 갤럭시 S8 제조공정 중에도 배터리 안전성 검사가 계속됩니다. 전 제품을 대상으로 배터리 외관 검사와 ΔOCV 측정을 다시 한 번 실시하며, TVOC 검사로 배터리의 누액 발생 여부도 점검합니다. 샘플을 추출해 충·방전 검사도 반복합니다.

배터리 안전성 검사가 진행 중인 현장 모습입니다▲배터리의 전압 변화를 측정하는 ΔOCV 검사

배터리 안전성 검사가 진행 중인 현장 모습입니다▲배터리 누액 발생 여부를 점검하는 TVOC 검사

완제품 출고 갤럭시 S8이 완성되면 완제품 상태로 충·방전 테스트를 거칩니다. 즉, 부품·제조공정·완제품 등 단계마다 샘플 조사를 실시해 반복적으로 충·방전할 때의 배터리 상태를 세 차례 확인하는 것입니다. 마지막으로 사용자 조건 가속 시험에선 다양한 사용환경을 구현해보고 그 안에서 배터리 상태를 집중 점검하며 다시 한 번 안전성을 검증합니다.

배터리 안전성 검사가 진행 중인 현장 모습입니다▲완제품 단계의 충·방전 검사

배터리 안전성 검사가 진행 중인 현장 모습입니다▲다양한 사용 조건에서 배터리 상태를 점검하는 사용자 조건 가속 시험

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댓글

17개의 댓글이 있습니다.

  1. 일반인 댓글:

    안정성 검사 개소리 짓거리지말고 그냥 떨어지면 덜부서지는걸 만들어라 액정 금만가도 수리비는 원가 뺨친다
    액정이 거의 금값이야 개극혐

  2. 20살 평범한 남자 댓글:

    안정성 검사 개소리 짓거리지말고 그냥 떨어지면 덜부서지는걸 만들어라 액정 금만가도 수리비는 원가 뺨친다
    액정이 거의 금값이야 개극혐

  3. apperl 댓글:

    내가 삼성 배터리의 불만이 뭐냐면, 외부충격에 약하다는 거야, 배터리를 감싸는 표피가 약하니 외부충격이
    가해졌을때, 배터리는 변형이 되고, 폭발위험이 발생하지, 그러니, 저거 8단계 안정성 검사해도 나중에 또 터진다고 본다.

  4. 삼성팬 댓글:

    힘내세요

  5. 이시안 댓글:

    오 진짜로 디스플레이 색감이 조금 차이가… 조금 나는거 같은데? 기분탓인건가? 아니면 기사에서 과장한건가

  6. 사쿠라대전 댓글:

    폰 화면 색상이 알록달록하나 봄 기운이 느껴진다

  7. 예약판매..? 댓글:

    그래서 제 핸드폰은 언제 오는거죠..?

  8. 갓삼성 댓글:

    화이팅!!!!!!!!!

  9. 열받음 댓글:

    갤럭시 8+ 128기가 인데 하루만에 전원이 안들어오는데요 a/s가서 몰해야 할까요

  10. 옥의티 댓글:

    디스플레이 품질이 왜 저럽니까? 붉은액정에 푸른액정에 극과 극

  11. ㅎㅎ 댓글:

    핸드폰 사용조금해도 발열이 너무심해요 이거는 어찌해야하나요?

  12. ㅎㅅㅎ 댓글:

    액정문제까지 끼면 저분들 또 한건 터트릴꺼임 한단계씩 올라가야지 사람의 욕심은 끝이 없으니…

  13. ㅎㅎㅎ 댓글:

    그나저나 액정 문제는 어찌될까요 ..

  14. 이진기 댓글:

    삼성전자 #갤럭시#노트7 이용자 중 갤럭시 업그레이드 프로그램 이용자 피해 사례(제 경험담입니다.)
    널리 퍼뜨려 ‘#삼성’이라는 대기업의 고객 기만과 우롱하는 짓(?)이 세상에 알려져 바로 잡히길 바랍니다.

    갤럭시 노트 배터리 결함 이후 삼성이 해당 고객에게 내어 놓은 프로그램은 “#갤럭시 #업그레이드 #프로그램”이라는 것으로 주요 내용은 다음과 같습니다.

    1 갤럭시 노트7 교환 고객의 선택폭을 넓히기 위해 ‘갤럭시 업그레이드 프로그램’ 운영
    2 프로그램 가입 고객이 갤럭시 S7이나 S7엣지의 12회차까지 할부금을 납부하고, 사용 중인 단말기를 반납하면, 잔여 할부금 없이 ‘갤럭시 S8’이나 ‘노트8’ 구매 가능
    3 가입비는 없으며, 삼성전자서비스 방문 시 Fast track 서비스와 액정 수리 비용 50% 할인 2회 제공

    그런데, 실제로 상기위 같이 프로모션 모델을 구입했고, 통신비도 지원(3만원)받고, 삼성전자가 제공하는 이벤트몰의 쿠폰도 받았는데, 막상 갤럭시S8로 기변하려하니, 프로그램 가입신청이 안되었다고 사용중인 이동통신사인 #LG #U+와 삼성전자 고객센터 두곳모두 지원할수 없다는 답변만 들었습니다.

    잔여할부금 때문은 아닙니다. 고작 몇십만원 위약금 물거나, 완납하고 바꿔버리면 그만이지만, 대고객 우롱과 기만 행위는 반드시 알려져야 한다고 생각합니다.

    아래의 링크를 보면, 일반적으로 해당 프로그램이 반드시 가입신청이 완료되어야 한다는 사실을 인지하는 고객은 그렇게 많지 않을 것으로 보이며, 실제로도 이러한 분들은 인터넷에서 쉽게 찾아볼수 있습니다.

    널리 퍼트려 달라는 말씀을 드리지 않겠지만, 이 사실은 반드시 공개하고 싶었습니다.

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