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갤럭시 노트7 교환품 판매와 교환을 중단합니다

266 주소복사

삼성전자는 갤럭시 노트7 교환품에 대해 판매와 교환을 중단하기로 결정했습니다. 이번 결정은 한국국가기술표준원등 관계 당국과 사전 협의를 거쳐 이뤄졌습니다.

삼성전자는 최근 보도된 갤럭시 노트7 교환품 소손 사건들에 대하여 아직 정밀 검사가 진행 중이지만 고객의 안전을 최우선으로 고려하여 이같이 결정했습니다.

현재 갤럭시 노트7을 사용하고 계신 고객 여러분들은 전원을 끄고 교환 또는 환불하시기 바랍니다. (아래 링크 참조)

갤럭시 노트7을 믿고 사랑해주신 고객, 거래선, 파트너 여러분께 큰 불편과 심려를 끼쳐드려 다시 한번 깊이 사과 드립니다.

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댓글

266개의 댓글이 있습니다.

  1. ㅎㅎㄷㄹ 댓글:

    원래 삼성이 야비하고 비열한 회사입니다. 세계 악덕기업 3위가 괜히 된게 아닙니다. https://www.youtube.com/watch?v=2OliiPiQ4Ns ㅋ 실질적으로 1위(악덕기업 투표에 한국인대거 투입해서 3위)ㅋㅋ 나쁜짓은 모르게 다 하면서 각종 언론과 이미지로 깨끗한척 고상한척 다하죠. ㅋㅋ돈으로 나쁜 회사이미지 막고, 돈으로 재벌승계하고, 돈으로 정부 기관에 끊임없이 로비하는곳이 삼성이죠. ㅋㅋ 대개 사람들이 허상으로 만든 이런 삼성 이미지에 속아서 통제된 언론 기사에 좋은면만을 볼수 밖에 없죠.

  2. 알아 뭐하게!!!! 댓글:

    교환하려고 합니다.
    근데 대리점에 갔다가 완전 열만 받고 왔네요.
    교환프로그램이 어이상실입니다.
    삼성 욕나오네요. 노트7으로 바꾸고 s7엣지 12개월분 분할납부하고 중고가로 걷어들이는 수준이고
    다시 노트8이 나오면 새로 약정하여 24개월 분할납부해야 한다면 서요?
    헐… 반만내고 노트8 반만 내라더니 이게 웬 날벼락!
    그게 무슨 보상프로그램이에요. 노트8 나올때까지 s7엣지를 임대료 40만원 넘게 주고 쓰라는건데
    지금 이게 뭐하는 건지.. 그나마 s7 반만 내고 노트8 반만 내라는건줄 알고 왜 사람들이 그렇게 열받는가
    이해가 안됐는데 대리점 가보니 대리점 직원이 사람들이 다 그렇게 알고 와서는 막무가내로 따진다고.
    삼성이 문젠데 해결해 줄수도 없는데 답답하다구요.
    그러지 마세요. 실수를 인정했으면 순리대로 풀어주셔야죠.
    정말 확 바꿔버려야 겠어요. 삼성꺼 불매운동이라도 하던지.
    삼성 정신차려!

  3. 대한민국 국민 댓글:

    갤럭시 노트7의 폭발원인을 검증하지 않은 상태에서 단종되어 사용자의 불편을 초래하였는데 원인을 검증하여 발표하지 않는 것인가요 ?

    정확한 원인이 확인되지 않은 상태에서 제조사는 해당 제품을 단종시키고, 보상이 아닌 교환을 강요하고 있는 상태에 대하여 “권고”를 시행한 귀 기관에서 조사 결과를 발표하지 않고 있는 사유가 무엇인가요 ?

    (주)삼성은 “권고”사항을 이번에는 잘 지키고 있는 것이 귀 기관에서 제기한 문제점을 여과 없이 졸속처리하여 발생하는 소비자의 공황과 경제적 손실은 적절하게 보상하고 있다고 판단하고 있는 것인가요 ?

    (주)삼성 및 이동통신사에서 시스템적으로 할부를 강요하고 발생하는 수수료, 약정 등으로 제약을 두고 있는 것과 교환프로그램으로 제시한 24개월 사용시라는 사항과 기한을 정하여 교환하도록 하는 것은 소비자의 선택의 자유를 침해하는 것 아닌가 생각되는데 귀 기관에서 “권고”를 하였으니 어떻게 생각하고 있는지 성실한 답변을 부탁합니다.

  4. 순시리 댓글:

    ㅋㅋㅋ 야 니네들 핸드폰 팔아줘서 그돈으로 순실이 하고 정유라 줬어 ㅋㅋㅋㅋ

  5. 또 하나의 가족?개가 웃을일이네 댓글:

    내친구도 삼성전자직원이다.
    재용이 밑에서 근무하는 넘도 이번 보상을 이해를 못한다.
    술자리에서 뭐라는지 아냐?
    그밑에서 월급받고 일하지만 이번 조치는 오히려 삼성이미지를 더 악화시키는건데..참 갑갑하다고 한다.
    재용이 너는 어찌 생각하나?
    어느 누구나 다 욕심을 버리고 너희들한테 원하는건 하나다!
    노트7환불,반납 할테니,,대여폰 지급하고 노트 8 나오면 최우선적으로 교체해주도록 해라.
    노트7에 대한 단말기 할부금은 계속 낼것이고, 노트8이 차액이 발생하면 그것에 대한 지급은 소비자들이 하겠다는거다.
    자. 너희들 삼성이 잘못해서 이렇게 난리가 난거다.
    팩트는 너희들 잘못이다 이거야~
    재용이 니가 내라면..어찌 할거 같냐?
    오~삼성에서 파격적인 보상프로그램을 내놨네?! 오 바로 구형폰 s7을 사야지..이러겠냐?
    이런 닭대가리라면 넌 오너는 커녕 정신장애로 정신병원가라고 말해주고 싶구나.

    삼성 이런식이면 하늘에 맹세코, 삼성은 서서히 망할거다..
    언론과 자국민 소비자 반응등..그리고 인터넷발달로 인해 전세계적으로 삼성을 망하게 만들거야.
    내친구는 해외 근무, 외국인 친구도 많어..내가 너희들 실체를 영작하여서 다 소문내고 뿌릴거야.
    명예훼손이라고 생각하니?있는 그대로 너희들이 소비자한테 이렇게 했다는거만 할테니 명예훼손 당할일도 없다.
    잘 생각해라.
    이번 보상프로그램 진짜 개쓰레기 그 자체다.
    삼성전자 직원들 조차도 이해 못하는 보상프로그램이다.
    알겠냐?
    자국민을 버린 삼성… 또 하나의 가족??참내.. 어이가 없네..

    배터리 60%차단? 난 분명히 말하지만 앞으로 2년이상 쓴다.
    법적으로 니네들이 60%차단할 명분은 없어..

    아무리 대한 민국 법이 권력 밑에 있다지만, 이런식은 전 국민을 매도하는거로 본다.
    모든 국민이 잘 살수 있게 1등기업답게 기부도 하고 정직하고 아름다운 세상을 만들어가는데 있어서 밑거름이 되어라.
    최순실한테만 기부하지말고~!!!

    1. 또 하나의 권력이져 댓글:

      저두 쭈욱 쓸거에여~~~
      삼성프라자직원도 엿같은 보상프로그램이라던데여~~~
      삼성 서서히 망할거다~~~ 이말에 진심 공감합니당

  6. 교환 정책이 이해가 가질 않습니다. 댓글:

    갤럭시 시리즈만 주욱 사용해 온 사용자로서 이번 조치는 납득이 가질 않네요.

    저와 같이 노트 기능 때문에 갤럭시 엣지 모델 쓰다 노트 7으로 예약구매해서 변경한 사람은

    차기 노트 나올 때까지 대책없이 교환폰 써야 하는데, 사용할 필요도 없는 폰으로 교환해서

    다음 노트 나올 때까지 임시로 쓰는 폰은 임대폰이 되어야 하지 않을까요?

    차기 모델이 발매되서 교환될 때까지 임시로 쓰는 폰은 글자 그대로 노트 8 출시일까지는

    임대료만 별도로 내고 사용하고, 교환 프로그램은 차기 노트 8에 대해 시행해야 하는 것

    아닌가요?

    지금 당장 대체폰을 지급 못하는 것은 귀사의 사정인데, 그걸 왜 소비자들이 감당해야 하는지

    이해가 가질 않습니다. 대체품도 제공 못해, 시기도 소비자가 결정 못해, 사실상 강제 교환

    인데 이게 무슨 교환 프로그램일까요?

    지금껏 30년 넘게 삼성의 이름을 믿고 사용해 온 저와 같은 이용자들에게 더 이상 실망을 주지

    않았으면 합니다. 국외소비자는 집단소송제도 활용해서 압박이라도 가할 수 있는데, 국내

    이용자는 그냥 봉인가요?

  7. 참...안타깝네요... 댓글:

    삼성 임직원 여러분. 이 기사를 보시고 삼성 관계자가 아닌 평범한 사람으로서 가족들 중에 노트7 구매한 사람이 있고 이런 교환 프로그램으로 보상 받았다고 좋아하는 상상해보세요…http://naver.me/FtX1byqm

  8. 예약한 고객이다 댓글:

    삼성전자 주주인 고객들은 노트7 대책을 따지러 10월 27일 주총에 참석합시다~

    이재용 부회장의 사내이사 선임 건이 있는 주총입니다.

    일시: 2016. 10. 27(목). 오전 10시

    장소: 삼성전자빌딩 5층 다목적홀 (서초구 서초대로 74길 11): 2호선 강남역 8번 출구, 신분당선 강남역 6번 출구

    안건: 1. 프린팅솔류션 사업부 분할
    2. 사내이사 이재용 선임

  9. 내말좀 들어라 댓글:

    저도 노트 계속 쓸겁니다. 그러니 노트8 50프로만 받고 교환해주는 기종에 노트7도 포함하세요. 수리도 쫌
    제발 내 말 좀 들어주지. 폭발할려면 벌써 폭발했지 내건 정상입니다.

  10. 예약한 고객이다 댓글:

    예약 후 노트7을 수령하지 못한 고객에 대해서는 아무런 대책도 없습니까?

    노트7을 받은 고객들은 교환하면서 불편과 손해를 입었다. 그 손해 보상 프로그램이 필요한 것은 인정한다.

    그러나 예약은 하였지만, 수급 부족과 판매 중단으로 기기를 수령하지 못한 예약 고객도 손해를 입었다.

    삼성은 불량 노트7을 폐기하면서 큰 손해를 입었는데 이미 수령한 고객들한테 판매했기 때문에 입은 손해다.

    삼성은 그런 손해도 입지 않은 미수령 예약 고객들은 보상프로그램에 넣지 않았다.

    이는 명백한 차별이다. 삼성이 손해을 입어야만 보상하는가?

    미수령 예약 고객에 대해서도 노트8로 교환하는 조치를 취하라. 버티면 차별에 대해 더 큰 손해배상을 해야 할 것이다.

    1. 예약한 고객이다 댓글:

      10월 27일 임시주총에서 봅시다~

      1. 예약한 고객이다 댓글:

        삼성전자 주주인 고객들은 노트7 대책을 따지러 10월 27일 주총에 참석합시다~

        삼성전자 임시주주총회

        일시: 2016. 10. 27(목). 오전 10시
        장소: 삼성전자빌딩 5층 다목적홀 (서초구 서초대로 74길 11) : 2호선 강남역 8번 출구, 신분당선 강남역 6번 출구

        안건: 1. 프린팅솔류션 사업부 분할
        2. 사내이사 이재용 선임의

  11. 교환 프로그램 참... 댓글:

    노트7 -> 갤7 OR 갤7엣지 기기변경 -> 12 개월 출고가 기준으로 할부금 납부 -> 갤8 OR 노트8 교체 하고 갤7 OR 갤 7엣지 남은 할부금 면제 = ?????? 이게 무슨 공식인지 머리가 나빠서 이해를 못하겠네요. 철지난 재고 제돈 내고 12개월 성실 납부하면 갤8 시리즈 교체 할때 남은 할부금 면재 해주겠다는건데… 소비자들이 바보로 보이시는지…… 도대체 누구 머리에서 나온 교환 프로그램이고 누가 확인도 안해보고 결제를 했는지 모르겠네요… 저정도면 2개월동안 노트7 때문에 시간낭비 + 번거로움 + 불편함 겪은 고객들이 쌍수들고 환영할 것이라고 생각한건가요?? 정말 실망스럽습니다… 금전적인 보상을 바란것도 아니고 공짜로 갤8 시리즈 원한것도 아니였는데.. 이상황에서도 소비자들 생각은 하지않고 기업 이윤에만 목메는 모습이 안쓰럽기 까지 하네요… 저 프로그램이 정상적으로 운영될지… 인터넷 뉴스들 댓글들 한번씩 보시죠….참.. 저런 프로그램 짠 직원들 데리고 그 큰기업 운영하고 있는 삼성이 불쌍하기 까지 아네요…

  12. 빡친형 댓글:

    장난하냐?

  13. 지금 상황에서도 이득 우선인가요..? 댓글:

    T다이렉트 온라인 몰에서 방금 상담을 받았는데

    환불 고객들은 아무런 혜택이 없고 해당 온라인 대리점 및 오프라인 대리점에서(대리점 교체도 못함)

    삼성폰으로 기기변경을 해야지 통신비라도 혜택이 있다고 하네요.

    노트7 => 이전 기기로 변경 => 대리점 교체 (이번 환불사태로 온라인샵 신뢰도 하락) => 갤7엣지 이렇게

    변경 하려고 하는데 저런 경우에는 아무런 혜택도 없다는 결론 입니다.

    분명 삼성도 이번 상태로 손해를 보았고 통신사도 손해를 보았으나 그럼 아무 죄없는 고객들은 뭐가 되나요?

    고객이 있음으로 해서 기업이 있는게 아닐까요?? 어떻게든 손해를 최소한으로 만들려는 의도는 알겠으나

    일개 고객중 한명인 저도 지쳐 가네요…

  14. 지영호 댓글:

    전 노트의 팬를 좋아서 쓰려고하는건데 그렇다고 노트5를 쓰는건 싫구요
    노트7에서 지금마땅히쓸께없어서 노트8이나오면쓸려고합니다.삼성핸드폰 고객유치를 위해 다른곳으로 뺏기지않으려면 노트7를 90%까지 충전가능하게해서 노트7유지자에게 노트8이나오면 교환을할수잇겟하는 정책을 마련해야하지않을까합니다.

  15. 김성진 댓글:

    .노트7 불량 다 나오고 나머지 양품인거 같은데

    우리기업이니까 우리나라에서 만이라도

    문제좀 있는거 수리해주고 버그 업데이트해주고

    깨 활딱 벗고 화끈하게 처리 좀 합시다.

    1. 내말좀 들어라 댓글:

      올소

  16. 노트7 댓글:

    s8은 안써요 노트8 쓸겁니다 그때까지 노트7을 씀니다 그때까지 책임지세요

  17. 노트7로 쌈 댓글:

    노트7 노트8 나올때까지 씁니다 그때까지 사후책임지세요 삼성이 12월말까지만 책임을 진다 했다고 다른 고객에게 말했다가 맞아죽을뻔했어요 갑자기 제가 삼성맨으로 보였는지 저를 죽일듯이 공격하더라구요 그런대책이 어딨냐고!!

  18. 내는 노트7 댓글:

    노트는 노트라는 노트7구매자의 모든 의견 정말 동감입니다~ s8은 싫어요 노트8을 원합니다~ 그때까지 대체폰을 주세요~ 아님 노트7을 노트8나올때까지 쓰라던지 둘중 선택입니다

  19. 노트7 예약구매자 댓글:

    폰 세팅만 몇번 노트7로 100만원이면 될것을 150들여 s7엣지 쓰다가 노트8이나 s8로 갈아타라고.. 아이폰7로 가야지 쓰레기 기업아 다시는 삼성폰 안 산다 예약하고 교환불 노예되니 기분 더럽다

  20. 보상안 댓글:

    보상안 발표안하냐?

  21. 코카스파니엘 댓글:

    어설픈 보상안으로 소비자 우롱하지 않길 바랍니다.
    서비스센터나 콜센터에서의 노트7에 대한 서비스도 엉망진창이던데 참고 있습니다.
    어느 서비시센터인지 콜센터 직원이 누구인지 그런것들은 건플레인 하지 않겠습니다.
    이미 노트7때문에 많이 지쳤기 때문입니다.
    소비자를 생각한 보상안만 기다릴 뿐입니다.
    물론 흡족하지 않으면 앞으로 삼성폰은 사용하지 않을것입니다.
    휴대폰으로 세계적인 삼성 이닌 만큼 소비자들을 위한 깊은 배려 기대하겠습니다.

  22. 하늘한평 댓글:

    기업은 이익이 우선이지만 고객들은 가치와 기업의 신뢰를 더 중요시 합니다. 쿠폰이니 통신비니 잔머리 굴려 고객들을 우롱하지 말아 주세요. 물론 대기업이라 많은 생각을 하고 보상차원에서 얘기한 것이지만 일이 벌어질 때 땜질하는 것처럼 하지 말아 주세요. 구멍가게 장사하듯하면 신뢰가 무너집니다.

  23. 노트8! 댓글:

    노트8 아니면 노트7 쓸꺼다.

  24. 노트7을 사랑하는 평민 댓글:

    20년전 삼성과의악연이있어 삼성의삼자도싫어하던사람입니다.
    그런저를 삼성빠의길로인도해준것이 노트7~~
    어렵사리사전예약으로 물건받고 대만족하며쓰던중 갑작스런변고발생 ㅜㅜ
    그래도 저는아니라고 아닐꺼라고 모든것이 삼성을 음해하는 조작이라고…
    미국나빠요 애플살리려고삼성을죽이네!!
    이런생각만하고 이런생각이당연하다고믿고있었는데… 단종이되더군요.
    하루아침에 왕자에서 거지가되다니 믿을수없었습니다.
    이렇게까지됐으면 포기할만도한데 저는아직도 현실부정중입니다.
    삼성이 원인규명을 명명백백하게해서 내사랑스런 노트7을 살려줄거라고
    저의이런믿음이헛되지않게 부단한노력을기울이시어
    노트7은 이상이없으니 계속사용할수있을거라는 행복한소식을
    하루빨리들려주셰요. 노트7을사랑하는 평민의 간절한바램입니다.

  25. jay 맘 댓글:

    보상? 쿠폰? 다 필요 없습니다. 폭탄은 제조사가 수거해가시고
    노트 4,5급 하위모델 대여폰 주고
    무조건 노트8 (차기모델 예시) 무상교체만이 고객을 생각하는 대기업의 자세입니다.
    s8싫습니다.
    노트는 노트입니다.

  26. 우진맘 댓글:

    신뢰를 저버리지 않았으면 좋겠습니다
    삼류가 아닌 삼성이닌까요…

  27. 우진맘 댓글:

    신뢰를 저버리지 않으면 좋겠습니다
    삼류가 아니 삼성이닌까…

  28. 조인순 댓글:

    이에는 이.
    눈에는 눈.
    노트는 노트…

    할인.환불 .보상. 다필요없음..
    노트를.노트로교환 원합니다..
    지금 노트7 문제없이 잘쓰고 있으니 .
    단종만이 답은 아닌것 같네요..
    폰 뿐만아니라 여러업체가 힘든상항이니
    폐기 ..보다는 다시 사용할수있는 방법을
    찾았으면 ..하는 바램입니다…

  29. 노트바라기 댓글:

    삼성전자 임직원 여러분께..

    이미 엎질러진 물입니다!
    사후 대처를 어떻게 하느냐에 따라
    삼성에 대한 고객의 마음은 완전히 달라질 것입니다!
    전화위복의 계기가 되어 글로벌 선두기업의 위상과 품위를 이어나갈 것인지,
    꼼수와 편협한 상술로 점철된 거대 악덕기업으로 남을 건지는 본인들이 결정하시겠지만요,
    아이폰7?? 싫습니다!
    LG폰도.. 중국폰도.. 기타 외산폰도 다 싫습니다!
    애니콜 시절부터 오로지 삼성폰만 쓰고있고 앞으로도 그렇게 하고싶은 골수팬의 한 사람으로서
    부디 저와 같은 사람들이 여태 그래왔던 것처럼 삼성의 지지층으로 변함없는 고객으로 남아있도록
    전자가 되어 국내외 모든 고객들로부터 사랑받는 기업으로 계속 발전해나가시길
    진심으로 바랍니다!
    대책안이 곧 발표된다고 하던데 (이미 결정이 되었는지는 모르겠지만)
    노트7 반납 후 후속제품 교환전까지 무상임대폰을 대여하는 방안과
    대체폰으로 교환 후 후속제품 구입시 대체폰 할부금 납입액만큼
    후속제품 할부금을 차감해주는 방안 등이 각종 커뮤니티에 올라오는
    노트7 사용자들의 대체적인 중론으로 알고 있습니다!
    단, 후속제품이라 함은 S8에 국한하지 않고 노트8을 반드시 포함하여야 한다는 것입니다!
    노트이기에 노트7을 구매하였습니다!
    노트는 노트로 교환되어야 한다는 게 대다수 노트7 사용자들의 공통된 의견임을
    꼭 명심하여 정책에 반영해 주실 것을 간곡히 당부드립니다!
    금명간에 발표될 후속안을 지켜보겠습니다!

  30. 3성 ... 이러면 3류가 됩니다. 댓글:

    노트7 !

    3성전자는 불량품 만든 원인도 모르는 것인지?
    알고보니 해결 불가능이라 단종시킬 수 밖에 없는 것인지?
    정직한 마무리만이 신뢰회복 이요.

    교환이던, 환불이던 그시점까지는 소비자가 불편함 없이 사용하게는 해줘야지 안습니까!

    노트7이 공짜 테스트 용 전화기 인가요?

    밤에는 불안해서 취침시 끄고, 출근시 켜고 하는 번거로움도 그렇고
    60(80)% 강제 충전 조치 후, 자동 재부팅이 많게는 5회씩 되질 않나, 수시로 일어나는 버그현상
    이런 초보적인 하자는 없게해어야지~
    끝까지 책임지는 3성이 되라

    이젠 보상이 아니라 손해배상 이다…

  31. 갑갑함 댓글:

    삼성 니들은 자존심도 없냐?

    니들이 내놓은 하이엔드 휴대폰이

    원인도 모르는체 단종이 됐다.

    그 원인 찾아내서 시원하게 해결해줄 생각은 안하고

    단종하고 기존 노트시리즈의 사용자들의 원성을 자처하고있어?

    그간 이뤄낸 휴대폰 선두주자의 자리를 내줄 심산인가?

    자존심도 없냐.원인이라도 시원하게 알려주는게 도리다

  32. 노트가 필요하답니다... 댓글:

    노트가 쓰고 싶어서 … 노트가 좋아서 구매한 고객들 입니다.
    다른기계~다른 보상~ 뭐가 필요할까요??
    물음에 답이 있다고 봅니다…좋은 결정 하시길…

  33. Playkss 댓글:

    여지것 삼성폰만 사용한 사람 입니다
    대책이 참 아이러니 하네요 놋7구매한 고객 무슨죄 입니까
    대체할 폰이 없습니다 구형폰으로 다시 가자니
    스트레스 입니다 대책을 마련해 주시기를

  34. 기업의 이익보다 소비자의 안전이 우선이다 댓글:

    40대에 독수리타법으로 너~~~무 답답해서 몆자 적습니다
    전국에 수재들은 다 모엿다는 삼성에서 소비자가 바라는 대책하나 제대로 못만든다는게 믿을수가 없내요
    노트7을 구입하먄서 낸 의약금을 물어달라는 것도 아니고 피해보상금을 달라는 것도 아니고 노트를
    노트로 교환해달라는 이 한가지가 그러게 어렵나요 ……
    노트7을 살려고 새로산지 6개월박에 안된 휴대폰을 버리고 위약금까지 물어가며 갈아탓는대
    s7으로 교환해서 쓰라니 정신이 재대로 박힌 사람이라면 그런 어처구니 없는 교환을 할꺼라 생각하는
    당신들이 국내 최대기업을 운영하는 사람들이라니 제 딸들 앞날이 걱정이내요 나라가 곳 망하게 생겨쓰니
    그냥 임시폰 지급하고 노트8출시되면 노트7쓰던 약정 그대로 승계해서 교환해주면 서로가 편한대
    이완 손해본거 그거 조금 아낄려다 국내 소비자들 전부 아이폰으로 넘어가면 자국민들도 안쓰는
    제품을 외국인들이 사줄거라 생각하시나요??????
    겉으로는 국민에 안전을 위한다면서 속으로는 손해보기 싫어서 말장난 그만해라
    진정으로 소비자에 안전을 위한다면 니들 이로운 대책말고 소비자가 원하는 대책을 하루라도 빨리
    내놓는 것이 소비자에 안전을 위하는 길이다 괜이 수쓰나 소탐대실하지말고
    노트7을 계속 사용할수잇도록 보완을 해주던지 노트8로 약정승계해서 교환을 해주던지

  35. Booh 댓글:

    노트 8으로 교환해주세요… 노트 7 그냥 쓰게 해주던가.

  36. 지니최고 댓글:

    삼성 임직원중에도 노트7 쓰시는분들 계실것 아닙니까? 환불을 하고싶어도, 대리점에서 환불을 못해준대요. 개통시 받았던 사은품을 반납해야한데요. 근데, 사은품 대부분 받아서 다 중고나라 팔잖아요. 그래서 없다고 했더니, 그럼 15만원을 입금하래요. 노트7 잘못산 이유 하나로, 이제는 사은품까지 물어내래요.. 이게 말이 되나요?
    그리고서는 통신사나 삼성에서는 모른척하고, 자기들도 그건 어쩔수 없대요? 삼성임직원이시라면, 같은상황이라면, 어찌하시겠어요? 정말 답답하네요. 12월31일까지 바꾸던지 환불하라던지하래놓고, 소비자입장에서는환불을 할수가 없는 상황입니다. 15만원에 대한 보상은 어찌하나요??

  37. 노트7계속사용 댓글:

    정말 답답하고 한숨만나네요ᆢᆢ
    저희 신랑도 삼성제품만 쭉써왔고 지금도 노트3사용중입니다 저 역시 노트2쓰다 고장나는 바람에ᆢ약정이 많이남아 할수없이 엘지썼습니다 후폭풍이 컸지만요ㅠ
    후회,또 후회ㅠㅠ이번 노트7ᆢ첫리콜받고 한거알면서도
    예약후 받아서 아주 잘 쓰고있습니다
    처음으로 최신폰샀습다.너무너무 만족하며
    잘쓰고있는데ᆢᆢ사용한지 11일만에 단종이라니ᆢᆢ
    교환,환불이라니 어처구니가없더군요
    첨으로 산 최신폰 너무너무 만족스러운 그립감
    계속 사용하고 싶습니다ㅠㅠ
    최신폰쓰ᆢᆢ시간지난 하위폰은 아니라봅니다
    그렇다고 이중으로 돈내고 쓸 생각은 없습니다
    충성고객들 생각해서 좋은방안 내주세요~~

  38. 정유정 댓글:

    지금까지 애니콜 부터 삼성폰 사용한사람입니다 1번 타사 폰 사용해봤고 ..그중 노트가 젤 맘에들어 노트만 쓰기를 원하는 1인 입니다 !!
    노트7맘에 듭니다
    다른폰 관심 없습니다 !
    갤s8도 관시 1도 없습니다.
    오직 노트7 8 9 10 …에만 관심 있습니다
    삼성에서 노트 골수팬을위해서 현명한 선택해주길 바라고바랍니다.
    빨리 원인 밝혀서 노트7쓰다가 8이나 9로 사용가능케 해주세요!!!!
    실망이 크면 이제 삼성은 쳐다도 안볼겁니다.
    삼성의 모든제품 구매도 안할겁니다
    노트팬들을 잃지 말아야 할듯합니다!!!!

  39. 이재덕 댓글:

    삼성이 잘 만드는게 핸드폰 이 였는데 이 이마져도 터지고 삼성 폰에 대한 마음도 열이나서 폭발하려 합니다.
    삼성 폰이 좋다고 찿아온 손님들 박대 하지 마시요 현제 노트7사서 교환 환불 않고 걸뱅이들 처럼
    이곳 저곳 돌아다니면서 눈치만 살피는 노트7 사용자들 마음과 소리를 잘 들어 보시고 그에 합당한 대처 방안을 속시원하게 내 놓고 믿을만 한 세계 기업으로 성장하는 발판으로 삼으시길 간곡히 부탁 드립니다.

  40. 도준선 댓글:

    저희가족 시어른 포함 총다섯대의 노트7
    사전예약. 폰교환. 어른들 전화기까지 셋팅하느라 몇시간씩 전화기에 아이디 비밀번호넣고 연동시키고 이걸 한달사이에 두번씩~~또다시 할려니 짜증이 확
    아이폰 사겠다는 아이 꼬셔서 사줬더니 이런 일들이 아이는 아이폰으로~~
    회의할때 펜 유용하게 사용하는 남편은 대체폰이 없다고하고 큰폰만 쓰시던 시어른들도 대체폰이 없고
    믿고 구매한 폰 때문에 여러가지로 골치가 아픕니다.

    구매자의 입장에서 지금 상황을 인지해주시길 바랍니다. 당장 눈앞에 손익을 계산하시지 마시고 거시적인 눈으로 더 나은 미래를 설계하시길 바랍니다.

    임대폰 주시고 s8이나 노트8로 교환해주시길 개인적으로 바랍니다.

  41. 무쇠성 댓글:

    이번사태에 국내에서 발화된 폰은 4-5대로 안다

    이정도는 모든 가전에 기본 불량율도 안된다

    미국에서 아이폰 띠울려는 음모가 있다고 본다

    우리나라라도 단종 풀고 모든 써비스 개시하라

    발화되어도 큰 피해 없다 그 피해도 삼성에서

    책임진다 해라 지금 리콜하는 비용에 비해 새바리피다

    항공기만 아니라면 큰피해 없을끼다 원인 파악해서

    수리 해 주던 바까조라 그러면 다른 나라에서도 풀어 달라 할끼다

    간절히 바란다. 넘 존 폰이다 아깝다

  42. 소망온유 댓글:

    그동안 삼성폰 사용만 한사람입니다! 딱한번 타회사폰 쓴적있습니다.
    그리고 노트 써보고 넘 맘에들어 계속 노트만사용하고싶고 또 사용할껍니다!!다른폰 관심없습니다 !!
    갤럭시s8도 관심1도 없습니다.
    노트만 고집스럽게 쓰는 분들을 위해 삼성은 우리의 의견을 존중해줘야 합니다!!
    이번에 잘해결해주심 계속 사용할 의사 있습니가 노트 시리즈!!!
    근데 .. 만약 .. 이렇게 어영부영 지나가거나 뒷통수 맞으면 삼성제품 모듴제품 사용 안하겠습니다. 삼성 제품1도 사지 않을겁니다
    노트7 노트8 노트9 쭉쭉 쓰게 해주세요!!!!

  43. 이아림 댓글:

    실수는 누구나 할수 있다
    신뢰는 아무나 할수 없다

    고객과의 신뢰를 저버리지 않으면 좋겠습니다
    지금대책이 신뢰를 가진 노트고객에게 할 수 있는 최선입니까?

    부탁드립니다.

  44. 김성진 댓글:

    충방전을 거듭하면서 점점 안정을 찾아가서 그런건지
    저희 가족 노트7 두대는 발열도 없고 아주 잘 돌아가네요.
    하지만 항상 잠잘땐 냄비받침대 위나 무선충전스텐드 위에 올려놓고 잠을 청합니다.

    몇백만대중 30대정도 발화됐지만 삼성 기술력으로 원인은 찾으셨을거라 믿는데
    발표하기 좀 채면구기는 결함인가요?
    그래도 명예회복과 고객과의 신뢰, 아직도 사용중인 오너들을 위해서
    원인을 찾으셨으면 빨리 발표해 주세요.

    현재 진행되는 피해자들 보상내용이 대부분 노트7 유저들에게
    와닫지 않는 대책이 아닌건 아시는지 1차 소송에 참여할려다가
    삼성의 성의있는 대책을 좀더 기다려 보고 있습니다.

    밑에 글들중 노트7 오너들 목소리가 많은데…
    삼성직원분들! 고객들 글 좀 봅시다.

    삼성의 성의 없는 대책때문에 노트7 지속 사용자도 많이 생길꺼 같은데
    삼성에서 주신 보증서 내용대로
    소비자기본법, 소비자분쟁해결기준 (제8조2항 관련) 내용대로
    사후 AS처리 해주실걸로 믿습니다.

    어렵겠시만 화이팅 하시고 노트7 오너들 상처를 잘 치유해 주십시요!

  45. 김소연 댓글:

    노트2-노트4-노트7 저희부부는 항상 노트만 써왔고 다른폰은 쓸 생각도 없습니다.
    이번에 노트7은 문제가 터져서 그렇치 완전 대만족입니다.
    디자인이며 성능 모든게 환상적이라고 생각이 들만큼 만족스럽습니다.
    뉴스에서 환불이 계속 거른되어 큰맘먹고 S7이나 S7엣지로 교환하려고 주말에 대리점에 갔으나
    결국 그냥 돌아왔습니다. 다른폰에 전혀 마음이 가지 않습니다.
    아이폰은 노트와 많이 달라서 너무 불편하여 전혀 생각이 없습니다.

    계속 폭발원인을 조사중이신가요?
    폭발원인을 왜 못찾는 건가요?
    제발 빨리 밤을 새서라도 많은 사람들이 붙어서 라도 원인을 찾아주시고 조금 손봐서 될 문제라면
    리콜하여 고쳐주던지 아님 노트8로 교체해 주세요.
    그 두가지 방법외엔 반납하기 싫습니다. S8요? 그건 싫다니까요.
    두가지 방법중 결론내어 주세요. 간곡히 부탁드립니다!

  46. 삼성 노트7 교환 뭔 개통취소 안된다. ㅁㅊ 댓글:

    오늘 오전 10시에 KT매장 아이폰7플러서 개통할려고 시간내서 갔는데 올레샵080-515-9000 전화해서 노트7 개통취소해달라고 전화를 했는데.. 뭔 ㄱㄸ 개통취소가 안된다구. 미친…어이없어…
    노트7 교환해라고 할때는 언제고 지금은 당장 개통취소가 안되고 다음주 월요일 다시 취소전화해달라고…ㅠㅠ 이럴땐 어떻게 해야하는지 돌아버리겠네요.

  47. 한번 떠난 소비자의 마음을 돌릴려면 10조가 아니라 100조를 부어도 안됩니다... 댓글:

    하…진짜 답답합니다…
    몇일 고민하다가 환불 할라고 티다이렉트 전화해서 환불 신청했더니 신청후 또 3일을 더 기다리라하고
    뉴스에 보도된것과는 다르게 환불 관련 정확한 지침이 내려온것도 없으니 그것도 해피콜 기다리라하네요..
    기업깡패도 아니고 온 나라 미디어 매체들이 충성을 다하는 삼성이라는 기업에서 환불, 교환을 제시하였으면 처리가 매끄럽게 되어야 하지 않나요?? 여기에 글을 적는다고 대삼성의 임원분들이 보지 않을거 다 알고 있습니다만 통신사에 명확한 교환/환불 프로세서 지침 내려 주시고 일처리 가능하도록 노력 하시길 바랍니다. 막말로 소비자가 잘못해서 교환/환불을 하는게 아니지 않습니까?? 도대체 삼성에서 발표한 13일부터 교환/환불 실시한다고 기사 나온지 7일이 지나도록 프로세서 지침하나 결정난게 없다는게 말이 됩니까?? 그만큼 말도 안되는 지침을 내리니 소비자들이 반응을 하지않는 것이 겠지요… 삼성전자 계열사에서도 일을 해봤었고 핸드폰은 삼성 제품만 고집해왔지만 현재 국민들 상대로 반 사기극 벌이는 것은 한편의 코믹영화 보는것 같습니다… 참 답답하네요…한번 떠난 소비자의 마음을 돌릴려면 10조가 아니라 100조를 부어도 안됩니다…

  48. 김경선 댓글:

    애니콜부터 갤럭시만 15년을 사용한 1인 입니다. 목적상 노트가 필요해서 고심끝에 매장 상담을 여러차례하여 고른 폰이 교환으로도 연락과 기다림이 있었는데 이번에 완전 타 제품으로 교환이라니.. 더구나 노트가 필요한경우 참 난감한 내용입니다. 그래도 오랜 신뢰로 s7엣지를 하려고 맘먹고 또 방문했네요.. 그런대 64g는 골드만 있고… 메모리까지 다운하고싶지는 않은데 어떻게 해야하나요?

  49. 조경락 댓글:

    이 곳에 덧글을 달아서 얼마나 반은이 나올런지는 잘 모릅니다. 그러나 삼성전자 노트7에 대한 불합리한 결정에 대해 마땅히 호소할 곳이 없네요.

    애니콜 시절부터 삼성 핸드폰만 사용하다가 노트2, 노트4, 노트7을 선택하여 사용중인 고객입니다. 노트7관련 벌써 3차례나 서비스센터 방문했고 케이스 및 필름을 별도로 구매했습니다.

    노트7 문제로 사용 중단이니 교환하던지 취소하라고…문자 받았습니다.마땅한 스마트폰이 없네요. 그러나 곧 외국으로 나갈 계획도 있고. 머리가 복잡합니다. 내가 뭘 잘못했나? 왜 내가 이런 고통을 받아야 하나?

    이미 대여폰으로 중국 출장때 사용해 본 S7 에지는 맘에 들지 않고 그렇다고 노트5로 교환하려니 노트7과 9만원 밖에 차이가 나지 않고…휴대폰 없이는 업무를 볼 수도 없고…얼리 아답터가 된 죄인가요?

    [제안]
    1. 삼성 휴대폰으로 교환하는 고객에 대한 무상 재 교환 정책 조기 발표.(S8 또는 노트8 등 신제품)
    2. 별도 구매한 노트7 악세서리 비용 처리에 대한 공식 입장 발표.
    3. 구입한 통신사 On-LIne 몰에서만 교환/환불하도록 한 정책의 다변화 필요.

    고객의 피로를 줄일 수 있는 방안에 대해 회신 기다립니다.

  50. 초심으로 돌아가세요~ 댓글:

    삼성전자서비스 홈페이지에 이미 세차례나 문의를 했지만 하도 답변이 기가차서 제대로 질문을 던져볼까합니다.
    기간약정이나 이런것이 아닌 공기계를 사전구매하는 고객은 대체 삼성이 생각하기엔 뭐입니까? 봉입니까? 그것도 상품가의 10만원이나 더주면서 사는데 이게 뭡니까?
    사는 고객의 심정을 헤아려 보기는 하는 것입니까? 온라인으로 구매를 하던, 대리점에서 구매를 하던, 온전히 물건값을 다주고 그것도 10만원을 더주고 산 것은 왜일까요?
    단지 Fit2 주는 것땜에요? 아니면 삼성페이를 등록하면서 받은 이벤트몰 10만원 사은 쿠폰땜에요? 약정구매한 일반 구매자들도 다받는 것이 뭐길래, 같은 조건인데요~
    단지 이거저거 생각안하고 삼성이 만든 제품 믿고, 그제품의 내용이 맘에 들어서 이것저것 따지지않게 공기계로 구매했고 그것이 이렇게 고생길이 될 줄은 누가알았겠나요?
    그리고 삼성페이는 삼성에서 하는 것이 아닌가요? 반환정책이 아주 요상하네요?
    갤럭시 S7, S7엣지, 노트5로 다운그레이드하라면서 그깟 10만원짜리 쿠폰은 타물품으로 구매하라고 안하시나요? 가령 백팩과 케이스, 케이스와 백팩을 샀으면 반환하면 되지만, 케이스와 무선충전기, 무선충전기와 백팩을 사는 경우에는 반환하고 다시 제값주고 무선충전기를 사야하나요? 이런 경우가 어디있나요? 10만원 더주고 산경우에는 그런것도 염두에 두고 사기도 하는데~
    또한 한번 바꿀때도 거의 이틀이나 시간을 소모하고 바꾸었는데, 그전에 바꾸는 것에 대한 사전조사와 바꾼 후, 재설정 등으로 버린 시간이 아까운 것을~ 또 다시 하라고요? 그 버린 시간이 3만원, 7만원에 보상이 되나요? 합쳐서 제 하루급여도 안되는 금액입니다.
    그런 사정임에도 두번에 걸쳐서 거의 일주일을 소모하라고요?
    또한 제가족 4명도 다 노트시리즈를 사용하고 있고 부모 동생네까지 총 14명 중에 12명이 삼성폰을 쓰는데, 이런 사태를 겪고있는 제가 뭐라고 얘기해야하나요?
    다시는 사지 말아라 폭탄이다, 서비스도 개쓰레기다, 이래야 하나요?
    고객을 뭘로 아는지 말도 안된다 이럴까요?
    정말 이건 아닙니다.
    여러 기사들을 보고는 있지만 이래서는 안됩니다.
    최소 100만 미교환자의 반이 계속 버티면 그 주변에 끼치는 영향이 그렇게 쉽게 생각될 수 있는 사항인가요? 단지 4명씩에게만 영향을 끼쳐도 쉬운 숫자가 아닙니다.
    제발 부탁이니 다시 생각하세요.
    차라리 저보고 제안하라면…
    정말 시간 좀 들여서라도 정확한 원인파악(물론 SW문제라 봅니다만~)과 수정을 하고, 제대로 테스트한 후에 갤럭시 노트7S (S는 safety의 표시)으로 재출시하여 지금 교환 안하고 버티는 고객만이라도 교환해 주시고, 그것이 시장에서 제대로 재평가받은 후에 재시판하세요. 아니면 임대폰으로 교환했다가 노트8로 교환해 주시던지요.
    아마도 지금 버티는 모든 노트7 구매자가 진정으로 바라는 것이 무엇인지 알아주셨으면 합니다…. 그 방향으로 간다면 다들 동의하고 기다릴 것입니다. 발화요? 그거 해결이 안됩니까?
    저는 이미 많은 전문가들이 같이 파악하고 솔루션을 제공하고 싶어도 삼성특유의 문화때문에 같이 공유하고, 같이 생각하고, 같이 푸는 시간을 지금도 버리고 있다는 것이 안타깝습니다.
    제발 오픈 마인드로 초심으로 돌아가세요.
    지금도 노트7을 지키는 고객들은 그것을 진심으로 바라고 있습니다.
    좋은 방향으로 해결이 잘되서 삼성이나 고객이 같이 웃을 수 있기를 진심으로 바랍니다.

  51. 노트8으로 교체요청 댓글:

    노트7사용자를 노트8으로 교체해 주세요..그게 정답이고 그게 당연한거임..

    펜때문에 노트쓰는건데, S시리즈로 갈아타라니, 말이 되는 소립니까..

    차라리 아이폰7으로 가지

    상식이라는게 있습니다..

  52. 그냥 노트 쓰게 해주세요. 댓글:

    저는 노트 시리즈를 처음 구입한 사람입니다.

    매번 노트를 사고 싶었으나, 사정상 구입 못하다 이제서야 노트를 구입하고, 대만족해 하며 사용하는 사용자 입니다.

    또한, 엘지 등 여러 제조사 제품을 써 보았지만, 역시나 삼성의 제품에 신뢰하고 만족을 하며, 다시 구입 하게 된 사용자인데요,

    삼성 관계자 여러분!!
    기업은 이윤도 좋지만, 기업의 이미지도 무엇과 비교하지 못할 정도로 엄청난 것입니다.

    그 동안, 쌓아 왔던 이미지와 신뢰도를 생각하고, 삼성이라는 브랜드를 엄지 척 할 수 있도록 특단에 조치가 필요 합니다.

    다른 방법 없습니다. 고객을 생각하고, 고객을 위한다면, 노트7 사용자들이 노트8로 교체 할 수 있도록 해주세요. 그렇게만 해준다면 중간의 불편함은 웃으며 기다려 줄수도 있습니다.

    더 이상의 교환, 환불, 하향 제품을 선택해야 하는 이런 고민을 사용자에게 미루지 말아 주세요.

    다시 한번 삼성의 힘들 보여 주세요.

  53. doo 댓글:

    노트7→노트8로 교환해주면 간단합니다.
    그 동안 갤럭시S8로 임대해주고 노트 마니아&삼성 충성고객에게 성의를 표해야 합니다.불편을 끼쳐서 죄송하다고 그래서 노트8이 나올때까지 임대폰(최신폰)으로 잠시 마음을 달래시라고 정중히 고개숙여 사과를 하여야 합니다.누가 구형폰을 손에 쥐고 싶겠습니까? 이런 발상을 한자가 누군지 처벌을 하여야 합니다.고객을 가볍게 보는 그런 사람은 삼성에서 나가야 합니다.고객이 없으면 삼성은 없는거나 마찬가지 입니다.
    마음에서는 심한욕을 하고 싶으나 엄청 참고있습니다.
    잘 쓰고있는 폰을 갖다버리라고 하는것 참으로 한심한 삼성입니다.이상이 없는 폰은 다음 개발이 잘된 폰으로 교환할수 있는 프로그램으로 가야 고객들이 역시 삼성 이라고 할겁니다.

  54. 시러요 댓글:

    잘쓰고 있는데 왜 단종
    S7도 발열이 심한데 이걸 쓰라구
    노트7 그대로 쓰는것이 낳을듯 하네요
    급발진 차도 있는데 그거에 비하면 이건
    양호 한거 아닌가요?

  55. 삼성의결단 댓글:

    갤럭시 s8이 언제 나올지는 모르겠지만, 가장 최신폰인 갤럭시 노트7을 구매했다가 구버전인 s7로 교환해준다고하면 선뜻 돌아갈 사람이 몇이나 될까..

    막말로 삼성의 잘못으로 노트7을 기다렸다 구매한 사람들이 강제적으로 구버전인 s7 시리즈를 써여하는게 아닌가

    이번년 말까지가 교환기간이니 울며 겨자먹기식으로 구버전인 s7로 가던가, 경쟁사인 애플의 최신폰인 아이폰 7로 넘어가겠지

    삼성은 결단을 내려야한다.

    노트7을 구매한 사람들에게 최신폰에서 구버전 교환이라는 물벼락을 먹여서 삼성 소비자를 삼성에게서 완전히 등돌리게 하던가

    아니면 s7을 ‘대여’ 해주고 s8 출시후 바로 s8로 교환할수있는 혜택을 줌으로써 지금까지의 실수와 오명을 씻어내던가

    하나 확실한건 이대로 그냥 넘어가게되면
    소비자들은 앞으로 삼성을 붐성이라 기억하며 삼성의 최신제품 구매를 꺼리게 될것이다..
    혹시 모르지 않은가? 언제 이 최신제품이 폭탄으로 변하여 구버전으로 강제교환될지

  56. 빵꾸난자전거 댓글:

    아이폰6 사용하다 위약금 물면서 노트7으로 갈아탔더니…..
    처음에는 교환,,,,,이제는 환불……그나마 온라인 구매…여긴 청주…판매처는 서울..
    휴가내고 서울가야하나????? 서비스세터에서 교환, 환불해줘야하는거 아닌가???????
    한번도 아니고….
    다시 아이폰으로 갈아타야하나???
    온라인구매자가 한둘이 아닐텐데….일방적으로 단종 시키면서 두번씩이나 물먹이고있네…

  57. chul,,,, 댓글:

    어디선가 기사에 노트7 배터리 용량을 낮추고 극한 테스트 해도 발화 비슷한 현상 없다고 하덩데….”좁은 공간에 얇게, 용량은 많게” 이게 문제 인거 같던데…..단종 시킬게 아니고 배터리만 적은 용량으로 바꿔서 계속 생산하면…. 안되남……

  58. 노트매니아 댓글:

    54일, 갤럭시 노트7이 천국에서 지옥으로 떨어지기까지 걸린 시간이다. 최고의 안드로이드 스마트폰이 나왔다고 여겼지만, 알고 보니 최고의 안드로이드 스마트폰 폭탄이었다. 관련 기사와 분석은 이미 많이 나왔다. 왜 문제가 생겼는지부터 시작해 앞으로 삼성 전자가 어떻게 될 것인지까지. 조롱 가득한 패러디는 차마 셀 수가 없을 정도다.

    이런 논란을 지켜보는 심정을 한 문장으로 표현하자면 이렇게 된다.

    대체, 뭘 어쨌기에 한방에 이 모양이 되냐?

    왜 갤럭시 노트7이 폭발했는지, 아무도 모른다

    위기 지능(Risk Intelligence)를 쓴 데이비드 아프가는 자신의 책에서 리스크를 두 가지 종류로 나눈다. 하나는 예상 불가능한 ‘랜덤 리스크’이고, 다른 하나는 예측/학습 가능한 ‘비랜덤 리스크’다. 스마트 기기 발화는 어디에 속할까?

    이제까지 전자 기기 발화는, 특히 배터리 발화는 여러 번 일어났다. 따라서 예측 가능한 비랜덤 리스크에 속한다. 그렇기 때문에 실제로 배터리를 개발하는 업체들은 제품 안정성을 위해, 상당히 강도 높은 테스트를 진행한다.

    갤럭시노트7 발화 사건에서 많은 사람들이 놀랐던 이유도 거기에 있다. 아니, SW는 몰라도 하드웨어 품질만큼은 보장하던 삼성에서 만든 제품에서 이런 일이? 분명히 안정성 테스트를 거쳐서 출시되었을 텐데, 대체 어떻게 이런 일이?

    게다가 왜 이렇게 폭발했는지 아무도 모른다. 처음에는 배터리가 문제의 원인으로 지목받았지만, 배터리를 교체한 제품도 같은 문제가 발생했다. 삼성 엔지니어들은 왜 이런 폭발이 일어났는지 재현에 실패했다고 한다. 결국 원인은 아직까지 오리무중이다. 결과는 있는데 원인은 모른다. 여러 가지로 짐작만 할 뿐.

    하지만 진짜 문제는, 그것이 아니다.

    갤럭노트7 발화를 막는 가장 좋은 충전법은 물에 넣고 충전하는 것이란 농담까지 있었다.
    누가 갤럭시 노트7을 관짝에 집어 넣었는가

    아쉽지만, 삼성전자는 분명히 지금과 같은 결과를 피할 기회가 있었다. 바로 첫 번째 발화 사태가 진행되고, 갤럭시 노트7 리콜을 결정했을 때였다. 문제가 있다면, 고치면 된다. 하지만 뉴욕 타임즈 보도에 따르면, 문제가 왜 생겼는 지를 내부적으로 밝히지 못했다. 그렇다면 문제를 확인하는 시간이 더 필요했다는 말인데, 그냥 배터리 문제로 돌려버렸다.

    … 추락은 여기에서 시작됐다.

    왜 그렇게 됐는지는 모른다. 삼성 전자의 조직 문화 탓일 수도 있고, 누군가가 빨리 원인을 밝히라고 압박을 가한 탓에 그렇게 된 것일 수도 있다. 오래된 농담이지만, 토끼를 잡는 가장 빠른 방법은 뭐가 됐든 자신이 토끼라고 자백하게 만드는 것 아니겠는가.

    이유는 모르지만, 왜 그런 압박이 갔는 지는 짐작할 만하다. 탐욕과 공포라고 해야 할까. 하루빨리 스마트폰을 다시 팔아야 한다는 욕심과, 이 문제를 빨리 덮고 넘어가고 싶은 욕심과, 혹시라도 잘못되면 어쩌나-하는 공포심. 어쩌면 하찮게 여겼을 수도 있다. 별문제가 아닌데 세상이 오해하고 있다고.

    …결국 그 탐욕과 공포가 갤럭시 노트7을 관짝에 집어넣었다.

    까놓고 말해 미국 소비자 제품 안전 위원회(CPSC)와 미국 통신사들이 대응하지 않았다면, 발화가 한국에서만 일어났다면, 리콜을 했을까? 단종을 했을까? ‘~했다면’에 대한 대답은 당신에게 맡기겠다. 아무튼 이것도, 진짜 문제는 아니니까.

    진짜 문제, 고객이 삼성 전자를 떠나기 시작했다

    그럼 진짜 문제는? 그동안 삼성 전자를 신뢰하던 고객들이 삼성을 떠나기 시작했다는 것이다. 흔히 말하는 것처럼, 쌓기는 어려워도 무너지는 것은 순식간인 것이 사람의 마음이다. 하지만 삼성 전자는 이번 갤럭시 노트7 예판부터 단종에 이르기까지, 정말 고객을 생각하는 것이 무엇인지, 알지 못 했다.

    1차 리콜 발표는 정말 순식간에 이뤄졌다. 한국에서 발화 소식이 올라왔을 때는 블랙 컨슈머인 양 몰고 가더니, 미국 기관과 언론이 움직이자 정말 발 빠르게, 뭐가 문제인지도 모르면서 리콜을 발표했다. 뭐, 나쁘지 않았다. 위기관리의 첫 번째는 이슈를 선점하는 것이니까.

    하지만 정말 미안하다면, 그 마음을 전해야 하는 곳은 언론이 아니라 고객이다. 1차 때는 발 빠른 반응에 손뼉 치던 많은 고객들도, 2차 리콜부터는 단단히 화가 나기 시작했다. 전하려는 마음이 보이지 않았기 때문이다. 보이는 것은 그래도 삼성 제품 계속 써라-는 자신들의 욕심뿐.

    수많은 사람들이 그저 새로 나온 폰이 좋다기에 샀을 뿐인데, 그 때문에 겪지 않아도 될 불편함과 불안을 잔뜩 겪었다. 그런데 갤럭시 노트7 단종(?) 공지에서 나온 말은 ‘고객의 안전을 최우선으로 고려해 이같이 결정했다. 불편을 끼쳐서 미안하다’라는 말뿐이다. 삼성전자가 몇 조씩 엄청나게 손해 보는 피해자 코스프레는 덤이다. 하지만 진짜, 이 말은 하고 넘어가자.

    잘못은 삼성전자, 당신들이 했다

    물에 빠진 갤럭시 노트7은 안전하다지만…

    삼성전자, 진짜 위기는 지금부터 시작이다

    많은 사람들은 ‘갤럭시 노트’를 사랑한다. 이건 농담이 아니다. 아이폰만큼은 아니고, 실제 판매 규모도 갤럭시s 시리즈에 비해 많이 작지만, ‘갤럭시 노트’는 단단히 뭉친 마니아층을 갖고 있다. 그 사람들에게 우리가 잘못 만들었으니 환불하든 다른 삼성폰/타회사 스마트폰으로 얼른 바꿔 쓰라-라고 말하는 것은, 그들의 애정에 대한 모독이다.

    삼성은 갤럭시노트7 구입자들이 행여 다른 회사 스마트폰으로 갈아탈까 봐 전전긍긍하는 것 같지만, 그 생각부터가 잘못됐다. 12월이 됐든 내년 3월이 됐든 더 나은 제품을 만들 테니 기다려 달라, 잠시 불편하더라도 다른 폰을 쓰고 있으며, 그때 그 제품을 당신 손에 쥐여주겠다, 당신들의 애정을 결코 배신하지 않겠다-가 삼성 전자가 내놔야 할 해답이다.
    s7에 노트7인기색상이였던 블루코랄을 입혀서 판매를 한다고?
    고객들이 전부 닭대가리로, 호구로 보는 그 자체가 삼성은 틀려먹었다.

    문제가 생긴 과정을 투명하게 밝혀야 하는 것은 당연하다. 지금 분위기라면 왜 문제가 생겼는지를 밝히는 것은 슬쩍 접고, 어차피 시간이 지나면 사람들의 관심도 식을 것이라 생각하며 넘어가거나, 내부 감사 정도로 마무리할 욕심이 있을지도 모르지만, 그래선 절대 안 된다. 왜 소비자가 이런 불편을 겪게 됐는지는 알아야, 그걸 삼성이 파악해서 해결책을 찾았다는 것을 알아야, 최소한 다음 폰도 믿고 쓸 수 있지 않겠는가. 안 그런다면, 다음 삼성 스마트폰은 출시 되자마자 ‘폭발 테스트’ 먼저 거쳐야 할 것이다.

    사건은 원인이 아니라 결과라고 믿는다. 이런 결과가 나오게 된 원인을 알 수 없다면, 앞으론 어떤 새로 나올 삼성 스마트폰도 일단은 삐딱한 눈으로 쳐다볼 수밖에 없다. 스마트폰은 기업 브랜드 이미지 전체에 영향을 끼치는 제품이다.

    그런 의미에서, 진짜 위기는 지금부터 시작이다. 이 사건을 이런 식으로 마무리하려고 한다면, 고객들의 마음은 당연히, 브랜드 이미지는 덤으로 모두 잃을 것이다. 당장 망하지는 않겠지만, 천천히 무너진다고 해도 이상하지 않다. 부정의 피드백은 그만큼 무섭다.

    스마트폰 하나 더 파는 것에 연연할 때가, 자신들이 얼마나 손해보는 지에 대해 연연할 때가 아니다. 부디 이 사건을 잘 마무리해서, 부정적 티핑 포인트가 되지 않기를 바란다.

    1. 초심으로 돌아가세요~ 댓글:

      제가 꼭 하고싶은 얘기가 다있네요~

  59. 또다시옴니아 댓글:

    옴니아 쓰다 망치로 깨부수고 다시는 삼성폰을 안사리라 맘 먹었다가
    이번에 용서하는 맘으로 아이폰에서 갈아탔는데 또 당하는군요.

    인연이 없다 칩시다.
    그래도 그동안의 시간낭비며 발품을 감안해서라도 구형 s7으로 갈아타라고 하는 건 심하지 않나요?
    아님 없던 걸로 할테니 환불해라??

    하긴 옴니아 보상 조건도 개같아서 아예 유물로 갖고 있는데
    더러워서 이 노트7도 보상이고 나발이고 보전할려고요.

    대대손손 삼성이 어떤 회사였는지 알려주겠습니다.

    1. 예약 고객 댓글:

      노트7을 예약하고 몇 번을 찾아갔는데 재고가 없어서 9월에 구입을하지 못했습니다. 그러다 지난 10월 11에 받기로 하고 했으나 판매중지…..

      구입을 한 고객들에 대한 보상 조치도 필요하지만, 예약을 했으나 제품을 아예 받지 못한 고객들에게 대한 조치도 있어야 합니다.

      다른 제품을 구입하여 쓰기도 그렇고 수명이 다해가는 현 노트를 쓰면서 노트7 후속 제품을 마냥 기다릴 수도 없습니다.

      예약했으나 제품을 받지 못한 고객에 대한 적절한 조치가 없으면, 앞으로는 노트시리즈는 물론이고 갤럭시 제품을 절대 쓰지 않게 될 것 같습니다. 고객에 대한 신의를 배신하는 회사라면 뒤돌아 볼 것도 없기 때문이죠.

  60. 대리점에 재고가 없답니다.. 댓글:

    온라인 T 다이렉트에서 사전예약 신청 및 개통을 하였습니다..

    하도 말이 많아서 환불 하려니 대리점 왈 : 현재 갤럭시 S7엣지는 물량이 없습니다. 삼성전자에서 전국민 대상으로 허위 사실을 유포하고 있다고 하네요…. 교체 목록중 하나인 7 엣지는 색상 선택이 불가능 할 정도로 확보 물량도 없는 상태인데 도대체 뭘 바꾸라는 이야기인지 모르겠네요… 물량 확보는 해놓고 교체니 환불이니 가능하다고 기사를 공론화 시키길 바랍니다.. 정말 개탄 스럽네요.. 현재 삼성이 하고 있는 조치사항을 보면…

  61. 9월 28일 받은 사용자 댓글:

    당장 끄라고 말하기만하면 당신들 책임이 없어지나요.

    114에서 문자오기를

    ① 교환 권장 시점
    – 고객님의 현재 단말의 개통일자를 고려하여 원활한 교환 업무가 될 수 있도록 10월20일부터 교환하실 것을 권장해 드립니다. (교환은 16년 12월 31일까지 가능)

    이렇게 왔어요.

    그럼 문자가 온날이 13일이고, 오늘이 16일이니까 실제로 바꿀수있을때이 20일까지 대체할수있는 폰도없이 기기를 끄고
    생활하라는건가요?

    그거 써볼라고 얼쩡한 906s에서 노트7로
    갈아타면 906s는 팔아버렸는디
    어쩌란말인가요?

    게다가 삼성카드만들면서 가입비 2만냥도 들었는데

    다시 다른폰으로 약정하면 가드도 새로 만들어야한다고하는 카더라 통신이 있던디
    그럼 새로 가입비 2만냥을 지불하라는건가요.

    이래저래

    물건잘못만든 회사때문에
    지대로 써보지도못한 구매자의 주머니에서
    십만냥이넘는 돈이 새어나가게하는지 모르겠네요.

    케이스 26300원
    정품케이스+충전기 125400원 (할인쿠폰 10만냥)
    추가케이블+변환꼬다리 12000원
    3D보호필름 7900원
    삼숑카드발급비 20000원

    이렇게 돈이 새어나갔네요.

    재사용가능한게 무선충전기외에는 하나도없이
    돈만 나갔는데

    이것은 피해보상에 당연히 기본적으로 들어가야하는거아닌가요?

    그리고 실제로 다른걸로 바꾸게될때까지 해야하는 심리적인 불안감에대한건 어디에서 보상받아야하나요?

    노트7구매자 모두를 필드테스터로 활용하셨으면
    응당 알바비도 주셔야하는거아닌가요?

    그저께까지는 빠릿빠릿하고 기능도 좋고 해서 좋은 마음이었지만

    오늘까지 충전하면서 보니까
    어저께부터인가 USB-C커넥터가 흔들흔들하는걸보니 이런생각이 들기시작하네요.

    얼마안썼는데 흔들흔들하면
    만약에 최소한 남은 2년은 얼마나 소중하게 고장안나게
    불안불안하게 써야할건지를 생각하게 만들어서

    가능한한 빨리 환불해야겠다는 생각을불러일으키네요.

    그래도 노트7을 사용하려고 들어간 매몰비용은 보상해주셔야하는거 아닌가요?

    아니라면 최소한 정품 노트7LED케이스만이라도
    S7이든 S7엣지든 노트5든 바꾸게될 폰에 사용가능한걸로 바꿔줘야하는거아닌가요?

  62. 정태영 댓글:

    오만에서 사서, 현재 카타르 채류 중입니다.
    어디서 교환 받죠?
    카타르 삼성직매장에서 교환 가능한지요?
    오만으로 가야 한다면, 뱅기값은?

    카타르 삼성 직매장에서 교환 될 수 있는 방법 알려주세요.

  63. 9월28일 받은 사용자 댓글:

    빠릿빠릿하고 정말 맘에드는 노트7을 다운그레이드해서 선택하라고하는건
    너무나 우월적인 지위를 이용한 폭력이라는 생각이듭니다.

    그리고 저는 사용한지 15일이나 지났는데 왜 아직도 기어핏준다는 연락이 없는겁니까?

    그리고 노트7잘 사용해볼라고
    13000원 하는 사제 케이스를 2개씩이나샀고,
    이벤트몰에서 정품LED케이스랑 무선충전기도 샀고,
    추가로 서비스센터에서 usb-c케이블이랑 변환잭도 하나샀고,

    3D포밍 보호필름도 샀는데

    이게다 무용지물이되었네요.
    이건 어디서 보상받아야하나요?

    이런데 대한 피해보상에대해서 한마디도 언급이 없으신것도
    우월적지위를 이용한 폭력이라고 봅니다.

  64. 다른분들은 사용하다가 추후 사고나면...? 댓글:

    어짜피 삼성쪽에서 단종을 내렸고 서비스에서도 수리를 안한다고합니다..

    많은분들이 우선 사용하게해달라고하는데…

    사용하다가 추후 소손으로 인해서 인사사고나거나 재산피해 입으면 그때는 또 말 바꾸면서 삼성때문에 그랬다고할꺼 뻔하시는데..

    위험 감수하면서 쓰는거보다는 우선 기존단말기로 변경하거나 중고폰으로 대충 쓰고있다가 나중에 신제품으로 교환하는것도 괜찮다고 생각합니다.

    물론 노트7 구매고객은 내년에 나올 신제품에 대해서 보상조치는 있어야될꺼라고 생각합니다.

    1. 헐이닷 댓글:

      냄새가 많이나~

  65. 쑥쑥이 댓글:

    별소리 없다. 해택 주던거 그대로. 바꾸드라도 형평성있는 폰으로. 삼성은 문제점 꼭 찾아야한다.

  66. 쑥쑥 댓글:

    별소리 없다. 해택 주던거 그대로. 바꾸드라도 형평성있는 폰으로. 삼성은 문제점 꼭 찾아야한다.

  67. 피해보상도 요구합니다. 댓글:

    노트7 쓸려고 위약금 낸것도 보상해줘야 맞는것 아는가요? 소비자를 호구로 아는건지… 집단 소송이라도 준비 해야지 이거야 원… 무책임한 삼성을 누가 신뢰하겠냐구요.

  68. 바우처로 지급해 주는것도 추진해 주세요 댓글:

    현대레드카드 발급받아서 바우처와 pp카드이용한것이 45만원정도 되는데…
    (100만원이상 결재시 사용가는한 바우처와 pp 카드)
    이거 환불하면 45만원 물어내야 합니다. 카드 취소말고 바우처로 주세요.

  69. 노트 7 정말 좋네요 ...이번 사건만 아니라면... 댓글:

    아아 오늘 하루종일 환불하고 아이폰 7으로 가야하나 계속 갈등했네요 예전 아이폰 사용경험도 있구요 근데 아이폰은 5까지 쓰고 안드로이드 쓰다가 이번에 노트 7써보니 현재 이만한 가치를 하는 대안 폰이 없어요 아이폰 7도 디자인은 좋을지 모르지만 노트7 사용 편의성은 못따라 올것 같구요.
    사용자 편의에 따라 그냥 s7이나 노트 5 바꾸실분은 바꾸고 신규폰 나올때까지 쓰시다 그때 교환받을 사람 교환 하는 방식으로하는게 좋지 않을 까요. S7.S7엣지.노트5 를 봐도봐도 교환할 이유를 1도 못찾았습니다…^^…제발 길고 넓게 봐주세요. 감사합니다

    1. 100% 공감합니다 댓글:

      저도 이번 노트7이 너무 맘에 듭니다. 말씀 하신 말들이 모두 제 생각과 동일합니다 그래서 정말 다른폰으로 교환이 쉽지가 않군요.. 이만큼의 만족도를 대체 해줄 휴대폰이 없어요.. 하지만 삼성전자가 대놓고 나서서 즉시 전원을 끄고 타제품으로 교환을 하라니 정말 미치고 팔짝 뛰겠습니다.. 연말까지 보상을 해준다고 하니 연말까지 쓰고 보내야할까 아니면 터지는 위험을 감수하고 이대로 그냥 쓸까 정말 갈팡질팡 미치겠습니다.. 아.. 왜 잘 만들어놓고 밧데리 부분만 병신을 만들어놔서 폰을 줬다가 뺐냐… 진짜 너무한다..

  70. 아이폰6플러스 위약금까지 물고 갈아탔더니만...ㅋ 댓글:

    이벤트 몰에서 10만원 차감하고 무용지물 된 노트7 전용 액세사리 구매비용 환불해주세요
    카페라도 만들어서 단체로 대응하던가 해야지 원..
    짜증 제대로 나네…ㅋ;;;

    1. 초이 댓글:

      삼성전자 서비스센터로 물건 구입영수증과 통장 사본 제출하면 실금액 보상해줍니다

  71. 혹시나했는데... 댓글:

    점심즈음에 댓글을 달고
    혹시나~해서 확인하러 들어왔건만..
    삭제가 되었군요.
    많은 걸 바라지도 않았는데 말입니다.
    1.삼상폰이 좋고, 현재 저의 노트7이 특별하게 문제가 없는 이상 바꾸고 싶지 않습니다.
    2.그래도 교환해야 한다면 솔직히 지금보다 하위 기종으로 바꾸는 것은 말이 안된다고 생각합니다.
    3.뭘 특별히 해달라는 것도 아니고 지금 이정도 수준의 발표가 끝이 아니길 바랍니다.
    요고 세개였는데…
    일일이 댓글달고 응답을 바라는게 아닙니다.
    그냥 소비자로서 편하고 애용하는 회사에 드리는 생각이고, 소통입니다.
    최소한 지우지는 말아주세요.
    그러고보니 점심때는 댓글이 251개였나? 그랬는데..ㅋ

    1. 어린양 댓글:

      저도 노트7 진짜 맘에 듭니다
      다른폰 맘에 드는것도 없구요~~
      어쩔수 없다면 노트7쓰다 내년 갤럭지s8 나오면 그걸로 바로 바꾸고 싶어요! 크기는 노트7보다 만족스럽지않겠지만 그래도 신상 쓰고 싶어서 산건데..ㅠㅠ
      아이폰은 싫어요~~~

  72. 노트8로 바꿔 주시요~~ 댓글:

    그러고 보니 사은품 10만원 상품권으로 구매한 충전 커버+ 커버 셋트가 무용 지물이 되었네요~
    추가 바용 들여서 구매 한것이니 삼성에서 환불 해줘야 당연한 조치죠~

  73. 걍쓸란다 댓글:

    나는 환불안하고 걍쓸란다 터지면 보험처리하고 계속 쓸란다
    노트 8 로 바꿔주던가 아님 이거살라고 기다린 시간 교환할려고 드린 기름갑 정신적 손해배상해라..
    추가로 드러간 비용까지 전액 환불해라..
    내가 그지냐 3만원..안받는다..

  74. 갤노트7보다 하위기종 사용안함 댓글:

    참~~~~~다들 답답해 하시고들 계시는군요~저도 답답한 지경입니다.

    지난번 1차 리콜때도 명확한 안내도 없이 우왕좌왕 하게 하더니 이번에 또 그냥 13일 부터 환불 및 교환 이란것만 명시 해두었네요~~~저도 처음 구매한 것은 사용 2주일 만에 휴대폰이 꺼져서 켜지지도않아 토,일 주말을 휴대폰 사용도 못 하고 월요일 서비스 갔더니 메인보드 불량 판정을 받고 임대폰을 사용하다 리콜을 받아서 지금은 아무런 무리 없이 잘 사용중입니다. 아무리 생각해봐도 교환해서 사용할 만한 기종이 현시점으로는 없습니다.노트2를 4년 가람사용하다 다시 노트사용하려고 기다리고 기다리다 산건데 하위 기종으로 가라니~참 어이 없네요~~S8이나 노트8 출시될때 특혜를주고 교환해주는것이 맞다고 봅니다.
    노트쓸려고 S7출시 되고도 구매하지 않고 기다린건데~그렇다고 노트5 를 쓸수도 없는 노릇이고~원인 밝혀내고 문재되는 부분 교환해주고~다음 노트 나올때 까지 주기적으로 무상점검 해줘야 한다고 봅니다.
    잘좀 생각해보세요~ 너무나 답답하네요~
    아 그리고 삼성 몰에서 구입한 노트7전용 휴대용충전케이스 와고속충전스텐드형 을 마일리지 10 만원에 5만원더 결제해서 구입한것도 다시 환불 해주나요?

    명확하게 소비자들이 구입한 개인 케이스나 기타 등등 노트7 에 앚는 악세사리 들에 대한부분까지 보사믈 확실 하게 해주는 조건으로 단종 시키고 수거를 해가든지~~~하여튼 삼성 관계자 분들 다시 한번 그리고 다시 또한번 생각 해보시고 명확한 답변 부탁 드립니다.
    어찌되었든 별 탈없이 사용하고 있는 사용자들은 계속해서 사용할수 있게 조치를 취해주 시고 다음 노트8 나올시 교환 해주는 것이 가장 옳다고 생각합니다

    그런데 이글을 읽어는 보나요?

    1. 속이타용 댓글:

      다 옳은 말이네요…삼성..답답하네요

  75. 자몽이 댓글:

    노트7사용한지2주정도밖에안됐는데ㆍ그냥쓰게해주세요기다리고기다리다가쓰게된폰인데ᆢ

  76. 그냥쓸래요 댓글:

    삼성 노트7 판매재개하고 고치는쪽으로 가세요 안터지폰 쭉썻으면 좋은대 진짜 믿고 구매한건대 이래도돼는지요 정말이래도돼는지요

  77. 노트8빨리만들고 그걸로바꿔달라 댓글:

    노트7 쓰고잇는데 딴걸로 바꾸고싶지도않고 ㅡㅡ 사진동영상이런게많아서 그리고 도돌런쳐사용중이라 설정해야하는게 한두가지가아님 ㅡㅡ 백업하는거 진짜귀찮 ㅡㅡ 그니까 노트8 빨리만들고 그거나오기전까지 점검받아서 노트7 계속쓸테니까 노트8로 아무이유대지말고 바꿔주삼 ㅡㅡ 지금와서 바꾸려니 바꾸고싶은게 없음 노트5는 sd카드 안드러가자나 ㅡㅡ s7은 화면이 너무작다 ㅡㅡ 회사손실부분만 생각하냐 사람들이 본 손실부분은?? 이런식으로나가다간 삼성공화국에서 삼성멸망으로간다…. 잔말말고 점검받아 쓰다가 노트8로 바꿔줘요 안그럼 다들 가만히 있지않을듯…..

    1. 어린양 댓글:

      나도 노트8나올때까지 대책세워주세요

  78. 삼성꺼아니면못쓰는자 댓글:

    그냥 노트7 산사람들 현제 불량인지 체크정도 해주시고

    차기작 노트8 나오면 그때 전액지원까지 안바래도

    70프로이상지원해서 노트8 로 바꿔주세요

    제가 바라는거 그리고 노트7사용자들의 바램인거

    같습니다. 노트7을 살려고 시간과 기다림을 투자했더니

    하위폰으로 교체하라는게 말이되는지요?!

    삼성여러분들이 당사자면 어떻게 하시겠습니까.

    나라면 어떻게 했을까라는 생각을 해주셔야죠.

    왜끝까지 이득을 보실려고 하는겁니까..

    1. 어린양 댓글:

      저도 노트8기다리렵니다
      노트7 기기 괜찮은지 점검해주세요~~

  79. 에효.... 댓글:

    사전예약기간 중 사용하던 폰 액정 아작내서.. 수리하고 쓰다…
    사전예약기간 끝나고 폰액정 또 깨먹어서..
    사전예약 혜택 받지도 못하고 그냥 노트7으로 바꿨는데….
    이건 뭐.. 사자마자 데스노트되고… 강화유리며 보호케이스 사고..
    교환해준다해서 바로 교환받고 다시 강화유리사고… ㅡㅡ;;
    삼성마일리지몰에서 노트7 전용 커버베터리, 무선충전단자 구입 금액은 어쩔꺼며…

    이번엔 환불 & 하위 기종으로 교환해준다고??
    그러면 내 금쪽같은 시간은 어쩔꺼며 악세사리값은 어떻게 처리 해줄거며, 교통비는??? 응??
    어쩔껀디?? 정확한 가이드를 달라..!!

  80. 그냥 쓸래요. 댓글:

    노트 시리즈의 S펜 기능때문에 노트1부터 지금까지 노트만 고집해오던 사람입니다.
    노트4엣지에서 계속 기다리다 이제서야 손에 쥐게 되었는데.
    노트시리즈가 아닌 다른 기종으로 가라는말 너무합니다.
    S펜이 없는 일반 휴대폰을 쓸거면 이렇게 비싼돈과 시간을 들여 사지도 않았을겁니다.
    그렇다고 노트5로가기는 싫습니다.
    이벤트몰에서 무선배터리충전커버와 무선충전기 5만원 추가해서 결제하여서 구매했고
    별도로 그외에도 플립커버랑 무선충전기추가 구매했는데 이걸 환불할수도없고 박스도 없는 상황입니다.
    차라리 개선해주세요.
    고객이 만족할때까지 해결될때까지 개선해주시길….
    전 지금까지 아무런 이상없이 잘쓰고있습니다.

  81. 망해라 댓글:

    기어핏2 어찌할거냐? 반납?ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
    웃기고 있네. 나는 니들이 제시한 조건 다 채웠다. 사전예약하고 개통이후 14일 이상 썻다. 씹사일이 뭐냐? 2달가까이 되간다.
    니들 잘못으로 인한 손해 남한테 덤탱이 씌우지 마라.

  82. 뭣같네 댓글:

    기어핏2 어찌할거냐? 반납?ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
    웃기고 있네. 나는 니들이 제시한 조건 다 채웠다. 사전예약하고 개통이후 14일 이상 썻다. 씹사일이 뭐냐? 2달가까이 되간다.
    니들 잘못으로 인한 손해 남한테 덤탱이 씌우지 마라.

  83. 게시글좀 삭제하지마 댓글:

    욕걸을 쓴것도 아닌데
    왜 게시글을 자꾸 삭제합니까..

    1. ㅎㅎ 댓글:

      자기네 알바가 쓴글에 조목조목 반박글단 응답글
      같이 삭제합니다
      거의 체계적ㆍ합리적 글 삭제 하는듯

  84. 노트7 블루코랄 커플폰으로 사전예약으로 산사람. 댓글:

    아래 댓글 쭉 다 보고 있었는데요.보상대책이 일반적 환불 삼성폰 교환(보상금3만원) 통신사에서는 다른 휴대폰으로도 교환 해준다던데…
    좀 어이없는게 어디에 정확하게 사은품 반납을 해야하는지 혹은 12월 31일 까지 안 바꾸면 어떻게 되는지 명시가 되어있지 않아요.
    제가 제품을 구매한 순간 삼성이 1년은 삼성이 책임 지는거 아닌가요?(단, 소비자 과실 제외)
    1. 그렇다면 계속 쓰게 놔두고 원할때 1년안에 가져와서 환불을 하게 하든
    2. 정밀한 검열 후 노트7 교품해줄 제품을 준비하든
    3. 차기작 출시때 노트7 산 사람들은 신제품 교환을 해주든.

    이런식의 대처를 해줘도 짜증날 판에
    전체 환불? 연말까지? 하위기종으로 바꾸면 뽀나스 3만원?

    내가 시간이 남아돌아서 첫 배터리 폭발 때 근무시간 쪼개가면서 대리점 방문해서 교체 받아온줄 아십니까?
    삼성에 다니는 직원부터 사장진까지 자기시간 금쪽같은줄은 알고 믿고산 고객 시간은 뭐 개 병신으로 보시는거 같은데요.

    어차피 올레샵에서 산거라 타제품 교환이나 환불 받으려면 한참 기다려야 되더군요.
    내일 13일 환불 시작되기 전에 다시 정책 세워서 제대로 보상하십쇼.
    대한민국 국민 개/돼지라 조금 지나면 다 잊고 국산제품 최고다 외치며, 갤s8, 갤s8 with S펜, 갤노트8 이런 차기제품 알아서 구매해주겟지 하면 오산입니다.

    저는 옴니아2, 갤럭시s2, 아이폰5, 갤럭시노트3, 아이폰6플러스, 홍미노트3Pro, 갤럭시노트7 이것저것 출시할 때마다 사서 써본 어디하나 편도 두지않은 얼리어답터계의 잡놈중에 개잡놈입니다.

    하지만 이번 갤럭시 노트7 보상 방침에 대해선 도무지 이해가 가질 않아요.
    내일 진짜 환불/교환 시작되기전에 제대로 된 보상안 마련하세요.
    제가 대리점 왔다갔다 하는 시간 낭비+정신적 스트레스+노트7이 엣지라 겁나게 날려먹은 필름값+케이스값(오래쓰려고 UAG 4만원짜리 케이스 삼.)

    이걸 다 보상해줄 수 있는거 아니면 차기작 기다리면서 대체폰 사용할 수 있게 해주세요.

    1. 대단하다삼성 댓글:

      공감 x100000000000000000000000000000000000000000000

  85. 나의 시간과 .. 불편과.. 이제 무용지물이 된 악세사리들... 댓글:

    노트라는 특징때문에 노트선택했는데 이제와서 눈에 차지도 않는 다른 폰으로 강제로 교환하면… ㅠ ㅠㅠ2년간 펜도 못쓰잖아요
    그냥 일단 다른폰으로 교환해서 쓰다가 노트8 나오면 그때 70프로 할인정도 혜택 해서 다시 커버 해주면 되지않나요

    솔직히 노트 7에 맞춰서 산 악세사리들도 가격 꽤 되는데 그건 이제 다 쓸모없는 것들 되는데 ….. 그건 어찌 보상해줄거며….. 기기변경하는데 쓴 시간들은 또 어떻게 보상할건가요…. 그런거 생각해서라도 현재 노트7 사용자들은 노트 8 출시 시 바로 변경해주거나 가격할인 해줘야 한다고 생각함

    1. 환불 댓글:

      맞음 왜나온지7개월 1년이나된걸로 바꿔야되는건지
      그냥 쓰기싫음 환불하라는건지

  86. 짜증나 댓글:

    완전 어이가없네요 삼성잘못으로 강제 교환 및 환불하는건데.. 환불은 그렇다쳐도 타제품교환마저도 사은품반납하라는건 아니라고봅니다 기어핏 분실한사람은 쓰기시른 삼성폰으로 억지로 바꾸라는건가요? 노트7쓰다가 나온지도 더된 노트5나 노트s7이런걸로 바꾸라니 … 리콜한다고기다린시간 보상은 뭘로해주실건가요? 3만원으로 퉁치실려고요? 그리고 이미 노트7악세서리 구매한것도잇구 영수증없는 사람은 어떡하라고..

  87. 소비자는 봉인가요? 댓글:

    노트7을 구입한 후 악세사리 구입에 들어간 비용만 30만원이 넘게 들었는데..이건 어떻게 보상해줍니까? 소비자에게 고스란히 피해를 떠넘기는건 말이 안되는데…

  88. 김한호 댓글:

    잔머리쓰지말고 남자답게 삽시다

    1. ㅎㅎ 댓글:

      누구에게 하시는 글인지 삼성 황태자? 아님 호구고객님?

  89. 변병일 댓글:

    다른 보상 방법이 없으면 그냥 쓰다가 노트8이나 s8로 바꿔주지 위약금 내고 넘어와서 어이가 없네.소비자를 너무 물로 보는건가.

  90. 완전엉망 댓글:

    디지털프라자 전화했더니 사은품반납해야되는지 안해도되는지 가이드도 나온것없다고 하고. 교환 13일부터 어떻게해야되는지도 모르고있고.

    완전 뭐하나 체계잡힌것도 없군요.
    또 하나의 가족이라고 광고했던 삼성이

    가족에게 해외보다 더 비싸게팔고 국내고객들 뒤로 미루는게 가족인가 ㅡ.ㅡ

  91. 다른곳으로.. 댓글:

    덕분에 아이폰을 다써보네요…
    갤럭시노트 1.3.5 이렇게 쓰면서
    노트5는 할부금도 안끝났었는데..
    아쉽네요.
    잘못만들어졌다고는 하지만
    이렇게 오래쓴 삼성노트와 헤어지려고 하니
    또 마음도 무겁고 씁쓸하네요.
    좋은 조건을 제시 했다면 이런 선택은 하지 않았을텐대
    이런식으로 아이폰으로 많은사용자들이 돌아서게되면
    이제 그운영체제에 적응하게된 사람들은
    또 돌아오기 힘들테죠.
    조금더 생각해주셨더라면 좋았을텐데
    번복하실마음이 없어보이셔서 전 떠납니다
    후에 좋은폰 만들면 그때 다시 사용할께요.

    1. 김한호 댓글:

      잔머리쓰지안고 남자다운 멋

    2. 김한호 댓글:

      잔머리쓰지말고 남자답게 삽시다

  92. 박청용 댓글:

    걍쓰게해주던가…다른보상제도를꺼내들던가
    위약금내면서 넘어왓더니…
    그것도보상해주던가
    너무하네ㅡㅡ

  93. 삼성꺼만 댓글:

    15년을 삼성제품으로사용하는데
    노트7을계속해서 쓰고싶어요
    정안되면s8이나올때까지만이라도
    쓸수있도록해주세요

  94. 댓글 댓글:

    노트7 그냥 사용하게 해주길 바랍니다.

  95. 노트7 댓글:

    다른건 쓰기 싫다구요!사람들이 노트를 쓰는 이유는 다른폰에는 없는 펜기능 등 구매한 나름의 이유가 있는데 무조건 다른 폰으로 바꾸라는게 말이되요! 환불을 해도 전에쓰던폰도없는데! 것도 최신폰에서 전모델로 누가바꾸고 싶겠냐구요!
    이미 한번 교환해서 자료 옮기고 인증이다 뭐 죄다 번거로운 작업까지 또하라고!
    그냥 쓰고싶은 사람은 쓰라해요 점검해주고

  96. 아오~~ 댓글:

    환불하면 보상기변했는데 이전폰 돌려 주나요?
    아니면 새폰 또 사요? 잘쓰다 노트7 나와서 바꾼건데..
    그리고 점검 받고 이상없지만 교환 하라해서 시간내서 교환했는데 또 가라시네요. 교통비야 그렇다 쳐도 시간 보상은요? 케이스 며 필름 이며 이젠 쓸모도 없는데 어쩌나요? 새폰가면 또 사야하는데 그건 알아서 해라? 제대로 된 보상을 하셔야죠.

  97. 불만의 소리 댓글:

    이폰살라고 원래 삼성 갤럭시 s 때부터 삼성 쭉쓰다가 전역타이밍놓쳐서 아이폰 6+16기가 용량 사업에당해서 다시갤럭시 사기로 하고 4달을 기다려서 산건데 구형폰으로 돌리라니 사전예약자들은 휴대폰을 세번바꿈 구매자들한테 노트8이나 에스8 전액 보상으로 교환해주는게 힘들면 60~80퍼 기기보상해주면되지않느냐 기다리는동안에는 노트5나 에스 7로 쓰다가 폰반납조건으로 하면대지

  98. 이쁜 마녀 댓글:

    단종 시키지말고
    배터리부분 보완해서
    쓰고싶은사람 바꾸어주세요.
    노트7 정말좋은데
    다른폰 바꾸기싫다구요

  99. 이쁜마녀 댓글:

    단종 시키지말고
    배터리부분 보완해서
    쓰고싶은사람 바꾸어주세요.
    노트7 정말좋은데
    다른폰 바꾸기싫다구요

  100. 힘내세요 댓글:

    교환이며 이런 저런.. 불편이 있긴 했습니다. 하지만 이녀석은… 제가 이십여년을 격어온 핸드폰 중 단연 최고의 폰이였습니다. 해서 계속 사용으로 갈 수 있는 방법을 내놓지 않을까 하는 기대 또한 가져봅니다. 개개의 불편은 있었으나… 불편뿐인가요 금전전인 손해 역시 있었습니다. 허나… 세계에 나가 삼성이랑 이름이 뿌듯할 때 역시 많았습니다. 그렇기에 금번 단종이 너무 아쉽고 그게 삼성이라는게 너무 안타깝습니다. 이번 사건을 계기로 더 발전하는 삼성을 볼수 있기를… 이로 인해 고생하시는 모든 분들께 더 좋은 결과가 있기를 바라겠습니다.

  101. 삼성빠순이 댓글:

    전이거쓰고싶다고요!!!!
    다른거 진짜 쓸거없다구요!!!!
    왜이럼? 삼성진짜이럴꺼임?
    쨋든 기다릴수있으니 8나올때까지 이거쓰겠음 제폰은 뜨거워지지도 않음
    제폰 너무 맘에듬… 또바꿈 진짜 삼성다신안씀!! 8나올때까지 기다리겠음!
    힘내세요!

  102. 노트7사용자 댓글:

    이미지 살리세요 앞으로가걱정이네요 노트7아니면 쓸게없는데 아이폰도싫고 노트8로교환이 정답인거같네요

    1. 나의 시간과 .. 불편과.. 이제 무용지물이 된 악세사리들... 댓글:

      노트라는 특징때문에 노트선택했는데 이제와서 눈에 차지도 않는 다른 폰으로 강제로 교환하면… ㅠ ㅠㅠ2년간 펜도 못쓰잖아요
      그냥 일단 다른폰으로 교환해서 쓰다가 노트8 나오면 그때 70프로 할인정도 혜택 해서 다시 커버 해주면 되지않나요

      솔직히 노트 7에 맞춰서 산 악세사리들도 가격 꽤 되는데 그건 이제 다 쓸모없는 것들 되는데 ….. 그건 어찌 보상해줄거며….. 기기변경하는데 쓴 시간들은 또 어떻게 보상할건가요…. 그런거 생각해서라도 현재 노트7 사용자들은 노트 8 출시 시 바로 변경해주거나 가격할인 해줘야 한다고 생각함

  103. 짜증나는1인 댓글:

    왜이리 짜증이 나는지ㅜㅜ 한달 넘게 기다려서 겨우받았는데
    10일만에 다시 바꾸라니 그것도 구형폰으로~

  104. 불타게하지마 댓글:

    잘 좀 만들어 99년 애니콜부터 여지껏 삼성꺼쓴다

  105. 노트7사용자 댓글:

    삼성니들이면노트7에서
    S7쓰고싶겠냐

  106. ㅡ ㅡ 댓글:

    다신안쓴다 진짜 교환받으로 간 시간과 스트레스를생각하면 진짜 치가떨리네

  107. 김성태 댓글:

    혹시나 이번 발화건이 유선충전폰에 한해서만
    발화가 있었다면 갤7노트 사용자인 제 시각에서
    봤을때 충전잭 꼽는 부위의 결합일수도 있다고
    생각합니다 예전에 제가 폰 충전중 발열이 심해서
    보았을때 잭이 삐뚤어 졌을때 발열이 엄청
    심했고 이번 갤7노트는 잭부위가 유격이
    있던데 그원인이 아닐까요?
    다른 모든 점은 만족하는데
    아쉬워 올려봅니다 …

  108. 임채웅 댓글:

    기어핏 안보내주면 고소한다..대국민 사기치냐??

  109. 노트7유저 댓글:

    단종 교환조건이 너무 안좋네요..
    노트7유저들이 그걸 선택한 이유가 다들 있을텐데..
    그 기능들의 조건들과 시기를 여러시간을 투자해서 기다려가면서 받은건데..
    단순히 S7으로 바꿔준다는 이상한 조건을 제시하다니요..
    S7을 구할거면 벌써 구매를 했죠.. 누가 이날 이때껏 노트7출시만을 기다려가며 구닥다리폰을 사용해 갔겠습니까?
    노트7 유저들은 다음 차세대 다음 노트버전 출시폰 교환으로 가야 합당하다고 봅니다.

  110. 임채웅 댓글:

    S7 사용할거 같았음 폰 바꾸지도 않았습니다..노트8 출시되면 교환하는 방식으로 하셔야지 이게 뭐에요..??10만원 쿠폰으로 살거도 없어 추가 5만원 들여 사용 했고..케이스.필름 구입 비용이 5만원인데 어쩔겁니까??

  111. 판매 교환 중지? 댓글:

    판매 교환 중지 뿐만아니라 사용중지를 먼저 알리고 대처방법을 게시해야지!
    미국홈피에는 리콜과 대상확인 방법 개시하면서 자국에는 너희들 입맛에 맞는 기사만 올리네.
    선전 광고 내리고 사과문과 사용중지 안내방송 내보내라

  112. 빠른조치해주세요 댓글:

    구입 일주일만에 이건 아니라고 봅니다.
    전 노트계속 쓰고싶어요. 그리고 바꾸고 싶은 핸드폰도 없는걸요. 그리고 왜 기어핏은 안준다고 말하는겁니까?
    환불받을때 다시 반납하더라도,
    줄것은 줘야하는거 아닌가요?
    이게 뭐해요.

  113. 박정환 댓글:

    아 생각할수록 무책임하고 어이가없다.도대체 소비자들을 얼마나 물로 알길래….저번에 교환할때도 부가적인 필름같은거 서비스센터가서 보상받으려니 무슨 영수증늘 가져오라질안나 말이되나요?누가 터질지알고 그걸 영수증을 보관합니까 이번엔 또 서비스센터가서 보상받으려하면 또 영수증등 증거를 가져오라면서 안해주거나 엄청 복잡하게 할거면서 아 스트레스랑 시간낭비 돈낭비 이만저만 아니네요 정말 삼성전자 반성하십쇼 터진거 어쩔수없죠 실수인정하셧고 근데;있자나요 댁들은 정말 사후서비스나 관리 소비자의대한 생각 또 처신 등이 정말 최악입니다.소비자들이 눈이없고 귀가없고 손이없어 그저 가만있는게아닙니다. 명심하세요 그대로 부메랑처럼 돌아올것입니다.

  114. 박찬식 댓글:

    그냥 사용하고싶어요.제발 그만 무책임한 사과문 하나와 이거나 먹고 바꿔라 식의 보상안 내놓지마세요;바꾸느라 시간 허비와 스트레스가 그정도로 견줄것 같다고생각하세요?
    정말 삼성 무책임하네요 실망스럽습니다.저 하나 실망한다고 무시하지마시고 모든 소비자가 같은 마음이라는것 명심하세요

  115. ㅡㅡ^ 댓글:

    여기 댓글 잃긴 잃으시나 보내요
    자기들 불리한 글은 다지우시네
    그럼 교환 환불 말고 다른 대책도 좀 세우시죠
    급하게 무조건 교환 환불이 과연 고객을 위한 대책인지
    회사를 위한 대책인지 삼성 믿고 노트7 구매한 고객들
    바보 만들지 마시고…

  116. 유아론 댓글:

    삼성브랜드 한국의명품폰이 이렇게 됫다니아프네여
    하지만 지금쓰고잇는건 문제없는거같은데 쓰면안될가요?

  117. ㅡㅡ^ 댓글:

    그냥 노트7 고치는 방향으로 GO
    다른거 갈아타느니 그냥 예전폰 쓰는게 나
    아니면 다른폰에도 노트 기능 GO

    1. 강모군 댓글:

      그냥 고치는 방향으로 좀 갔으면 합니다. 저도!! 한표!!

      좋은거 쓰다가 구린걸로 못 갈아 타겠습니다.

      1. 이쁜 마녀 댓글:

        저도 고쳐서 바꾸어주는데 한표

        1. 이정숙 댓글:

          저도 그냥 쓰보싶습니다

          1. 짱나 댓글:

            한표 ㅡㅡ 다른건 눈에도 안차고 11번가 이런곳에서 산 필름값 케이스 충전단자가 바꾸어서 산것들은 어짜라고 ㅡㅡ

  118. 김주희 댓글:

    리콜 받느라 액정필름 2번 붙인것만 50,000원/ 예약판매 사은품으로 받은 삼성페이몰 10만원 쿠폰쓰느라 무선충전기&무선충전백팩사면서 추가 결제한 54,000원/
    이미 10만원 손해..
    주변에서 자꾸 핸드폰 터질지 모른다고.. 겐찮냐며..
    잔소리들 때문에 스트레스 ㅠㅠ

    저는 그냥 노트7을 쓰고 싶습니다.. 솔직하게 밧데리 설계 실수 인정하고 점검해서 이상없는 제품 선별해서 그냥 쓰게해주시고 안전성이 인정되서 사용유지하는 고객들에게 큰폭의 기계값 할인 혜택을 주세요..
    현명한 선택을 기다립니다~~~~

    1. 임채웅 댓글:

      저두요….3만원으로 퉁칠라 하네요

  119. 답답 댓글:

    선택을 하게 해줘야지

    사전예약하고 한달반을 기다려서 샀는데…

    엣지 살거면 예전에 샀겠죠

    사전예약자들은 노트7을 쓰고싶었던겁니다.

    지금 엣지를 대여해주고 노트8이 나오면 신제품으로 교환

    진행해야지 폰이 1~2개월 쓰는 것도 아니고

    2년은 기본 쓸텐데 이런식의 대안은 노트를 기다린 분들을

    다 뒤돌게 만드는 겁니다.

  120. 7사용자 댓글:

    회사하나잡고 진상들부리지맙시다 직접적인 피해보신거있으신가요 배터리 제한부분 추후 서비스해주시고 안전성검사해주세요 트집잡아 무리한요구하는것 정말 꼴보기싫네요 다들 추잡합니다 삼성흔들리면 나라가 흔들립니다 갑질들 그만하시고 지켜봐줍시다 우리보다 잘난사람들 아닙니까 알아서 합리적인 방법 찾지않겠습니까? 기계에 대한 결정본인들이 다하셨고 이런 리스크발생된것도 본인들이 선택한회사입니다. 방관하지않고 나름대로의 노력이 보이지않습니까 처음으로 생긴사고입니다 상습적으로 지속된하자가아닌 실수입니다 본인들은 실수안합니까 배터리 뭐 수만개터졌습니까 미연에 리콜조취하고 사전조취 잘하고있지않습니까 같은 소비자로써 증말 대한민국 인성 쪽팔립니다

    1. 한솔 댓글:

      인사사고로 이어질 수 있는.. 하지말았어야할 중대한 실수이고,
      액정필름이며 악세사리, 무선 충전기등 구매하느라 금전적 손해도 있구요. 회사생활하면서 시간 쪼개서 가서 리콜받고 데이타 옮기는데만 1시간 이상 소비하고 로그인.. 설정 다시 잡아주데 소비된 시간도 바쁜이들에게는 피해입니다.
      저도 노트7을 계속 사용하고 싶은 1인으로써 너무 안타까운 심정이지만 이런 불편함을 겪고, 주변에서 걱정스러운 한마디 한마디가 스트레스를 받아야하는게 피해아닌가요?
      세계적으로 이슈가되고 있는 사상초유의 사태인데 이런반응이 당연하다 생각이 듭니다.
      그걸 추잡하다며 싸잡아서 이야기하는게 어이가없네요.
      삼성이 흔들리고 나라가 흔들려도 잘못한건 잘못한겁니다!!

    2. ㅡㅡ^ 댓글:

      당신은 물건팔면서 어쩌다 하나 둘 터지는 물건 사간 손님이
      고치면 괜찬다는 말믿고 고쳐서 그물건에만 맞는 악세사리 산는데 엄청 힘센 손님 물건터지니까 겁나서 그물건 다른 허접한 걸로 보상해주면 아 감사 합니다 너무 착하시네요 하겠네
      그냥 글쓰지마세요 당신은 여기서 그런 글써도 딱 삼성알바로
      보여

    3. ㅡㅡ^ 댓글:

      방관하지 않고 나름 노력은 보였죠 국내에서는 사기꾼몰아가기 미국에는 바로 수긍 => 바로 단종 이게 누가 갑질하고
      있는건가요 갑질의 의미를 모르는거 아닌가요
      노트7 고객들이 여기서 떠드는거 …. 이건 고객들의 최소한의 권리도 안되요 응답에 관계자 댓글 달렸나요?
      당신같은 알바나 한두명 고객인척 말도 안돼는 허접논리 펴대구 있지

    4. 강모군 댓글:

      저 피해 봤어요

      제 연봉이 좀 높은편인데 해외에서 근무 해요
      그런데 주말에 한번 쉬거든요 그거 써서 기기 교체 하러 가고
      매일 평일 퇴근하면 바꾸러 왔다 갔다 시간/체력 기타 등등
      기회 비용이라고 아세요? 그거 계산하면 노트7값은 나올듯

      그래도 별 갑질은 안하고 2달을 기다렸어요.

      여튼 좋은 선언은 아닌듯 합니다.

      아마 담당자들 및 책임자는 잠도 못자고 있을텐데 조금만 더 기다려주려고요.
      그렇다고 해서 불평 하는 사람들을 폄허하진 마세요 불만이 많아요 지금 살마들이.

    5. 박정환 댓글:

      저는 이런 글에 옹호하는 사람들이 쪽팔리네요.직접적인 선해본것 있냐구요?네 아주 많은데요 페이몰54000추가결제와 필름 두번 붙이러6만원 가는데까지 시간왕복3시간 서비스센터가느라 반차쓰고 터질꺼에대한 두려움 터질테니.바꿔라에대한 스트레스 이외에 무수히 많죠 그리고 삼성이망하면 나라가 망하니 잠자코 있어라?저흰 누구보다 삼성제품을 쓰고싶어 안달나있습니다 그러니 무책임한 보상안이아닌 좀더 합리적이고 좀더 소비자를 배려해서 조치를 취해달라 하소연 중이죠 저는 그쪽이 대한민국 국민으로써 부끄럽네요
      이런글을 쓰신다는게….참

    6. 완전엉망 댓글:

      어이없네.
      삼성이 흔들리면 나라가 흔들려?
      소비자 원성사고 안전 담보로 무책임한 대응하면 제대로된 기업인가.

      그래서 나라가 흔들리면
      차라리 다시 제대로 쌓는게 낫지.

  121. 노트가조아 댓글:

    노트 7 그냥 쓰고 싶어요..전체가 다 위험한가요.? 계속사용하는 고객들을 위한 대책 필요합니다. 위기가 곧 기회라고 생각하시고 삼성전자 여러분 힘내세요

  122. 김재현 댓글:

    노트7구매한 사람들 갤럭시기어3 위로품으로 줘라
    악세사리 산사람들은 서비스센터에서 돈으로 환불하구
    위로금10마넌줘라 3마넌 애들 과자값주냐?
    그리고 환불하던지 교환받어라 s8나오면 그때교환해주는게맞는거 아니냐? 마누라꺼랑 두대 바껏다
    집에 충전기가 넘쳐난다 아주

  123. 노트가조아 댓글:

    노트 7 그냥 사용하고싶습니다. 전체가 문제되는건 아니잖아요..계속사용하고 싶은 고객들을 위한 대책은 없나요?

  124. From us 댓글:

    I will never get myself another samsung phone.it is really upsetting me. How many times do i have to go to store. Had i gotten iphone or motolora phone , I wouldn’t have experience any inconvenient . It’s nightmare

  125. 그냥 쓰거놔도 베테리만 새로 만들어교화해도 댓글:

    바꿔야만하나?
    살때도 10일기다려가며 샀는데
    교환한지 2주만에 환불?
    기어핏2, 무선충전기 받은거는? 토해내?
    딱히 사고싶은폰도 없는데 우짜지 졸라고민되네 어처구니가 없네 졸라귀찮네 대리점가서 바꿀라카니귀찮네.
    그냥쓰게 해도 안바꾸고 버티면 우애되노?

  126. 소송하겠음 댓글:

    통신사 변경하면서 지불한 위약 비용, 노트7구입하면서 구입한 악세사리비용, 교통비. 교환하면서 들어간 데이타비용, 무엇보다 시간 이모든것에 대한 위자료가 지급되야지 교환, 환불, 가입비 반환, 아무것도 구입할 수 없는 3만원 쿠폰 ?
    게다가 통신사 이동하면서 날려버린 내 가입비는?

    장난하나요.

  127. 김경희 댓글:

    번거로운 절차 걸쳐서 교환했는데, 또 사용중지하고 교환하라구요? 그럼 다른 모델로 바꿔야하는데, 핸드폰 케이스 산 것도 사용못하고 새로운 핸드폰 케이스로 또 사야하는데 그건 어찌 보상해줄겁니까?

  128. neverlose 댓글:

    잘 수습하시길

    앞으로가 중요합니다

  129. S8 출시되면 S8로 교환 해주세요 댓글:

    S8 출시 되서 S8로 교환해주시면, S8사용 하겠습니다.

    오랫 동안 기다려서 예약 구매 했는데…
    환불 받아서 선택할 수 있는 모델이 S7(엣지) 정도 인데

    S7(엣지) 사용하려고 노트7 오래 기다린건 아니잖아요..
    구형 폰 쓰려고 신제품 기다린거 아니잖아요…
    그건 아니죠…
    그정도는 해주셔야 된다고 봅니다.

    1. S8 출시되면 S8로 교환 해주세요 댓글:

      노트 8까지면 더욱 좋겠는데요..

      1. 아이폰이냐 브이이십이냐 댓글:

        이것이 등돌린 소비자들을 그나마 다시 되돌릴수있는 방법이라고 생각합니다.

  130. 진짜너무하네 댓글:

    삼성 이거 밖에 안됨?
    이렇게 소비자들 나몰라라 무책임하게 할거에요?
    노트8나오면 지금 사용자들은 무상으로 교체 해주든가.
    니들 회사돈은 아깝고 소비자들 투자한 시간 돈은 안아깝냐?

  131. 용기사 댓글:

    아 뭐지 산지 3일 됬는데 어울하다 전액 지원해라

  132. 이래두 된다구 믿는겨? 댓글:

    웃고말지요, 어이가 없음.. 놋7 전용으로 산 배터리백팩이며 이것저것 돈들어간거 어쩌라구. 이번에 대처하는 거 보구나니 오만정 다 떨어지.. 최소한 우리집에선 삼성 건 다신 없다.

  133. Kwan 댓글:

    기어핏2는 왜안주나요 사전예약자인데.

  134. 당현석 댓글:

    그래요 확실한 문제점을 찾아서 삼성서비스센터가서
    안정성검사같은거통해 문제없는 사람들은 계속 쓰게해주세요
    단종이라뇨 보험도 들어낫는데 아

  135. 당현석 댓글:

    갤럭시 노트7을 티월드에서 구매한지 4일정도 된사람입니다
    삼성에서정해놓은 기간안에 교환 환불 안하고 계속 쓰다
    그후에 만약이라도 폭팔이 생긴다면
    그건 삼성에서 책임을 안지겠다는 말인가요?

  136. 답답한님들아... 댓글:

    블랙오닉스 7일날 나오자마자 사고….

    케이스랑 필름…….이어폰이랑 무선충전기까지 잔뜩 주문해놓고

    월욜이나 오늘이나 기분나쁜 뉴스만 나오더니…..

    핸드폰이야 환불 교환하면 되지만 나머지 잔반처리까지 하게 생겼으니 안날 짜증도 나버리네요

    아이폰만 5년 쓰다가 갤럭시함 써보자 해서 노트7 샀건만 기대를 이렇게 저버리다니

    안타깝네요

  137. 빡쳐서 한소리 댓글:

    차라리 노트8 발표때까지 무상 이용후 교체가 젤 적절했을듯..

    이건 스스로 삼성제품 두번 다시 사지 말라는 것하고 다를 바가 뭐임?

  138. 스트레스 받아서 열터진 사람 댓글:

    하.. 진짜..
    이거 때문에 버린 시간, 돈, 스트레스 필름도 거지같이 아예 접어서 내는 거 나올때 내던가 애매하게 끝에만 꺽어놔서 필름 값도 그지같이 비싸게 들게 만들어놓고 필름값만 지금 6만원 이상 갖다 꼬라박았네요.
    거기에 교체 받는다고 기다리는 동안 스트레스 오지게 쳐받고 마지막 받은거 크리티컬한거 아니면 그냥 쓰자라고 맘먹고 뷰커번지 지랄인지 더럽게 쳐 비싸게 만들어놓은 케이스 갖다 끼워 쓰고있더만 뭐? 중단? 환불?
    병신같이 보상해줄거면 버린 시간, 돈, 스트레스 정신적으로 받은거에 필름 악세서리 산 사람들한테 계산 정확하게 해서 환불하시죠.

  139. 최은정 댓글:

    아니 그러면 마일리지로 산 배터리팩은 어떻게 서비스센터에서 교환이나 환불을해주셨으면해요..사놓고 무서워서 쓰지도못했어요…이부분은어떻게해결해주실껀가요?

  140. 배터리제한 다운그레이드 해주세요 댓글:

    그냥 사용하고 싶습니다. 발열도 없고 이상도 없습니다. 60%제한 풀어주세요. 위험도는 일부 기기에 잠재적인것이지 모든 기기가 그렇다는것도 확인된게 아니잖아요.

  141. 이상훈 댓글:

    단종 교환이 더 무책임한거 같아요
    기존사용자들 원인규명후에 사용할수 있도록 해보겠다고
    했으면 좋았었지 싶은데
    와이프랑 괜찮다면 계속 쓸려고했는데
    교환 환불이랑 3만원 상품권이라니 vr 이랑 x아이콘
    페이몰10만원에서 추가금으로 산거 다 어쩔 ㅠㅠ
    신뢰도 완전 추락
    노트8 이나 s8까지 가능하도록 방법강구해 보셔요

  142. 그냥 쓰고싶습니다 댓글:

    노트 7그냥 쓰고싶은데요?

    서비스 센터가서 안정성 확인하고 그냥 쓰면 안됩니까?

    자동차도 똑같이 만들어두 고장나는차가 있기 마련인데

    그냥 이상없는 제품은 그냥 쓰게 하면 안되나요?

    계속 봐꾸고 환불하고 기존에 쓰고있던거 다 처분하고

    노트7로 왔는데…

    그냥 쓰게 해주세요~!!

  143. 멘붕 댓글:

    옴니아 쓰레기 때부터 삼송 계속 썼다.
    잠깐 사과의 유혹으로 아이뻐를 써봤지만
    속이 터지게 느려져도 계속 샀다.
    노트 나오고 노트만 계속 샀다
    앞으로도 계속 살꺼 같다
    근데 멘붕이다
    아 내껀 안터지고 멀쩡한데 약간 불안하긴 하다.
    걍 쓰고싶다.
    언제 바꾸고 옮기고 에효..
    걍 쓰다가 터지믄 바꾸던지 젠장…

  144. 우민제 댓글:

    너무하네요 선전은 그렇게 세상에 하나밖에 없는 핸드폰으로 선전해서 사람들 사게 만들어 놓더니 사고터져서 해결한다는 방식이 단순한 사과문 그리고 교환 환불인가요 ㅡㅡ
    도대체 교환은 동급의 어느 제품으로 하라는거며 환불은 받아서 새기기를사면 그시간과 노력들에 대한 보싱은 어디가서 받으란 건가요 그리고 핸드폰을 사면서 구매한 악세사리제품들은 그냥 버리라는 이야기 인기요????삼성이라는 회사가 참으로 이렇게 한심해보이기는 정말 처음이네요

    1. 7사용자 댓글:

      대처가 회사측에선 적절한것같은데요? 그럼 엄청난보상이라도 해줘야하는건가요? 같은 7구매자이지만 생때는 그만합시다 삼성무너지면 우리나라가흔들립니다

      1. ㅡㅡ^ 댓글:

        당신 나상이지 그렇게 삼성이 걱정되고 나라가 걱정되면 당신돈으로 악세사리비 보상해죠 노트7 산 사람들
        최소 케이스랑 보호필림은 좋은거 써 그돈 날린거 삼성위해서 당신이 보상해주면 되겠네

      2. ㅡㅡ^ 댓글:

        대부분 고객들이 원하는건 교환이나 환불이 아니고
        불량부분고쳐서 노트7 쓰길원하는 거야 그럼 악세사리 쓰레기통으로 들어갈일도 없자나 잘못은 삼성에서 하고
        마치 선심쓰듯 교환ㆍ환불 딱 두가지 중 고르라고!
        다른 대책도 내노라고 고객들 피해 최소한되게!
        얼라들 데리고 장난노는것도 아니고 대책이라고 하는게 삼성피해 최소한으로 하는거 두가지 뿐이 없자나
        그리고 당신 위에 갈겨놓은 글 갑질은 지금 삼성에서 하고 있는거자나

  145. ㅎㅎㅎ 댓글:

    전 갤럭시 3 이후 절때 삼성꺼 안삼
    100만원 주고 샀는데 3일만에 17만원 판매 ㅎㅎ
    환불 요청해도 안된다 그러고 어이가 없어서 ㅎㅎ

    1. 앱등이 댓글:

      저도 비슷한겸험을 했죠
      100가까이 주고 삿는데
      일주일만에 17만원으로 내리더라는ㅋ
      통신사에 횡포라기 보다는 제조사에 비싸게 주고산 사람 호구 만드는데 뭐있음 그래서 저도 그 후로 아이폰쓰고 있음 아이폰은 고객을 호구만들진 않음

  146. 이슬기 댓글:

    도대체 어쩌자는거죠??
    믿고 사용하면 잘해야 하는거 아닌가요.. ??
    그리고 철지난 제품으로 교환이라뇨?? 아진짜 이건 아니지않나요 노트 7 믿고 산거데 이러면 안되죠

    그렇다고 일년뒤 노트 7쓰던 고객들 새로 나오는 노트로 바꿔줄것도 아니잖아요 할인 해줄것도 아니면서
    이번 나온 노트7 참 좋아했눈데 엣지7으로바꿔준다고 하면 모하나요?? 노트8나오면 기족 사용하던 노트7 고객들 무상으류 교체해주세요

  147. 이슬기 댓글:

    도대체 어쩌자는거죠??
    믿고 사용하면 잘해야 하는거 아닌가요.. ??
    그리고 철지난 제품으로 교환이라뇨?? 아진짜 이건 아니지않나요 노트 7 믿고 산거데 이러면 안되죠

    그렇다고 일년뒤 노트 7쓰던 고객들 새로 나오는 노트로 바꿔줄것도 아니잖아요 할인 해줄것도 아니면서
    이번 나온 노트7 참 좋아했눈데 엣지7으로바꿔준다고 하면 모하나요??

  148. 내 악세... 댓글:

    악세사리랑 VR은 어쩌나요.. 기존 VR 호환 안되서 새로 샀는데….

    전용 베터리 백팩은 어쩌고요? 다 사놨더니 똥됬네요…

    강화유리 필름이랑 전용 가죽 케이스 같은건 환불 요구 안할테니

    적어도 기존 VR이랑 전용 베터리 백팩은 같이 환불해주시죠?

    아.. 쓰면서 빡치네

  149. 이정은 댓글:

    교환.환불 진행할때 통신비3만원 보조금 아직 지급못받은 고객에게도 일괄 지불해주시고,
    삼성페이몰에서 부속품 구매할때 쿠폰10만원이외에 별도추가금 지불한것도 보상해주시고,
    같은급의 휴대폰으로 교체해주세요.
    참고로 신제품 출시 노트8로 교체해주는게 맞다고 봅니다.
    솔직히 노트7으로 인해 사제로 케이스도 사고, 부속품도 샀지만 그건 뭐 보상받을길이 없다지만
    삼성페이몰에서 쿠폰지급하고 차액분 결제한 금액은 환불해주는게 맞다고 봅니다.
    구폰에서 신폰교체 후 지급하던 3만원의 지원금도 아직 교체하지 못한 사람에게도 일괄 지원해주는게 맞다고 봅니다.
    노트7을 쓰고싶어서 산 고객에게 신제품 출시되면 같은급으로 무상 교체가 맞다고 봅니다.
    저는 노트를 쓰고싶으니 노트8 출시되면 맞교환 하는것이 맞다고 봅니다.

  150. 황장협 댓글:

    저는 예약구매해서 사용하는 사용자입니다.
    9월중 교환하는 고객에게 준다는 혜택도 궁금하고.
    교환후 전 폰에 문제가 있어서 어제 as까지 받았어요.
    3만원 상당의 삼성몰 상품권?
    무슨 소리하세요.
    노트7 케이스. 케이블. 보호필름 산것만 10만원이 넘는데.
    심지어 고객이 직접 어플다 다시깔고 다 설정다시하고 하는 시간과 데이터 비용 등 청구를 해야 할 판에. 이렇게 맘대로 이폰 잘못 만들었으니 다른폰 가져가라고 공고를 하다니요.
    고기다 우리폰으로 가져가면 3만원줄께? 이게 무슨 억지스러운 말도 안되는 상황인가요.
    노트만 사용하던 사용자로써 이대로 다른폰 교환하는걸로 끝낼수 없다고 생각합니다. 고객에게 최대한 불편을 주지 않겠다면서 예약까지 해가며 구입한 고객 생돈을 이렇게 개무시하시는건 말이 안된다고 생각합니다.

  151. 악세사리는 어떻게? 댓글:

    구체적인 환불안이 나와야겠지만, 제품 외 삼성을 통해 구매한 노트7 전용 악세사리의 환불 진행도 명확히 나왔으면 좋겠네요

  152. 강경탁 댓글:

    노트7 유저 입니다.
    노트7 계속쓰고 싶은데, 어떻하죠??
    이대로라면, 노트7에 대한 후속 업그래이드라든지 다른거 다 포기해야 한단 소리인데, 그냥 단종이라니 너무 무책임 한거 아닌가요?
    해드폰 하나를 쓰기위해서 드린 제 시간,노력,돈까지.
    다음 안전한 노트를 쓰기위해 잠깐쓰다 위약금낼 폰까지 생각하면 화가 나려 하는데요?

  153. 노트7 다시 바꿔줄거 아니면 제대로 보상하세요. 댓글:

    그간 하청업체에 갑질 많이 하셨으니 이번엔 소비자에게 제대로 을이 되어서 보상하시기 바랍니다.

  154. 개선된 겔노트 8 나오면 댓글:

    바까 줘라 진짜 이게 무슨 개고생이냐 교품도 없다고 이런다.

  155. 보상. 댓글:

    단체 소송이라도 해서 악세값이든 합당한 보상, 시간 및 금전적 손해보상, 불안심리에 대한 보상을 요구해야 합니까??
    겨우 이런 대우 받으려고 오랜기간 삼성제품을 애용해온건가요?
    대우를 해달라고하는 말은 아니지만 합당한 보상을 요구하는것이 잘못된 처사는 아니라고 생각합니다.

  156. 노트7 쓰고싶어요.. 댓글:

    사실상 단종이라니.. 너무 안타깝네요..

    노트7기능과 디자인 모두 너무 만족해서 바꿨던건데..;;
    노트가 좋습니다. 펜이 있어야 좋다구요 ㅠ
    S 시리즈는 아무리 신제품나와도 쓸 생각조차 안해봤던 모델인데..

    아무리 생각해봐도 갓출시한 핸드폰을 이미 나온지 수개월 지난 핸드폰과 교환한다는건… 좀 ….
    S7 엣지는 이미 가격이 많이 떨어지기도 했구요..

    그리고,, 교환이 아닌 환불을 하게되면,,,
    환불해주시는 건 좋은데 노트5 중고로 싸게 팔았는데.. 환불받아 다시 사면 차액이 얼마나 생기는지는 아십니까ㅡㅡ 잘못한건 삼성인데 왜 피해는 소비자가 봅니까..
    저는 좋은 핸드폰 사려고 했던 것 뿐입니다.

    노트7바꾸면서 위약금도 십만원 넘게 나온거 냈는데 …
    케이스며 보호필름이며.. 다 못쓰고..
    도대체 어디서부터 어디까지 보상해 줄 작정이십니까

    그나마 새폰 장만할때는 데이터 옮기는 것도 기분좋게 하지만,, 교환한번 한걸로 모자라서 다시 옛날기종으로 돌아가게 되다니…. 정말 너무 하시네요..

    어제 오늘 노트7때문에 매우 우울합니다. 하루종일 신경쓰이구요..

    너무 짜증나고 답답해서 한마디 남깁니다.

  157. 노트 7 유저 댓글:

    저도 노트7 계속 사용하고 싶어요
    만약에 교체를 해야만 한다면 새로 출시되는 신모델로 해주세요
    그게 아니라면 절대 앞으로 삼성전자 제품은 사용하지 않을겁니다

  158. 더 노트7 댓글:

    국내 이용자만이라도 사용 할수 있게 수리된 제품으로 교환 원합니다. 휴대폰 악세사리 10만원어치나 샀는데

    어케 됩니까?

  159. 참나; 댓글:

    삼성은 정말 큰 실수를 했다;
    한번은 봐줬다. 대처도 나쁘지 않아 별로 불만스럽지 않았다.
    하지만, 그것으로 인해 적어도 나의 시간이 5시간 이상은 버려졌고, 앞으로를 위한 것이라면서 이해했다.

    그런데, 이번에는 차마 용서가 안된다.
    기어VR사용자라 기기를 바꾸면 옮기는 것부터 오큘러스앱들은 하나하나 다 깔아줘야 하고, 스마트스위치로 다 옮겨지지도 않는데, 그짓거리를 또 할 생각을 하니 신물이 난다.
    그리고, 내가 노트7과 기어vr과의 궁합을 보고 기어를 샀지, 고작 s7따위와 기어vr을 쓰려고 산 것이 아닌데?

    추가적으로 보조배터리도 삼성정품 usb type c 지원하는 것으로 비싸게 샀다. 이것도 usb type c가 아닌것보다 훨씬 비쌌는데, 이것도 너네가 보상해줄거냐?

    그것으로 인한 피해 너희들이 다 보상해줄거냐?

    어이가 없다.

  160. ss 댓글:

    이미 구입한 사람으로서 솔직히 시한폭탄들고다닌다는 심적고통이 심하긴해요…… 근데도 내꺼는 아니겠지하는 마음으로 사용중이긴합니다만.. 대책을 빨리 내주셔야죠, 언제까지 기다리라고만 합니까….

  161. 노트7 사용자 댓글:

    노트7을 계속 사용할 수 있는 방안이 나왔으면 좋겠습니다.

  162. 글터 댓글:

    7을 갤럭시8로 하루속히 바뀌주세요.

  163. 톨스토이박 댓글:

    그럼 삼성노트 새모델이 나올건가요? 새모델의 연구개발 시간이 필요한가요?
    계속해서 새모델을 개발한것이 쉬운일은 아니겠지만 소비자를 위하는 마음으로
    신뢰가 간다는 마음이 들게 노력해주세요.

    삼성이 애플보단 훨씬 좋네 ^^ ..으흠

  164. ㅡㅡ 댓글:

    노트시리즈만 쓰는 사람으로서 만약 단종 된다면 환불할예정인데 예약구매 사은품 다시 반납하라 그런조건 걸지말아라..
    기어핏 2 이미 다른사람 줫는데 지들이 폰 개같이 만들어놓고 단종되면 환불할경우 사은품 반납하라 하는건 아닌것같다…
    9월23일 새배터리 교체품으로 교체후 배터리 문제로 또 교체받앗는데… 서울에서 폰 구입하는 바람에 지방에서 2번이나 왓다갓다햇다… 니들때매 빼앗긴 소중한 시간 교통비 보상부터해라

  165. EHCT 댓글:

    노트7 터져도쓰고싶어요

    1. 동감 댓글:

      ㅋㅋㅋ저도 아직 안터지고 있는데 계속 쓰고 싶네요..ㅋㅋㅋㅋ

  166. 계속 쓰고 싶어요.... 댓글:

    노트7 너무 맘에 들고 잘 쓰고 있습니다. 제가 보기엔 갤럭시 시리즈 중에서 역대급 작품이에요.
    하지만, 저는 이 제품을 계속 쓰고 싶은데 환불과 다른 기기로의 교환, 이 두 가지 선택밖에 할 수 없을까 걱정됩니다.
    비행기도 자주 타는 편인데 저처럼 계속 사용할 의향이 있으며 해외도 자주 드나드는 사용자를 위한 대책도 마련해 주셨으면 합니다.

  167. mysad123@naver.com 댓글:

    아이폰4부터 아이폰4s 아이폰5 아이폰5s 아이폰6 을 쓰다가

    노트7 으로 (폭발한다는소식) 알고도 선택 했습니다.

    정말 만족 합니다.

    속이 뻥~ 뚤릴정도로 좋구요.

    쓰면서 만족 만족 .. 이라는 말만 나옵니다.

    악세 풀로 20만원어치 구입했습니다.

    교환/환불 해주시겠지만, 저는 또 교환 으로 갑니다.

    교환품목은.. 정말 안정감 있게 만들어주세요~

    다른 핸드폰으로 갈 생각은 추어도 없습니다.

    아이폰7 제트블랙으로 갈까 해서 당연히 아이폰만 쓴 유저니 생각 했지만,

    이놈의 NFC의 강력한 한방은 결국 선택하게 했네요.

    사용하는 내내 ..이제 겨우 산지 5일 됐어요.

    철회신청을 해도 되나, 다른거 살 핸드폰이 없어요~

    아무쪼록 잘 마무리 지어서 마지막까지 응원하는 유저들에게

    실망했던 이 마음을 확~ 하고 풀어주세요.

    힘내세요. 삼성전자 ..

    애플보단 훨씬 좋습니다 ^^

    1. ㄷㄱ 댓글:

      애플 국내에 NFC 곧 출시될듯하던데요? 국문포함되었다고 하던데…

      1. A10 댓글:

        A10 AP의 고주파음은 못 잡고 나오죠..

  168. 공자 댓글:

    이따위로 물건 팔아 너희는 양심을 팔아 챙겼어 알긴아냐.? 다신 너희 폰 안산다

    1. 최정후 댓글:

      안쓰면 되지ㅋㅋㅋ

  169. 최민수 댓글:

    제발 한달걸려도 좋으니. 노트7 다시 생산 부탁드립니다.
    지금 한달동안 폰도안쓰고 기다렸어요. 1차리콜때. 마침 폰이 고장나서요.
    근데 또 ?? S7엣지요? 노트7 온 이유가 있잖습니까…. 홍채인식.. 삼성패스 . 펜기능이요.

    블루코랄 얼마나 매력적입니까….
    이렇게 야심차게 내놓은거.. 이렇게 버릴수없습니다.
    누가 먹여서 재 출시 해주세요.
    노트5로?? 홍채인식,방수방진,엣지디스플레이 이거 다 어쩌실겁니까.
    완벽한 새제품 출시 부탁드립니다. 그때 교체해주세요. 아니면
    저 지금쓰는 폰 반납 안합니다. 그냥 쓰렵니다.
    갤럭시클럽도 가입해놨구요.

  170. 구자민 댓글:

    노트 시리즈 하고 S 시리즈하고 급이 다른데 어떻게 할건지
    노트를 선호해서 1, 3 이번에 7로 갈아 탔는데 나같은 사람은 타기종으로 대체불가
    꼭 바꿔야 한다면 전작인 5로 해주면 수용한 용의도 있는데
    그리고 별도 구매한 악세사리도 같은 수준으로 보상해줘야하지 않을까요
    지금 상태로는 별 이상은 없는것 같은데 차후에 완벽한 새제품 출시 때 무상교환해주는 프로그램도
    사용자에게 선택할 기회를 주는것도 한 방법이 될것 같은데…

  171. 지휘 댓글:

    교환해주겠다고 한 날짜부터 시간이 안나서 결국 이번 주말에 교환하기로 예약 다 해놨는데 갑자기 중지시켜버리면 배터리 완충도 안되는 휴대폰 언제까지 써야하죠? 환불도 가능한 시기에 노트7 좋다고 환불말고 교환하기로 선택하고 기다렸는데 도대체 언제까지 기다리라는 말입니까?

  172. 박철 댓글:

    기존 갤럭시S7엣지 사용자도 갤럭시클럽 가입할 수 있도록 해주세요.

    갤럭시노트7으로 갈아타면서 갤럭시클럽에도 가입하려고 했는데 할 수가 없네요.

  173. 엄옥경 댓글:

    사전 구매해서 8월 19일 개통하여 딱 한달쓰고 9월 19일 반납하고 풀릴때까지 기다렸다가 10월 8일에 새로 갤노7으로 재 개통 했어요 그런데 이틀만에 무슨 날벼락인지….
    어이없네요 무슨 한국 고객들을 물로 보는건지.. 계속해서 터지는 증상들 이 속속이 들어나면 처음부터 교환이나 판매를 하지 말던지요
    기다리다가 언제나 될까 기다린사람들은 뭡니까…
    다음주에는 해외에도 나가야 하는데… 폰 꼭 가져가야 하는데 어쩝니까??
    이번주내로 해결해야지 안그럼 비행기내에서 폭발하겠네요… 에휴…

  174. 백지해 댓글:

    8일날 노트 7샀는데.. 어이가 없네요.. 단종말고 교환은 없나요.. 노트7 기다렸는데..

  175. 이윤주 댓글:

    갤럭시 노트7 사용자로서, 너무 만족하면서 쓰고 있는데
    안타깝네요… 케이스랑 보호필름에만 4만원정도 썼는데….
    아무튼 이 일을 잘 마무리 짓고, 더 좋은 휴대폰을 만들어주셨으면 좋겠습니다.

  176. 박성현 댓글:

    노트7계속쓸사람은쓰게해주세요 제판매도하고
    노트7기달린사람은모가되요??그니깐 쓸사람은계속쓰게해주세요 마지막부탁입니다

  177. 박성준 댓글:

    어차피 구매는 내 의사로 간것이지만..
    이후 교환 이동비용..구매 후 빠져나가고 있는 단말기 할부금..
    정신적 피해 보상하셔야 됩니다..
    그리고 일부 삼성전자센터에서 교환용으로 나온 단말기를 매매용으로 빠꾸는 곳이 있는것 같습니다..
    분명히 전화하고 출발할때는 있다 그래놓고 신분증없어서 돌아갈때 그럼 갔다와도 있는거냐 물으니..
    있다고 다녀오시라고 해놓고 다녀오니 팀장같은 인간이 나와 단말기가 없다..
    센터 교환 첫날이고 사람이 몰려서 그렇다..죄송하단말한마디없이..
    나보고는 그냥 11월까지 더쓰다가 잠잠해지면 교환하는게 어떻겠냐 이렇게 얘기하더라…
    그자리에서는 그냥 다른분들께 피해가 갈까봐 그냥 돌아섰지만..
    분이 안풀려 삼성고객센터에 전화해 신분증 지참에 관한 지침이 내려왓냐..명시가 되있냐..따진후
    그런문구는 없다는 말에 바로 삼성전자센터에 전화걸어 앞선얘기들을 전하니
    전화받은 여자가 당신은 그것도 모르냐는 투로 단박에 신분증 가지고 오는건 당연한거 아니냔다..
    신분증에 관한 명시나 지침이 없다고 확인했다고하니..
    그럼 고객님은 개통하실때 신분증 없이 가냐며..그렇게 얘기하더라..
    아니…내가AS차원에 간것이지..개통하러 간거냐 따지니 잠시 멍하더니 그럼 제가 뭘 어떻게 해드릴까요
    이따구로 얘기하더라..물론 내가 진상이었단거는 인정하는 부분도 없지않아 있지만..
    그래도 서비스업종인데 직원들의 태도가 너무 좋지않더라..
    팀장이라는 사람도 그렇고 상담원도 그렇고 있었던일에 대해 사과한마디만 있었더라면
    난 그렇게 하지 않았을텐데.. 이런걸보고 상황만 놓고 갑질이네 어쩌네 떠들게 뻔하다..
    어쨋든 본론으로 돌아오면 난 이제 삼성제품은 구매하지 않을것이다..
    이번 환불정책이 나오면 그냥 아이폰으로 돌아갈것이다..
    우리나라 최대의 대기업의 위기라고 나라의 위기라고 하더라도
    난 더 이상 삼성의 제품은 구매하지 않을것이다..
    이번 기회에 우리나라 기업들도 느끼는게 많았으면 좋겠다..
    국내 고객들을 국민들을 더 이상 기만하지않고 호갱으로 보지않을
    그들의 위기이자 마지막 기회 인것 같다..

  178. 임경호 댓글:

    위약금까지 지불하며 노트7으로 기기변경 하였습니다
    1차리콜시 불편함을 감수하면서 대리점으로 가서
    교환하였구요
    이번에 타제품으로 교환을 하게 된다면
    위약금 및 교통비 정도는 보상을 해줘야 하는거 아닌가요??
    노트7에 아무런 결함이 없었다면
    이렇게 글을 쓰는 일 조차 없었겠죠
    한가지 바램이 있다면
    해외고객만 생각하지 말고 국내고객도 신경을 좀 써주세요
    고객 우선이라는 고동진 사장님의 말이
    빈말이 아니었다는 걸 지켜주셨으면 하네요

  179. 김수민 댓글:

    교환해서 s7으로 간다면 그 차액은 어떻게 되는거죠
    그리고 통신사에서 단말기 할부하느라 발생한 할부 수수료도 반환해주시나요?

    삼성이벤트몰에서 블루투스랑 케이스 구매했는데 교환이나 환불이라면 노트7케이스를 돈주고 샀건데 삼성때문에 못쓰게 되는건데 이것도 환불해줘야 하는거 아닌가요

  180. 홍진호 댓글:

    Led케이스 스탠드충전기두대 베터리케이스 는 어째야되나

  181. 이상훈 댓글:

    이번에 노트7으로쓰면서 이벤트몰에서 추가요금을 내며
    아이콘x.베터리백팩 무선충전기등 악세사리를 구매했습니다
    환불조치를 한다면 악세사리류도 환불하실건지
    아님 기존그대로 쓴다는 사람들을위해 원인규명하여
    교체를 하실건지요

  182. 강규욱 댓글:

    저희회사에서 작년부터 노트4를 업무용으로 사용했습니다. 그 때 보안 어플인 MDM이 처음 도입되었는데 MDM오류로 인하여 발열이 시도때도 없이 일어났습니다. 노트7도 마찬가지일 것 같네요. 확인해보세요. 삼성 갤럭시만 쭉 썼는데 안타까운 맘이 들어서 댓글 남깁니다.

  183. 멘붕.. 댓글:

    하…. 아이폰 사용하다가 주변분들 삼성페이 펜기능 사용하는거 보고 큰맘먹고 넘어왔는데 ㅜㅜ
    폰하나 사고 이렇게 스트레스 받기는 처음인듯…

  184. 가나다라마바사 댓글:

    분당 서현점 서비스센터는 전화 일부러 안받는 곳인가요?
    수십통을 전화 해도 받지를 않는군요.

    개통한지 일주일 돼서 개통 철회 할려고 불량 접수증 받을 수 있는지 물어보려 했건만…

    공식 서비스센터는 공식적으로 발표된게 없으니 니 알아서 해라라는 식이고, 정작 서비스센터는 전화도 안받고…
    이래서 일류 기업이라 할 수 있겠나…

  185. 심재광 댓글:

    국내 예판으로는 블랙색상이 없어서 미국에서 예판 직구해서 구입한 사람입니다
    미국향이지만 노트7은 사한이 사한인 만큼 특별케이스로 국내에서 국내향으로 교환 가능하다고 들었는데…
    근데 아예 판매중단을 하니…..난감하네요
    미국으로 소포를 보낼수도…가지고 갈수도 없으니…아시다시피 기내 반입 및 화물도 운송 금지니…
    이런 소비자도 있다는 걸 인지하시고 교환 환불 정책을 만들어 주십시오.

  186. 힘내세요 삼성 댓글:

    정확한조치로 빨리 문제가 나아졌으면 좋겠습니다

  187. 이하자 댓글:

    위약금 내고 개통했는데 넘 합니다 ㅜ.ㅜ

  188. 아이폰유저 댓글:

    이번 기회를 계기로 삼성은 슈퍼갑질과 권위적인 태도, 인권유린 등을

    깊이 돌아보고 반성하는 시간을 갖을 수 있기를…..

    갤럭시노트7을 구매한 사람들에게 그 간 과다하게 누린 이윤을 최대한 활용하여 보상해주시기 바랍니다.

    1. 흠.. 댓글:

      인권유린은..뭔가요?

      1. 장자다 댓글:

        인권유린 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

  189. 블랙오닉스 댓글:

    10/7 블랙오닉스 개통 사용자입니다.
    교환절차는 곧 죽어도 싫으니 후속조치를 여러 방면으로 고려해주시기 바랍니다.
    핸드폰 박살나도 꿋꿋이 쓰다가, 7년 동안 사용하던 통신사까지 바꿔가며 개통했는데 이게 무슨 날벼락인지…

  190. 유경성 댓글:

    교환하라고 해서 가면 물량이 없다고 하고서 교체도 안 해 주고 충전율은 묶어두고…충전량이라도 좀 풀어주세요..강제적으로 처리해놓고..넘 불편…강제로 해도 되나요

  191. VIP면므하는지 댓글:

    사용한지 1개월 반 처음에 터져서리 교환까지 했는데…
    교환 폰도 왜이러는지…114 전화하고 삼성전자 전화하고
    14일 안에 바꺼야 된다고 지나면 안된다? 이게 말이 돼나요
    전꺼 폰보다 못한 갤노7을 계속 이용해야 하냐구요…상담사가 똑같은 말만 하고 딴걸루 갈아탈 결심하는 1인입니다.
    5~6년을 꾸준히 사용하고 요금도 20~30을 내는데도 이 따위라니…혹시 갠찮은 곳좀 소개좀 해주시줘

  192. 사전구매자 댓글:

    사전구매자입니다.
    사은품은 다 팔아서 폰케이스 액정커버 등 꾸미는 비용으로 썼어요.그런데 노트7이 사라지고 딴제품교환해야 한다면. 사은품다 물어줘야 합니까.
    그간 불편함에 대한 보상을 그냥 타제품으로 교환..차액으로 할인 정도로 끝내실건 아니죠.사은품준거 회수는 포기하세요.
    갤7엣지 정도면 현재 62-65선이던데 차액빼고 갈아탈의향은 있습니다.물론64g로

    1. 안녕 댓글:

      ㅇㅇ?ㄴㄴ

  193. 방창화 댓글:

    갤럭시노트7 너무기대하고 사용했는데 아쉽네요 전 삼성핸드폰을 계속 쓰긴 할건대요 노트7에서 사용 할 제품이 s7이긴한대요 이건 최신제품에서 한발 뒤로가게 되는 겁니다 노트7을이라는 최신폰의 자부심이 역행 한거죠 이번 노트7에 피해 아닌 실망을 가진 사람들에게 대용제품으로 삼성핸드폰으로 교환해주시고 내년 초에 나올 s8로 교체 해주는 방법은 어떨까요 제가 그렇게 바라는 바 입니다.

  194. ㅇㅎㅇ 댓글:

    8월 16일날 사전예약해서 핸드폰받기 3시간전에 단종시키는게 말이되요? 장난하는것도 아니고 그럴꺼면 핸드폰을 똑바로 만들든가 고객상담실은 다 통화중이라고 하고 핸드폰 받으면 낄라고 산 케이스들은 어떻게 보상해줄껀가요 보상해주세요 전부다

    1. ㅎㅎㅎㅎ 댓글:

      삼성편은 아닌데 삼성에서 케이스 사라고 한건 아니자나요???

      그걸 왜보상해..

      잘못만든 제품은 보상해야 하는거고

      제품받기전에 케이스 사지른건 본인이 좋아서 산거 인데 그걸 또 보상하라고 하고 있다..

      1. ㅡㆍㅡ 댓글:

        책임 없다곤 할수없을거 같은데

  195. 민헌 댓글:

    만약 교환이나 반납처리면
    직접 집에 오셔서 처리하고가세요
    잘못만들어 판매해놓곤 자꾸 누구보러 오라가라인지.

  196. 삼성폰 다시는 쓰나봐라 댓글:

    내 액보랑 케이스는 어쩔꺼야!!!!!!!
    옵티머스3D 5년동안 쓰다가 고장나서, 큰맘먹고 새폰으로 갈아탔는데
    사자마자, 폭발이슈 때문에 60%제한 처먹혀서 짜증나는 와중에, 리콜해준다 그래서 리콜하려고 했는데
    대리점은 없다고 G랄, 삼성은 대리점에다가 문의하라고 G랄, 그러다가 9월 29일에 겨우 리콜 받아서 쓰고 잇는데.. 며칠 지나서 또 폭발했대.. ㅆㅂ..
    그러더니, 오늘 단종수속을 밟고 있다카고..
    뭐 어쩌라는 건가… 삼성…

    LG폰 쓰다가 삼성폰이 너무 맘에 들어서 갈아탔더니 이런 식으로 엿을 먹이다니…
    제품을 제조할때 사전에 안전테스트도 안하고 출시를 했다는 말인가…

    노트7이 너무 이뻐서, 너무 좋아보여서 바꾼건데…
    배신감에 울화통이 터진다…

    다른거 다 필요없고, 환불이나 해주쇼…
    내 눈깔이 이렇게 원망스럽긴 처음이요.. 왜 노트7에 반해서 이딴 개고생을 했는지…
    지금 생각해도 정말 열받소..

  197. 상지 댓글:

    아직 사고싶어하는사람들이 많으니까 사건수습한다음 꼭 다시 판매해주시기 바랍니다

  198. ㅈㄷㅇ 댓글:

    사은품으로 받은 기어핏2 다른 사람한테 처분했는데

    환불하려면 어찌해야합니까

  199. 김선욱 댓글:

    이번폰 사면서 통신사도 갈아타고 기어s2클래식도 구매하고
    노트7전용 악세사리도 구매하였는데
    노트7악세사리는 어따 써먹지도 못하고 불편하네요.

    다보상 해주십시요.

  200. 위험해서 못쓰겠네.. 댓글:

    깔끔하게 환불해 주세요

    1. 미국고객님은 킹왕짱이야!! 국내고객은 호구얌!! 댓글:

      외국고객께는 환불이 손쉽게 되지만.. 국내고객에게는 환불을 해줄까요?
      해주긴 해주겠죠…
      근데, 환불절차를 ㅈㅗㅈ나 복잡하게 해서 꼼수부릴게 뻔하고..(저번에 리콜기간떄 환불처럼..)
      갤럭시S7이나 S7엣지 등으로 바꾸게 유도할것이고..

      아무튼, 전화기 하나 잘못사가지고 이게 뭔 개고생인지.. ㅠㅠ
      들고다니면 테러리스트 취급이나 받고…

      이럴줄 알았으면 그냥 G5나 살걸 그랬네요 ㅆㅂ

  201. 송대훈 댓글:

    우리나라에서만 환불 안해주면 집단 소송이라도 해야지, 얼마나 우리나라 소비자를 봉으로 알면 외국은 해준다고 하면서 우리는 기다려 보라고 하나?

    새로나오면서 폭팔 위험이 없을 거라 생각해서 딸아이 사주었는데 불안해서 잠을 못 이루겠는데 환불도 안해준다니 어디 한번 어떻게 나오는지 눈 똑똑히 뜨고 바라 보겠습니다.

    답변주세요.
    hawksong72@gmail.com

  202. 삼삼성전자 댓글:

    악세사리 20만원 어치 샀습니다. 대부분 정품, 전용 악세사리 입니다. 이건 또 어칼겁니까. 게다가 노트7 중고로 구입한 상황이라 중고 구입자에게도 제대로 된 교환이나 환불 대책 팔요합니다.

  203. 삼성전자 댓글:

    악세사리 20만원 어치 샀습니다. 대부분 정품, 전용 악세사리 입니다. 이건 또 어칼겁니까. 게다가 노트7 중고로 구입한 상황이라 중고 구입자에게도 제대로 된 교환이나 환불 대책 팔요합니다.

  204. 성일전 댓글:

    글로벌1위ᆢᆢ얼마나 적이 많겠나?각종 음해ᆞᆞ공작ᆞ사고조작이 판칠거다ᆞᆞ삼성스마트폰망하면 돈버는 기업ᆞ사람ᆞ가족이 많을거다ᆞ100프로가 절대 될 수 없다ᆞᆞ
    99.9프로를 알리고ᆞ건별로 최대한 대응해라ᆞ

  205. 성일전 댓글:

    글로벌1위ᆞ많은 세계각국 기업이 망하고 종사자들이 해고 되고 얻은ᆢ삼성스마트폰이다ᆞ
    얼마나 적이 많겠나? 각종 음해ᆞ공작ᆞ사고조작이 많을것이다ᆞ수억대를 팔았으니 100여대 사고는
    99프로를 넘는다ᆞ100프로는 없고ᆞ음해ᆞᆞ공작에 의해 절대 100프로가 될 수도 없다ᆞ사고는 진상을 정밀파악해 최대한 수습ᆞ대응하면 된다ᆞ뚝심경영으로ᆢ밀고 나가라ᆞ99ᆞ7프로를 솔직히 고백해라ᆞ어떤 스마트폰도 100프로는 없다ᆞ글로벌1위ᆞ많은 세계각국 기업이 망하고 종사자들이 해고 되고 얻은ᆢ1위 삼성스마트폰이다ᆞ적들의 음해를 원천차단해라ᆞᆞ솔직함이 비결

  206. ㅇㄹ 댓글:

    이게 다 애플 의식해서 그렇다.
    애플 신제품 일정, 애플 기능. 다 비교하면서 애플보단 좋게.
    제발 애플이고 뭐고 잊고 삼성만의 최고의 제품을 만드는데 집중해라.
    소비자들은 최고의 제품을 선택할수밖에없다.
    이번에도 리콜 결정 후 아이폰이 나오던 말던 0.001%의 확률도 제거한, 완벽하게 안전한 폰을 내놨다면
    완성도 높은 노트7은 충분히 순항했을것이다.

  207. 스타일렛 댓글:

    노트7 때문에 케이스 강화유리 보조 배터리 충전기 및 케이블 등 악세사리 구매 비용만 9만원 썼는데 환불하면 사용못하는게 대부분이고 필요없는데 …… 정말 폰은 좋은데 잘 해결해 주세요

  208. 김동열 댓글:

    노트7 사전예약 구매하였으며, 시간이 없어 교환하지 못하였으며, 10월 6일 삼성디지털프라자에 기계가 있다고 해서 교환예약을 해놓은 상태에서 오늘 교환하러 갔다가 교환불가라는 말을 들었습니다.

    노트7 악세사리( 배터리팩, 무선충전기, 슈피겐 노트7 케이스등)를 추가로 돈을 주고 구매까지 하였으며,
    하루통화량이 많아서 배터리 보조충전을 위해 항시 보조배터리를 2개들고 다닙니다.
    (더군다나 60%충전제한으로 인해 더 불편함)

    삼성전자의 이번사태에 대해 정말 삼성전자제품 유저로서 유감이며, 화도 나네요

    이른시간이라 표현하였기 때문에 수일내에 확실한 조치가 이루어지지 않으면 법적인 대응까지 고려할 생각입니다.

    이메일 주소 남기니 반드시 연락바랍니다.
    tgk007@hanmail.net 김동열

  209. 신제품 교환받고싶은자 댓글:

    그게 힘듭니다. 노트메인에는 교환하라고하는데 기껏 교환처에가면 판매용은 있지만 교환용은 아직이다.
    기다려라.. 대기번호걸어라~ 대기번호 걸어두면0 모합니까~ 전화도 안오는데…-_-;
    힘들어지네요~~~

    1. 신제품 교환자 댓글:

      최초 삼성에서 공지 한게 신제품으로 교환 받는 사람이 0순위 이고 이후에 신규 구매자들을 순차적으로 지급하는 거 였는데 아직도 교환을 받지 못한건 좀 아이러니 하군요.

      공지에도 구제품 보유하고 있는사람은 교환 받으라고 그렇게 떠들더만 실제론 대책이 없네요.

  210. 마당쇠 댓글:

    환불해 주고 그동안 교환하러 왔다갔다한 비용까지 배생해 주기 바란다.

  211. 신제품 교환자 댓글:

    서전예약해서 구매하고 배터리 폭발로 걱정 걱정하다 이제 신제품으로 교체 했는데
    또 폭발이라니.. 처음에 검사할때 제대로 안한건가요?

    이제 남은건 환불 밖에 없겠군요.. 노트 7은 역사에 묻히고.. 정신적 스트레스는 어떻게 보상할 껀가요?

  212. 어떡하겠다는거냐 댓글:

    핸드폰 중고값 똥값됬는데 새로 구입한 사람은 어떡하냐
    티비에서라도 광고 그만 처해라
    일이 잘 마무리 되고 나서 팔야야지 팔까 말까 중단할까 말까 하면서 티비서 핸드폰사라고 광고는 아직까지 왜 처하냐

    1. 마당쇠 댓글:

      그러게 말입니다. 제품을 너무 성급히 내 놓았나보네요. 하루가 다른 업계 풍토때문에 …

  213. 삼성전자 댓글:

    진짜 짜증지대로네.

    교환할려고 이리저리 전화해도 물량 없다고 하지.

    환불해달라고 해도 번호이동이라 안해 준다고 하지

    도대체 멀 어떻게 하라는거냐!? 밧데리 문제 아니면 60%에서 다시 100%로 만들던가!?

    교환다해주고 신품을 팔던 폭탄을 팔던해야할거 아니냐!?

    이러고도 고객 충성도, 신뢰도 바라는 건가!?

    빨리 아직 교환받지 못하는 고객들 조속히 해결하고, 번호이동도 개통취소 가능하게 해주시 바란다.

  214. 환불요구함 댓글:

    환불해주세요

  215. 문의 댓글:

    미국 보도자료에는 교환품 여부와 관계없이 기기를 종료하라고 되어있는데 한글 안내문에는 해당 내용이 없습니다. 국가별 기기가 달라서 국내 제품은 종료하지 않아도 안전한가요?

    1. 신제품 교환자 댓글:

      글로벌 뉴스룸에는 신제품도 사용을 중지하고 전원을 끄라고 명시되어 있는 국내는 그런공지가 없네요. 왜다른거죠? 우리 나라껀 진짜 안전한건가요? 관계자는 해명을 해주세요

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