갤럭시 노트7 관련 FAQ

Q1. 노트7을 지속적으로 사용해도 되는지요?
A. 오늘 공지한 것과 같이 사용하지 않을 것을 권고드립니다. 9월 18일까지 구입(또는 개통)한 매장이나 서비스센터를 방문하시면 대여폰을 제공해드립니다

Q2. 제품 교환은 어디서 할 수 있나요?
A. 9월 19일 이후 노트7을 지참하신 후 해당 기기를 구입 또는 개통하신 매장을 방문하시면 교환 가능합니다. 다만 매장마다 보유 재고 수량이 다를 수 있으므로 해당 매장에 문의하신 후 방문하시기 바랍니다

Q3. 교환 시 기기 색상을 변경할 수 있나요?
A. 기존에 구입하신 색상으로만 교환 가능합니다

Q4. 사전 판매 혜택인 기어 핏2 신청엔 문제가 없나요?
A. 사전 판매 혜택은 변함없이 지원합니다. 개통 후 14일을 유지하시면 해당 이동통신사에서 기어 핏2 신청과 관련한 안내 문자 메시지를 보내드립니다

Q5. 노트7 외 다른 모델은 안전성에 문제가 없나요?
A. 노트7의 일부 물량에서만 발생한 문제입니다. 다른 제품은 전혀 문제 없는 것으로 확인됐습니다

Q6. 개통 취소나 환불은 언제까지 가능한가요?
A. 원칙적으로 개통 후 14일 이내에만 철회가 가능하나 이번 경우에 한해 기간을 연장, 9월 19일까지 개통하신 곳에서 개통 취소나 환불이 가능합니다. 다만 그 이후엔 제품 교환만 가능합니다