‘퀵드라이브’ 는 기존 드럼세탁기의 상하 낙차 방식과 전자동 세탁기의 회전판 방식을 결합해 상·하·전·후 네 방향 움직임을 구현함으로써 강력한 세탁 성능은 물론 세탁 시간을 획기적으로 줄인 것이 특징이다.

‘퀵드라이브’는 특히 맞벌이가 많은 싱가포르·말레이시아 등에서 가사 노동 시간을 줄이고 싶어하는 소비자들에게 인기다. 이 제품은 지난 3월 출시에도 불구하고 동남아에서 삼성 드럼세탁기 매출 비중의 30% 이상을 차지하며 주력제품으로 부상했다. 또한 기존 플렉시워시, 애드워시와 함께 삼성의 프리미엄 드럼세탁기의 판매를 지난해보다 50% 상승시키는데 크게 기여했다.

엄격한 에너지 절약 정책을 실시하는 싱가포르에서는 기존 드럼세탁기보다 최대 20% 적게 전기를 소비하고 싱가포르의 물 효율성 등급제에서 가장 높은 4등급을 획득한 점이 인기요소로 꼽힌다.

한편, 삼성전자는 지난 3월 싱가포르에서 열린 장애물 마라톤 ‘스파르탄 레이스(Spartan Race) 2018’에 체험 부스를 마련하고 참가자가 경기 후 땀과 진흙 등으로 오염된 옷을 ‘퀵드라이브’를 사용해 30분대의 빠르고 강력한 세탁을 경험하게 했다.

삼성전자는 동남아에서 이색 온라인 영상 광고를 통해 소비자자들에게 ‘삼성 퀵드라이브=시간 절약’이라는 메시지도 전달하고 있다. 이 영상광고는 5초 이내에 제품의 특장점을 충분히 전달하고 있어, ‘광고 건너뛰기(Skip AD)’ 버튼이 등장하면 오히려 이 버튼을 누르도록 권장하는 역발상으로 많은 관심을 받았다.

삼성전자 동남아총괄 이상철 부사장은 “‘퀵드라이브’는 기존 세탁기들과 차별화된 콘셉트로 동남아에서 큰 호응을 얻고 있다”며 “앞으로도 소비자 라이프스타일을 반영한 혁신 제품과 마케팅을 통해 동남아 시장에서 소비자로부터 가장 사랑 받는 가전브랜드가 되도록 노력하겠다”고 말했다.

▲ 삼성전자는 지난 3월 싱가포르에서 열린 장애물 마라톤 ‘스파르탄 레이스(Spartan Race) 2018’에서 삼성 ‘퀵드라이브’를 체험 부스를 마련하고 참가자들이 경기 후 땀과 진흙 등으로 오염된 옷을 30분대에 빠르게 세탁할 수 있는 새로운 경험을 제공했다.

▲ 싱가포르의 하비 노만 밀레니얼 워크(Harvey Norman Millenial Walk)에 위치한 삼성전자 매장에서 프로모터가 삼성 ‘퀵드라이브’를 소개하고 있다.

삼성전자가 성장세가 돋보이는 동남아에서 B2B 공략을 통한 한계 돌파에 나섭니다.

동남아 사회간접자본 확충에 따른 삼성 사업 기회 무궁무진

삼성전자는 동남아 국가들이 도로, 통신망, 항만, 공항 등 인프라 스트럭처(사회간접자본) 확충과 개선에 적극적으로 나서고 있고 이에 따른 IT, 가전 등의 수요 확대가 예상됨에 따라 동남아총괄의 B2B 조직을 정비하고 적극 공략할 계획입니다.

우선 2월 20~22일 인도네시아 발리 컨벤션센터에서 ‘2014 삼성 동남아 포럼(Samsung South East Asia Forum)’을 열고 삼성전자의 다양한 프리미엄 제품들과 함께 B2B 솔루션을 선보일 예정인데요.

포럼에서는 B2B 인터랙티브 화이트 보드를 활용한 디스플레이 솔루션, 삼성 스쿨, 프린터, 시스템 에어컨 등 다양한 B2B 솔루션을 선보이며, 2월 22일에는 거래선을 대상으로 하는 컨퍼런스를 진행합니다.

동남아 시장, 세계 GDP 성장률 뛰어넘는 탄탄한 성장세 유지

IMF의 2013년 4월 리포트에 따르면 동남아시아는 2013년부터 2020년까지 전 세계 GDP 연평균 성장률인 3.9%를 넘는 4.6%로 탄탄한 성장을 이어 갈 것으로 예상하는 지역입니다. 또한, 싱가포르나 말레이시아 등 일부 국가를 제외하면 대다수 국가가 교통과 전력 등 경제 인프라가 매우 취약해 인프라 개발 수요가 큰 지역이기도 합니다.

LED 조명, 시스템 에어컨, 상업용 디스플레이 등 B2B에 호기

삼성전자는 휴대폰, 디스플레이 등 B2C 시장의 1등 DNA를 B2B 시장에 접목하고 동남아에서는 다른 지역과 차별화하여 인프라 건설 붐에 발맞춘 LED 조명, 시스템 에어컨, 헬스케어 등의 B2B 시장에서의 새로운 성장동력을 찾아 나갈 예정입니다.

2013년 3억 4천만 불 규모의 동남아 조명 시장은 인프라 건설과 건축 열기로 2016년까지 6억 440만 불, 연평균 23% 성장을 할 것으로 전망됩니다. 또한, 동남아도 선진국에 이어 에너지 절약과 효율화를 추구하는 법안이 제정되는 추세라 삼성전자가 만들고 있는 고효율, 저전력, 친환경 LED에 대한 수요도 급증하고 있는데요.

삼성전자는 지난 2012년부터 싱가포르 창이 공항, 프랜차이즈 매장 등에 LED 램프와 LED 튜브를 설치하여 인지도를 높여 가고 있습니다. 올해는 동남아의 신축 호텔과 빌딩 증가로 산업용 LED 조명 등의 새로운 수요처를 꾸준히 발굴해 나갈 계획입니다.

삼성전자는 삼성의 LED를 사용해 절감할 수 있는 에너지양은 물론이고 구체적인 비용 절감 효과를 제시하거나 현지 은행과 협업하여 교체 비용에 대한 자금 조달 방안을 제공하는 등 LED 조명 확대에 관한 적극적 영업을 전개하고 있습니다.

또한, 제품 간 Mix 영업도 B2B 시장 공략에 긍정적인 작용을 하고 있는데요. 예를 들어 삼성전자의 시스템 에어컨 영업망을 통해 번들로 LED 조명을 제안하는 등 삼성의 넓은 제품 포트폴리오를 B2B 비즈니스에 효과적으로 활용하고 있습니다.

동남아 시장에서의 적극적인 B2B 시장 공략은 구체적 성과로 이어지고 있습니다. 지난해 7월 완공된 필리핀의 Arya Residence Tower에는 고효율 시스템 에어컨이 설치되어  Arya Residence Tower가 미국 그린빌딩 협회가 주관하는 LEED(Leadership in Energy and Environmental Design)상을 수상하는 데 일조하기도 했습니다. 또한, 인도네시아 자카르타에 64층 초고층 오피스 건물의 시스템 에어컨 공급을 수주하는 등 동남아 전역에 에어컨 솔루션을 제공하고 있는데요. 삼성전자는 지속해서 에어컨 관련 서비스 인프라, 고객과의 파트너십을 강화하고 있습니다. 삼성전자는 동남아시아 상업용 디스플레이(LFD, Large Format Display) 시장에서 5년 연속 세계 1위를 이어가고 있는 하드웨어 기술력과 혁신적인 솔루션을 결합해 호텔을 중심으로 B2B 시장 확대하기 위해 노력하고 있는데요. 올해는 디스플레이와 모바일 연결성을 강화한 스마트 호텔 TV를 선보이며 동남아 5성급 호텔 공략에 더욱 박차를 가할 것입니다.

해외 법인 중 동남아에서 가장 먼저 B2B 조직 재정비

2013년부터 해외에 엔터프라이즈 비즈니스(EB)팀을 신설하여 B2B 비즈니스 기반을 닦아 온 삼성전자는 2013년 말 해외 법인 중 가장 처음으로 동남아시아의 B2B 조직을 재정비하기도 했는데요.

각각의 제품별로 나뉘어 B2B 영업을 운영하던 동남아 법인의 B2B 조직을 수요자의 요구에 맞추어 교육, 리테일, 헬스케어 등 버티컬 마켓(vertical market) 별로 통합 재편하였습니다.

“삼성전자는 동남아시아의 인프라 스트럭처 시장의 성장에 따른 B2B 수요를 미리 예측하여 LED 조명, 시스템 에어컨, 상업용 디스플레이 등 잠재력이 큰  B2B 시장 공략을 더욱 강화해 나갈 것입니다.”

-김석필 삼성전자 글로벌B2B센터장(부사장)

사왓디카~ 삼성스토리텔러 박경원, 이영석입니다.

알록달록 색의 나라, 태국을 파란색으로 물들이고 있는 ‘2012 삼성 동남아 포럼’ 태국이 파란색에 흠뻑 빠지게 된 이유! 궁금하시죠? 그 이유를 찾기 위해 삼성스토리텔러가 전시장 내부로 더욱 깊이 들어가 보았습니다.

이번 행사에 참가한 수많은 사람들이 자신들의 관심사에 맞는 제품들을 찾아 분주히 움직이고 있었는데요, 삼성스토리텔러 영석의 눈에 한 주부 고객 무리가 눈에 띄었습니다.

이 냉장고가 왜 이렇게 동남아의 아주머니들께 인기가 많은 것인지 삼성스토리텔러 영석이 생활가전사업부 전략마케팅팀 김태형 과장께 여쭤보았습니다.

영석 안녕하세요. 삼성스토리텔러 영석입니다. 이 Polaris 2 냉장고가 동남아시아에서 가지는 특별한 강점은 무엇인가요?
김태형 과장 동남아시안이 선호하는 디자인, 냄새와 박테리아를 잡아주는 SPI 2기능이 강점입니다. 동남아시아에서는 우리나라와는 다르게 꽃무늬 같은 패턴보다는 자연스러운 패턴을 선호하는 편입니다. 이 Polaris 2는 전면이 UMI 테크닉(유리와 철판을 이용한 기술)을 이용한 자연스러운 Shiny river 패턴으로 디자인되어 동남아시아에서 인기를 끌 거라 생각합니다.
 

▲ 생활가전사업부 전략마케팅팀 김태형 과장

또한 습하고 더운기온의 동남아시아지역에서, 냄새와 박테리아를 잡아주는 SPI2기능은 주부님들의 걱정을 덜어줄 수 있을 것입니다.

뿐만 아니라, Polaris2는 전력소비량이
적고, 기존 제품보다 20배가 긴 수명을 자랑합니다. 게다가, 타워 LED Light를 이용하면 내부를 더욱 잘 볼 수 있기 때문에, 매우 매력이 많은 제품이라고 생각합니다. 

최고 사양의 기능에 현지인들의 기호를 고려한 디자인까지! 동남아시아의 아주머니들이 Polaris2와 사랑에 빠진 이유를 알 수 있었습니다.

킁킁. 무슨 냄새 안 나세요? 제 마음이 타는 냄새…^^;가 아니라, 찌는 듯한 날씨에 삼성스토리텔러가 풍기는 땀냄새…하하; 동남아시아인들은 이런 무더위를 어떻게 이겨 낼까요? 매일 흘리는 땀 때문에 옷을 자주 빨아야 할 것 같은데요. 세탁 때문에 고민이 많을 동남아시아인들을 위해 삼성전자가 개발한 야심작! ‘Wobble’ 기능을 소개합니다.

경원 기능에 대해서 간단히 설명해 주시겠어요?
나영우 대리 우리나라와 같이 전자동 세탁기를 선호하는 지역이 바로 이곳 동남아시아인데요. 기존 전자동 세탁기의 문제는 세탁이 끝난 후 빨랫감이 서로 꼬여서 한 덩어리로 꺼내진다는 것입니다. 이 때문에 옷감이 손상되거나, 구김이 심해지는 일이 발생하는데요, 이번에 개발된 Wobble 기능은 사방에서 빨랫감을 통통 튕겨주는 방식으로 빨랫감 꼬임문제를 해결해줍니다. 이번에 동남아시아에 출시된 세탁기의 대부분이 이 기능을 가지고 있습니다.

경원 Wobble 기능이 왜 동남아시아에서 인기를 끌고 있다고 보시나요?
나영우 대리 동남아시아는 더운 날씨 때문에 옷감들이 대부분 얇습니다. Wobble 기능을 가진 세탁기로 얇은 옷감을 세탁한다면 얇은 옷들이 찢어지거나, 손상이 될 확률이 낮아지기 때문에 인기가 있다고 보고 있습니다.

▲ 생활가전사업부 나대우 대리

Wobble 기능을 가진 세탁기는 꼬인 세탁물을 푸느라 가끔 고생을 하던 삼성스토리텔러 경원도 무척 끌리는 제품이었습니다. 절대 땀이 많아서 끌리는 게 아니고요. ^^

동남아시아에서 냄새에 대한 고민이 생긴 삼성스토리텔러는 문득 어제 보았던 Paper공기청정기가 생각났습니다. 동남아시아 사람들도 우리와 같은 마음일까요? 이 궁금증을 해결하기 위해 삼성스토리텔러는 공기청정기 부스로 가서 현지 직원인 Consumer Electronic부서의 Nondtawat사원과 인터뷰를 진행하였습니다.

▲ Consumer Electronic부서의 Nondtawat사원

경원 안녕하세요. 한국에서 온 삼성스토리텔러 경원입니다. Paper 의 특징에 대해서
말씀해주시겠어요? 
Nondtawat사원 먼지, 악취, 온도, 습도를 한 버튼으로 터치함으로써 조절 가능하다는 점이 이 제품의 가장 큰 장점입니다. Smart하게 실내 공기를 조절해주는 기기이죠.

경원 주로 어떤 고객이 이 제품을 구입할 것이라 예상하시나요?
Nondtawat사원 일반적으로 에어컨은 대부분의 가정에서 사용하고 있습니다. 하지만 공기청정기를 가지고 있는 집은 드물지요. 이것을 구입하는 순간, 그 사람은 프리미엄화 되는 것입니다. 아마 그러한 효과를 기대하는 분과 주로 여성들이 구입할 것이라고 봅니다.

와우! 프리미엄 삼성의 모습 어떠신가요? 괜히 으쓱해진 ‘프리미엄한 삼성’의 스토리텔러 경원은 몸에서 땀 냄새가 아니라 라벤더 향이 나는 듯한 착각에 빠졌습니다. 

삼성스토리텔러 경원은 라벤더 향을 더욱 퍼뜨려야겠다는 청익인간(?)의 정신으로 현지 고객들이 삼성전자에 대해 어떤 반응을 보이는지 알아보러 매장을 직접 찾아갔습니다.

삼성스토리텔러가 방문한 매장인 Akihabara. 이곳에서 기쁜 얼굴로 영수증을 받고 있는 고객에게 인터뷰를 요청했습니다.

경원 안녕하세요~ 한국에서 온 삼성스토리텔러 경원입니다. 오늘 어떤 제품을 구입하셨나요?
Varun 삼성 LED TV 46인치를 구입했습니다.

경원 평소에 삼성 제품을 자주 구입하시나요?
Varun 네, 물론이죠. 삼성의 LED, LCD는 최고입니다. 이미 집에 삼성 LED모니터도 사용하고 있습니다. 그것으로 여러 가지 어플리케이션도 편리하게 이용하고 있고요. 정말 만족스러워서 주변에 추천도 많이 하고 있습니다.

경원 우와. 정말 열렬한 팬이시네요. 감사합니다. ^^
 

인터뷰 이후에도 Varun씨와 삼성스토리텔러 경원과 영석은 많은 이야기를 나누고 연락처도 주고 받으며 친구가 되었습니다. 글로벌하게 청익인간(?)의 이념을 실천한 삼성스토리텔러, 기특하지 않나요?^^

어떠셨나요? 파란 동남아시아가 잘 느껴지셨나요? 베스트프렌드가 될 삼성전자와 동남아시아의 모습을 상상하며! 사왓디카~

※ 본 블로그에 게시한 글은 개인적인 것으로 삼성전자의 입장, 전략 또는 의견을 나타내지 않습니다.

1.생활의 영화 독일 정신의 수도, 베를린
독일은 독일차, 건축물에서 충분히 알 수 있듯이 정교함, 정확함 등의 국민성을 충분히 느낄 수 있는 나라입니다. 특히 베를린은 독일의 수도이자, 독일을 동서로 분단했던 베를린 장벽이 서있던 역사적인 도시인데요. 분단 국가의 역사를 지닌 독일 베를린에서, 우리와 비슷한 정서를 지닌 독일 사람들을 직접 만나봤습니다. 언제나 질서를 지키며 바르고 친절하게 살아가는 베를린 시민들을 만나러 같이 베를린 여행을 떠나볼까요?^^

2. 추첨에서 본식까지 낱낱이 파헤쳐보는 서초사옥 결혼식 리뷰!
삼성전자 서초사옥에서 결혼을 한다? 언뜻 상상이 안되시죠? 삼성전자 직원이라면, 서초 사옥에서 결혼식을 올릴 수 있습니다. 서초사옥에서의 결혼식은 삼성전자인의 로망이라고도 할 수 있는데요. 그래서 평소 결혼식 대관 공개 추첨 경쟁률도 높은 편입니다. 10대1의 경쟁률을 뚫고 서초사옥에서 결혼식을 올린 한 직원의 사연 들어볼까요? 

3. 탕웨이, 딜라이트에 방문하다
세계적인 스타 ‘탕웨이’씨가 강남역 딜라이트샵을 방문했습니다. 색계의 여주인공으로 잘 알려진 탕웨이씨는 영화 ‘만추’에서 현빈과 호흡을 맞춰 화제를 모으기도 했습니다. 탕웨이씨가 국내 바쁜 일정에도 불구하고 딜라이트 홍보관 곳곳을 돌아보며, 삼성전자의 친환경 신기술 체험은 물론 갤럭시 플레이어, 노트PC센스 시리즈 등 삼성전자의 제품을 체험해 봤습니다. 탕웨이씨와 함께한 현장을 달려가 볼까요?

4. 삼성 스토리텔러, 동남아의 허브 태국 법인을 가다!
삼성 스토리텔러가 이번주에 동남아의 허브라고 할 수 있는 태국의 삼성전자 법인을 다녀왔습니다. 태국은 우리가 해외여행으로 많은 찾는 여행 국가이자, 경제가 급성장하고 있는 신흥국이기도 하죠? 이번 스토리텔러 태국행은 삼성전자 태국 판매법인 및 홍보 영화를 취재하기 위해 다녀왔는데요. 태국 공항, 고속도로 등 곳곳에서 삼성전자의 제품과 광고를 만나볼 수 있었습니다. 같이 태국 여행 떠나볼까요?

 공항에서 만나는 글로벌 삼성전자 
▲ 방콕 수완나품 국제공항 (삼성전자 갤럭시탭이 나오고 있는 전광판)

이곳은 태국 방콕의 수완나품 국제공항(Suvarnabhumi international airport)입니다. 삼성 스토리텔러가 태국으로 날아 온 이유는 무엇일까요? 바로 3일 동안 삼성전자 태국 판매법인 및 홍보 영화 취재를 위해서입니다. 삼성 스토리텔러는 3일 동안 펼쳐질 해외 취재로 기대 반 설렘 반을 안고 태국에 도착했는데요.
태국 수완나품 국제공항에 들어서자마자 우리를 반겨주는 것은 바로 삼성전자 제품이 보여지고 있는 전광판이었습니다. 수화물을 찾으러 가는 길목에 크게 자리 잡은 대형 전광판에는 갤럭시탭과 에어컨 광고가 나왔는데요. 낯선 곳에서 만나는 익숙한 삼성 로고가 너무 반가웠습니다.

▲ 공항의 공기를 지켜주는 135대의 ‘바이러스 닥터’

입국 심사를 할 때, 곳곳의 데스크에는 삼성 공기청정기인 ‘바이러스 닥터’가 놓여 있었습니다. 이미 한국에서 2010년 태국 수완나품 국제공항에 135대의 바이러스 닥터가 설치되었다는 뉴스를 접한 상태였지만 직접 눈으로 확인하니 신기했습니다. 이 바이러스닥터는 태국의 에어컨시장에서 삼성전자가 시장점유율에서 우위를 차지하게 되는데 큰 도움이 되었다고 합니다.

▲ 고속도로의 갤럭시탭 광고

입국 심사를 마친 후 삼성 스토리텔러는 방콕의 숙소로 향했는데요. 공항에서 숙소로 향하는 고속도로에서 갤러시탭의 대형 광고판을 보았습니다. 반가운 마음에 달리는 차에서 허겁지겁 찍은 사진이랍니다.
타국의 낯선 기운을 느끼기도 전에 친근한 삼성전자의 제품들을 곳곳에서 보니 편안한 마음이 들었습니다. 아직 태국을 다 둘러보지도 않았는데 벌써 3번이나 삼성을 마주치게 되니 글로벌 삼성이 과언이 아니구나 하는 생각이 들었답니다.

 삼성전자 태국 법인은 어떤 모습일까요?

다음 날 삼성 스토리텔러는 방콕 195 South Sathon Road에 있는 Empire Tower로 향했습니다.
삼성전자 태국 법인은 Empire Tower의 19층과 21층에 있는데요. 이곳에는 약 300명의 임직원들이 근무를 하고 있습니다.

그리고 태국 법인에서는 약 17개의 제품을 취급하고 있는데요.
그 중에서도 소비자 가전제품(CE products)인 TV, 휴대폰, 카메라가 주요 마케팅 및 판매 제품이라고 합니다. 부서는 크게 영업, 마케팅 인사, 지원 등으로 이루어져 있습니다.

삼성전자 태국 법인이 있는 19층과 21층에 도착하자 제일 먼저 반기는 것은 태국 현지 모델들의 모습이었습니다. 그 뒤에는 LED 등의 TV가 디스플레이 되어 있어 하나의 전시 공간을 보는 듯 했었는데요.
손님들이 기다리며 대기할 수 있게 탁자와 의자도 놓여있었습니다. 법인의 모습이 생각 했던 것과는 달리 딱딱하지 않고 세련된 디자인들로 이루어져 있었습니다.

 이곳은 실제로 직원들이 근무하는 곳인데요. 곳곳에 풍선들이 올라와 있어 아기자기한 모습의 실내였습니다. 그리고 부서의 명칭이 걸려 있기도 한 천장에는 3D Full HD LED TV의 광고물들이 만국기처럼 연결되어 있었습니다.

INTERVIEW │삼성전자 태국법인 이충로 법인장 
▲ 삼성전자 태국법인 이충로 법인장

삼성 스토리텔러는 태국법인과 태국 법인이 하는 일에 대해 더 자세히 알아보기 위해 이충로 법인장과 인터뷰를 하였습니다. 이충로 법인장은 주로 해외 영업 업무를 하셨다고 하는데요. 이란으로 주재 2년, 두바이에서 총괄 마케팅 3년을 하시고 본사의 GMO(Global Marketing Organization)에서 4년간 근무하시고 테헤란 법인 지점장과 남아프리카 법인장 1년을 지냈다고 합니다. 현재는 태국 법인장 2년차에 들어가고 있다고 하시는데요. 굉장히 다양한 경험과 경력을 쌓으신 이충로 법인장께 듣는 삼성전자 태국 법인의 이야기는 어떤 것일까요?

삼성 스토리텔러 상형 삼성전자의 태국에서의 인지도는 어느 정도인가요?
이충로 법인장 태국에서의 삼성전자 인지도는 아주 높습니다. 인지도로 보면 업계 최고입니다. 단순히 물량으로 보면 타 브랜드 보다 몇 배 이상 팔리고, LCD TV같은 경우는 시장 점유율이 40%이상을 차지합니다. 태국은 선진국이라기보다는 이머징 마켓(emerging market : 신흥시장)인데요. 그래서 변화의 속도가 선진국에 비해 조금 느립니다. 삼성전자의 인지도는 높지만, 제일 선호하는 브랜드를 찾아라 하면 타 브랜드에 비해서 조금 뒤처지는 것이 사실입니다. 개선이 필요하죠. 브랜드에 대한 선호도는 어느 곳이나 천천히 바뀌기 때문에 지금 같은 시장의 위상을 오래도록 유지하면 결국은 브랜드 이미지까지도 훨씬 더 좋아질 것으로 전망합니다.

삼성 스토리텔러 상형 태국의 가장 인기 있는 제품은 어떤 것인가요?
이충로 법인장 가장 인기 있는 제품은 TV입니다. 시장점유율이 40% 이상을 차지합니다. LED TV의 경우는 주간 집계로 65%까지 집계가 되었는데요. 그 외에 핸드폰도 인기가 좋습니다. 최근에는 갤럭시탭이 월 만대 이상의 매출을 올리고 있습니다.

삼성 스토리텔러 상형 LED TV가 가장 인기 있다고 말씀하셨는데요. 현재 한국은 3D TV와 3D 모니터 등 3D 제품들이 많이 주목받고 있는데, 태국에서도 3D에 대한 수요가 많은 편인가요?
이충로 법인장 3D의 수요가 선진국처럼 많다고는 얘기할 수 없습니다. 하지만 시장의 수요를 창출해 나가야죠. 이머징 마켓(emerging market)에서의 우리의 역할은 브랜드를 고급브랜드로 바꾸고 소비자를 설득해 나가는 노력을 하는 것입니다. 유통을 본다면 과거 CRT매장으로 되어 있는 곳을 LCD TV 매장으로 바꾸고, LCD 매장으로 되어 있는 곳을 LED TV와 3D TV로 바꾸도록 마케팅을 하고 있습니다. 이렇게 바뀌게 되면 소비자들도 인식이 바뀌고 수요를 유도할 수 있습니다.

삼성 스토리텔러 상형 태국의 한류 열풍이 삼성전자에 끼치는 영향은 어떤 것이 있나요?
이충로 법인장 한국에 대한 이미지는 2002년 월드컵을 개최하면서 많이 바뀌었다고 합니다. 태국 사람들이 같은 아시아 사람도 이런 큰 행사를 치러낼 수 있고, 4강까지 올라갈 수 있는 것에 놀라고 같은 아시아인으로서 긍지를 가지게 되었다고 합니다. 그리고 한국에 있는 드라마나 아이돌 가수의 인기 열풍 또한 한국에 대한 이미지를 좋게 개선하는데 기여했습니다. 한류가 직접적인 우리 제품의 판매에 영향을 주었기 보다는 전체적인 브랜드나 오리진(origin)에 대한 긍정적인 효과가 발생하고 있습니다.

▲ 태국의 Candy 피쳐폰

▲ 태국의 택시를 통해서 알 수 있는 컬러의 선호

삼성 스토리텔러 상형 태국과 한국의 문화의 차이로 인해 마케팅 시 고려하는 것이 있다면?
이충로 법인장 태국은 ‘튼튼한 것’과 ‘이미지 적으로 아름다운 것’ 중에 후자 쪽이 제품을 구매하는데 영향을 끼칩니다. 컬러에 대한 감각이 아주 뛰어난 나라입니다. 태국 사람들은 생일에 대한 컬러도 있는데요. 왕을 사랑하고 왕에 대한 충성도가 뛰어난 태국은 왕의 생일에 대한 색깔인 노란색을 선호한다고 합니다. 이런 태국의 문화를 이용해서 ‘컬러마케팅’을 펼치려고 노력을 합니다.
태국에 ‘Candy’라는 피처 폰이 있는데 노란색, 연두색, 핑크 등의 감각적인 색을 보유하고 있고 이 제품의 인기가 좋습니다. 또한 최근 삼성전자의 뛰어난 디자인들이 우리 브랜드를 탑 브랜드로 만들고 경쟁사와 차별하는데 좋은 역할을 했습니다. 삼성 Smart TV에서 굉장히 얇은 베젤의 디자인은 태국인들의 새로운 디자인에 대한 갈망과 정교한 디자인에 대한 선호도와 만나 굉장한 어필링을 하고 있습니다.

▲ (좌)에어컨 모델 옴(Aum)   (우)바이러스 닥터

삼성 스토리텔러 상형 태국의 에어컨 시장이 크고 치열하다고 알고 있습니다. 매력적인 배우 옴(Aum)을 기용하면서 에어컨 시장 1위를 달성했다고 들었는데, 자세한 이야기를 들을 수 있을까요?
이충로 법인장 태국의 에어컨 시장이 크고 계속 커지고 있습니다. 작년은 날씨가 더워서 에어컨 주문이 폭주했었습니다. 태국 에어컨 모델 활동 중인 배우 옴(Aum)은 태국의 굉장한 유명인이고 태국인이 뽑은 작년도의 가장 섹시한 배우 1위에 뽑힌 사람입니다. 삼성의 바이러스 닥터 기능을 채용한 에어컨 기능을 설명해서 대단한 어필을 했는데, 모델과 제품이 매칭이 아주 잘된 케이스입니다. 그로 인해 시장점유율 3위였던 에어컨을 2등까지 쫓아가게 되었습니다. 금년은 1등을 목표로 하고 있습니다.

삼성 스토리텔러 상형 태국에도 SNS가 유행을 하고 있나요? 온라인 마케팅은 어떻게 진행 되는지 알고 싶습니다.
이충로 법인장 온라인 쪽을 강화하기 위해 인원도 보충했습니다. 현재 SNS로 인한 매출은 미미합니다. 태국의 인터넷 보급률은 25% 정도의 미미한 수준입니다. 아직 매출은 발생하지 않지만 현지의 자체 웹사이트를 통해 제품 소개 등을 하고 있습니다. 이곳에서도 입소문은 매우 중요한데요. 사용자가 제품에 대한 자신의 경험담을 많이 올립니다. 우리는 그것에 대응도 하고 소개도 합니다. 젊은 사람들에 대한 오피니언 조성이나 긍정적인 반응을 유도하고 싶은데요. 컴플레인을 올릴 경우, 리플도 달고 마케팅 툴로써 온라인을 엑티브하게 사용하려고 합니다.

이충로 법인장과의 인터뷰를 통해 태국의 문화를 조금 더 잘 이해하는 계기가 되었습니다. 삼성 스토리텔러를 따뜻하게 맞아주시고 질문에 대해 자료까지 손수 찾아보시며 답해 주셔서 너무 감사했습니다. 태국의 마케팅에 대해 듣다 보니 말씀하셨던 매장과 제품들을 직접 눈으로 빨리 확인하고 싶어졌습니다.

▲ 태국법인이 수상한 상패들

다른 곳으로 이동하니 많은 상이 진열 되어 있는 곳을 찾게 되었습니다. 우와 상이 정말 많죠?
좌측하단을 보면 TRUSTED BRAND로 태국의 믿음직한 브랜드로 3관왕을 차지했고, 우측 하단에는 3D LED TV로 2010년 수상을 했네요. 태국 법인이 수상한 많은 상을 보며 글로벌 삼성을 실감할 수 있었습니다. 여기서 태국 법인 편을 마치고요. 삼성 스토리텔러의 태국 취재로 홍보영화 촬영 편 및 매장 방문편이 남아 있습니다. 많은 기대해주세요.

※ 본 블로그에 게시한 글은 개인적인 것으로 삼성전자의 입장, 전략 또는 의견을 나타내지 않습니다.

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☞ 메신저 대화명
☞ 레오나르도 다빈치, 미켈란젤로, 라파엘로 展
☞ 그래도 배기팬츠는 샀습니다.
☞ 옷이 날개라더니
☞ ‘팔’다르고 ‘살’달라요
☞ 베트남에서 가장 좋아하는 음료가 뭐냐고 물으신다면
☞ 그래도 지금은 축구의 시간!
☞ 뮤지컬 사이드 미러
☞ 에이스라는 자리
☞ 이런게 애증이에요
☞ 땅끝마을 자전거 라이딩의 하루