책은 오늘날의 소셜 미디어를 가리켜 “17세기 중엽 이후 관심사가 비슷한 이들이 모여 말과 글로 정보를 나누고 토론했던 영국 런던 커피하우스가 온라인상에서 구현된 형태”라고 규정합니다. 이렇게 볼 때 소셜 미디어를 애용하는 현대인은 유서 깊은 전통을 계승하고 있는지도 모릅니다. 실제로 스마트폰의 등장과 그에 따른 모바일 시대의 도래로 소셜 미디어와 떼려야 뗄 수 없는 일상을 누리고 있으니까요.

“우리 내면엔 잔혹한 악마와 선한 천사가 항상 공존한다”

소셜 미디어에 접속하는 일은 낯선 이가 초대한 모임에 참가하는 것과 비슷합니다. 벨을 누르면 문이 열립니다. 초대 받은 이는 서먹한 분위기를 뚫고 조심스레 자리를 잡습니다. 일행과 마음이 맞는다면 몇 시간이고 머무르며 속 깊은 대화를 나눌 수 있겠죠. 반면, 속상한 일이 생겨 뒤도 돌아보지 않고 나와버릴 수도 있습니다.

자랑하고 싶은 일이 생겼을 때, 혹은 위로가 필요할 때 찾아가 위안을 얻을 수도 있을 겁니다. ‘마음 읽는 시간’(김영사)의 저자 서천석 서울신경정신과 원장은 책에서 위로를 “상대에게 내 시간을 선물하는 것”으로 정의하더군요. “함께 충분히 옆에 머물면서, 당신이 내게 중요하다는 걸 시간을 통해 증명하는 것”이 위로라고요. 그의 말대로라면 소셜 미디어에 머무는 시간에서도 사람들은 얼마든지 위로를 받을 수 있습니다.

물론 소셜 미디어가 순기능만 갖고 있는 건 아닙니다. 사람들은 종종 소셜 미디어 속 가시덤불에 긁히고 여기저기 매설된 부비트랩(booby trap)의 폭발로 상처 입습니다. 스티븐 핑커 미국 하버드대 심리학과 교수는 ‘우리 본성의 선한 천사’(사이언스북스)에서 “우리 내면엔 잔혹한 악마와 선한 천사가 항상 공존하고 있다”고 했죠. 그의 말마따나 사람들은 소셜 미디어 속 만남의 냉정함과 잔혹성에 실망하곤 합니다. 하지만 핑커 교수는 이 책에서 말했죠. 인류가 “그 어느 때보다 덜 폭력적이고 덜 잔인한, 종(種)의 역사상 가장 평화로운 세계”에 살고 있다고요. 저 역시 그 말을 믿고 싶습니다.

(출처: 열린책들, 사이언스북스, 김영사/출처가 명기된 이미지는 무단 게재, 재배포할 수 없습니다)

SNS의 역할? “사회적 관계망에 따른 개별 아이디어의 확산”

핑커 교수식(式) 긍정론에 고개 끄덕이게 되는 증거는 소셜 미디어에서도 찾아볼 수 있습니다. 말하자면 ‘고요한 울림이 있는 소통’의 사례라고나 할까요. 현대인은 바쁜 삶의 여정에서 매일 뭔가를 잃어버립니다. 마음속 분실물들은 무심한 시간 속으로 총총히 사라지죠. 특별할 것 없고 날 바뀌면 수시로 벌어질 일 따윈 바깥세상에서 그다지 주목 받지 못합니다.

하지만 소셜 미디어에선 좀 다릅니다. 평범한 각각의 일상도 소중하게 다뤄지는 경우가 왕왕 있으니까요. 이와 관련, ‘소셜 미디어 2000년’에선 블로그 등 오늘날의 소셜 네트워크 플랫폼의 역할에 대해 “(개개인의) 아이디어가 사회적 고리로 연결된 사람들의 관계망을 따라 퍼지도록 하는 것”이라고 설명합니다.

지난 11일, 삼성투모로우 블로그엔 보사노바 싱어송라이터 나희경씨 인터뷰 콘텐츠가 게재됐습니다. 여기에 몇몇 독자가 댓글 형태로 일명 ‘팬심(fan心)’을 드러내며 자연스레 교감이 이뤄졌었는데요. 최근 이런 사례는 몇 번 더 있었습니다. 지난달 중순과 하순 각각 발행된 ‘삼성투모로우 추천! 밀크 앱과 함께하면 더 좋은 계절 노래 21’과 영화 ‘라이프’ 리뷰 콘텐츠에 콘텐츠별로 언급된 뮤지션 ‘만쥬한봉지’와 ‘정흠밴드’, 윤슬씨가 직접 댓글로 감사 메시지를 남긴 거죠.

‘우리 본성의 선한 천사’, 온라인 공간서도 오롯이 발현되길

‘오가닉 미디어’(윤지영 글, 21세기북스)에 따르면 오늘날 콘텐츠의 목적은 ‘공감’과 ‘소통’에 있습니다. 이에 따라 콘텐츠의 가치는 ‘관계’ 중심으로 급속히 재편되고 있다, 는 게 저자의 주장입니다.

지금 이 시각에도 사람들은 ‘즐겨찾기’ 해둔 소셜 네트워크 서비스(SNS) 채널에서 짧지 않은 시간을 보냅니다. 그 과정에서 발현된 ‘우리 본성의 선한 천사’는 진심에서 우러난 말로 ‘이야기의 집’을 쌓아 올립니다. SNS 공간 속 사람들은 분명 떨어져 있는데도 종종 투명한 유리 벽을 사이에 두고 마주하는 듯한 기분에 휩싸입니다. 저도, 그리고 당신도 그 ‘마주함’이 모쪼록 내내 따뜻하고 흐뭇했으면 좋겠습니다. 이상, 삼성전자 커뮤니케이터 S였습니다.

이번 CES에서 삼성전자는 세계 1위 TV 제조업체답게 신제품을 출시하며 시장을 선도하고 있는데요, 올해 전시회의 화두는 곡면 초고화질 TV(Curved UHD TV)입니다. 향후 고화질 TV의 주도권은 UHD와 올레드(OLED)가 치열하게 경쟁을 펼칠 것으로 예상되는데, 가격과 관련해서는 LCD의 일종인 UHD가 경쟁력을 가지고 있다는 평가입니다. 나중에 기술혁신을 통해 OLED의 가격 경쟁력이 높아질 수도 있겠지만 삼성은 대형 TV의 방향을 UHD로 정했습니다.

자체 발광해서 백라이트가 필요없는 OLED에 비해 LCD의 일종인 UHD는 LCD 패널 뒤에 빛을 내는 광원이 자리 잡게 되는데, 이번에 발표한 곡면 UHD TV는 LCD뿐만 아니라 광원 백라이트(BLU) 등의 주요 부품까지 휘게 하는 기술을 적용했다고 합니다.

제조사 입장에서는 UHD와 OLED를 두고 기술적 우위성을 서로 주장하지만, TV를 구매하는 사용자 입장에서는 좀 더 나은 화질에 가격이 낮은 TV를 선택하게 될 가능성이 커 보입니다.

최근에 곡면 스마트폰도 나오고 있지만 TV와 같은 대형 화면이 휘어질 수 있다는 게 개인적으로 마냥 신기합니다. 아래는 이번에 삼성전자가 출시한 105형 곡면 UHD TV입니다. 정면에서 본 모습은 별로 실감이 나지 않을 것 같아서 옆에서 찍어봤습니다.

아래는 일반적인 평면 TV와 곡면 TV를 비교해서 볼 수 있는 공간에서 찍은 사진입니다. 왼쪽은 정면에서 오른쪽은 측면에서 찍은 사진인데요, 감이 오시나요? 곡면 TV로만 볼 때는 실감이 나지 않았는데 평면과 곡면을 한 자리에서 비교해서 보니 차이가 납니다. 뭐라 설명하기가 힘들지만 제가 현장에서 느낀 점은 ‘화면 몰입도가 평면에 비해 높다’ 정도로 정리할 수 있을 것 같습니다.

CES 공식 전시회 전에 열렸던 프레스 컨퍼런스에서 곡면 TV외에도 평면으로 보다가 내가 원할 때 구부릴 수 있는 벤더블(Bendable) TV를 간단하게 소개한 적이 있는데요, 행사장에서 직접 확인해 봤습니다. 최대 크기가 85형이 전시되어 있었는데, 리모컨 조작을 통해 아래와 같이 평면에서 곡면으로 전환할 수가 있습니다.

이번 전시회에서 느낄 수 있었던 것은 화질 및 곡면 등의 하드웨어 성능뿐만 아니라 TV를 통한 콘텐츠 및 서비스에 대해서도 상당한 진전이 있었다는 점입니다.

하드웨어가 UHD를 지원해도 방송 콘텐츠가 이를 지원하지 않으면 아주 소용이 없겠죠? 삼성전자는 이번 CES를 통해 동영상 스트리밍 서비스인 넷플릭스, 아마존, 컴캐스트 등과의 제휴를 통해 UHD 콘텐츠를 제공한다고 발표했습니다. 요즘 젊은 세대들은 TV 프로그램을 생방송으로 보는 것보다 모바일 기기를 통해 자신이 원하는 때 보는 경우가 더 많습니다. 이로 인해 전통적인 시청률이라는 개념을 넘어 소셜 시청률이라는 새로운 개념도 등장하고, TV 광고 시장도 요동치는 형국입니다. 현재 미국에서 방송 콘텐츠 소비 플랫폼으로 급속히 부상하고 있는 넷플릭스, 아마존 등과의 제휴를 통해 UHD 콘텐츠를 확보하고 대화면 TV를 통해 콘텐츠를 소비하도록 하는 것은 괜찮은 전략이라 생각됩니다.

삼성전자는 동영상 스트리밍 서비스뿐만 아니라 21세기 폭스와 파라마운트와의 제휴를 통해 UHD 콘텐츠 팩을 TV에 선탑재하는 제휴도 발표했습니다. 올해 중에 제휴 범위를 넓혀간다고 하는데 국내에서는 누가 파트너로 참여할까요?

요즘 세컨드 스크린(Second Screen)이라는 용어가 많이 나오는데, 첫 번째 화면인 TV를 보면서 두 번째 화면인 스마트폰(태블릿) 등을 통해 관련 정보를 검색하거나 소셜미디어를 통해 소통도 하고, 물건을 구매하는 경우도 있습니다. 삼성전자는 소셜TV 3.0을 통해 TV 화면 옆에 해당 프로그램과 관련된 트윗을 보여줍니다. 이전에 삼성전자에서 스마트 TV를 밀 때는 TV 화면에서 트위터/페이스북 등 소셜미디어 서비스를 직접 이용하라고 했는데, 오늘 본 서비스가 훨씬 더 많이 사용될 것 같습니다.

TV를 보면서 정보를 검색하거나 유튜브를 보는 기능을 강화한 멀티링크 스크린(Multi Link Screen)도 괜찮은 전략으로 보입니다. 위에서 본 소셜TV나 멀티링크 스크린은 요즘 화두가 되고 있는 세컨드 스크린 수요를 TV가 흡수할지 있을지 개인적으로 궁금합니다.

음성으로 TV 채널을 변경하거나 웹 검색, 날씨 검색 등을 할 수 있는 기능도 생겼습니다.

아래가 리모컨인데 마이크를 통해 음성명령을 수행할 수 있습니다. 저희 집에 있는 TV 리모컨에 비해 크기가 작아져서 한 손에 쏙 들어오는 디자인이 개인적으로는 맘에 드는데, 다른 사람들의 호불호가 명확하게 갈릴 것으로 보입니다.

삼성전자 TV 내에서 콘텐츠와 앱을 다운로드받아 관리하는 공간인 스마트허브가 업그레이드되었습니다. 제가 생각하기에는 TV의 대화면을 가장 잘 활용할 수 있는 앱은 게임일 것 같은데 스마트폰을 게임 컨트롤러로 활용할 수 있는 서비스도 나와 있더군요.

불과 1년 전에 삼성전자 TV를 구매한 분들에겐 새로 출시되는 TV가 그다지 반갑지 않습니다. 삼성전자에서는 구형 TV를 새로 나온 TV 기능으로 업그레이드할 수 있는 에볼루션 키트를 제공하고 있는데 2년 전에 구매한 TV가 완전히 새로운 TV로 바뀔 수 있습니다. TV에서 보던 콘텐츠를 스마트폰이나 태블릿으로 같이 보는 것도 지원합니다.

그동안 삼성전자를 비롯해서 수많은 TV 제조업체가 크기와 새로운 기능을 채택한 신제품을 발표해 왔는데, 개인적으로는 ‘곡면(Curved)’이라는 콘셉트가 가장 강렬하게 다가온 것 같습니다. TV의 경우 한번 구매해서 적어도 10년 정도는 사용하고 아주 오래된 구형 TV가 아닌 이상 화질도 엄청 떨어지는 것이 아니기 때문에 곡면 TV는 신기한 경험이 아닐 수 없네요. 하드웨어적인 혁신뿐만 아니라 네트워크에 연결된 스마트 기기의 하나로서의 TV가 가져야 할 서비스 및 콘텐츠도 서서히 자리를 잡아가고 있다는 것을 느낄 수 있는 CES였습니다.

집에서 결혼할 때 구입한 17년 된 TV를 아직도 보고 있는데 이번에는 와이프에게 허락을 얻어서 TV 교체를 진지하게 고려해봐야 할 것 같습니다.^^

원문 링크 : http://mushman.co.kr/2692044

※ 본 블로그에 게시한 글은 개인적인 것으로 삼성전자의 입장, 전략 또는 의견을 나타내지 않습니다.

※ 본 콘텐츠는 포스팅 복사 및 무단 배포를 금지합니다.

역시 많은 기자와 취재진이 모인 삼성전자 프레스 컨퍼런스, 전 세계가 유튜브나 소셜미디어를 통해 실시간 생중계를 보게되는 흐름 때문에 더욱더 규모는 커지고 볼만한  발표회가 되는 것 같습니다.

 장소는 만달레이 베이 호텔 옆에 있는 컨벤션 센터에서 열렸고요. 

포문은 삼성전자 가전을 책임지는 윤부근 대표이사 사장의 오프닝 멘트로부터 시작되었는데, 발전하는 기술의 수요와 연결성 흐름 속에서 도시화되고 노령화되는 사회와 가정에 Protect, Flexible, Responsive라는 미래가전의 3가지 핵심요소를 제시하였고요. 이러한 미래가전에서 삼성전자가 가장 폭넓은 IT 디바이스와 수직적으로 통합되어 있는 점 때문에 이러한 미래가전에서는 강점을 가지고 있다고 이야기하면서 또한 발전된 스마트홈 기술들이 지역사회에도 기여할 수 있을 것이라는 메시지도 구체적으로 제시하기도 했습니다.

이제부터 북미시장의 임원급 인사들이 나와서 각 분야의 기기들을 발표했는데요. 맨 처음 소개한 것은 바로 스마트홈 솔루션입니다.

스마트폰으로 집안의 모든 모바일기기와 스마트TV, 가전을 통합적으로 연결하여 이를 제어할 수 있는 것이 그 핵심인데요. 아마도 거의 대부분의 IT기기를 만들고 있고 모든 요소들이 수직적으로 통합되어 있는 삼성전자이니 당연히 가야 할 방향이기도 한 것 같습니다. 역시 이러한 서비스는 아마도 웨어러블 디바이스의 활용성을 높이는데도 기여를 할 것 같다는 생각도 들더군요.

그다음은 오늘 컨퍼런스의 메인이라고 여겨지는 커브드 UHD TV인데요.

세계최초로 105인치 커브드 UHD TV를 발표했습니다. 삼성전자가 OLED TV를 지속적으로 선보이기도 했지만, 가격적인 측면에서 시장을  확대하는데는 UHD TV가 유효한 것 때문인지 UHD TV에 집중을 하는 모습을 보여준 것인데요.

원래 백라이트에 의해 표현되는 UHD TV는 OLED보다 곡면이 어렵다는 것이 정설이었지만 UHD TV에서 곡면을 구현하여 이를 선보였습니다.

이날 초대 셀럽으로 블록버스터 액션영화를 만드는 마이클 베이가 나와서 UHD TV에 대한  이야기를 해주기도 했는데 마이클 베이가 긴장을 해서인지 멘트 실수를 연발해서 재미있는 이야깃거리를 제공하기도 했습니다. 물론 저는 이런 것을 직접 볼 수 있었으니 더더욱 흥미롭기도 했겠지요?

좀 더 환호성을 나오게 한 것은 벤더블(Bendable) UHD TV였는데요. 리모컨으로 평면을 만들수도 있고 곡면을 만들 수도 있는 85인치 UHD TV였습니다. 플렉서블 디스플레이가 상용화되니 이제 이런 것들이 가능해진 것 같습니다. 역시 가격이 얼마에 나오는지가 관건이겠죠?

다음에는 주부들이 직접 봤으면 정말 좋아했을만한 가전들이 소개가 되었는데요. 요리사들의 의견을 들어 완성한 셰프 컬렉션이라는 프리미엄 주방 가전을 실제 유명한 요리사가 함께 설명하였습니다.

이 세탁기는 세계 최대 용량인 25kg 드럼 세탁기로 9000시리즈라고 하는데요. 일반 세탁기보다 4배 많은 수건과 침대 이불도 세탁이 가능하다고 합니다.

이번에는 모바일 기기로는 태블릿이 대거 선을 보였는데 바로 갤럭시 노트 프로와 갤럭시 탭 프로입니다. 기업용/업무용 시장을 겨냥한 태블릿 라인업이라고 생각이 되었는데요. 갤럭시 노트 프로는 12.2형, 갤럭시 탭 프로는 12.2, 10.1.8.4 형의 다양한 라인업이 발표되었습니다.

해상도는 2,560 * 1,600인 WQXGA로 구현되었고 4개의 멀티 윈도우 기능이 탑재되기 시작했습니다. 여러 명이서 화상회의를 할 수 있는 솔루션도 탑재가 되는 것도 발표를 통해 확인할 수 있었는데, 태블릿의 시장을 키우기 위해 기업용/업무용에서 확실한 파이를 만들려는 제조사의 의지를 볼 수 있더군요.

두께와 무게는 계속적으로 줄어들고 있다는 것은 이제 기본적인 요소가 된 것 같고요. 갤럭시노트 프로 또한 갤럭시노트3와 동일한 백 패널에 스티치와 가죽문양이 들어간 것도 볼 수 있었습니다.

마지막으로 NX시리즈의 최상위 모델라인업인 NX30과 갤럭시카메라2도 발표가 되었는데, 이번에 너무나 많은 제품이 발표돼서인지 자세한 설명은 없었습니다. 국내에서는 아마도 이 제품라인업에 더 관심이 많을 것 같고요. 이 제품은 내일 CES 행사장에서 더 확인해봐야 할 것 같네요.

마지막으로 이날 발표한 모든 제품이 무대 위로 디스플레이되면서 마무리가 되었는데요. 무려 6종의 새로운 디지털 기기를 선보인 셈이 되었네요. 이 새로운 디지털 기기들은 CES 행사장에서 실제 확인이 가능한데 내일부터 열심히 돌아봐야 할 것 같습니다. 내일부터는 좀 더 세부적인 소식으로 다루어보도록 하겠습니다.

원문 링크 : http://www.100mirror.com/1621

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삼성전자는 4월 28일 유로 대회가 개최될 예정인 폴란드 바르샤바의 국립경기장(National Stadium)을 비롯한 주요 대도시에서 ‘아이 러브 폴란드(I Love Poland)’ 캠페인을 시작했습니다.


유럽의 대형 스포츠 이벤트에 맞춰 캠페인 활동 전개

유럽 지역에서 열리는 대규모 스포츠 이벤트에 앞서 시작한 이번 캠페인은 시민들이 직접 폴란드 주요 도시에 설치된 초대형 백색 모뉴먼트에 ‘내가 폴란드를 사랑하는 이유’를 기록해 폴란드 국기 형상을 만드는 이벤트에 참여할 수 있고, 페이스북이나 트위터 같은 소셜미디어를 통해서도 해당 이벤트에 참여할 수 있도록 구성되어 있는데요. 


바르샤바 등 전국 주요 도시 동시 진행

바르샤바를 비롯해 브로츠와프, 포즈난, 크라쿠프 등 전국의 주요 대도시에서 동시에 진행되는 이번 캠페인을 통해 스포츠를 사랑하는 폴란드 국민들은 자국 스포츠 선수들이 각종 대회에서 좋은 성적을 낼 수 있도록 기원하고 더 나아가 폴란드 국민의 단결력을 보여 준다는 의도로 기획되었습니다.
 
이외에도 응원 메세지가 담긴 폴란드 국기 형상의 티셔츠를 참가하는 시민들에게 나눠 주고 유명인들의 응원 메시지도 유튜브를 통해 공개해 국민들과 함께 ‘아이 러브 폴란드’ 캠페인에 동참하게 됩니다.
 
특히 삼성 스마트 TV 애플리케이션을 통해 스포츠 경기의 최신 뉴스를 가장 빠르게 전달하고, 쇼핑몰 곳곳에 스마트 TV를 설치해 유명 축구게임을 즐길 수 있는 장소도 마련하는 등 폴란드 국민이 삼성 스마트 TV와 함께 스포츠 이벤트들을 함께 즐길 수 있도록 준비했습니다.

올해 폴란드 TV 시장 점유율 50% 목표

올해 폴란드 TV 시장은 대형 스포츠 이벤트로 인해 평판TV와 LED TV를 중심으로 전년대비 20% 이상 증가할 것으로 전망되고 있는데요.

삼성전자는 스포츠를 활용한 현지 밀착형 마케팅을 통해 올해 폴란드 TV 시장에서 시장점유율 50%를 달성하고 폴란드에서 가장 사랑받는 TV 브랜드로서의 위상을 확실히 다질 것입니다.
 
한편, 지난해 삼성전자는 폴란드 평판TV 시장에서 35.9%의 점유율을 기록했으며, 올해 2월까지 41.6%의 시장점유율로 경쟁사들과의 격차를 더욱 크게 벌려 초격차를 확대해 나가고 있는데요.

LED 44.7%, 스마트 39.7%, 3D 45.2% 등 프리미엄 제품 강세

특히, LEDㆍ스마트ㆍ3D TV와 같은 프리미엄 시장에서도 40%를 웃도는 점유율을 보이며 1위를 확고히 지키고 있습니다.

☞ 삼성TV, 북미에서 1분기 6개 전(全)부문 점유율 1위[SMNR]

☞ 삼성 스마트TV ES8090, 독일 전문지로부터 호평[SMNR]

☞ 삼성 스마트TV, 독일 ‘TUV 라인란드’인증 획득[SMNR]

기조연설 중인 야후 케빈도어 혁신사업부 부사장

지난 11월 10일 양재동 L타워에서 열린 ‘ICE 2011 포럼’ 기억하시나요? 삼성투모로우에서도 이날 강연 내용을 정리해 드린 적이 있는데요. 이번에는 야후! 케빈도어 부사장과 구글 라이언 헤이워드 프로덕트 마케팅 매니저의 기조연설을 소개하려고 합니다.

케빈도어 야후 부사장과 라이언 헤이워드 구글 프로덕트 마케팅 매니저 둘 다 소셜 미디어의 빠른 확산을 언급하며 이로 인한 대표적인 문제점으로 ‘미디어 경험의 파편화’를 들었습니다. 그 해결책으로 전략적인 툴을 활용하여 소셜 미디어 경험을 통합할 것을 제안했는데요. 이를 위한 자사의 서비스를 소개하기도 했습니다.

여러분의 추천 한방이 저희에겐 큰 힘이 된답니다~ ^^

기조연설 1 > Kevin Doerr, Yahoo! 혁신사업부 부사장
“Yahoo! Social Strategy”

스마트폰 등 모바일 디바이스의 보급률이 높아지고 가격과 요금제의 우호적인 변화로 소셜 미디어가 더욱 빠르게 확산되고 있습니다. 케빈 도어는 이에 따라 소셜 네트워크를 통해 세계 곳곳에서 일어나는 일들을 실시간으로 알 수 있으며 어플리케이션이나 유틸리티의 확산 속도도 가속화 되고 있다고 말했는데요. 소프트웨어가 저렴해지고 기업들의 무상으로 프레임워크를 제공하여 손쉽게 제품을 만들 수 있게 되어 시장 진입 장벽도 낮아져 벤처 기업 생태계 자체가 진화하고 있다는 점도 지적했습니다.

하지만 소셜 미디어의 빠른 확산으로 사용자들의 미디어 경험이 파편화되었고, 무조건 많은 정보를 노출하는 것보다는 스마트폰, PC, 태블릿, TV, 게임기 등을 통해 확보한 데이터 중에서 의미 있는 시그널 뽑아내기 위한 데이터 마이닝, 그리고 이를 소비자들에게 전달하는 방식이 더 중요해졌습니다. 이를 위한 야후의 노력을 설명한 후 기조연설을 마무리하며 소셜 미디어와 소셜 마케팅을 생각할 때엔 파고들어야 하지만 갇히지 말 것을 조언했습니다.

기조연설2 > Ryan Hayward, 구글 아시아지역 프로덕트 마케팅 매니저
“Google +, Your Business”

구글의 라이언 헤이워드 프로덕트 마케팅 매니저 또한 소셜 미디어의 변화에 대해 얘기했는데요. 많은 사람들과 기업, 매체의 관심이 소셜 미디어로 몰리면서 Fragmented Marketing(파편화된 마케팅), Fleeting Word of Mouth(일시적인 구전효과), Comments not Conversations(대화가 아닌 단발성 발언), Broadcasted Messages(일방적인 메시지), Lack of Insights(통찰력의 부재) 등의 문제가 발생했다고 지적했습니다. 이와 관련해 구글이 소셜을 통해 고객이 디지털 세계에서 하는 모든 행동을 하나로 통합하고자 준비한 Google+를 소개했습니다.

글로벌 기업의 소셜 미디어 전문가들이 소셜 미디어의 발전방향과 문제점을 짚어보고 이를 해결하기 위해 자사의 서비스를 어떻게 활용할 수 있는지 설명한 두 편의 기조연설이었는데요. 어떠세요, 여러분. 도움이 되셨나요? 좀 늦은 감이 있지만, 기조연설 정리를 마지막으로 2011년 ICE 포럼 포스팅을 마무리하려고 합니다. 더 알찬 정보와 연구 내용으로 내년에 다시 만나요.

※ 본 연구결과는 교수진 혹은 연구진에 의해 진행된 것으로 삼성전자의 입장, 전략 또는 의견을 나타내지 않습니다.

데이터의 소유자나 독점자 없이 누구나 손쉽게 데이터를 생산하고 인터넷에서 공유하는 사용자 참여 중심의 인터넷 환경, 바로 웹 2.0의 정의입니다. 정보통신 기술의 발달과 자기표현 욕구의 증대, 스마트폰이 보편화 되면서 개인뿐만 아니라 기업의 SNS 활동 역시 활발해지고 있는데요.

ICE 2011 세 번째 강연은 박현수 단국대학교 언론홍보학과 교수와 한상필 한양대학교 광고홍보학과 교수의 SNS를 이용한 5가지 유형별 커뮤니케이션 효과의 실증적 연구입니다. 5 가지 SNS 유형에 가상의 브랜드를 노출하여 피실험자의 브랜드 관심 정도에 대해 실증적 연구를 실행한 것인데요. 박현수 교수의 발표 함께 들어 볼까요?

여러분의 추천 한방이 저희에겐 큰 힘이 된답니다~ ^^

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소셜 미디어, SNS의 새로운 패러다임

피치엔진에 따르면 기업은 브랜드 구축, 네트워크, 고객 서비스를 위해 SNS를 활용하고 있다고 합니다.
한편, 닐슨 컴퍼니는 고객은 넘쳐나는 광고 정보의 홍수 속에서 지인의 추천에 의한 구매를 결정한다는 연구 결과를 내놓았습니다.

기업은 마케팅, 광고의 툴(tool)로써 다음과 같은 SNS의 새로운 기능에 주목하고 있다고 볼 수 있습니다.

1. 미디어의 형태와 상관 없이 고객이 원하는 마케팅에 참여할 수 있도록 유도할 수 있다.
-기업의 광고 아이디어나 커뮤니케이션 전략을 고객의 능동적 상호작용과 블로그 등을 통한 확산 및 공유 촉발

2. 고객의 상황과 필요에 맞춘 서비스를 적시에 제공할 수 있다.
– 뉴미디어의 상호작용성을 반영한 마케팅 방식이 다양하게 개발, 활용 중
– 다양한 플레이어들이 상호공존 하여 수익을 나누는 마케팅 생태계를 주도하기 위해 경쟁
– 예를 들어, 온라인 게임자의 행태를 반영, 소비자의 정보탐색 중 특정 명령에 따라 구매가 가능한 마케팅 등

소셜 미디어, SNS의 연구 사례

마케팅과 광고 그리고 SNS의 효과를 다룬 주 연구의 이론들은 미디어 혹은 그 툴의 변화에 따라 진화해 왔습니다. 쿨리(Colley)의 DAGMAR 모형을 기본으로 매스미디어 시대에는 AIDMA로 발전했습니다. 그 후 웹의 시대에는 AISAS, 소셜웹의 시대에는 AISELA, SIPSS, FISIR등의 모델들이 만들어졌습니다.

최근 국내에서도 소셜미디어의 확산으로 인하여SNS의 성과를 측정하려는 다양한 방법이 제시되고 있는데요. 아직까지 기존의 인터넷을 통한 온라인 광고 효과를 수치화한 방법들이 SNS에 적용되고 있습니다.

SNS 커뮤니케이션 유형별 효과 분석

이번 연구에서 가상으로 설정된 제품은 ‘M’이라는 브랜드의 스마트폰(고관여 제품)과 ‘B’라는 브랜드의 맥주(저관여 제품)입니다.

각 제품 브랜드의 페이스북, 트위터, 기업 블로그, 파워 블로그, 까페 커뮤니티 등 5 가지 SNS를 운영하고, 100 명의 피실험자의 브랜드 관심 정도를 측정했습니다. 피실험자들에게 SNS별 브랜드 관심 정도, 8 가지 질문을 통해 브랜드에 대한 반응, TV 광고 대비 SNS 커뮤니케이션 평가 등의 테스트를 실시했습니다.

SNS 커뮤니케이션 효과, 저관여 제품에서 더 크게 나타나

박현수 단국대학교 언론홍보학과 교수

SNS를 이용한 유형별 커뮤니케이션 효과의 실증적 연구의 결과는 다음과 같습니다.

박 교수는 “제시한 실증연구 결과가SNS를 활용하는 마케팅 커뮤니케이션 효과 규명에 한 단계 다가서는 기회가 되길 기대한다”며 “많은 학계와 업계의 연구들이 이러한 의문을 규명하는 과정에 동참하길 기대한다”고 발표를 마쳤습니다.

SNS 효과 측정을 위해서는 아직 많은 과제가 남아있는 것 같습니다. 앞으로 다양한 접근법과 방법론을 이용하여 SNS 효과 연구가 활성화 되길 기대합니다. 다음 시간에는 안대천, 김상훈 인하대 교수의 SNS 이용행태와 마케팅 활용 방안에 대해서 알아보도록 하겠습니다.

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※ 본 연구결과는 교수진 혹은 연구진에 의해 진행된 것으로 삼성전자의 입장, 전략 또는 의견을 나타내지 않습니다.

이번 서울 시장 선거가 끝나고 떠오른 가장 핫한 키워드 뭔지 아시나요? 바로 트위터입니다. 전국민의 8%가 사용하고 있는 SNS, 트위터. 언론에서는 이 트위터의 영향력이 점점 커지고 있고, 특정 성향으로 치우쳐 있다고 분석한 기사를 연일 보도하기도 했는데요.

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ICE 2011 두 번째 강연은 한규섭, 이덕재 서울대 교수와 박주용 경희대 교수가 공동 연구한 소셜 미디어와 오프라인 정치의 이중성에 관한 것입니다. 과연 특정 성향을 드러내는 트위터가 과연 여론의 대표성을 가지고 있는 것인가에 대한 의문을 이번 강연을 통해 풀어가 보도록 하겠습니다.

*해당 영상은 사용기한 만료로 삭제되었습니다

일반 트위터 사용자들의 정치인을 팔로잉하는 패턴

미국의 정치 법안 표결 결과 분석에 사용되는 방법론이 있습니다. 어떤 성향의 법안에 대해서 지속적으로 찬성 혹은 반대하는 정치인을 분석하여 해당 정치인의 정치 성향을 분석하는 것이 바로 그것입니다. 한 교수는 이 기법을 활용해서 18대 국회의 2009년 전자 투표 데이터에 나타난 각 국회의원의 이념 성향을 분석하여 유의미한 결과를 도출한 적이 있는데요.

소셜 미디어와 오프라인 정치의 이중성 연구에서도 일반 트위터 사용자들의 정치인을 팔로잉하는 패턴을 모델링하는 데 이 방법론이 사용됐습니다. 분석 대상은 우리나라 18대 국회의원과 미국의 111대 상원의원 중의 팔로워이며 분석 규모는 한국 20만 명, 미국 200만 명입니다.

이 연구의 전제는 두 가지 입니다. 첫째, 개별 트위터 이용자들이 정치인들을 팔로잉하는 행위 자체가 의회 구성원들이 각 법안에 대해서 투표하는 그 속성과 행태와 상당히 유사하다는 것입니다. 둘째, 이를 이분(二分) 네트워크(Bipartite Network) 형태로 모형화가 가능하다는 것입니다.

이러한 전제 속에 이번 연구에서 밝히고자 하는 가설은 다음과 같습니다.

정치인의 팔로우십 연결망에서 이념의 지형을 찾다

▲ 박주용 경희대 교수

이념의 지형, 말이 너무 어렵나요? 지형이란 지도라는 것입니다. 따르는, 지지하는 대상이 같은 정도에 따라 거리를 다르게 배치했다는 말입니다.

이 히스토그램에서 보면 트위터 상에서 사람들이 지지하는 정치인들의 성향 분포와 실제 국회의원들의 분포는 차이가 있다는 것을 알 수 있습니다. 이를 통해 다음과 같은 결론을 도출했습니다.

소셜 미디어와 오프라인 정치의 이중성에 관한 연구 어떠셨나요? 20만 명이라는 표본을 분석했을 생각을 하니 정말 시간과 정성이 많이 들어간 연구라는 생각이 드네요. 다음 시간에는 박현수 단국대 교수와 한상필 한양대 교수의 SNS를 이용한 5가지 유형별 커뮤니케이션 효과의 실증적 연구에 대해 알아 보도록 하겠습니다. 

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※ 본 연구결과는 교수진 혹은 연구진에 의해 진행된 것으로 삼성전자의 입장, 전략 또는 의견을 나타내지 않습니다.

지난 14일 저녁, 갑자기 뚝 떨어진 기온으로 얼굴을 스치는 찬바람을 뚫고, 약 140여 명의 블로거들이 삼성전자 서초사옥 5층 다목적홀을 찾았습니다. 삼성전자와 Daum의 후원으로 건강한 블로그 문화를 만들고, 블로거들에게 양질의 정보를 제공하기 위해 ‘블로거 라운지 세미나’가 열렸는데요. 세미나 현장에는 블로그 운영과 공감 커뮤니케이션에 관심이 많은 콘텐츠 크리에이터들이 참석하여 열기를 더했습니다.

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그 뜨거운 강연의 현장으로 안내해 드릴께요. 함께 가시죠!^^ 

▲ 블로거 라운지 세미나에 참석하신 분들을 위한 다양한 기념 용품 ^^

오늘은 세 번째 블로거 라운지 세미나로, ‘엉뚱한 매력의 소유자이자 애인 같은, 아내 같은 아나운서!’ 황정민 씨와 ‘YEIZON 프로젝트’를 통해, 대중과 ‘Open Collabo’작업을 시도하고 있는 뮤지션 ‘낯선’ 이 함께 하였습니다. 두근두근했던, 따뜻한 소통과 공감의 시간을 본격적으로 나누어 볼까요?

황정민 아나운서는…


18년 차 아나운서이자 13년 차 베테랑 DJ로 1993년 KBS 에 입사해 「시네마 데이트」 「뉴스 투데이」 「도전 지구 탐험대」 「좋은 나라 운동 본부」 「VJ특공대」 「여성공감」등을 진행했고, 2003년 한국방송대상 아나운서 부문과 2005년 제4회 식품의 날 보건 복지부 장관 표창을 수상했습니다. 현재 13년을 하루 같이 톡톡 튀는 목소리로 언제나 활기차게 아침을 밝혀주는 「황정민의 FM대행진」을 진행하고 있는 그녀는, 슬하에 1남 1녀를 두고 있는 어머니이자, 여전히 씩씩하고 달콤한 모닝파트너입니다.

Lecture session 1. 공감의 커뮤니케이션을 말하다

“애인 같은 아나운서”

아나운서부터 13년차의 배테랑DJ이자, 한 가정의 어머니로써의 삶을 살아가고 있는 황정민 아나운서의 강연은 역시나 통통 뛰는 그녀의 인사로 활기차게 시작되었는데요. 그녀는 자신의 오랜 DJ 경험을 통해 많은 시행착오 끝에 얻은, 공감의 커뮤니케이션 방법에 대한 솔직하고 재미있는 이야기를 전해 주었습니다.

그녀는 파워블로거들과 자신의 공통점으로 ‘불특정 다수와의 소통’을 들면서, 자신이 진행하는 ‘황정민의 FM대행진’의 역할은 ‘이른 아침 출근 시간에 사람들에게 하루를 가벼운 마음으로 시작할 수 있도록 하는 것’이라고 생각한다고 해요.

또한, FM대행진에선 ‘오늘의 주요뉴스’, ‘한번쯤 생각해 볼 거리’, ‘함께 나누고픈 이야기’, ‘웃음과 감동’등의 이야기들을 담아 내서 청취자들과의 공감을 이끌어 낸다고 합니다.

청산유수(靑山流水) -> 촌철살인(寸鐵殺人)

한편, 황 아나운서는 요즘은 문자나 인터넷을 통한 청취자나 시청자들의 즉각적인 반응이 오는 시대로, ‘청산유수의 소통능력을 가진 DJ‘를 원하던 시대가 아닌 ‘촌철살인의 말솜씨를 가진 DJ‘를 원하는 시대가 되었다고 했는데요. “그 만큼 짧은 시간 안에 즉각적으로 강한 느낌을 전달할 수 있어야 한다“고 했습니다.

황 아나운서는 엄마와 아기, 포수와 투수, 부부 사이 등의 사례를 들어, 사람 간의 공감 커뮤니케이션을 이루기 위해서는 ‘공통된 요소’가 필요하다고 말했는데요. 

특히, 포수와 투수 사이에서 사인이 안 맞을 때처럼 “표현을 받아 들이는 대상과의 소통에 문제가 있을 시엔, 반드시 패인을 분석해야 한다”고 전했습니다. 

또한, “우리는 모든 상황을 말로 표현하지 않더라도 때론, 서로가 눈빛이나 비언어적인 요소 등의 다양한 방식을 통해, 공감과 소통을 할 수 있다”라고 전했습니다. 

“니 자신을 믿고 재미를 찾아, 너만의 꽃을 피워라” 

그녀는 또한, 본인이 대중과 소통하는 많은 시간 동안 겪었던 아픈 이야기들과 당시의 심정도 강연에서 솔직하게 말했는데요. “애매모호한 상황을 던지고, 콘텐츠로 승부하여, 대중에게 주는 메시지나 콘텐츠를 명확히 하고, 말과 다른 소통방식으로도 충분히 표현되어야 한다”고 비언어적인 소통방식의 중요성에 대해서도 당부를 했습니다.

매 순간 생기 있는 말솜씨로 재미있게 강연을 진행한 황정민 아나운서는 “승부, 승리보단 그걸 만들어내는 과정에서 재미를 찾아나가자”며 오늘의 강연을 마무리하였습니다.

삼성 투모로우는 강연 시작 전 황정민 아나운서를 직접 만나 ‘공감의 커뮤니케이션’에 대한, 황 아나운서만의 소통방식에 대해 알아보았습니다.



강연에서 어떤 이야기를 나누실 예정이세요?
황정민 아나운서  많은 분들이 아나운서이기 때문에, 일반인들보다 소통 능력이 뛰어날 것이라 생각하시는데요. 저도 직업상의 이유 때문인지, 더 나은 소통을 위한 생각을 많이 하게 됩니다. 저는 언어뿐만이 아닌, 비언어적 공감대 형성을 위한 스킬이 필요하다고 생각해요. 공감대 형성 이후의 비언어적 소통을 위한 스킬에 대해, 중점적으로 말씀 드리려고 합니다.


이번 세미나의 참석하신 대부분의 분들이 블로그를 통해 소통을 하고 계시는 분들 인데요, 이 분들이 어떤 방식으로 대중과 소통하는 것이 바람직하다고 생각하시나요?
황정민 아나운서  다수의 블로거 분들 역시, 저와 마찬가지로 노출을 통해 공감을 얻는다고 생각합니다. 저는 트렌디한 것만을 찾기 보단, 자신만의 색깔을 찾아야 한다고 생각해요. 저는 보라색을 원하면, 보라색의 소재나 프로그램을 찾을 때까지 기다리는데요. 블로거 분들도 자신만의 색을 찾으며, 대중과 소통하고 공감대를 형성해 나가는 것이 필요하다고 생각합니다. 

Blogger session 2. 소셜 미디어를 통한 창작 활동과 새로운 가능성

삼성 투모로우는 뮤지션 낯선 님과의 인터뷰를 통해, ‘소셜 미디어를 통한 창작 활동과 새로운 가능성’에 대한 그의 생각을 나눠 보았습니다. 

이번 세미나에 참여하게 되신 이유는 무엇인가요?
낯선  YEIZON 프로젝트를 소개하기 위해 참여하게 되었습니다. YEIZON 프로젝트는 SNS를 활용하여, 무료로 음원을 풀고, TV나 라디오 같은 기존 음악들이 대중과 소통했던 방식에서 벗어나, CCL(Creative Commons License)이라는 라이선스를 선택해서 대중들이 일정조건하에 음원을 자유롭게 이용하고, 이런 방식을 통해 공감을 극대화하여 대중과의 즉각적인 소통으로 음악을 함께 만들어 가는 빠르고 개방적인 소통형식을 갖고 있는 프로젝트 입니다.

‘대중과의 소통’은 무엇이라고 생각하세요?
낯선  주고 받는 것이라고 생각합니다. 개개인의 활동을 통한 이윤 창출은 산업에서 이미 하고 있습니다. 저는 YEIZON 프로젝트를 통해, 음원과 소스를 무료로 공개하고 그것을 통해 얻은 이익은 다시 대중에게 돌려주고 있습니다. 마음이 맞는 사람들과 ‘open collabo’ 형식으로 좋아하는 것들을 서로 나누는 것을 지향하고 있습니다. 

이번 블로거 라운지 세미나 2011에선 ‘애인 같은 아나운서’ 황정민 씨와 뮤지션 낯선의 강연을 통해, 대중의 공감을 이끌어 내는 소통 방법에 대해 들어 보았습니다. 여러분도 자신만의 색깔을 가지고, 대중과의 공감을 극대화하는 커뮤니케이션을 시도해 보세요.

다음 달은 2011 희망 블로거 페스티벌 Day가 진행됩니다. 참여를 원하는 블로거 분들은 아래를 확인해 주세요.^^

2011 희망 블로거 페스티벌 Day (Click!)

여기서 잠깐! 삼성전자와 다음은 희망 블로거 페스티벌에 참여해 주신 모든 분을 모시고, 2011년 12월 12일 삼성전자 서초사옥 다목적홀에서 ‘2011 희망 블로거 페스티벌 Day’를 엽니다. 많은 유명인들도 참여할 예정이라고 하는데요. 블로거들의 축제, 오프라인 페스티벌 데이에도 많은 관심과 참여 바랍니다.

첫 번째 세션의 강연자는 광운대학교 정동훈 교수입니다. 정 교수는 2010년에 이어 두 번째로 참가했는데요. 이번 포럼에서는 송동현 스트래티지샐러드 이사와 공동 연구한 기업 위기상황시, 기업의 커뮤니케이션 전략 메시지와 미디어 활용이 용서와 기업 명성 그리고 2차 위기 커뮤니케이션에 미치는 영향에 대한 연구 결과를 발표했습니다.

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 제목 길이부터 뭔가 심상치 않죠? 점점 더 다양해지는 미디어 환경 속에서 위기상황에 기업이 언제, 어떤 방식으로 메시지를 전달할 것인가에 대해 이야기해 보겠습니다.

*해당 영상은 사용기한 만료로 삭제되었습니다

미디어가 다양해지고 파편화된 상황에서 기업은 어떻게 메시지를 전달해야 할까요? 정동훈 교수는 이 밖에도 안철수연구소 V3 업데이트 장애, 네이트 개인정보 유출, 농심 켈로그 이물질 검출, 카카오톡 이용약관 변경, 농협 전산망 장애, 사회복지공동모금회 직원 횡령 사건, LG U+ 통신망 장애 등 여러가지 기업 위기상황의 사례를 들었는데요. 이를 통해 다음과 같은 의문점을 갖게 되었다고 합니다.

여기서 결과에 영향을 미치는 요인(독립 변인)으로 사과를 하는 시점과 이성적으로 소구할 것이냐, 감성적으로 소구할 것이냐의 커뮤니케이션 전략, 어떤 매체를 이용할지에 대한 미디어 타입, 소셜 미디어 이용 여부를 들었고요. 그에 따른 결과(종속 변인)로는 용서, 입소문을 내냐, 내지 않느냐는 2차 위기 커뮤니케이션, 기업명성을 들었습니다.

각 변인에 대해서 위와 같이 조작적 정의를 하고 시나리오를 세워 실험을 해보았는데요. 가상의 회사에서 고객정보유출을 했다는 가정 하에 이성 소구 사과 메시지를 신문과 트위터에, 감성 소구 사과 메시지를 신문과 트위터에 사건 기사 당일(경찰 조사가 시작되기 전)과 사건 기사가 나간 60시간 후 게재를 하고 이용자의 반응을 살폈다고 합니다. 결과는 어떻게 나왔을까요?

사과광고는 신문광고가 더 효과적이다

연구 결과 소셜 미디어 이용자가 트위터를 통해 볼 때보다 신문을 통해 볼 때 더 용서를 하는 것으로 나왔습니다. 그리고 소셜 미디어 이용자가 트위터를 통해 사과광고를 보았을 때 입소문을 더 내는 것으로 나타났습니다.

또한 사건이 발생된 직후 트위터를 통해 사과광고를 봤을 때는 소문을 덜 내고, 24시간 이후 트위터를 통해 사과광고를 본 후에는 더 소문을 내는 것으로도 나타났습니다. 이를 통해 다음과 같은 결론을 얻었습니다.

어떠세요, 여러분. 위기상황에서 기업이 사과광고를 내는 시점과 소구 방법, 매체의 선정에 따라 그 결과가 달라진다는 것이 매우 흥미로웠던 강연이었습니다. 다음 시간에는 한규섭 서울대 교수와 박주용 경희대 교수가 발표한 소셜 미디어와 오프라인 정치의 이중성에 대해서 알아보도록 하겠습니다.

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※ 본 연구결과는 교수진 혹은 연구진에 의해 진행된 것으로 삼성전자의 입장, 전략 또는 의견을 나타내지 않습니다.

다양한 SNS 아카데미들 가운데, SNS스캔들 그 첫 번째 이야기가 시작 되었습니다. 다양한 환경의 컨버젼스에 대한 세미나를 준비하고 있는 삼성 투모로우에서 야심차게 시작한 SNS스캔들 제 1탄! “마이피플”입니다. 오늘의 주인공인 다음 커뮤니케이션 김지현 모바일 본부장님께서 강연을 해주셨는데요. 모바일 메신저 마이피플이 가져온 가치와 변화에 대한 담백한 이야기들 함께 하실까요?

여러분의 추천 한방이 저희에겐 큰 힘이 됩니다.^^

김밥과 같은 서비스 ‘마이피플’

▲ 김밥처럼 자주 손이 가는 어플 ‘마이피플’

▲ 다음 ‘마이피플’ 김지현 모바일 본부장

“서비스의 대표주자 다음의 ‘마이피플‘은 ’김밥’이다.” 재미있지 않으신가요? 쉽게 접할 수 있고 여행을 가거나 어디를 가든지 늘 함께 하는 김밥, 그리고 자주 손이 가는 김밥의 특징을 SNS서비스와 연결시켰습니다.  여기서 김지현 모바일 본부장께서는 ”여러분이 스마트폰 화면에서 눈을 떼지 못하는 이유는 무엇인가요?“ 라는 질문을 던지셨습니다.

▲ Killer App이 갖추어야 할 요소

▲ Killer App 분류

3인치의 작은 화면을 매 순간마다 보는 이유는 바로, 이 세 가지 이유처럼 심심해서 혹은 시간을 보낼 무언가가 필요해서 입니다. 그렇기 때문에 자주 스마트폰을 보게 되고 자꾸 손이 가게 되는데요.

이 세 가지 요인을 공통적으로 잘 갖추면서 자주 손이 가는 서비스를 Killer App이라고 부릅니다. 즉, Killer App의 3요소는 바로 ‘Communication Service’, ‘Personal Information Service’, ‘Entertainment Service’ 이고, 이중 마이피플은 첫 번째 요소인 ‘Communication Service’에 속합니다.
 
이 밖에 음성검색, 사물 검색, 실시간 검색, 다음 검색, 지도 등이 속한 두 번째 요소인 ‘Personal Information Service’, 게임, Youtube 등이 속한 세 번째 요소인 ‘Entertainment Service’가 있습니다.

SNS 서비스는 이 세 가지 서비스 요소들을 모두 갖추었기 때문에 세계에서 주목 받을 수 있었습니다.

▲ MIM(Mobile Instant Messenger)

MIM(Mobile Instant Messenger)란 모바일을 통해 실시간으로 메시지와 데이터를 주고받을 수 있는 소프트웨어를 말합니다. 과거 PC통신 동호회들이 시간이 지날수록 다음의 카페들로 바뀌고, 메신저들이 새로 탄생하기까지 시대별로 서비스들이 다양하게 변화되고 있습니다. 즉, 다시 말해서 1997~1998년도에는 한메일, 1999년도에 다음카페, 2002~2003년도에 네이트 온과 msn 메신저, 2006년도 미니홈피 그리고 지금 SNS가 Killer app으로 자리 잡고 있습니다. 이러한 특징이 모바일로 넘어오면서 MIM이 주목받고 있는데요. 마이피플 또한, 대표 MIM입니다.

▲ SNS 분류

사람들이 가장 많이 오래 쓰는 서비스인 MIM은 SNS의 일부 이지만, 점차 다양한 서비스를 적용함으로써 그 규모가 커지고, 그 경계 또한 점차 사라지고 있습니다.  그만큼 경쟁 또한 늘어나고 있는데요. 이러한 경쟁을 통해, 서로 더 많이 발전 할 수 있었고 사용자 경험에 맞는 다양한 서비스들을 더욱 다양하게 제공할 수 있었습니다.
SNS, MIM등은 우리의 라이프스타일을 투영하고 있습니다. 라이프스타일에 따라 서비스의 형태가 달라지고, 서비스의 발전에 따라 라이프스타일도 변화하는, 서로 밀접한 관계에 있기 때문에 MIM은 단순히 서비스에 관한 이야기가 아닌 여러분 모두의 이야기입니다.

이 밖에도 포털, 라이프스타일의 변화 등의 많은 정보를 전해 주셨는데요. 알찬 정보만큼이나 다양한 질문들도 많이 들어왔습니다.

▲ SNS 스캔들 Q&A시간 질문자

▲ 다음 ‘마이피플’ 김지현 본부장’

Q. 3G와 4G의 차이점과 4G가 들어서면서 어떻게 변화될 것인지 궁금합니다.
김지현 본부장 초기 시장에서는 3G와 4G가 함께 혼용되어서 사용이 될 텐데요. 그러면서 시장은 급격히 변화할 것입니다. 마치 과거 모뎀으로 사용하다가 웹이 등장하면서 초고속 인터넷 케이블 모뎀이 나오고 엄청난 변화를 가지고 온 것처럼, 모바일 안에서 인터넷의 속도가 바뀌면서 영상 끊김 등의 현재 서비스들이 갖고 있는 문제들도 해결될 것입니다. 나아가 더 나은 서비스 환경 역시, 제공되게 될 것입니다. 하지만 그렇다고 해서 Killer App이 변하는 것은 아닙니다. 대신 빠른 인터넷 때문에 UI에서 많은 변화를 몰고 올 것입니다.

▲ SNS 스캔들 Q&A시간 질문자

Q.  페이스북, 트위터 등의 SNS가 스마트 폰으로 인해 더 많이 확산이 된 것이라 생각을 하는데요. 이러한 SNS가 지금 잠깐의 패션인지 아님 지속적으로 유지가 될 것인지 궁금합니다.
김지현 본부장  5천만 인구 중에서 100만 명이 사용을 한다면 패션입니다. 이러한 패션요소는 1년을 주기로 바뀝니다. 하지만 500만 명 이상이 사용을 하면 트렌드가 됩니다. 이런 트렌드는 2년 이상을 유지하는데요. 더 나아가 1000만 명이 사용을 한다면 문화, 일상이 됩니다. 웹, 메일은 3000만 이상이 사용하고 있습니다. 이미 웹이나 메일은 일상이 되었습니다. 페이스 북은 지금 현재 400만 명이 사용하고 있고, 트위터는 300만 명 이상이 사용하고 있습니다. 이러한 단일 서비스를 모두 합한다면, 1000만 명 이상이 이미 사용하고 있습니다. 더해서 아직 시작단계이기 때문에 더 많은 잠재된 사용자들이 있습니다. 이미 SNS는 일상생활로 자리 잡고 있습니다.

이렇게 다양한 질문들이 오가고, 열정적인 답변 속에서 오늘의 첫 번째 SNS스캔들은 막을 내렸습니다.

INTERVIEW ｜ 마이피플 김지현 모바일 본부장

삼성스토리텔러 유진  이번 강의를 어떻게 시작하시게 되셨나요?
김지현 본부장  모바일 시장이 점차 확산되면서 많은 대학생들이 관심을 갖고 있는 추세입니다. 저는 마이피플을 홍보하는 것도 좋지만, 이런 학생들에게 취업 준비에도 도움을 주고, IT에 대한 전반적인 지식과 이해를 높여 주고자 강의를 하게 되었습니다.

삼성스토리텔러 유진  마이피플이 만들어지게 된 계기가 궁금합니다.
김지현 본부장  다음이 처음에는 한메일로 시작을 했었는데요. 한메일 또한 커뮤니케이션 서비스입니다. 물론 마이피플도 커뮤니케이션 서비스입니다. 그래서 유선에서도 최고의 커뮤니케이션 서비스를 제공하는 다음이, 무선에서도 최고의 커뮤니케이션 서비스를 제공해 줄 수 있다고 봤기 때문에, 마이피플을 선택하게 됐습니다. 웹에서 가지고 있던 메일 커뮤니케이션 서비스 기반이 되는 기술들이 마이피플에도 적용이 되기 때문에, 다음이 자신있게 시작할 수 있었습니다.

삼성스토리텔러 상형  마이피플의 구체적인 타겟과 컨셉이 궁금합니다.
김지현 본부장  기본은 전 국민이 사용할 수 있는 서비스를 목표로 하고 있고, 좀 더 구체적으로 들어가자면 20대 여성에 많이 중점을 두고 있습니다. 지금 제공하는 그룹대화나 스티커, 이모티콘 등이 20대 여성들에게 1차 타겟으로 맞추어져 있습니다. 20대 여성들이 가장 많이 사용하기 때문에 1차 타겟으로 잡게 되었습니다.

삼성스토리텔러 상형  마지막으로 강의를 마치면서 소감이 궁금합니다.
김지현 본부장  SNS는 단순히 IT에서만 국한 된 것이 아닌 문화의 영역에도 포함되며 일상생활이기 때문에 더 많은 사람들이 관심을 갖고 사용을 해주셨으면 합니다. 강의를 하면서 바라는 점도 이러한 것들 이었는데요. 제 강의를 통해서 더 많은 정보를 얻고 관심을 갖게 되셨으면 합니다.

INTERVIEW ｜ 권휘광학생

삼성스토리텔러 유진  오늘 강의를 어떻게 참여하시게 되셨나요?
권휘광  저는 소셜미디어 쪽으로 많은 관심을 갖고 있었고, 이와 관련된 동아리 활동도 하고 있었습니다. 이런 와중 삼성전자 딜라이트에서 SNS강의를 시작한다는 정보를 얻고 참여하게 되었습니다.

삼성스토리텔러 상형  강의를 통해 얻고자 했던 것이나 강의를 들으면서 어떤 것들이 기억에 남으셨나요?
권휘광  소셜미디어에 관한 세미나가 많이 생기고 있지만 마이피플 만큼 잘 알려지고 영향력있는 강의는 흔하지 않고, 또 마침 모바일 쪽으로 많은 정보를 얻을 수 있을 것 같아 많은 기대를 했었습니다. 기대만큼 정말 많은 부분에서 정보를 얻었는데요. 특히 발전 과정을 하나하나 집으면서 설명해 주시고, 적정한 비유를 해주시면서 강의를 해주셔서 더욱 이해하는데 많은 도움이 되었습니다.

김밥같은 자주 손이 가는 서비스! 5시부터 한 시간 동안 진행된 짧은 시간이었지만 SNS, MIM등의 정의부터 변화 과정, 미래의 모습들까지 다양한 정보를 얻을 수 있었던 알찬 시간이었습니다. 삼성투모로우가 준비한 SNS스캔들! 여기서 끝이 아닙니다. 앞으로 더 다양하고 재미있는 많은 세미나가 펼쳐질 텐데요. 그 첫발을 내딛은 ‘마이피플‘의 많은 관심만큼이나 앞으로 더욱 기대가 됩니다.

※ 본 블로그에 게시한 글은 개인적인 것으로 삼성전자의 입장, 전략 또는 의견을 나타내지 않습니다.

여러분은 어떤 사람들을 보고 ‘열정적이다’ 라고 말씀하시나요? 국어사전 상의 열정이란 ‘어떤 일에 열렬한 애정을 가지고 열중하는 마음’ 이라는 뜻이라고 합니다. 무언가 자신이 원하고 꿈꾸는 일에 대해 열렬한 애정을 가지고 열중하는 마음을 열정적이라고 할 수 있을 것 같은데요.

오늘 삼성 스토리텔러는 열정으로 가득 찬 학생들을 직접 만날 수 있었습니다. 바로 삼성전자와 연세대학교가 함께 한 ‘삼성 커뮤니케이션 멤버십’ 덕분이었는데요, 먼저 삼성커뮤니케이션 멤버십에 대해서 알아볼까요? 

:: [관련 링크] 삼성커뮤니케이션멤버십 1기 콘텐츠
☞ 쌍방향 커뮤니케이션을 원한다! <성신여대대학교 OT편> 
☞ 고객과의 소통의 장은 소셜미디어다! <광운대학교 OT편> 
☞ 삼성전자와 대학생이 소통하다 – 삼성커뮤니케이션멤버십 

이처럼 삼성 커뮤니케이션 멤버십은 삼성전자가 진행하는 다양한 산학협력 프로그램 중 한가지 입니다. 이 외에도 많은 산학협력 프로그램은 상단의 링크를 참조해 주세요!

오리엔테이션이 진행되는 내내 어느 학교 학생들 보다 열정적으로 오리엔테이션에 참여하는 학생들을 보면서 멋있다는 생각을 하게 되었는데요, 배움에 대한 순수한 열정으로 가득했던 삼성 커뮤니케이션 멤버십 연세대학교편, 지금부터 시작됩니다.

 소셜 네트워크 활성화 그리고 커뮤니케이션 환경의 변화

▲ 연세대학교 학생들의 그룹 토론 모습

2시간 가까이 진행된 수업은 학생들의 그룹 활동과, 삼성전자 온라인홍보팀과 함께 하는 오리엔테이션으로 구성되었습니다. 삼성 스토리텔러가 연세대학교에 도착했을 때에는 그룹 활동이 진행되고 있었는데요, 아름다운 캠퍼스에서 즐겁게 토론하는 모습은 학생들에게서만 나오는 열정적이고 생기 있는 모습이 아닐까 생각이 들었습니다.

▲ 삼성전자 온라인홍보팀 한광섭 상무

▲ 삼성전자 온라인홍보팀 최한나 대리

삼성전자 온라인홍보팀의 한광섭 상무의 멤버십 소개에 이어, 최한나 대리의 삼성전자 커뮤니케이션 채널에 대한 프레젠테이션이 진행되었습니다.

최한나 대리는 뉴스가 인터넷을 통해 빠르게 확산되는 환경 속에서 커뮤니케이션 방법의 변화가 필요하다는 말씀으로 프레젠테이션을 시작하셨습니다. 삼성전자의 커뮤니케이션 채널은 삼성전자 LIVE, 페이스북, 트위터, 삼성전자 기업블로그를 중심으로 소개되었습니다.

ㆍ삼성전자 트위터 (http://www.twitter.com/samsungtomorrow)
ㆍ삼성전자 페이스북 (http://www.facebook.com/samsungtomorrow)
ㆍ삼성전자 기업블로그 (http://www.news.samsung.com/kr)

또한, 고객은 관리의 대상이 아닌 소통의 대상이기 때문에 정직하고 명확하며 솔직하게 소통이 이루어 져야 한다고 말씀하셨습니다. 특히 이 시간에는 삼성전자 기업블로그를 통해서 최근 논란이 되고 있는 이슈에 대해 삼성전자가 공식적인 입장을 표현하는 사례가 소개 되었는데요, 학생들에게는 삼성전자 기업블로그가 기업과 고객 간의 의사소통 수단으로 활용되고 있다는 점을 확인할 수 있는 좋은 기회였습니다.

이후 진행된 Q&A 시간에는 학생들이 삼성전자 혹은 수업에 대해서 궁금했던 점에 대한 많은 질문을 해 주셨습니다. 학생들은 평소에 궁금했던 점을 편안한 분위기 속에서 질문을 했고, 프레젠테이션을 해주셨던 최한나 대리는 성심성의껏 학생들의 질문에 답변을 해 주셨습니다. 학생들이 다양한 질문을 하는 모습을 보며, 학생들 개개인이 이 수업에 대해 기대하는 바가 많다는 생각을 하게 되었습니다.

INTERVIEW |  연세대학교 Diana, Koen Leonardus Maria 학생 

▲ (좌) Koen Leonardus Maria (우) Diana

이번 삼성 커뮤니케이션 멤버십 수업에는 외국인 학생들이 포함되어 있었습니다. 삼성 스토리텔러는 한국 학생과는 다른 문화 속에서 성장한 외국인 학생들의 이야기가 너무도 궁금한 나머지 용기를 내어 인터뷰 요청을 했는데요, 학생들은 흔쾌히 인터뷰에 응해 주었습니다.

삼성 스토리텔러 준원 안녕하세요. 삼성 스토리텔러 이준원이라고 합니다. 자기소개를 부탁드립니다.
Diana 안녕하세요. 제 이름은 Diana입니다. 저는 교환학생 자격으로 연세대학교에 다니고 있어요. 태어난 곳은 인도인데요, 자란 곳은 유럽에요. 그리고 대학은 오스트리아에서 다니고 있습니다.
Koen Leonardus Maria 안녕하세요. 저는 Koen Leonardus Maria 라고 합니다. 네덜란드에서 왔고요, international communication management를 전공하고 있습니다.

삼성 스토리텔러 준원 이번 수업에 참여하게 된 이유는 무엇인가요?
Diana 저는 국제경영을 전공하고 있어요. 그 중에서 특히 마케팅을 공부하고 있고요. 그런데 이 수업의 내용을 듣고 저에게 많은 도움을 줄 수 있을 것이라는 생각을 했습니다.
Koen Leonardus Maria 우선 제 전공이 국제적인 감각을 많이 필요로 해요. 그래서 한국의 문화를 이해하고, 한국의 기업들이 어떻게 마케팅 전략을 수립하는지 배우고 싶어요. 그리고 한국, 중국과 같은 아시아 국가와 미국 기업과의 마케팅 전략의 차이도 배워보고 싶습니다. 한국에 머무는 동안 최대한 많은 것을 배우고 싶어요. 

삼성 스토리텔러 준원 네덜란드에서 삼성전자의 입지는 어떠한가요?
Koen Leonardus Maria 사실 처음에는 그렇게 높은 비중을 차지하지는 못했습니다. 기존에 오랜 시간 동안 네덜란드 시장에서 강세를 보이던 기업들이 있었기 때문이었어요. 하지만 지금은 상황이 달라져서 오히려 삼성전자의 입지가 더욱 두터워졌습니다. 개인적으로도 삼성전자는 좋은 브랜드라고 생각해요.

INTERVIEW | 연세대학교 서기홍 , 강두리 , 이송이 학생

외국인 학생들과의 인터뷰가 끝난 후에는, 유난히 반짝이는 눈으로 수업에 참여 해 주셨던 학생들과 인터뷰를 하게 되었습니다. 다른 학생들도 마찬가지였지만, 유독 반짝이는 눈으로 수업에 참여해 주신 세 분이었는데요, 멋지고 아름다운 외모, 뛰어난 영어실력, 그리고 배움에 대한 열정을 가진 세 학생들은 진정한 팔방미인이었습니다.

▲ (왼쪽부터)  이송이, 강두리, 서기홍

삼성 스토리텔러 예영 안녕하세요, 인터뷰에 응해주셔서 너무 감사합니다. 간단하게 자기소개를 부탁드립니다.
서기홍 안녕하세요. 만나서 반갑습니다. 저는 일산에 살고 있고요, 심리학과 신문방송을 복수전공하고 있는 서기홍이라고 합니다.
강두리 안녕하세요, 저는 연세대학교 09학번 강두리 라고 합니다. 전공은 영문학과 신문방송학을 복수전공 하고 있습니다.
이송이 안녕하세요. 저도 연세대학교 09학번이고요, 신문방송학을 전공하고 있는 이송이 라고 합니다.

삼성 스토리텔러 예영 수업은 어떠한 방법으로 진행이 되나요?
서기홍 연세대학교는 영어수업의 경우 절대평가로 평가가 이루어져요. 그리고 평가 기준은 다른 수업들과 마찬가지로 출석, 퀴즈, 과제, 그리고 시험으로 구성됩니다. 앞으로는 그룹 활동이 진행될 것 같은데요, 그룹은 학생들끼리 자유롭게 선정하였습니다.

삼성 스토리텔러 예영 그렇다면 이번 수업에 참여를 결심하게 된 이유는 무엇인가요?
강두리 저는 조창환 교수님께서 진행하시는 이 수업이 유익하다는 이야기를 많이 들어왔기 때문에 신청하게 되었어요. 게다가 실제 삼성전자의 직원분이 함께 참여하시는 수업이잖아요? 분명 교과서를 통해 배울 수 없는 점을 배울 수 있을 것이라고 생각했어요. 더군다나 영문학 전공 수업에서는 접할 수 없었던 내용의 수업이라 이 수업에 참여하기로 결심했습니다.
이송이 저는 평소에 인터렉티브 마케팅이 기업경영 중에 많이 활용되는 것을 보면서 인터렉티브 마케팅이란 것 자체에 대해 공부해 보고 싶다는 생각을 했어요. 그런데 마침 이런 수업이 개설되는 것을 보고 수강신청을 결심하게 되었습니다.

삼성 스토리텔러 예영 답변 감사합니다. 학기가 종료된 후에 후배들이나 친구들에게 이 수업을 추천하실 생각이신가요?
서기홍 학생 네 물론이죠. 저는 꼭 추천할 것 같아요. 뉴미디어시대의 인터렉티브 마케팅이란 수용자 중심의 마케팅이라고 알고 있어요. 그런데 이 수업은 인터넥티브 마케팅을 배우기에 아주 좋은 수업이라는 생각을 했어요. 그렇기 때문에 저는 후배들에게 이 수업을 추천해 줄 생각입니다.
이송이 학생 네 저도 동감이에요. 많은 장점들이 있지만, 가장 큰 장점은 배운 내용을 직접 적용할 수 있는 기회를 얻을 수 있다는 점 같아요. 이 수업은 중간고사 이전까지는 이론적인 것을 주로 공부하고, 그 이후에는 배운 것을 실제로 적용시키는 형식으로 수업이 진행되거든요. 사실 대학교생활 하다 보면 이런 기회가 흔치 않기 때문에, 저는 후배들이나 친구들에게 이 수업을 추천할 생각입니다.

   아름다웠던 열정의 현장, 연세대

인터뷰가 종료되고 연세대 연희관을 빠져 나오면서 바라본 연세대학교의 캠퍼스는 너무나 아름다웠습니다. 역사가 오래된 학교여서인지 캠퍼스에는 인위적으로 만들 수 없는 아름다움이 느껴졌습니다. 그러나 연세대학교의 캠퍼스가 아름다웠던 이유는 150년이 넘는 역사를 가진 아름다운 캠퍼스 때문이었다기보다, 그 안에서 공부하는 열정적인 학생들 때문이 아니었을까 하는 생각이 들었습니다.

이로써 삼성전자와 7개 대학교가 함께 한 삼성전자 커뮤니케이션 멤버십을 모두 소개해 드렸습니다. 어! 왜 우리학교는 없지? 라고 말씀하시는 분들이 많았는데요, 앞으로 보다 많은 학교들과 커뮤니케이션 멤버십이 진행될 예정이라고 하니 많은 관심 부탁드립니다. 삼성전자 커뮤니케이션 멤버십에 참여하시는 많은 학생들이 좋은 경험을 쌓길 기원하며, 이상 연세대학교에서 삼성 스토리텔러가 전해드렸습니다. 감사합니다.
 

 ※ 본 블로그에 게시한 글은 개인적인 것으로 삼성전자의 입장, 전략 또는 의견을 나타내지 않습니다. 

1. 문화와 IT의 만남, 삼성 싱크마스터의’프랑스 와인 클래스’
문화와 IT의 만남? 왠지 매치가 되지 않는 분야라고 생각이 드시는 분들이 많으실텐데요. 하지만 이 포스트를 보시면 문화와 IT에 대해 더욱 새롭게 느껴지실 것이라 생각이 듭니다. 프랑스 와인 클래스는 삼성 싱크마스터와 프랑스문화원이 함께하는 프랑스 문화체험 프로그램으로 싱크마스터 3D모니터도 체험하고 프랑스와인에 대해 배울 수 있는 기회로 체험에 참여한 분들에게 큰 호응을 얻었다고 합니다. 와인에 대한 정보도 얻고, 싱크마스터 3D모니터를 체험하는 참여자들의 모습을 함께 살펴볼까요?

2. 소셜미디어, 이제 영상으로 통하는 시대
네번째 삼성 커뮤니케이션멤버십에 참여할 대학생들을 소개해드립니다. 이번 커뮤니케이션 멤버십에는 더욱 특별한 자리를 마련하였는데요. 이번 삼성 커뮤니케이션 멤버십에 참여한 고려대, 서강대, 숙명여대, 이화여대, 중앙대 총 5개의 학교에 있는 영상동아리 멤버들을 소개합니다. 지금까지의 커뮤니케이션멤버십의 경우 각 대학의 강의실에서 OT를 가졌지만, 이번에는 많은 학교가 참여하여 삼성전자 서초사옥에 있는 딜라이트에서 모이게 되었습니다. 대학교에서 만난 학생들과 다르게 다양한 학생들을 만나 더욱 즐거운 시간이었다고 합니다. 벌써부터 기획까지 소개가 되어 더욱 기대가 되는 대학교의 영상동아리 학생들을 만나볼까요?

3. 희망의 문화클럽과 함께 하는 신나는 두드림
정동 난타전용극장을 찾은 삼성스토리텔러. 바로 희망의 문화클럽과 함께하는 난타공연을 취재하기 위해 방문했습니다. 희망의 문화클럽은 문화를 접할 기회가 적은 소중한 이웃에게 문화 예술 공연을 무료로 보여 드리는 삼성의 문화 나눔 사업으로 삼성 사회봉사단과 한국사회복지협의회가 주관하고 있는데요. 지난 번 김장훈콘서트에 이어 시리즈2편으로 준비된 난타공연은 많은 분에게 더욱 희망찬 공연이 되었을 것이라 생각이 듭니다. 또한, 이번 컨텐츠에서는 난타공연을 함께 관람했던 시흥3동 주간보호센터를 방문하여 보호센터에서 이루어지고 있는 난타수업을 소개하는 시간을 가졌는데요. 난타 수업이 진행된 지 얼마 되지 않아 기초 리듬을 배우는 단계이지만, 학생들의 열정을 느낄 수 있는 난타수업을 함께 살펴보실까요?

4. 삼성의 첫 사회적기업, 희망네트워크
삼성의 첫 사회적기업 서비스인 희망네트워크를 취재하기 위해 삼성 스토리텔러가 희망네트워크 사무실을 방문하였습니다. 취약계층 어린이와 학생을 위한 교육서비스와 공부방 사업을 추진하고 있는 희망네트워크는 희망의 공부방에서 시작을 하였다고 하는데요. 저소득층 아동을 위한 학습환경 개선 및 야간 보호 사업, 문화예술 등 다양한 방법으로 도움이 필요한 아이들에게 따뜻함을 주는 희망네트워크를 소개합니다.

봄이 속삭이려는 순간, 꽃샘추위가 찾아왔네요. 따뜻함도 잠시, 추운 겨울의 싸늘함이 다시 느껴지는 요즘입니다. 꽃샘추위가 살금살금 다가오던 지난 3월 14일! 여러분들께 따뜻한 이야기를 전달해 주기 위해 저희 스토리텔러는 봄처럼 부지런하게 움직였답니다.

▲ 중앙대학교 전경 (출처 : 중앙대학교 홈페이지/출처가 명기된 이미지는 무단 게재, 재배포할 수 없습니다)

스토리텔러가 즐거운 마음으로 학교에 다녀왔습니다!

추운 날 학교에 다녀왔는데 왜 즐겁냐고요? 다름이 아니라 삼성전자가 작년부터 야심차게 진행하고 있는 '삼성커뮤니케이션멤버십 산학프로젝트' 첫 OT가 중앙대학교에서 열렸기 때문입니다. 그것도 김정연, 주경민 저희 두 스토리텔러가 다니는 중앙대학교 신문방송학부에서 말이죠. 서둘러 강의를 듣기 전에 먼저, '삼성커뮤니케이션멤버십 산학프로젝트'가 무엇인지 알아볼까요? 

▲ [참고] 지난 산학협력 프로젝트로 진행되었던 성신여대와 광운대학교 편    

그동안 진행되었던 커뮤니케이션을 더 보시려면 아래 링크를 참고해주세요.

그리고 작년, 1기 때는 성신여대와 광운대 이렇게 2개 학교에서 진행되었고, 올해는 중앙대, 한양대, 서울대, 국민대, 서강대, 연세대 6개 대학 및 동아리(서강대, 고려대, 이화여대, 숙명여대)와 함께 진행된다고 합니다.

확실히 작년보다 스케일도 훨씬 커졌죠? "항상 봄처럼 새로워라."는 제가 좋아하는 조병화 시인의 글귀인데요. 새로 오는 봄처럼 이번 2011년! 삼성커뮤니케이션멤버십도 더욱 새로워진 것 같습니다. 앞으로 6개월! 기대해도 좋을 것 같네요.

자! 그럼 OT현장으로 달려가봅시다.

2011년 삼성커뮤니케이션멤버십 산학프로젝트의 시작을 알리는 첫 OT는 바로 이곳! '중앙문화예술회관'에서 진행되었습니다. 저희 스토리텔러들도 매일 수업 듣는 곳인데요, 평소 '아센'이라고 부른답니다. 아트센터의 줄임말이죠. 매일 가는 곳이었지만 취재라서 그런지 평소와 다르게 두근거리고 떨렸답니다.

와! 보이시나요? 문을 열고 들어서니 약 70명 정도의 학생들이 앉아있었는데요, 프로그램 오리엔테이션은 오전 10시 30분부터였지만 원래 수업은 9시 부터였답니다. 학생들은 이른 시간부터 수업을 듣고 있었네요.

그런데 기대와 달리 낯선 느낌이 들었습니다. 평소 같았으면 아는 척도 하고 반갑게 인사를 나눴을 텐데 다들 멀뚱멀뚱 저희를 쳐다보더군요. 알고 보니, 이번에 입학한 새내기 분들이었습니다. 처음에 저희 스토리텔러는 3, 4학년 수업에 가는 줄 알았습니다만 1학년 수업이더군요. 학기 시작 후 삼성전자 기업블로그 취재를 다니느라 바빠서 새내기들을 제대로 만날 기회가 없었는데, 취재 덕분에 후배들을 한 자리에서 한꺼번에 보다니 정말 아이러니한 순간이었습니다. 같은 과 선배인 저희는 무척 반가웠답니다.

▲ 중앙대학교 신문방송학부 성동규 교수

그리고 OT를 진행한 곳은 바로 신문방송학부 성동규 교수님의 디지털미디어론 강의실이었습니다. 기업의 디지털 미디어 활용사례를 분석하는 수업인데, 삼성커뮤니케이션멤버십 프로그램이 큰 도움이 되지 않을까 합니다.

첫번째 순서로, 교수님께서는 학생들에게 간략한 소개와 앞으로 6개월에 대한 강한 포부를 밝히셨습니다.

▲ 삼성전자 온라인홍보그룹 한광섭 상무

교수님 다음으로는 한광섭 상무님이 인사말을 해주셨는데요. 오늘 OT를 위해 직접 강의실 까지 찾아주시다니 정말 흔치 않는 기회였습니다. 삼성전자가 이번 프로그램에 얼마나 많은 노력을 기했는지 알 수 있네요.

상무님께서는 "영삼성"을 관리하시면서 오랫동안 대학생들과 호흡을 맞춰온 경험이 있고, 7~8년 정도 함께 하다 보니 그동안 생각지도 못했던 것을 많이 얻으셨다고 합니다. 젊은 사람들과 대화를 통해서 함께 새로운 아이디어를 창출하는 일이 많으셨다는데요, 이러한 계기로 학생들의 의견을 듣고 삼성이 좀 더 사랑받는 기업으로 발전하고자 이번 프로그램을 적극 추진하셨다는 취지를 밝히셨습니다.

▲ 삼성전자 온라인홍보그룹 김철연 대리

본격적으로, 삼성커뮤니케이션멤버십에 대한 설명이 시작되었습니다. 설명은 삼성전자 홍보팀 김철연 대리님이 대표로 해주셨는데요. LIVE 사내 커뮤니티 , 어린이기자단, 기업블로그, 페이스북, 트위터 등 최근에 삼성이 소통에 많이 힘쓰고 있다는 점을 강조하시면서 이번 산학프로그램을 멋지게 잘 소개해주셨습니다. 또한, 안톤 오노 선수가 삼성전자 광고모델로 발탁되었다는 루머 사건을 해결한 사례 등을 통해 삼성이라는 기업이 왜 소셜미디어를 적극적으로 활용하는지 들을 수 있었습니다.

설명을 하시는 동안 1학년 학생들의 눈빛이 모두 반짝반짝 거렸는데요, 청산유수 같은 김철연 대리님의 입담 덕분이었습니다. 김철연 대리님의 유머에 빵빵터지기도 했던 전혀 지루하지 않은 시간이었습니다.

▲ 질문하는 신문방송학부 노영준 학생

마지막 순서로는 Q&A 시간을 가졌습니다.

역시나, 아직 중간고사도 치루지 않았고 프레젠테이션 발표도 처음 보는 1학년 학생들에게는 조금 무리인 내용이었던 걸까요? 아님 설명이 너무 완벽해서였을까요? 좀처럼 질문이 잘 나오지 않았는데요.

그런 와중에 선배님 한 분이 번쩍 손을 들어 주셨습니다. 갑자기 뒤에서 후광이 비춰지더군요. 알고 보니, 신문방송학부 4학년 선배님들이 뒤에 와계셨답니다. 이번 산학협력 프로그램 멘토라고 하셨는데요, 자세한 내용은 인터뷰를 통해 알려드리도록 하겠습니다. 선배님들이 폭풍질문으로 드디어 Q&A가 원활히 진행되었습니다.

▲ 삼성전자 온라인 홍보그룹 김수민 차장

정말 1학년들 맞나요? 삼성전자 직원분들의 답변을 열심히 메모하며 경청하는 모습이 많이 보여 선배로서 무척이나 자랑스러웠답니다. 그렇게 1시간가량의 열정적인 O&A 시간이 지나고 설문조사, 조별 사진 그리고 단체사진을 끝으로 모든 과정이 마무리되었는데요. 모두들 강의실을 나갈 동안 저희 스토리텔러는 분주하게 움직였습니다. 아직 인터뷰가 남았기 때문이죠.

▲ 다함께 단체사진
먼저, O&A시간에 폭풍질문을 해주셨던 멘토 선배님들을 찾아갔습니다. 인터뷰를 통해서 산학협력프로그램 멘토가 무엇인지 알아보도록 하죠.

삼성스토리텔러 경민 중앙대학교는 다른 학교와 다르게 멘토제가 있다고 들었는데요. 이번 산학협력프로그램에서 멘토를 맡게 되신 계기가 무엇입니까?
신문방송학부 노영준 디지털미디어 강의를 맡고 계시는 성동규 교수님께서 먼저 권유하셨습니다. 산학협력 프로그램이라는 좋은 기회가 있는데 1학년 학생들은 아직 대학에 들어온 지 얼마 안됐고 미숙한 점이 있을 수 있어, 선배들이 조마다 투입되어 도움을 주는 멘토 역할을 해주면 좋겠다고 하셨습니다. 후배들한테도 좋은 기회고 저희들한테도 좋은 경험이 될 것 같아 자발적으로 참여를 하게 되었습니다.

삼성스토리텔러 경민 그럼 멘토는 총 몇 명인가요?
신문방송학부 노영준 현재 2학년에서 4학년까지 다양하게 구성되어있고, 1학년 10개조마다 1명씩 들어가 있습니다. 그래서 총인원은 10명입니다.

삼성스토리텔러 경민 이번 프로그램에서 멘토는 무슨 역할을 하는지 알 수 있을까요?
신문방송학부 노영준 멘토로서 후배들이 프로그램을 멋지게 잘해낼 수 있도록 도와주는 것입니다. 또한 산학협력 프로그램을 넘어서 후배들이 2학년, 3학년이 된 후에도 옆에서 길잡이가 되어주는 인생 멘토 역할을 하려고합니다.

▲ 멘토 선배님들과 함께!

다음으로는, OT 시간에 눈에 띄던 한 학생에게 다가가 인터뷰를 청했습니다.

삼성스토리텔러 경민 오늘 OT 어떻게 생각하시나요? 프로젝트 진행에 대한 포부를 말씀해주세요.
신문방송학부 이용석 저는 평소에 SNS에 관심이 많았는데, 오늘 이렇게 직접 강의도 듣고 기업의 직접적인 사례들을 현장에서 들을 수 있어서 너무나 유익하고 재밌었습니다. 아직 1학년인데 이렇게 큰 프로젝트를 준비한다는 게 조금 부담스럽습니다. 하지만 일단 기회가 주어진 만큼 최선을 다해서 마지막 프레젠테이션 때 저희 조가 학교 대표로 참가할 수 있었으면 좋겠습니다.

얼마나 똘똘하고 당찬 후배이던지… 용석 학생의 포부가 꼭 이뤄지기를 기원합니다.

이렇게 삼성커뮤니케이션멤버십 산학협력 프로그램 첫 OT가 마무리되었는데요. 6개월 후에 어떤 결과를 만들 수 있을 지 벌써부터 궁금해지네요. 중앙대학교 신문방송학부 학생분들 모두 화이팅입니다!

다음 삼성커뮤니케이션멤버십 산학협력 프로젝트 OT는 한양대학교에서 열릴 예정입니다. 지속적인 관심 부탁드리고요. 한양대 편에서 다시 만나요!

   ※ 본 블로그에 게시한 글은 개인적인 것으로 삼성전자의 입장, 전략 또는 의견을 나타내지 않습니다.

안녕하세요, 현재 삼성 스토리텔러 2기로 활동 중인 윤성일입니다. 최근 저희 블로그를 통해 삼성 스토리텔러 3기 모집을 진행하고 있다는 사실! 알고 계시나요? 발대식과 함께 본격적인 2기 활동을 시작한지가 어제 같은데, 벌써 3기라니… 왠지 모를 마음의 무거움과 시원섭섭한 기분이 느껴집니다. 하지만 멋진 1기를 이은 2기가 있었다면 저희 2기를 이을 훌륭한 3기도 있어야겠죠? 그런 예비 3기들에게 조금이나마 도움을 드리고자 삼성 스토리텔러 활동을 파헤쳐 소개 하려고 합니다.

아직까지 '삼성 스토리텔러'가 무슨 활동을 하는지, 그들만의 매력은 무엇인지 감 잡기 어려우신 분들!

삼성 스토리텔러 2기 맏형이 들려 주는 '스토리텔러 2기를 말하다' 함께 해 주시기 바랍니다. 렛츠고!

   스토리텔러 2기가 말하는 '스토리텔러'
삼성 스토리텔러는 삼성전자 기업블로그를 통해 삼성전자의 다양한 소식과 스토리를 취재, 발굴하여 블로그를 통해 많은 사람들에게 삼성전자의 이야기를 재미있게 전달하는 홍보대사입니다. 현재 1기를 거쳐 2기까지 진행되었고 3기 모집 중에 있습니다.

:: 다양한 사람을 만나다
▲ 연정훈, 한가인 커플데이 이벤트 ㅣ 이승기 지펠아삭 팬미팅 ㅣ 지석진, 강수정 미디어데이 ㅣ 빙상 3인방

삼성 스토리텔러는 기본적으로 삼성전자의 주요 행사를 취재합니다.

'신제품 미디어데이, 제품 CF 촬영현장, 제품 시연회, 세미나, 컨퍼런스'와 같은 조금 낯설지만 재미난 삼성전자 행사를 직접 방문해 현장을 체험하고 취재하는 것이죠. 물론 취재 후, 생생한 현장을 담는 기사 작성은 기본이겠죠? ^^ 이런 다양한 행사를 통해 저명인사, 연예인, 교수 등 정말 많은 분들을 만날 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다.

:: 색다른 경험을 만나다
앞에서 소개 드린 행사 취재뿐만 아닌 색다른 경험도 하실 수 있습니다. 만나기 어려운 사람과의 인터뷰, 글로벌한 삼성전자와 함께 해외 취재, 삼성전자 제품을 직접 사용 후 리뷰 등입니다. 사진과 함께 자세한 설명 드릴게요.

▲ 삼성전자 신입사원과 스토리텔러

취업을 준비하는 학생들의 길잡이가 되기 위해 베일에 싸여있던 삼성전자 글로벌 채용그룹과의 인터뷰를 진행했습니다. 가슴 떨리는 순간이었는데요, 하나의 기업이 뛰어난 인재를 선발하기 위해 어떤 기준을 세우는지, 그것을 통해 우리 자신은 어떤 사람이 되어야 하는지 등을 배울 수 있는 기회였습니다. (

이 취재는 인턴교육책자에 실린다고 해요.) 
▲ 문화관련 취재와 스토리텔러의 소풍

삼성전자와 함께 하는 문화 생활도 저희 스토리텔러는 함께합니다. 삼성에서 오케스트라가 운영되고 있다는 것 알고 계셨나요? 삼성 필하모닉 오케스트라 공연을 취재 하면서 오케스트라의 새로운 매력을 알게 되었죠. 연극, 스포츠 행사도 빠질 수 없습니다. 플레이오프, 한국시리즈, 축구경기 등 정말 많은 경기를 관람했습니다. 열기 가득한 현장 속에서 함께 응원하며 땀을 흠뻑 쏟아낼 때! 그 기분은 말로 설명할 수 없죠?

▲ GMV2010 ㅣ OMS2010 ㅣ ICE2010

삼성 스토리텔러로 활동하면서 SNS에 대한 견문이 아주 넓어졌는데요, 세계적 화두가 되고 있는 SNS와 관련한 다양한 행사에도 참석했습니다. 각종 컨퍼런스와 세미나를 통해 과거, 현재, 미래 속 SNS를 배울 수 있었죠.

▲ IFA 독일 취재 ㅣ 임직원과 세네갈 봉사활동 ㅣ 일본 삼성 ㅣ 광저우 아시안 게임  l  CES2011 

여러분이 가장 많은 관심과 기대를 모으는 내용일 것 같은데요, 바로 해외 취재입니다.

아시아 스포츠인들의 축제 '2010 광저우 아시안게임', 국제 디자인 시상식 '일본 굿디자인 어워드', 독일 IFA2010에 이어 미국 라스베가스 국제 가전 전시회 'CES2011'까지! 세계 방방곡곡에 삼성 스토리텔러의 기(?)를 뿌리고 왔습니다. 삼성 스토리텔러이기에 경험할 수 있었던 해외 취재는 저희 스토리텔러 2기가 추천하는 가장 멋진 경험입니다. 앗! 깜빡 할 뻔 했군요. 얼마 전 떠난 '방글라데시 해외 봉사', 아프리카 세네갈 봉사활동에 이어 저희 2기도 봉사 활동을 위해 멀리 방글라데시로 날아갔습니다. 

(곧 블로그를 통해 생생한 현장이야기 함께 할 수 있어요.)  

▲ 송년회 ㅣ 갤럭시S 지급과 체험

무엇보다 중요한 건 저희들만의 친목도모죠? 송년회를 가장한 거한 파티도 열었습니다.

함께 영화 관람도 하면서 말이죠. 또한, 저희 블로그를 통해 많은 인기와 댓글을 얻었던 포스트인 '갤럭시 어플 소개'도 저희 스토리텔러가 체험한 색다른 경험 중 하나입니다. 직접 제품을 사용한 후 작성한 저희 리뷰글을 통해 많은 사람들과 공감을 나눌 수 있다는 것! 정말 좋은 경험 아니겠어요? ^^

:: 알찬 회의를 만나다
▲ 미션발표 ㅣ 기획회의

한 달에 두 번, 금요일 오후 5시에 삼성전자 서초사옥에서 알찬 회의를 만납니다.

위에서 설명한 모든 것이 저희 회의를 통해 만들어진 결과라는 것! 회의를 통해 취재에 관한 이야기도 나누고 팀별 혹은 개인 미션도 주어집니다. 여기서 주어진 미션을 훌륭하게 행한 사람과 한 달 동안의 다양한 활동을 펼친 스토리텔러에게는 상품도 주어진다는 것! 기억하세요. ^^ 아하! 기획회의 후 회식은 기본입니다.

이상 스토리텔러 2기와 함께 한 6개월의 대장정이었습니다. 제각기 다른 또래 친구들과 함께 회의를 통해 의견도 나누고, 눈 휘둥그래지는 대규모의 행사도 체험하는 등의 다양한 경험을 원하는 분들과 저희 스토리텔러 2기는 함께 하고 싶습니다. 6개월 동안 삼성 스토리텔러로써 보고 배우고 느꼈던 모든 것을 많은 분들이 함께 나누었으면 좋겠습니다. 삼성 스토리텔러 3기에 지금 도전해 보세요. 더 많은 더 유익한 경험들을 만날 수 있을 것입니다.

삼성 스토리텔러 3기 모집이 궁금하시다고요?

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 삼성 스토리텔러 3기 모집 FAQ

 삼성 스토리텔러 3기 모집 설명회

※ 본 블로그에 게시한 글은 개인적인 것으로 삼성전자의 입장, 전략 또는 의견을 나타내지 않습니다.

  웹어워드코리아를 만나다

시상식에서 빠질 수 없는 것, 포토존! 부산국제영화제나 다른 영화제처럼 웹어워드코리아 시상식에도 포토존은 설치되어 있었습니다. 수상의 영광도 안고 포토존에서 멋진 포즈도 취하며 사진촬영도 할 수 있다니, 정말 설레지 않을 수 없겠죠? (영화 배우들은 레드카펫, 포토존에서의 포즈를 밤새 연습한다고 하더라고요. ^^) 오늘 수상을 기대하는 많은 분들도 아주 설레는 마음을 감출 수 없을 것 같은데요, 괜히 저희 스토리텔러 더욱 더 가슴이 뛰는 것 같군요. 

인터넷과 웹분야의 전문가들이 함께하는 ‘웹어워드코리아 시상식’은 한 해를 돌이켜 보고 앞으로의 발전 방향에 대해 소통 할 수 있는 중요한 자리입니다. 그만큼 많은 분들이 참석해 주셨습니다. 12월 16일, 웹어워드코리아 시상식을 함께 해 줄 분들이 이분들뿐만이 아니었는데요, 시상식엔 멋진 진행자가 있기 마련이죠. 오늘의 시상식 진행을 맡은 이형걸, 채윤아 아나운서입니다. (이형걸 아나운서는 스포츠 중계석, 6시 내고향, 피플세상속으로 생방송 세상의 아침, 현재 러브인 아시아 진행을 맡고 있어서 친숙 하실 거예요.)

멋진 두 아나운서의 인사로 본격적인 시상식이 시작되었고, 시상식의 순서를 아래와 같습니다.

평가위원단에 의한 각 분야별 우수 웹사이트 온라인 추천 및 평가
각 분야별 대상작 선정 및 웹어워드 시상식 개최
(디자인, U.I., 기술, 컨텐츠, 브랜드, 프로모션, 마케팅, 서비스 등 총 8개 부문, 40개 평가지표에 따라)
수상 웹사이트의 구축/프로모션/서비스 등에 관한 실무 노하우 및 혁신 전략 소개 중심의 웹어워드 컨퍼런스 개최
웹사이트 구축기술 및 웹디자인 기술의 변화와 방향성, 인터넷과 웹의 트렌드 등을 중심으로한 세미나 개최
마지막으로, 웹어워드 수상작들의 평가리포트, 구축 노하우 및 차별화 전략과 인터넷과 웹의 기술/디자인/프로모션 트렌드 등을 종합적으로 실은 웹 연감의 제작 및 배포하는 순서입니다.

올해는 과연 어떤 후보들이 쟁쟁한 경합을 벌였을까요? 각 분야별 총 704개의 우수 웹사이트들이 후보로 등록되어 인터넷으로 투명하게 공개되는 객관적인 평가 시스템과 엄격한 심사규정을 통해 최종 선발이 이루어졌습니다. 선발 되기까지 진행된 평가들은 실제 평가 댓글만 모아도 책 250페이지가 나올 정도라고 하는데요, 한 사이트를 두고 각 분야의 전문가 수 백 명이 평가를 한다고 하니 그만큼의 페이지가 나올 수 있는게 아닌가 생각합니다. 그래서 더욱 더 뜻 깊고 뿌듯한 수상이 아닐까 생각되고요. 과연 수상의 영광은 누구에게 돌아갈까요?

차츰 권위 있는 시상식으로 그 규모를 확대하고 있는 ‘웹어워드코리아’는 국내 유무선 인터넷 관련 산업의 인터넷 활용성 및 사용성을 개선하고 인터넷 서비스 개발 및 비즈니스의 글로벌 경쟁력 확보하기 위해 노력하고 있습니다. 또한 웹어워드코리아의 평가 시스템은 한국에서 가장 처음으로 시작되었다고 합니다. 깐느 광고제에서도 웹부문 등의 수상을 실시하고 있지만, 그 어느 곳에서도 정확한 수치분석을 통해 수상대상자를 선정하고 그것을 밝히진 않는다고 합니다. 이처럼 웹어워드코리아는 완벽한 평가 시스템뿐만 아닌 공정함을 잃지 않는 노력도 해 오고 있습니다. 때문에 아직 7회 밖에 되지 않은 시상식이지만 지금과 같이 인정받는 큰 행사로 성장할 수 있는 것 같습니다.

이러한 목적에 의해 열리고 있는 시상식에 빠질 수 없는 기업이 있죠? 2010년 활발한 SNS 활동을 펼치고 있는 삼성전자! 고객과의 소통을 위해 기업블로그를 운영하고 최근 모바일 기술의 중심으로 빠른 변화를 주도하고 있는 삼성전자 온라인홍보그룹에서 컨텐츠 이노베이션 대상을 수상했습니다. (그리고 바로 다음 날엔 블로그ㅣ커뮤니티 부문 대상을 받았습니다.)

짝짝짝! 변화를 이끌고 있는 또 다른 한 축으로 새로운 경험과 즐거움을 고객에게 전하기 위한 노력이 빛을 발하는 순간이었습니다. 각 분야마다 최고에게, 일년에 단 한 번 밖에 주어지지 않는 상이라 더욱 값지고 뿌듯한 것 같습니다. (꽃다발은 저희 스토리텔러가 작은 마음을 담아 준비한 축하의 꽃다발입니다. 함께 축하해요. ^^) 앞에서 소개 드렸던 포토존이 빛을 발하는군요. 수상을 마친 후, 포토존으로 향해 기념 사진 한 장 찰칵!

  웹어워드코리아 시상식의 또 다른 재미

행복한 소식을 전하고 나니 슬슬 허기가 찾아오네요. 시상식이 끝나고 제공된 맛있는 음식들은 권위 있는 시상식에 어울리는 맛있는 음식이었습니다. 저희 스토리텔러 인혜와 민경은 정말 정신 없이 먹었죠.

멀뚱멀뚱 식사만 하냐고요? 물론 아니죠. 센스있는 웹어워드코리아 시상식에서 준비한 공연은 아주 흥미로웠습니다. 첫 번째는 밴드그룹 ‘데이브레이크’의 공연입니다. ‘들었다 놨다, 단발머리’등을 불러 시상식을 후끈 달아오르게 해 주었습니다. 생생한 라이브와 함께하는 식사와 시상식! 정말 황홀하지 않을 수 없겠죠? ^^

밴드를 뒤이은 가수는 별입니다. 드라마 풀하우스 주제곡 ‘I Think I’를 부르자 장내는 모두들 감성에 젖은 듯한 미소를 짓고 있었습니다.  웹어워드코리아 시상식에 함께 할 수 있어 기쁘다며 축하 메시지도 잊지 않은 가수 별씨의 무대를 끝으로 웹어워드코리아 시상식은 막을 내렸습니다. (별씨의 인기곡 ’12월 32일’을 앵콜곡으로 열창해 주셨습니다. ^^)

행사장 출구에 준비된 귀여운 발도장 게시판 ‘2010 WEB AWARD 발도장 쿡쿡!’ 저희 스토리텔러가 그냥 지나칠 수 없죠? 2010년 좋은 결실을 맺은 만큼 2011년에도 더욱 발전된 소통을 기대한다는 의미를 담아 노란 종이에 곱게 적어 발도장을 쿡~ 찍고 돌아왔습니다.

이로서 삼성전자는 대한민국 인터넷소통대상에서 소통경영대상, 소셜미디어 종합 대상, 통신ㅣ전자장비 부문 인터넷 대상을, 2010 웹어워드코리아에서 컨텐츠 이노베이션 대상, 블로그ㅣ커뮤니티 부문 대상, 한국광고대상에서 온라인광고부문 우수상을, 블로그산업협호에서 주관하는 2010 기업블로그 부문 우수상을 받아 7관왕을 달성하며 2011년을 열게 되었습니다. 2011년 더욱 건강하고 풍요로운 인터넷 생태계가 되길 기대하면서 말이죠.

대한민국 웹사이트의 트렌드를 전망해 보고, 분야별 우수 웹사이트의 기획과 디자인 그리고 적용기술 등의 소개를 통해 인터넷 정보문화의 흐름을 조명해 볼 수 있었던 이번 시상식을 통해 삼성전자도 저희 삼성 스토리텔러도 많은 것을 배울 수 있었습니다. 

추가로 좋은 소식 한 가지 알려 드릴게요. 웹어워드 수상작들을 중심으로 2011 웹트렌드 분석 및 전략을 전망하고 발표하는 컨퍼런스가 열립니다. 2011년 1월 18일부터 19일, 이틀간에 걸쳐 진행될 예정이니 많은 분들이 참석해 미래의 웹세상을 더욱 더 새롭게 만들어 주었으면 좋겠습니다. 2011 WEB AWARD KOREA Conference

※ 본 블로그에 게시한 글은 개인적인 것으로 삼성전자의 입장, 전략 또는 의견을 나타내지 않습니다.

여러분들은 어제의 기억 혹은 오늘의 추억을 어떻게 남기고 있나요?

  ICE 2010 포럼이란?

삼성전자 또한 고객과의 소통에 더욱 중점을 두기 위해 SNS에 힘을 실었습니다. 대표적 SNS로 SAMSUNG TOMORROW, 페이스북, 트위터를 활용해 삼성전자의 이야기를 담아내고 있는데요, 얼마 전 그 소통의 결실을 맺기도 했죠? 바로 ‘2010 대한민국 인터넷소통대상’ 어워드에서 수상의 영광을 안았습니다.
소통을 위한 노력의 결실, 대한민국 소통대상 현장을 가다

  ICE 2010 1부 ㅣ SNS를 활용한 기업의 자세

삼성 스토리텔러가 전하는 ICE 2010 포럼 현장 속으로 본격적인 입장을 진행해 보겠습니다. 맛있는 커피와 쿠키가 함께하는 포럼 현장의 입구에는 정말 많은 분들이 방문해 있었습니다. 역시 SNS 시대답게 주변은 온통 스마트폰을 이용한 SNS 리뷰가 한창이었습니다. 너도나도 트위터, 페이스북을 통해 현장을 생생히 전달했죠. 포럼에 참여한 분들은 저희와 같은 대학생은 물론, 마케팅 분야에 종사하고 있는 일반 직장인들도 방문해 주셨습니다. 나이와 하는 일과 상관없이 누구에게나 SNS는 중요한 생활의 일부가 되어가고 있는지를 절실히 느낄 수 있었습니다.

ICE 2010 포럼은 Yahoo! Korea 김대선 대표이사님의 축사로 시작되었습니다.

“여러 사람들과 소통하는 것, 그 소통의 시작은 90년대 PC 통신에서부터였고, 20년이 흐른 지금, 정말 많은 것이 변했습니다. 과거에는 사람들이 미래를 꿈꾸고 미래에 대한 이야기를 했다면, 지금은 우리의 오늘을 기억하기 위해 함께 공유합니다. 따라서 SNS(Social Networking Service)는 ‘같은 현재를 사는 사람들을 이어주는 끈’이라 표현할 수 있습니다.”

– 야후코리아 김대선 대표이사

오늘 하루를 살아가는 수 많은 사람들과의 소통을 이어주는 끈! 정말 멋진 말이죠?

■ SNS를 활용해 기업들이 나아가야 할 방향 제시

축사에 이어 Rose Tsou(SVP, Asia Region Yahoo!)의 ‘The Rise of Social Sharing in Online Content Discovery’ 발표가 시작되었습니다.

“온라인을 통한 소통의 발전을 전제로 SNS를 활용해 기업들이 나아가야 할 방향을 제시하는 시간이었는데요, ‘이제는 제품과 기술적인 문제가 아닌 고객들과 ‘어떻게’ 소통을 해야 할 지가 더욱 중요합니다. 고객들 중 76%는 회사 광고는 모두 거짓이라고 생각합니다. 그러나 친구의 추천은 99% 믿는다는 거죠. 따라서 사람들이 가장 믿는 광고는 막대하게 투자하여 완성된 멋진 광고가 아닌 주변 사람들의 추천 하는 것입니다. 이 사실을 바탕으로 기업은 제품을 홍보하기 위해 매우 중요한 것이 바로 고객과의 소통이라는 점을 기억해야 하는 것입니다.”

– Rose Tsou

누구나 쉽게 공감할 수 있지만 미처 생각지 못했던 부분을 분석해 SNS를 활용한 기업들의 방향을 명확히 제시해 주었습니다. 결국 주변을 공략하는 것이 해답이었군요.

■SNS의 활용성과 효과에 대한 연구 결과 발표

다음은 4명의 교수님들이 전하는 ‘SNS의 활용성과 그 효과에 대한 연구 결과 발표’가 이어졌습니다.(2부에도 발표는 계속됩니다.) 연세대학교 최준호 교수님의 ‘소셜 미디어채널과 모바일 기기가 연결된 환경에서 기업 이미지 개선을 위한 커뮤니케이션’ 발표 내용은 다음과 같습니다.

“몇몇 사람을 대상으로 그들의 하루 일과를 살펴 보았습니다. 대부분 사람들은 늘 트위터와 페이스북으로 아침을 맞이하더군요. 그 후 TV 뉴스, 인터넷 순으로 이어집니다. SNS의 파워를 느낄 수 있죠. 고로 인간은 소통 없이 살 수 없습니다. 기업의 입장에선 그만큼 SNS가 중요할 것입니다. 시간과 비용을 절감하는데 반해 엄청난 효율성과 파급력을 일으킬 수 있기 때문이죠. 따라서 기업은 네트워크 속성에 대한 분석을 활용해 효율적이고 효과적인 소통 방식을 형성해야 합니다.”

– 연세대학교 최준호 교수

정말 저희 스토리텔러가 공감할 수 있는 이야기들을 많이 전해 주었는데요, 잠에서 깨어나자 마자 확인하는 SNS! 여러분도 공감하시죠?

이어진 연구 결과 발표는 ‘소비자의 관점에 본 기업과 고객간’이란 주제의 광운대학교 정동훈 교수님입니다.

“SNS는 고객과의 직접적인 상호 소통이며, 매스미디어에서는 절대 이뤄질 수 없는 큰 장점입니다. 장점 중 가장 매력적인 부분은 입소문이라는 것이죠. 입소문은 소비자 입장에서 구매 행위에 결정적 영향을 미치는 중요한 요소인데, 이 점에서 SNS의 영향력을 느낄 수 있습니다. 또한 SNS는 Narrow Media로써 고객과의 상호작용을 통한 감성적 마케팅이 가능함을 보여줄 수 있는 예입니다. 과제 연구로 삼성전자 트위터와 페이스북을 분석해 보았고 그 결과 기업과 고객의 감성적, 인간적 관계가 실행되고 있는 것으로 연구 결과를 얻었습니다.”

– 광운대학교 정동훈 교수

그렇다면, 저희 스토리텔러도 바로 삼성전자의 고객과 감성적, 인간적 관계를 맺는 것에 힘을 다한 거죠? 소통의 매력을 다시 한 번 느낄 수 있는 발표 현장이었습니다.

  ICE 2010 2부 ㅣ SNS 활용성과 효과에 대한 연구
ICE 2010 포럼의 2부는 1부에 이어 ‘SNS의 활용성과 효과에 대한 연구 결과 발표’가 이어졌습니다.

■ SNS의 활용성과 효과에 대한 연구 결과 발표 

Stephen Dolan(Commercial Director of APAC Facebook)의‘The World’s Gone Social’ 발표가 진행되었습니다.

“저는 페이스북을 엔지니어링 회사라고 생각합니다. 사람과 사람을 어떻게 연결해야 하는지를 연구하는 곳이기 때문이죠. 일반적인 기업의 단발적인 광고 캠페인이 아닌 페이스북은 지속적인 캠페인을 진행하기에 궁긍적으로 관계를 형성할 수 있는 것입니다. 페이스북은 더 나아가 SNS가 사회구성에서 얼마나 중요한 영향을 가지고 있는지를 알게 된 것입니다. 기업은 고객들은 SNS를 통해 친한 친구와 관계를 맺듯 특정 브랜드와의 관계를 맺어 지속적인 소통관계를 유지하는 것이 중요합니다.”

– Facebook Stephen Dolan

친한 친구관계를 맺는 것이 중요하다는 Stephen Dolan의 말처럼 기업은 고객과 늘 친구 같은 자세가 필요한 것 같습니다. 소통의 자세죠?

다음은 한양대학교 한상필 교수님과 공동 연구자인 서원대학교 김병희 교수님의 발표가 이어졌습니다. ‘소셜미디어를 활용한 기업의 이슈 홍보 방안, 그 사례와 효과’란 주제로 SNS에서 주목해야 할 작은 단서를 설명해 주셨는데요.  

“SNS에서 주목해야 할 작은 단서는 네티즌의 파워입니다. 기업들이 SNS를 활용하기 위해 필요한 사항으로는 첫 째, 소비자가 직접 만드는 미디어(CGN)를 기업이 분석하여 활용하는 리스닝 플랫폼, 둘 째, 타 기업의 성공사례를 분석하는 등의 사내 교육을 통한 전문가적인 SNS 활용, 셋 째, 소비자들에게 지속적으로 사랑을 표하며 진실되고 매력적인 컨텐츠로 다가가야 합니다.”

– 서원대학교 김병희 교수

저희 스토리텔러는 세 번째 사항이 가장 중요한 부분이 아닐까 생각합니다. 저희의 진실된 컨텐츠를 통해 많은 소비자들이 사랑을 느꼈으면 좋겠고요. ^^ 

마지막으로 단국대학교 박현수 교수님과 공동 연구자인 중앙대학교 황장선 교수님의 연구 발표가 진행되었습니다.

“우리나라는 뉴미디어에 강력합니다. 바로 우리의 ‘함께‘하려는 특성 때문인데요, 저는 물론이고 우리나라 대부분의 사람들은 함께하는 것에 즐거움을 느끼고 익숙합니다. 바로 이런 점이 SNS와 잘 접목 되는 것이죠. 다른 기업에 비해 다소 늦게 출발한 삼성전자 기업블로그는 이와 같은 ‘함께하기’를 통해 브랜딩 효과에 큰 기여를 했다고 볼 수 있습니다.” 

– 중앙대학교 황장선 교수

다시 한번 삼성 스토리텔러로써 뿌듯해 지는 순간이었습니다. 이 밖에도 여러 세션을 통해 SNS와 관련한 다양한 연구 결과와 활용성 및 효과에 대해 공부 할 수 있는 유익한 시간이었습니다. 네티즌, 입소문, 진실 등 여러 가지 단어가 복합적으로 떠오르는데요, 여러분이 생각하는 SNS는 어느 정도의 파급력과 효과가 있다고 생각하시나요? 기업의 SNS 활용에 대해선 어떤 의견을 가지고 계신가요? 무척 궁금해 집니다.

  특별한 만남 ㅣ 이외수 작가님

모든 발표 순서가 끝나고, 무대 위에 등장한 새로운 인물, 앗! 이분은 트위터 대통령 ‘이외수 작가님’ 아닌가요? ICE 2010 특별 만남으로 자리해 주셨습니다. 트위터에 처음 가입하면 가장 먼저 이외수 작가님을 팔로워 하는 분들이 아주 많다고 하는데, 역시 인기가 대단합니다. 작가님의 등장으로 정숙하고 엄숙했던 포럼 현장은 환호성 가득한 콘서트 장을 방불케 했죠.

“우리의 모든 행동은 ‘행복’을 위한 것입니다. 그러나 어떤 것이 행복인지를 모르기에 우린 내면적인 아름다움을 가꾸는데 주력하고 눈에 보이고 들리는 그 모든 것을사랑해야 합니다. 트위터는 순간적으로 흘러가는 사랑을 기억하고 사랑할 수 있는 요소를 기억할 수 있는 곳입니다. 그러한 사랑을 기록하는 140자는 글을 작성하는 자, 그리고 그것을 읽는 자, 모두에게 사랑과 아름다움을 간직할 수 있는 소중한 숫자이며 공간입니다.”

– 이외수 작가

트위터 대통령다운 멋진 말씀이죠? 많은 사람과 자신의 이야기를 나눌 수 있고 그것을 통해 사랑할 수 있는 트위터라는 작은 공간이 정말 행복한 공간이란 것을 새삼 느낄 수 있었습니다. 

  ICE 2010과 함께 하는 행사
멋진 강연뿐만 아닌 다양한 행사도 함께 즐길 수 있었던 포럼이었는데요, ICE 2010에서 준비한 행사 함께 보시죠.

■ SNS와 함께하는 포럼인 만큼 활발한 활용을 요하는 이벤트가 진행되어야겠죠? 삼성전자의 트위터와 페이스북을 이용해 ICE 2010 포럼 관련 내용을 남겨준 분들 중 추첨을 통해 SD카드에서부터 갤럭시탭까지 경품을 제공하는 이벤트가 진행되었습니다. 정말 많은 분들이 참여해 주셨는데요, 갤럭시탭을 가지고자 한 이유에서 였을까요? ^^

■ 그리고 준비된 특별공연! 멋진 밴드의 공연이 시작되었는데요, 이들이 누구냐고요? 네티즌들이 선정한 소통 잘하는 밴드 ‘Super Band’입니다. 소통 잘하는 밴드, 정말 ICE 2010 다운 특별 공연이죠?

SAMSUNG TOMORROW를 통해 삼성 스토리텔러가 되어 많은 이들과 소통한지도 언 4개월이 지나갑니다. 단순한 포스팅을 통해서도 SNS의 위력, 장단점 등을 많이 배울 수 있었는데요, SAMSUNG TOMORROW 뿐만 아닌 개인, 기업의 SNS 활용 방안은 앞으로도 아주 넓게 성장 할 것이라 예상되는 만큼 더 많은 것을 배우고 싶단 생각이 들었습니다. 무엇보다 ‘진실’되게 말이죠. 저희 스토리텔러의 ‘진실된 감성’ 전달! 앞으로도 함께 해 주시기 바랍니다. 

※ 본 블로그에 게시한 글은 개인적인 것으로 삼성전자의 입장, 전략 또는 의견을 나타내지 않습니다.

훈훈한 소식이 가득했던 12월 두 번째 주의 투모로우와의 만남, 지금 시작합니다.

1. 올 겨울 패션 아이템, 남자도 레깅스를 입는다
일본 스트릿 패션을 시작으로 남자도 레깅스를 입는 패션시대가 도래했습니다. 유명 브랜드 디자이너분들이 크리틱 교수로 함께 한 ‘2010 sadi FD학과 졸업전시회’ 현장! 그들이 추천하는 올 겨울 패션 아이템은 과연 무엇일까요? 런웨이를 걷는 남자들의 레깅스 패션을 만나러 함께 떠나 보실까요?

2. 갤럭시탭이 나에게 필요한 이유
여러분이 생각하는 갤럭시탭의 최대 장점은 무엇인가요? 휴대성? 7인치 화면? 두 가지 모두를 최대 장점으로 활용한다면 여러분은 어디에 사용하실 건가요? 삼성전자 임직원 블로거스가 전하는 ‘나만의 갤럭시탭 즐기기’, 인터넷 강의 수강용으로 제격이라죠. 여러분도 함께 사용해 보아요.  

3. 소통을 위한 노력의 결실, 대한민국 소통대상 현장을 가다
지금 우리 사회의 가장 큰 화두는 바로 소통입니다. 서로 관계를 맺고 살아가는 사람들 사이의 커뮤니케이션이 점점 중요한 가치가 되어가고 있다는 뜻이죠. 저희 삼성 SAMSUNG TOMORROW가 1년 동안 여러분과의 소통을 위한 노력의 결실을 맺었습니다. ‘2010 대한민국 인터넷소통대상’ 수상의 영광을 다시 한 번 감사 드리며, 더욱 열심히 노력 하겠습니다.

4. 갤럭시탭 광고 촬영 현장에서 만난 슈퍼스타K TOP4
유쾌 통쾌 상쾌! 슈퍼 갤럭시탭과 슈퍼 스타가 함께한 현장은 과연 어떤 모습일까요? 지난 슈퍼스타K TOP4의 대기실 습격에서 전하지 못했던 진솔한 이야기, 노래에 대한 열정을 단독 인터뷰를 통해 함께 만나 보시죠.

빡빡한 스케줄로 한 없이 지쳐있는 그들에게 따뜻한 용기의 댓글도 남겨 주시고요.

지금 우리 사회의 가장 큰 화두는 바로 소통입니다. 서로 관계를 맺고 살아가는 사람들 사이의 커뮤니케이션이 점점 중요한 가치가 되어가고 있다는 뜻이죠. 그 중에서도 기업과 고객 사이의 직접적인 소통이 중요시 되고 있고 이에 따라 기업의 소통 채널로서 인터넷 소셜미디어의 영향력은 커지고 있는 추세입니다. 그렇기 때문에 많은 기업들이 블로그, 트위터 등의 소셜미디어를 활용한 온라인 소통에 뛰어들고 있는 것이죠.

 2010 대한민국 인터넷소통대상

시상식이 열리는 한국언론진흥재단에는 많은 기업, 기관 관계자들과 정, 재계 인사들이 한 자리에 모두 모였습니다. 그만큼 기자들의 취재 열기 또한 그 어느 때 보다 뜨거웠죠.

한국 인터넷 커뮤니케이션 협회 박영락 회장을 비롯한 지식경제 위원회 위원장 김영환 의원의 인사말로 시상식은 시작되었습니다.
앗! 시상식에 깜짝 등장한 이것은 갤럭시탭 아닌가요? 지식경제위원회 위원장 김영환 의원님의 인사말 중, 삼성전자 갤럭시탭이 깜짝 등장해 저희 스토리텔러를 더욱 반갑게 했습니다. 유투브와 버추얼 스튜디어를 이용한 온라인 소통을 갤럭시탭을 통해 활용하고 계신 김영환 의원님! 정말 센스 있는 모습이죠? ^^ 이처럼 스마트폰과 태블릿PC는 앞으로의 소셜네트워크 세계에서 엄청난 영향력을 발휘할 것으로 예상되는 바입니다.

각계 인사들의 인사말이 끝난 뒤, 본격적인 시상식이 진행되었습니다. 시상은 대한민국소통경영대상을 중심으로 총 9개 부문으로 나누어 실시되었습니다. (대한민국소통경영대상, 대한민국인터넷소통대상(종합, 산업별), 소셜미디어대상(종합, 산업별), 인터넷고객만족대상(부문별), 특별부문)
9개 부문 중 삼성전자가 수상을 하게 될 부문은 어떤 부문일까요? 무려 3개 부문에서 수상의 영예를 안았습니다. 단 하나의 기업에게만 수여한다는 대한민국소통경영대상, 산업별로 구분하여 수여하는 대한민국인터넷소통대상 산업별 시상에선 전자/통신장비 부문 대상 수상을, 마지막 소셜미디어(종합)대상을 수상하였습니다.

삼성전자는 혁신적 온라인 소통을 통해 국내 기업, 고객간 소통 환경을 한 차원 업그레이드 시켰다는 평과 함께 이와 같은 영광의 순간을 맞이하게 되었습니다. 다른 어떤 상 보다도 고객과의 소통을 가장 잘 하는 기업이라는 의미에서 수여 받는 상이라 더욱 값진 수상의 순간인 것 같습니다. 특히 마지막 소셜미디어대상 부문을 수상하는 순간은 저희 스토리텔러에게도 아주 짜릿한 순간이었습니다. 삼성 투모로우의 필진으로써 책임감과 보람을 동시에 느낄 수 있었죠.

▲ 신문에 실린 삼성전자의 2010 대한민국 인터넷소통대상 3개 부문 수상

이외에도 대한민국인터넷소통대상 기업 종합부문은 롯데백화점, 기관부문선 서울특별시가 수상했고, 정보/통신 부문은 SK텔레콤, 방송부문은 MBC 문화방송, 교육/출판 부문에선 재능교육 등 소통을 위해 노력한 많은 기업들이 수상의 영광을 안았습니다. 소셜미디어대상 종합 공공부문은 농림수산식품부, 그룹부문에서는 삼성그룹이 수상했고, 은행부문에선 IBK 기업은행, 식품부문에선 도미노 피자가 수상을 했습니다. 뜨거운 축하의 박수는 계속 되었습니다. 

이번 시상식을 취재하는 동안, 저희 스토리텔러는 내내 왠지 모를 뿌듯한 감정을 지울 수 없었습니다. 삼성 투모로우 필진으로서의 보람을 느낄 수 있었던 취재였기 때문이죠. 앞으로 더욱 더 고객과 활발히 소통하는 기업이 되길 바란다는 뜻으로 여기고 열심히 소통할 수 있는 삼성전자가 되길 함께 기대해 봅니다. 저희 삼성 스토리텔러 역시 두 팔 걷어 부치고 최선을 다해야 할테고요. ^^  

※ 본 블로그에 게시한 글은 개인적인 것으로 삼성전자의 입장, 전략 또는 의견을 나타내지 않습니다.

‘소셜네트워크’, 이 보편적이지 않은 용어가 언제부터 세상을 뒤흔들었는지 모르겠습니다. 미니홈피의 이른바 ‘일촌 맺기’로 이미 세상은 소셜네트워크의 블랙홀에 빠져 버렸던 경험이 있습니다. 그리고 그 열기가 자연스럽게 사그라지면서 사람들은 각자의 활동에 집중하기 시작합니다.

 재미(Fun)보다는 명예(Reputation)의 달콤함에 눈뜬 사람들
한참 블로그가 세상을 뒤흔들었던 시절, 너도나도 블로그를 개설했습니다. 그 시점은 싸이월드를 비롯한 미니홈피의 열기가 서서히 식어가며 ‘1인 미디어’라는 멋진 타이틀이 힘을 받던 시기였습니다. (아울러, 개인 사생활이란 손댈 수 없는 정당한 명분 앞에 소셜네트워크의 강점인 무한한 확장성에 대한 급격한 제동이 걸리기 시작한 시기이기도 합니다.) 사실, 미니홈피라는 용어자체는 지극히 개인적이고 재미 있으며(Fun) 당시의 놀이문화 트렌드를 잘 반영한 것 같습니다. 이에 반해 좀 더 진지하고 사회적 기여도도 높은 블로그가 대중의 관심을 받게 되는 것은 자연스러운 현상이었을지도 모르겠습니다. 인터넷에서 즐겁게 웃고 떠들며 놀던 사람들이 서서히 ‘어떤 세상’에 눈뜨기 시작했던 것 인데, 그것은 바로 명예(Reputation) 이었습니다. 

  대통령부터 초등학생까지, 창작(Publishing)의 시대가 열리다.
이제 대통령을 비롯해서 각종 기업/단체, 연예인 뿐 아니라 초등학생들까지 (당시 ‘자기 블로그 만들기’란 숙제를 내 주셨던 선생님들도 꽤 많았죠.) 모두가 블로그를 만들기 시작합니다. 그 때까지만 하더라도 다양한 형태의 개인 홈페이지들이 난무했었고, 이들은 이용자들과의 소통/참여 보다는 디자인이나 정적인 정보의 양을 앞세워 비교 우위에 서곤 했습니다. 이 시점에 등장한 블로그란 도구(서비스)는 매우 간단하며(거의 글쓰기와 댓글/트랙백 달기가 전부) 보편적인 기능을 무기로 급속히 보급되기 시작합니다.(게다가 ‘1인 미디어 또는 소통의 도구’ 등의 멋진 타이틀도 갖고 있었고요.) 실제 당시부터 지금까지 만들어진 블로그의 대부분은 만들어진 즉시 기능을 상실해 버리거나, 가끔 개인의 스크랩함 정도로 운영되는 경우가 태반이었습니다. 즉, 쉽게 만들긴 하되 어떤 용도로 어떤 콘텐트를 채워 가야 할지에 대한 부담감은 제법 만만치 않았던 것 입니다. 그럼에도 의미가 있는 것은 마치 반도체가 ‘산업의 쌀’로 비유되듯이, 블로그의 광범위한 보급과 확산이‘소셜네트워크의 쌀’로 불릴 만큼 든든한 기반이 되어주었기 때문입니다.

  누구나 하지만 아무나 못하는 1인 미디어 – 블로그
누구도 ‘진지함과 사회/공익적 역할’을 요구하지 않던 미니홈피와는 달리, 블로그를 통해서는 종종 의미 있는 기사나 글들이 조금씩 세상을 울리기 시작했습니다. 각종 국제뉴스가 공식 보도채널보다 먼저 기사화 되거나 중계되는 사례, 유명인의 블로그를 통한 자기 견해 표명 등, 점차 파급력 있는 콘텐트들이 쏟아지면서, 블로그 이용자들의 부담감은 늘어가게 됩니다. 그러나 여기서 새로운 기회를 발견한 사람들도 많았습니다. 자기의 전문성과 관심분야의 콘텐트를 성실하게 채워가면서 스스로를 ‘파워 블로거’란 지위로 성장시켜 나갈 수 있었던 것 입니다. 아무리 유명한 연예인이라 해도 방문객에게 의미 있는 ‘콘텐트’를 제공하지 못한다면 블로그의 존재가치는 떨어질 수밖에 없습니다. (그래서 유명인들이 미니홈피나 트위터는 즐겨 하지만, 블로그를 ‘잘’ 하지 않는 이유입니다.) 나아가 기존의 미디어 및 각종 정부 및 공공기관, 기업들까지 블로그를 이용하기 시작합니다. 비교적 적은 비용이 드는 효과적 소통의 채널로 활용하게 된 것인데, 이미 어느 정도의 블로그 세상(Blogoshpere)이 형성되어있었기 때문에 다양한 목적을 갖는 주체들의 진입이 가능했던 것 입니다.



▲새로운 미디어로의 블로그 활용 사례 이미 운영되던 청와대홈페이지(www.president.go.kr)의 콘텐트 일부 발췌, 별도의 청와대 블로그(http://blog.naver.com/mb_nomics)를 운영함으로써 새로운 소통의 채널을 제공하고 있습니다. (여담이지만, 공식 블로그와 동영상 서비스의 제공업체가 각각 다릅니다. 공공성을 갖는 정보제공자로써 세심한 배려로도 볼 수 있습니다.) (이미지 출처 : 좌-청와대 홈페이지, 우-청와대 블로그/출처가 명기된 이미지는 무단 게재, 재배포할 수 없습니다) 




  유명인들의 트위터사용과 명성이 중요한 세상 – 트위터(twitter)
블로그란 도구는 누구나 쉽게 이용할 수 있다는 가치를 표방하고 있으나, 쌍방향 의사소통이라는 측면에서 볼 때 누구나 쉽게 콘텐트를 생산해 내기에는 어려움이 있는 게 사실입니다. IT와 같은 특정 영역에서 전문 블로거들의 수가 늘어나면서, 나머지 대다수의 이용자는 단순히 정보의 소비자의 역할에만 충실해지는 현상이 나타나게 됩니다. 모든 사람이 훌륭한 정보 제공자가 될 기회와 자격을 가지고 있긴 하지만, 성실함을 기본으로 꾸준히 자기만의 정보를 생산해 나간다는 것은 분명 쉽지 않은 일이었습니다. 이 때 주목 받기 시작한 것이 바로 마이크로 블로그입니다.

블로그이지만, 그 기능은 최소화 해놓은 서비스라 보면 될 것 같습니다. 우리 모두 알고 있는 트위터(twitter)를 기준으로 보자면 140자까지만 입력할 수 있는 서비스가 탄생한 것 입니다. 기능상으로 보자면, 기존 블로그보다 훨씬 간단하고 오히려 억제된 기능을 제공하는 down-grade 서비스라 볼 수도 있겠습니다. 그런데 이게 사용자 입장에서는 더 신나는 일이 되었습니다. 140자란 의미는 어쩌면 ‘생각나는 대로’ 내지는 ‘편하게’라는 일종의 감성적 의사소통을 권장하고 있었던 것 입니다. 그래서 서비스명도 ‘twitter’죠, 새들이 뭔가 깊게 고민해서 형식에 맞게 지저귀진 않을 테니 말이죠. 이런 나태함(?)을 권장하는 서비스는 많은 사람들의 환영을 받습니다.

이제는 신문사의 기자들처럼 어떤 화제를 잡아서 어떤 논리로 이야기를 풀어낼까라는 고민은 안 해도 됩니다. 심각한 사회문제도, 사소한 개인사도 모든 것이 허용되는 편안한 공간에서 정부든 기업이든, 연예인이든 내 친구든 관계없이 트위터에서 ‘편하게 이야기’하는 세상이 된 것 입니다. 단, 누구나 쉽게 이용할 수 있다는 점은 그만큼 낮은 진입장벽을 의미합니다. 때문에, 이미 현실세계에서 명성을 갖고 있는 사람들이 자신의 소통/홍보 채널로 이용하는 현상이 매우 두드러집니다. following/follower의 숫자가 나의 인지도 내지는 인기도를 나타내는 척도가 되기도 합니다. 저와 같은 명성이 낮은 대부분의 사용자들의 지저귐은 거의 대부분 묻혀 버립니다. 누구라도 쉽게 의사소통의 기회가 있다는 점에서는 여전히 이상적 소통의 세상을 지향하는 훌륭한 서비스라 볼 수 있지만, 출발점이 공정할 수 없다는 점에서는 블로그보다는 낮은 점수를 주고 싶습니다. (명성과 관련된 상세 이야기는 다음 편에서 자세히 다루고자 합니다.) 




  내가 중심인 평등한 네트워크 – 페이스북(Facebook)
우리가 최근 주목하기 이전부터 전 세계적으로 활성화된 서비스이지만, 최근 들어 국내에 많은 이용자가 생긴 것 같습니다. 기본적으로는 미니홈피랑 유사합니다만, 소셜네트워크의 강점을 곳곳에서 잘 활용하고 있습니다. 강력한 추천 알고리즘에 의한 친구추천 기능은 한번 가입한 사용자가 쉽게 빠져나갈 수 없게 할 만큼 매력적입니다. 내가 생각지도 못했던 반가운 얼굴들을 소개해주며, 사용자를 Lock-on 시킵니다. ‘일촌 맺기’의 개념을 기본으로 하면서 보다 큰 네트워크 형성을 위해 다양한 기능을 제공하고 있다는 점, 그리고 글과 사진 등 다양한 포맷의 콘텐트를 지원한다는 점 등에서 현존하는 SNS(Social Network Service) 중의 최강자라 말 할 수 있습니다.

게다가 미니홈피의 추억이 있는 국내 이용자들을 세계 무대로 흡수하는 건 큰 어려움도 아닐 것이며, 어쩌면 개념이 조금 쉽게 다가오지 않을 수도 있는 트위터의 time-line을 wall(벽보)라는 기능으로 제공한 만큼, 잠재적 미래의 승자로 봐도 무리가 없을 것 같은 존재입니다. 그러나 가장 매력적인 점은, 특정 유명인에 의한 네트워크 편중현상이 트위터만큼 크지 않는 다는 것 입니다. 즉, 이곳은 유명인의 한마디와 사진 한 장을 보러 오기 보다는 내가 알고 추천 받은 지인들의 일상과 안부를 위해 찾는 (아직까지는) 비교적 평등한 네트워크를 이루고 있다는 점입니다.

중심성 측면에서 이야기를 한다고 해놓고 구구절절 글을 적다 보니 약간 논점이 흐려졌을지도 모르겠습니다. 그러나 위에서 이야기한 내용들은 다음 회에 상세히 다룰 이야기의 배경이 되겠습니다. 네트워크 이용자의 적극적 참여를 이끌어내기 위해서는 동기부여가 필요한데, 그것이 바로 명성이며 아무리 좋은 정보를 생산한다 하더라도 충분한 수요(소비자가)자가 필요한 법입니다. 다음 편에는 좀 더 구체적이고 상세한 이야기를 다루도록 하겠습니다. ^^

   

※ 본 블로그에 게시한 글은 개인적인 것으로 삼성전자의 입장, 전략 또는 의견을 나타내지 않습니다.

요즘 서울 시내에 아주 특별한 택시가 생겼습니다. 날아 다니는 택시라도 생겼냐고요?  아닙니다. 비록 날아 다니지는 않지만 날아갈 듯한 재미를 주는 택시가 생겼습니다. 바로 ‘탭택시‘입니다. 탭택시는 삼성전자가 갤럭시 탭을 홍보하기 위해 운영하고 있는데요. 11월 22일 부터 28일까지 서울 지역에서 운행되고 있으며 차량 내부에서는 갤럭시 탭을 이용할 수 있습니다. 게다가 택시비는 무료입니다. 끌리시지 않나요? 이런 아주 특별한 택시를 스토리텔러가 타고 온 이야기를 전해 드리겠습니다.

  탭택시를 이용하려면?



먼저 택시를 잡는 법을 알려 드릴께요. 현재 탭택시는 서울에서 권역을 나누어서 총 5대가 운행 중인데요. 그러다 보니 일반 택시처럼 길에서 손 흔들어서 잡기는 어렵습니다. 탭택시를 잡는 법은 바로 ‘트위터‘ 입니다. @tabtaxi를 follow 하셔서 탭택시를 예약해야 합니다.

탭택시를 팔로우 하시면 탭택시가 현재 어디쯤에 있다고 트윗이 날라옵니다. 그 부근에 계시면 좋고 안 계셔도 현재 있는 곳, 가고 싶은 장소, 이용을 원하는 시간, 동승인원, 휴대폰 번호를 남겨주시면 됩니다. 그러면 다시 트윗이 오거나 전화가 옵니다. 신청자 분들이 많으면 이용 못하실 수도 있으니 타이밍을 잘 잡으시는 게 중요합니다. 약간의 운도 있어야 하구요.

저는 학교에서 을지로입구로 친구를 만나러 갈 때 탭택시를 이용하게 되었습니다. 택시가 신사동 쪽에서 있었지만 학교까지 직접 와주신다네요.  약속한 시간이 되자 저기 멀리서 뽀얀 탭택시가 보입니다. 보통 택시랑 달라서 멀리서도 온다는 것을 느낄 수 있더라구요.

  따뜻한 핫팩의 센스 |  탭택시를 즐기는 다양한 방법

택시에는 두 분이 타고 계셨습니다. 드라이버님과 마스터님이셨습니다. 탑승하자 마자 핫팩을 주시며 손을 녹이게 해주는 친절함! 그렇죠. 갤럭시 탭을 만지려면 추운 날씨에 얼은 손부터 녹여야죠. 두 분의 센스 있는 친절에 탭택시를 잘 탔다는 생각이 들었습니다. 약속 장소까지 편안한 길이 될 것 같아요.

얼린 손을 녹이자 탭을 소개하는 팜플렛을 한 장 주셨습니다. 팜플렛이 딱 탭 크기였는데이쁘지 않나요? 간단한 설명을 해주시고는 바로 제가 기다리는 탭을 넘겨 주셨습니다.

손에 들어오자 마자 일단 이것저것 만져봤습니다. 갤럭시S를 통해 안드로이드에는 꽤 익숙해져 있어서 이리저리 둘러봤습니다. 휴대폰으로 이용하던 안드로이드를 쓸 때 보다 탭의 7인치 화면의 시원한 느낌이 좋았습니다. 속도도 빨랐고 이리저리 만져보았는데 확실히 좋은 느낌의 기기라는 생각이 들었습니다. 디자인도 깔끔하고요.

탭택시 안에는 제 손안의 갤럭시 탭 말고도 또 하나의 갤럭시 탭이 있었습니다. 바로 네비게이션으로 쓰고 있는 탭이었습니다. 실제로 보니 네비게이션으로 전혀 손색이 없었는데요. 이렇게 다양하게 이용될 수 있는 크기와 기능이 탭의 가장 큰 장점이라는 것이 느껴졌습니다.

그런데 이걸 어쩌나요… 퇴근시간 이라서 인지 차가 밀리기 시작했습니다. 그걸 핑계삼아 탭으로 친구에게 생각보다 늦어질 것 같다고 전화를 걸어 보기로 했습니다. 아 참! 탭으로 전화기능을 사용할 때는 전화기처럼 귀에 대고 거는 것이 아닙니다. 그냥 화면에 대고 말하거나 이어폰을 이용하면 됩니다. 일단 탭을 통해서 친구와 통화를 했는데 다행히도 친구는 기다려 준다네요. ^^ 차는 밀리지만 그만큼 탭을 더 이용해 볼 수 있으니 다행입니다.

친구에게 연락도 했으니 이제 탭을 좀 더 즐겨봐야 할텐데요. 마스터님께서 처음에는 책 읽기를 추천해 주셨습니다. E-Book 기능은 개인적으로 갤럭시 탭에서 가장 중요한 기능이라고 생각하는데요. 최근 다양한 기기들이 나오면서 점차 전자책 시장이 성장해가는 추세라죠? 무거운 책이나 논문을 여러 권 가지고 다니는 것 대신 어디서든  작고 편리한 전자책으로 문서들을 읽게 되지 않을까요? 탭에서는 리더스 허브(Reader’s Hub) 앱이 있어서 책뿐만 아니라 신문 등 다양한 매체를 읽을 수 있습니다. 이 앱의 장점은 각 매체의 성격에 따라 최적의 열람 방식으로 제공된다는 것입니다. 신문을 신문답게 책을 책답게 볼 수 있다는 것인데 동영상도 제공되는 등 한걸음 더 진화한 미디어를 체험할 수 있습니다.

이렇게 구구절절 설명 드렸지만 결국 제가 택한건 책읽기 대신 게임이었습니다. (놀고 싶어서 그랬던건 아니랍니다. 믿어주세요.) 어떤 게임이 있는지 잘 몰라서 여쭤 봤더니 레이싱 게임을 추천해 주시더라구요. 제가 운전병 출신인 걸 아셨던 걸까요? 왕년의 경험을 살려 신나게 트랙을 돌아 봤는데휴대폰보다 화면이 커서인지 더욱 실감나게 즐길 수 있었습니다.

레이싱을 끝내자마자 이번엔 키보드를 구경! 탭으로도 자판을 직접 입력할 수 있긴 하지만 이 키보드가 있다면 학교에 들고 다니면서 간단한 과제를 처리하는 건 전혀 문제없어 보이더라구요. 학교 갈 때 책이랑 노트북을 한꺼번에 들고 다니면 너무 무거웠는데 탭이라면 제 어깨를 짓누르는 무거운 짐을 조금 덜어줄 수 있지 않을까요? 

그렇게 이것저것 구경 하다 보니 어느새 약속장소에 도착했습니다. 드라이버님과 마스터님은 차도 무료로 태워주셨는데 그냥 보내시지 않더라구요. 이렇게 이쁜 쿠키 선물을 주셨습니다. 친구한테 늦었다고 사과하면서 이 쿠키를 주면 되겠죠? 이런 쿠키라면 친구도 차마 화를 내진 못할 것 같아요. 저 역시 다른 분들처럼 트위터로 신청해서 운 좋게 타본 탭택시였는데요 승차부터 하차까지 여러모로 세심한 배려가 돋보였습니다. 갤럭시 탭을 아직 보지 못하신 분들, 또는 실제 네비게이션으로 이용되는 갤럭시 탭을 보고 싶으신 분들이라면 꼭 한 번 이용해 보세요 11월 28일까지 운행한다니 서두르셔야해요 ^^

  
          ※ 본 블로그에 게시한 글은 개인적인 것으로 삼성전자의 입장, 전략 또는 의견을 나타내지 않습니다.