La nueva Contratación Digital de Samsung México representa un modelo 100% digital, diseñado para ofrecer múltiples beneficios que impactan positivamente en la experiencia de los colaboradores y en la operación interna de la compañía. Entre sus principales ventajas se encuentran:

• Mejor experiencia para empleados: un proceso más ágil y flexible que permite firmar y enviar documentos desde cualquier lugar, sin necesidad de impresiones.
• Sostenibilidad ambiental: reducción significativa en el uso de papel, en línea con el compromiso de Samsung como Empresa Socialmente Responsable.
• Mayor eficiencia operativa: tiempos de respuesta más rápidos y procesos más sencillos de gestionar para las áreas involucradas.
• Seguridad y confidencialidad: cumplimiento con las normas digitales de seguridad, firma electrónica y la Ley de Protección de Datos Personales.

Además, esta evolución fortalece la transparencia y confianza en los procesos, brindando a los candidatos una experiencia clara desde el primer contacto con Samsung México.

Un gran lugar para trabajar

Samsung México no solo impulsa la innovación tecnológica, también se distingue por ser una de las mejores empresas para trabajar. Su cultura organizacional y la búsqueda constante en el bienestar y desarrollo de las personas, le ha valido el reconocimiento de Great Place to Work, certificación que avala un ambiente laboral basado en la confianza, la colaboración y el orgullo entre sus colaboradores.

De igual forma, la compañía ha sido reconocida como Empresa Socialmente Responsable (ESR), reflejo de su compromiso con la sostenibilidad, la ética y el impacto positivo, a través de prácticas responsables en sus operaciones y proyectos de Responsabilidad Social.

Liderazgo corporativo

En el ámbito empresarial, Samsung México se ha posicionado como la compañía con mejor reputación en el sector de Electrodomésticos y Equipamiento dentro del Ranking Merco Empresas y Líderes en México. Este reconocimiento, que evalúa aspectos como la calidad de la oferta comercial, la responsabilidad social y ambiental, la ética y la innovación, refuerza el liderazgo y confianza que Samsung ha construido en el país.

Compromiso con el futuro

Con esta evolución, Samsung México reafirma su visión de ser una empresa innovadora, responsable y centrada en las personas, donde tecnología, sostenibilidad y talento convergen para generar un impacto positivo en la sociedad.

El evento de presentación fue conducido por Estefanía Ahumada, quien introdujo a múltiples figuras de Samsung México, entre las que estuvieron Jason Kim, Presidente; Thomas Yun, Information & Mobility President; y Lorena de Lima, Senior Manager de Responsabilidad Social Empresarial. 

De igual forma, asistieron autoridades gubernamentales y educativas como Huh Tae-Wan, embajador de Corea en México; Luis Armando González Placencia, Secretario General Ejecutivo de la Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de Educación Superior (ANUIES), Francisco Cervantes, Presidente del Consejo Coordinador Empresarial; Mercedes Aragonés, ex presidenta de AliaRSE y del Centro Mexicano para la Filantropía; Carlos Eduardo Basurto, Vicerrector de Vinculación, Efectividad y Servicios académicos de la Universidad de Monterrey (UDEM); y Fadlala Akabani, Secretario de Desarrollo Económico.

“En Samsung estamos comprometidos con crear programas que alientan a las nuevas generaciones a alcanzar su máximo potencial y convertirse en la próxima generación de líderes”, afirmó Jason Kim. “Estamos emocionados por las oportunidades que Samsung Innovation Campus brindará a jóvenes universitarios de escuelas públicas y agradecemos a todos nuestros aliados que son clave para marcar una diferencia en el futuro de las nuevas generaciones”. 

Para esta edición, las capacitaciones serán impartidas por la UDEM de forma virtual y presencial en dos sedes, una en Monterrey más otra en la Ciudad de México, y abordarán temas como el Internet de las Cosas (IoT), además de incidir en el desarrollo de habilidades blandas. Estudiantes interesados de cualquier universidad pública del país se pueden registrar en el sitio https://samsunginnovationcampus.udem.edu.mx/. 

Los conocimientos que se compartirán en Innovation Campus servirán para preparar a una nueva generación de innovadores en sus carreras profesionales, con una visión detallada sobre IoT que incluirá aspectos teóricos y las herramientas de software necesarias para su desarrollo; y una introducción a las habilidades blandas para mejorar la colaboración y la comunicación con pares y en equipos de trabajo. 

“Al equipar a los jóvenes con habilidades digitales y de Internet de las cosas, Samsung y la Universidad de Monterrey están construyendo un puente hacia un futuro prometedor para estos estudiantes. Las competencias desarrolladas a través de “Samsung Innovation Campus” no solo aumentarán sus posibilidades de empleabilidad, sino que también los empoderarán para enfrentar los desafíos del mundo digital en constante evolución”, indicó Carlos Eduardo Basurto de la UDEM.

Una aliada clave para hacer posible la convocatoria fue la Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de Educación Superior (ANUIES). El año pasado, Samsung México y ANUIES firmaron un convenio de cooperación en Suwon, Corea del Sur, para trabajar juntos y apoyar a la formación de las y los jóvenes de México.

“Desde la ANUIES, se impulsan estrategias de cooperación que fortalezcan el desarrollo de las capacidades de estudiantes, docentes e investigadores de las instituciones de educación superior, a través de la implementación de proyectos y programas en los ámbitos académico, científico y de emprendimiento social”, indicó Luis Armando González Placencia, por parte de la ANUIES. “Con estas acciones de vinculación se fortalece el capital humano, indispensable para impulsar la transformación tecnológica y fortalecer la agenda del país con el objetivo de generar mejores condiciones de bienestar social.”

De esta forma, Samsung México continúa con su esfuerzo de facultar y formar a las generaciones para alcanzar su máximo potencial y que sean parte del cambio de la sociedad. 

Para consultar más información sobre Innovation Campus, incluyendo las bases, términos y condiciones, te invitamos a visitar el siguiente enlace: 

https://samsunginnovationcampus.udem.edu.mx/

El​​ Distintivo ESR® se otorga después un proceso sistémico que mide la responsabilidad social a través de indicadores en los ámbitos ambientales, sociales y de gobernanza de las empresas. En este sentido, la responsabilidad social empresarial es una forma de gestión y de hacer negocios, en la cual las empresas se ocupan no solo de que sus operaciones sean sostenibles en lo económico, también en lo social y lo ambiental. 

Por su parte, Samsung establece estrategias de conservación y soluciones ecológicas abren el camino hacia un futuro más sostenible. En México, sus tres puntos de retorno de residuos electrónicos  de la Ciudad de México recibieron 1.7 toneladas de estos desechos en 2022, lo que se ampliará este año con el anuncio de que nuevas unidades de recolección llegarán a diversos Centros de Servicio y Samsung Stores a nivel nacional. 

Medida que se suma a las acciones que han seguido los centros de Servicio al Cliente de la marca que han introducido medidas para cuidar al medioambiente, entre las que están la entrega equipo reparado sin cajas ni plásticos, servicio paperless con el envío de forma electrónica de la información de una reparación e incluso la reducción de los desechos electrónicos y las emisiones de carbono de las fábricas al reemplazar únicamente las piezas dañadas en la reparación de un display. 

Este compromiso también tiene un alcance global, con el objetivo de lograr las cero emisiones netas de carbono directas e indirectas para 2050, y la presentación de los smartphones más sustentables de la marca, con los nuevos lanzamientos: Galaxy S23 Ultra, S23+ y S23, pues la presencia de materiales reciclados en estos equipos aumentó, pasando de seis componentes internos fabricados con materiales ecológicos en Galaxy S22 Ultra a 12 componentes internos y externos.

Por otro lado, Samsung México también tiene un compromiso con apoyar a las comunidades locales y brindar oportunidades para la próxima generación de innovadores. Objetivo que realiza al difundir la educación las disciplinas STEM (Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas por sus siglas en inglés) entre los más jóvenes a través de voluntariados de robótica en primarias y secundarias  y de programas como Solve for Tomorrow, concurso que invita a estudiantes y docentes a presentar proyectos innovadores para mejorar sus comunidades. 

De esta manera, al recibir el Distintivo ESR®, Samsung Electronics México confirma su compromiso con el medioambiente y la sociedad para incentivar a un mejor mañana y para lograr un efecto positivo con iniciativas, productos y servicios innovadores. 

Las calificaciones y habilidades exigidas a los profesionales en un mercado de trabajo en constante evolución son cada vez mayores y van más allá del lado técnico, también por la conducta. Por eso, la formación integral de los futuros profesionales del siglo XXI orienta profundamente a las discusiones de los educadores de hoy. Con un mercado cada vez más volátil, en el cual la adaptación de nuevas tecnologías cambia rápidamente la demanda por algunos tipos de trabajo y que también crea nuevos modelos de empleo, es necesario que el sistema de educación también se adapte para preparar a las futuras generaciones en este nuevo ambiente profesional. 

De acuerdo con la Investigación del Futuro de los Empleos del Foro Económico Mundial, “una amplia gama de ocupaciones exigirá diferentes habilidades cognitivas –como creatividad, raciocinio lógico y resolución de problemas– como parte de su conjunto de habilidades básicas”. En este contexto, la forma de enseñar Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas (conocidas como STEM, por sus siglas en inglés), junto con el desarrollo de las calificaciones socioemocionales, es una vía interesante para favorecer la habilidad de resolución de problemas y el dominio de las propias emociones, preparando a niños y a jóvenes para encarar los desafíos y adversidades del día a día. 

Ante este contexto, es  cada vez más importante una educación que alinee el conocimiento técnico a los 4Cs de la Comunicación, designados por la National Education Association (NEA) como sentido esencial para la Educación Básica, y que consta en: pensamiento crítico (critical thinking), colaboración (collaboration), comunicación (communication) y creatividad (creativity). Reforzar estas competencias es esencial para formar ciudadanos más preparados para los desafíos del futuro.

Vale destacar que este desafío de formar a los profesionales del futuro va mucho más allá de la actualización del currículum escolar. También debe estimular la creación de nuevos procesos educativos y de aprendizaje, pasando por el refuerzo en la formación de profesores para fomentar esas ideas. Un proceso complejo que traerá resultados a mediano y largo plazo. 

Samsung se mueve en ese sentido para promover resultados a la altura de este gran desafío, operando diversos programas educacionales para crear experiencias de aprendizaje más inclusivas y de calidad para los jóvenes; todo con el fin de capacitar a las futuras generaciones para que puedan llegar a su máximo potencial. El programa Solve For Tomorrow, presente en 17 países de América Latina, busca desarrollar el potencial de los alumnos de las escuelas públicas por medio del abordaje STEM para que implementen cambios sociales significativos en sus comunidades, teniendo a la tecnología como herramienta de transformación. Desde el 2014, solo por medio de este programa, impactamos a más de 222 mil alumnos y 31 mil profesores de 16 países de la región. 

Con las habilidades sociales y técnicas bien desarrolladas, esperamos que estos jóvenes sean los creadores de soluciones que traerán más y diferentes oportunidades de desarrollo para las próximas generaciones. ¡Apostemos a eso!

*9 de cada 10 profesionales son contratados por el perfil técnico y despedidos por la conducta

*Las grandes empresas despiden por problemas de conducta

*People are Hired for their Skills and Fired for their Behaviour

*Hard skills get you hired, poor soft skills could get you fired

El biólogo mexicano encontró su problemática hablando con una tía, quien le contó que en su casa había una plaga de cucarachas y que ningún insecticida había funcionado. Mauricio al conocer la situación aplicó sus conocimientos de ciencias bioquímicas: no era viable utilizar químicos tóxicos, pues afectan a terceros además de a los insectos y representan una significativa contaminación ambiental, por lo que tenía que encontrar una nueva solución. 

Tras varios días de investigación llegó a la conclusión de que los antibióticos son una gran respuesta para atacar a las plagas de forma sustentable y segura. Así nació Blatprotektor, un cebo natural creado especialmente para eliminar las plagas de cucarachas y cuidar la salud de personas y mascotas. 

El producto es innovador, pues presenta una alternativa segura que protege a mascotas y seres queridos al eliminar la aplicación de sustancias tóxicas, además de que erradica el problema de plagas por un año y es biodegradable. 

A las pocas semanas el producto funcionó en la casa de su tía y Mauricio de inmediato se dio cuenta del potencial de su invención. En 2017 presentó Blatprotektor en Solve for Tomorrow, donde recibió el reconocimiento de Samsung y el apoyo para comenzar a tramitar la patente de su invento, con lo que dio los primeros pasos para hacer realidad su innovadora idea. 

“La forma en que logramos hacer una realidad Blatprotektor fue a través del patentamiento, en el cual Samsung Soluciones para el Futuro 2017 fue fundamental y estratégico, por ello hemos alcanzado el lugar donde estamos hoy en día”, comenta Mauricio. 

Mauricio fue uno de los más de 9,000 estudiantes que han desarrollado proyectos que se caracterizan por su innovación y creatividad en los siete años de Solve for Tomorrow en México. Hoy la convocatoria para la edición 2021 continúa abierta para que participen estudiantes de secundaria y bachillerato de una escuela afiliada a la Secretaría de Educación Pública. 

Los interesados en participar con ideas para resolver problemas en las 10 áreas temáticas del concurso podrán consultar las bases e inscribirse a Solve for Tomorrow en: solucionesparaelfuturo.com.mx

En todas sus áreas de negocio, la experiencia del usuario es uno de los pilares que motiva a Samsung a continuar innovando y ofreciendo servicios de excelencia. Hoy su esfuerzo fue reconocido una vez más con el Premio LATAM a la Mejor Estrategia de Customer Experience, un distintivo a nivel Latinoamérica que valora e identifica la excelencia de las mejores compañías de Relación con Clientes. 

El premio está reservado a las organizaciones de Argentina, Brasil, Colombia, México y Paraguay, que tuvieron un reconocimiento ORO de su Premio Nacional. Samsung México obtuvo su mención en la Décimo Sexta Edición del Premio Nacional CX, organizada por el Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT), donde ganó la categoría Mejor Iniciativa de Data Analytics, mientras que el año pasado también fue reconocido en la categoría Mejor Estrategia de Customer Experience. 

Este premio lo hizo elegible para la edición 2021 del Premio LATAM, otorgado por la Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes (Aloic). Anualmente, en la ceremonia participan las compañías y talentos ganadoras de sus respectivos Premios Nacionales, quienes representan a Argentina, Brasil, Colombia, México y Paraguay. 

El caso de éxito con el que Samsung ganó el premio a la Mejor Estrategia de Customer Experience fue “Servicio con corazón”, una iniciativa que construyó una cultura de servicio al cliente para brindar una experiencia de soluciones que respondió directamente a los intereses de las generaciones jóvenes y de adultos mayores. 

La campaña realizó eventos especiales, como festividades, acciones sociales y ecológicas para conectar de la mejor manera con los clientes. De igual forma, la innovación característica de Samsung también se aplicó para mejorar la experiencia, primero a través de una nueva herramienta para agendar citas de servicio, que mejoró la interacción con sus clientes, y después con la tecnología de reparación que disminuyeron los costos de los servicios. 

“Constantemente estamos estudiando nuestros procesos en todas las áreas de negocio, para siempre estar mejorando la relación que tenemos con nuestros clientes. Siempre es un honor recibir reconocimientos como el Premio LATAM, pues son testimonios de que estamos avanzando por el camino correcto y nos motiva a seguir escuchando a las personas más importantes para nuestro negocio: los usuarios”, comentó Celso Mondragón, Director de Customer Satisfaction. 

Reconocimientos como el Premio Nacional CX y ahora el Premio LATAM son prueba del compromiso que Samsung México tiene con sus usuarios y como la marca continuará innovando a través de nuevos servicios y tecnologías para mejorar constantemente su servicio al cliente. 

El 2020 fue un año de retos que implicó enfoques diferentes. Para hacer frente a la situación, Samsung México donó en mayo pasado 100,000 cubrebocas tricapa de alta calidad y 846 equipos electrónicos (126 pantallas, 370 monitores, 50 refrigeradores, 100 lavadoras y 200 celulares) al Instituto Nacional de Enfermedades Respiratorias (INER). El esfuerzo para hacer frente a la pandemia continuó con #CubrebocasChallenge, una campaña para motivar la donación de cubrebocas a quienes más lo necesitan a través de la fundación Alimento Para Todos (APT). 

El compromiso de Samsung México con la Responsabilidad Social Empresarial también se encuentra en el apoyo a las nuevas generaciones a través de programas que promueven su educación y preparación con eventos como Soluciones para el Futuro, un concurso para motivar a estudiantes de bachillerato a resolver un problema de su comunidad, e Innovation Campus, el cual le brindó a jóvenes recursos para alcanzar su máximo potencial y realizarse en el plano profesional. 

Samsung México también busca que sus colaboradores formen parte de este cambio positivo por medio de diversos programas de voluntariado, como Future Speakers, un programa de orientación vocacional para que trabajadores de la marca compartan sus experiencias profesionales, y en sesiones interactivas de matemáticas en línea para estudiantes de primaria que se realizó en alianza con Zoombers y UNETE. 

“Para Samsung México ser acreedores a la distinción ESR por sexto año consecutivo es un honor. Este tipo de reconocimientos nos motiva a continuar con nuestros proyectos y desarrollar nuevos que enriquezcan nuestra misión de responsabilidad social corporativa, que es central en nuestra filosofía”, comentó Diana Hernández Cid, Gerente de Responsabilidad de Samsung Electronics México. 

Para este 2021 continuaremos con nuestro esfuerzo de generar un impacto positivo con programas anuales como Soluciones para el Futuro y con nuevos proyectos que anunciaremos en los próximos meses.