สัมภาษณ์: ผู้บริหารซัมซุงเผยข้อมูลเชิงลึกของ Galaxy Z Series และ Galaxy Watch4

ภายในงาน Galaxy Unpacked เมื่อวันที่ 11 สิงหาคมที่ผ่านมา ซัมซุง อิเลคโทรนิกส์ ได้เผยโฉมนวัตกรรมล่าสุด ประกอบไปด้วย Galaxy Z Fold3, Z Flip3 และ Galaxy Watch4 ซึ่งถือเป็นการกำหนดมาตรฐานใหม่สำหรับประสบการณ์การใช้งานสมาร์ทโฟน

และเพื่อให้ผู้ใช้ได้ทำความรู้จักกับผลิตภัณฑ์ล้ำสมัยเหล่านี้ได้ดีขึ้น Samsung Newsroom ได้ร่วมพูดคุยกับเหล่าผู้บริหารของซัมซุงเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับนวัตกรรมของอุปกรณ์ตระกูลกาแลคซี่รุ่นล่าสุด พร้อมกลยุทธ์ที่นำไปสู่การพัฒนาของซัมซุง ร่วมค้นหาคำตอบไปกับอินไซต์ และวิดีโอสัมภาษณ์สุดเอ๊กซ์คลูซีฟได้ในบทความนี้

ถาม: เป้าหมายด้านการขายของ Galaxy Z Series คืออะไร และซัมซุงทำอย่างไรเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น

ให้สัมภาษณ์โดย นายไบรอัน ชอย รองประธานบริหารและหัวหน้าฝ่ายการตลาดเชิงกลยุทธ์ ธุรกิจโทรคมนาคม

ตอบ: ผลสำรวจจำนวนมากแสดงให้เห็นว่าความต้องการของตลาดสมาร์ทโฟนหน้าจอพับได้นั้นกำลังเติบโตขึ้น เรียกได้ว่าเพิ่มขึ้นสูงถึง 6.5 ล้านเครื่องในปี 2021 ซึ่งเพิ่มขึ้นเป็นสามเท่าจากปีที่ผ่านมา ซัมซุงได้ตั้งเป้าที่จะเป็นผู้บุกเบิกและผู้นำด้านสมาร์ทโฟนจอพับได้ โดยตั้งเป้าที่จะผลักดันปริมาณสมาร์ทโฟนหน้าจอพับได้ให้เกินความต้องการของตลาด

เรากำลังนำเสนอนวัตกรรมหน้าจอพับได้ให้เข้าถึงผู้บริโภคได้มากขึ้นผ่าน Galaxy Z Series รุ่นล่าสุดนี้ โดยทลายอุปสรรคด้านราคาในการเข้าสู่ตลาด ซัมซุงมั่นใจ Galaxy Z Series รุ่นล่าสุดนี้ จะสามารถผลักดันความต้องการสมาร์ทโฟนหน้าจอพับได้สูงขึ้นเป็นประวัติการณ์ และช่วยให้ผู้บริโภคได้สัมผัสและเพลิดเพลินไปกับประสบการณ์ใหม่ในการใช้สมาร์ทโฟนในวงกว้างมากยิ่งขึ้น

ถาม: ซัมซุงแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับข้อกังวลเรื่องความทนทานใน Galaxy Z Series รุ่นใหม่อย่างไร สมาร์ทโฟนหน้าจอพับได้รุ่นใหม่นี้มีความทนทานเพียงพอต่อการใช้งานอย่างต่อเนื่องในทุกวันได้หรือไม่?

ให้สัมภาษณ์โดย ดร.วอนจุน ชอย รองประธานบริหารและหัวหน้าทีมวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์แฟลกชิป ธุรกิจโทรคมนาคม

ตอบ: ภารกิจหลักของการพัฒนาสมาร์ทโฟนหน้าจอพับได้ซีรีส์ใหม่นี้คือ ความทนทาน เพื่อให้ลูกค้าของเราสามารถใช้อุปกรณ์ได้อย่างหมดกังวลสำหรับการใช้งานที่ยาวนานในทุกวัน โดยซัมซุงเริ่มต้นจากศูนย์เพื่อเปลี่ยนสิ่งที่เป็นไปไม่ได้ให้ “เป็นไปได้”

โดยฟีเจอร์หลักที่ซัมซุงมุ่งเน้นสำหรับสมาร์ทโฟนหน้าจอพับได้รุ่นใหม่นี้คือการทนน้ำและเพิ่มความทนทาน เพื่อให้ผู้ใช้สามารถพกสมาร์ทโฟนติดตัวไปได้ทุกที่ด้วยความมั่นใจ ไม่ว่าจะออกกำลังเรียกเหงื่อที่ยิมหรือพักผ่อนริมสระว่ายน้ำ

ซัมซุงได้ส่งมอบสมาร์ทโฟนหน้าจอพับได้ที่มีคุณสมบัติทนน้ำเป็นครั้งแรกของโลก ด้วยนวัตกรรมการออกแบบแบบปิดผนึกที่ทีมวิศวกรของเราได้คิดค้นขึ้น อีกทั้งยังเพิ่มความทนทานของจอแสดงผลด้วยฟิล์มกันรอยแบบยืดชนิดใหม่และการปรับชั้นแผงหน้าจอหลัก ทำให้หน้าจอมีความแข็งแรงเพิ่มขึ้นกว่ารุ่นก่อนหน้าถึง 80%

นอกจากนี้ ยังเสริมความแข็งแกร่งให้กับตัวเครื่องด้านนอกของ Galaxy Z Series ด้วย Armor Aluminium และ Gorilla Glass Victus ซึ่งเป็นวัสดุอลูมิเนียมและหน้าจอกระจกที่แข็งแกร่งและทนทานที่สุด ซึ่งซัมซุงเชื่อว่าด้วยนวัตกรรมทั้งหมดนี้ จะทำให้สมาร์ทโฟนแบบหน้าจอพับได้อย่าง Galaxy Z Series จะสร้างมาตรฐานใหม่ของอุปกรณ์สมาร์ทโฟนจากเฉพาะกลุ่มให้กลายเป็นกระแสหลักในที่สุด

ถาม: คุณคิดว่าอะไรคือสิ่งที่น่าตื่นเต้นที่สุดสำหรับ Galaxy Z Fold3 และ Z Flip3

ให้สัมภาษณ์โดย นายแพทริก โคเม่ต์ รองประธานบริหารและหัวหน้าฝ่ายประสบการณ์ลูกค้า ธุรกิจโทรคมนาคม

ตอบ: ซัมซุงออกแบบ Galaxy Z Series รุ่นล่าสุดเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคในทุกโมเมนต์ ไม่ว่าจะเป็น การถ่ายภาพ, การสื่อสาร, การแบ่งปันและส่งต่อเรื่องราว โดยหนึ่งในฟีเจอร์ที่ผมชอบก็คือการเซลฟี่แบบแฮนด์ฟรีด้วย Galaxy Z Flip3 และจากการทำงานร่วมกับ Google อย่างต่อเนื่อง ทำให้ซัมซุงสามารถสร้างประสบการณ์การวิดีโอคอลที่ดียิ่งขึ้นไปอีก โดยเมื่อใช้งานแอปพลิเคชัน Google Duo กล้องจะซูมเข้าและซูมออกโดยอัตโนมัติเพื่อให้ทุกคนอยู่ในเฟรม และเมื่อผสานกับคุณภาพวิดีโอแบบ HD ระบบกล้องระดับพรีเมียม และจอแสดงผลที่น่าทึ่ง จะยิ่งเสริมประสบการณ์การวิดีโอคอลแบบแฮนด์ฟรีของคุณให้สดใส ชัดเจน และสนุกสนานยิ่งขึ้น

นอกจากนี้ Galaxy Z Fold3 ยังรองรับประสบการณ์การใช้งาน S Pen ด้วยความร่วมมือระหว่างซัมซุงกับ Wacom ช่วยให้ผู้ใช้สามารถจดบันทึกบนหน้าจอขนาดใหญ่ของสมาร์ทโฟนหน้าจอพับได้เป็นครั้งแรก ทำให้ผู้ใช้สามารถรับชมวิดีโอบริเวณหน้าจอส่วนบนและในขณะที่จดบันทึกด้วย S Pen บริเวณหน้าจอส่วนล่างไปพร้อมกัน

ถาม: ความต้องการของตลาดเพียงพอต่อสมาร์ทโฟนหน้าจอพับได้หรือไม่ และคุณคิดว่าผู้บริโภคต้องการอะไรจาก Galaxy Z series รุ่นล่าสุด

ให้สัมภาษณ์โดย นายดริว แบล็คการ์ด รองประธานฝ่ายการจัดการผลิตภัณฑ์โมบายล์ บริษัท ซัมซุง อิเลคโทรนิกส์ อเมริกา

ตอบ: ซัมซุงทำการบุกเบิกตลาดสมาร์ทโฟน from factor แบบพับได้ เพราะเชื่อมั่นในศักยภาพอันน่าทึ่งของเทคโนโลยีนี้ที่จะช่วยเปิดประสบการณ์ใหม่ของการใช้งานได้อย่างแท้จริง โดยผู้คนต่างชื่นชมใน from factor อันเป็นเอกลักษณ์ของสมาร์ทโฟนหน้าจอพับได้นี้ รวมถึงความยืดหยุ่นที่ช่วยให้สามารถทำงานได้แบบมัลติทาสก์กิ้ง หรือแม้กระทั่งการเพลิดเพลินไปกับรายการโปรดบนหน้าจอขนาดใหญ่ที่พกพาสะดวก โดยประสบการณ์เหล่านี้เองเป็นเหตุผลสำคัญที่ทำให้ผู้ใช้สมาร์ทโฟนหน้าจอพับได้ชื่นชอบ และผู้ใช้ Galaxy Z Series กว่า 9 ใน 10 คน ยังคงต้องการซื้อสมาร์ทโฟนหน้าจอพับได้เป็นสมาร์ทโฟนเครื่องต่อไป และที่จริงแล้ว ตลาดสมาร์ทโฟนหน้าจอพับได้ถูกคาดการณ์ว่าจะมีขนาดเพิ่มขึ้นสามเท่าในปีนี้ และซัมซุงคือหนึ่งในการขับเคลื่อนหลักของการเติบโตนั้น

นอกจากนี้ ซัมซุงได้ปรับปรุง Galaxy Z series รุ่นล่าสุด เพื่อตอบสนองความต้องการที่มีความสำคัญมากที่สุดของผู้บริโภค ซึ่งก็คือความต้องการด้านความทนทานที่มากขึ้น, การปรับปรุงจอแสดงผลแบบใหม่, การใช้งานร่วมกับ S Pen รวมถึงต้องแอปพลิเคชันอื่นๆ ที่ปรับแต่งมาเพื่อรองรับประสบการณ์สมาร์ทโฟนหน้าจอพับได้โดยเฉพาะ ซึ่งซัมซุงกำลังส่งมอบประสบการณ์ต่างๆ เหล่านี้ผ่าน Galaxy Z Series รุ่นล่าสุด ที่มีความโฉบเฉี่ยวมากยิ่งขึ้นในราคาที่ดีกว่าเดิม

ถาม: S Pen ได้ถูกพัฒนาประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มประสบการณ์การใช้งานบนสมาร์ทโฟนหน้าจอพับได้อย่างไรบ้าง

ให้สัมภาษณ์โดย นายโนบุ อิเดะ ประธานกรรมการบริหาร บริษัท Wacom

ตอบ: ซัมซุง และ Wacom ได้ทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดมาเป็นเวลามากกว่า 10 ปี ในการสร้างสรรค์นวัตกรรมสำหรับ S Pen เพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่แตกต่างและไม่เหมือนใครให้กับผู้ใช้งาน Galaxy

เราได้ปรับปรุงเทคโนโลยีบน S Pen เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดและพิเศษยิ่งขึ้นสำหรับสำหรับสมาร์ทโฟนหน้าจอพับได้โดยเฉพาะ นอกจากการนำเสนอประสิทธิภาพการทำงานที่ยอดเยี่ยม อย่างเช่น ความหน่วงที่ต่ำ และความแม่นยำ โดย S Pen ใหม่ ยังมาพร้อมกับปลายปากกาที่ถูกออกแบบมาเป็นพิเศษเพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดในการวาดภาพและการเขียนบนหน้าจอแบบพับได้

เรารู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ได้เห็นเทคโนโลยีของเรายังคงถูกใช้อย่างต่อเนื่องบนอุปกรณ์ตระกูลกาแลคซี่ และเราจะยังคงสนับสนุนผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ด้วย S Pen ต่อไปในอนาคต

ถาม: ทำไมผู้บริโภคจึงเลือก Galaxy Watch4 แทนสมาร์ทวอทช์เพื่อสุขภาพตัวอื่น?

ให้สัมภาษณ์โดย ดร.จางฮยอน ยุน รองประธานบริหารและหัวหน้าทีมแพลตฟอร์มซอฟแวร์ ธุรกิจโทรคมนาคม

ตอบ: ผลิตภัณฑ์ในกลุ่ม Galaxy Watch ได้ช่วยให้ผู้ใช้หลายล้านคนเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกด้านสุขภาพอย่างละเอียดมาเป็นเวลาหลายปี ในตอนนี้ Galaxy Watch4 ได้ถูกพัฒนาและติดตั้งด้วยนวัตกรรมเซ็นเซอร์ที่ล้ำหน้าที่สุดเพื่อส่งมอบประสบการณ์ด้านสุขภาพที่คลอบคลุมให้กับผู้ใช้งาน

ในขณะที่เราลดขนาดของเซ็นเซอร์ด้านสุขภาพเพื่อดีไซน์ที่บางและเพรียวกว่าเดิม เราก็ได้พัฒนาอัลกอริทึมใหม่ทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าประสิทธิภาพจะยังคงเดิม ถึงแม้ว่าโดยทั่วไปการลดขนาดเซ็นเซอร์จะทำให้ความแม่นยำในการวัดลดลงก็ตาม

ยิ่งไปกว่านั้น เราได้ออกแบบนวัตกรรมเซ็นเซอร์ BioActive ของซัมซุง (เซ็นเซอร์แบบ 3-in-1) ที่สามารถประมวลผลด้านสุขภาพได้ถึง 3 แบบ บนชิปประมวลผลเพียงตัวเดียว ได้แก่ การวัดอัตราการเต้นของหัวใจแบบออปติคอล (Optical Heart Rate Sensor – PPG) คลื่นไฟฟ้าหัวใจ (Electrical Heart Sensor – ECG) และการวิเคราะห์องค์ประกอบของร่างกาย (Bioelectrical Impedance Analysis Sensor – BIA) ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้งาน Galaxy Watch4 จะสามารถติดตามระดับความดันโลหิต ตรวจจับ AFib หรือภาวะหัวใจเต้นผิดจังหวะ วัดระดับออกซิเจนในเลือด และวิเคราะห์องค์ประกอบร่างกายได้ทุกที่ทุกเวลา

นอกจากนี้ Galaxy Watch4 ยังเป็น Galaxy Watch รุ่นแรกที่นำเสนอความสามารถในการวิเคราะห์องค์ประกอบของร่างกาย ซึ่งเป็นการวัดที่ให้ภาพรวมที่สมบูรณ์แบบของการออกกำลังกาย และด้วยการทำงานร่วมกันของฟีเจอร์ทั้งหมดนี้ ช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจเกี่ยวกับสุขภาพของตนเองได้ดียิ่งขึ้น

ถาม: ทำไมซัมซุงถึงเปลี่ยนระบบปฏิบัติการบน Galaxy Watch และการเปลี่ยนแปลงนี้ส่งผลต่อผู้ใช้อย่างไร

ให้สัมภาษณ์โดย ดร.จางฮยอน ยุน รองประธานบริหารและหัวหน้าทีมแพลตฟอร์มซอฟแวร์ ธุรกิจโทรคมนาคม

ตอบ: Galaxy Watch4 และ Galaxy Watch4 Classic จะพาพวกเราไปสู่ยุคใหม่ของนวัตกรรมสมาร์ทวอทช์ โดยเราได้พัฒนาระบบปฏิบัติการใหม่ร่วมกับ Google ซึ่งเมื่อทำงานร่วมกับ One UI Watch จะช่วยสร้างประสบการณ์ในการเชื่อมต่อถึงกันระหว่างสมาร์ทวอทช์และสมาร์ทโฟนได้อย่างไร้รอยต่อและล้ำลึกยิ่งขึ้น

ในขณะเดียวกัน เราได้ทำงานร่วมกับพาร์ทเนอร์หลายรายในการพัฒนาระบบอีโคซิสเต็มขนาดใหญ่สำหรับแอปพลิเคชันที่สามารถมอบประสบการณ์ที่สมบูรณ์แบบให้กับผู้ใช้งาน นอกเหนือจากนั้น เรายังเพิ่มประสิทธิภาพของ Galaxy Watch4 และ พัฒนาเซ็นเซอร์ที่มีความซับซ้อน ซึ่งทำงานร่วมกันกับแอปพาร์ทเนอร์ชั้นนำของอุตสาหกรรมอย่างเช่น Strava

การเปลี่ยนแปลงนี้ส่งผลผู้ใช้ได้รับประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกในหลากหลายด้านเกี่ยวกับภาพรวมของสุขภาพเพื่อช่วยให้พวกเขามีสุขภาพที่ดีขึ้นและรู้สึกดีในทุกๆ วัน

ถาม: อะไรคือโอกาสทางธุรกิจหรือแนวทางการใช้งานสำหรับองค์กรที่เกิดจาก Galaxy Z series และ Watch4 series

ให้สัมภาษณ์โดย ฮัมชี ราวีนดรอน หัวหน้าฝ่ายการจัดการผลิตภัณฑ์องค์กรและกลยุทธ์การเข้าสู่ตลาด ซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ อเมริกา

ตอบ: ต้องขอบคุณนวัตกรรม Armor Aluminum รวมถึง Gorilla Glass Victus สำหรับความยืดหยุ่นในการใช้งานหลายอย่างพร้อมกันบนหน้าจอขนาดใหญ่ และความคงทนในการใช้งาน โดย Galaxy Z series มอบประสิทธิภาพเหนือระดับที่สามารถหาได้บนกาแลคซี่แฟลกชิปหน้าจอพับได้เท่านั้นให้กับผู้ใช้งานเชิงธุรกิจ

ยกตัวอย่างเช่น ผู้ใช้สามารถตรวจสอบโปรไฟล์ของลูกค้าและข้อมูลของคนไข้ วิดีโอแชทกับทีม และส่งอีเมลได้ในเวลาเดียวกัน Samsung DeX ให้คุณสามารถเชื่อต่อ Galaxy Z series เข้ากับจอมอนิเตอร์ เพื่อประสบการณ์การใช้งานเสมือนคอมพิวเตอร์พีซี หรือใช้เป็นหน้าจอที่สองขนาดใหญ่ นอกจากนี้ยังสามารถใช้ S Pen ในการทำเครื่องหมายหรือเซ็นเอกสารบน Galaxy Z Fold3 ได้อีกด้วย และแน่นอนว่า Galaxy Z series ต้องมาพร้อมกับ Knox ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มความปลอดภัยระดับสูงของซัมซุง เพื่อปกป้องคุณและข้อมูลของคุณจาการยกระดับของชิป คุณสามารถวางใจได้ว่าข้อมูลทางธุรกิจที่ระเอียดอ่อนทั้งหมดจะปลอดภัย ตั้งแต่สัญญาที่เป็นความลับ ไปจนถึงข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า

Galaxy Watch4 series ปลดล็อกโอกาสใหม่ๆ ทางธุรกิจด้วยฟีเจอร์ด้านสุขภาพที่แข็งแกร่งและครบถ้วน นอกจากนี้ Galaxy Watch4 series ยังสามารถช่วยธุรกิจต่างๆ ในการยกระดับสุขภาพของพนักงาน รวมไปถึงการส่งเสริมวัฒนธรรมในที่ทำงานที่ให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ที่ดีด้วยฟีเจอร์ด้านสุขภาพที่เหนือขั้น เรามีความภูมิใจที่จะนำเสนอนวัตกรรมใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อช่วยให้ลูกค้าองค์กรมีความคล่องตัวในการทำธุรกิจมากยิ่งขึ้น และเหนือสิ่งอื่นใด เพื่อสนับสนุนความสำเร็จของพวกเขา

ถาม: อะไรคือวิสัยทัศน์และเป้าหมายด้านความยั่งยืนของซัมซุง

ให้สัมภาษณ์โดย สเตฟานี ชเว รองประธานอาวุโสและหัวหน้าทีมการตลาด ธุรกิจโทรคมนาคม

ตอบ: เรารู้สึกตื่นเต้นเป็นอย่างมากที่จะได้ประกาศเปิดตัว Galaxy for the Planet ความมุ่งมั่นในการร่วมสร้างอนาคตที่ยั่งยืนในธุรกิจรวมไปถึงวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์ โดยภายในปี 2568 เราได้มีเป้าหมายที่จะทำให้ที่ชาร์จสมาร์ทโฟนของเรามีการใช้พลังงานในโหมดสแตนด์บายเป็นศูนย์ การใช้วัสดุรีไซเคิลในผลิตภัณฑ์สมาร์ทโฟนทั้งหมด และยกเลิกการใช้พลาสติกในการผลิตกล่องบรรจุภัณฑ์ รวมไปถึงการกำจัดของเสียทั้งหมดที่เกิดจากโรงงานผลิตของเราออกจากพื้นที่ฝังกลบภายในช่วงเวลาเดียวกัน

นี่เป็นเพียงก้าวเล็กๆ แต่สำคัญอย่างยิ่งในเส้นทางการพัฒนาอย่างยั่งยืนของเรา เราเชื่อว่าการบรรลุเป้าหมายเหล่านี้จะทำให้เราเข้าใกล้การสร้างอนาคตที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้นไปอีกก้าวหนึ่ง และซัมซุงให้คำมั่นสัญญาว่าจะสร้างโลกที่ยั่งยืนยิ่งขึ้น