[Сұхбат] Неліктен Samsung ③: AI-мен жұмыс істейтін тұрмыстық техниканың сенімділігін арттыру үшін аппараттық құралдардың, бағдарламалық жасақтаманың және AI синергиясы – Samsung компаниясының сенімділікке деген көзқарасы туралы вице-президент Миён Ю

Тұрмыстық техника неғұрлым ұзақ пайдаланылса, соғұрлым құндылығы мен сенімділігі артады. Бұл әсіресе жасанды интеллект (AI) сияқты озық технологиялармен жұмыс істейтін өнімдерге қатысты, олар тұтынушылардың күнделікті өміріне тығыз интеграцияланған – сенімділік тұтынушы тәжірибесінің негізгі элементіне айналады. Сондықтан Samsung өзінің тұрмыстық техникаларының сенімділігін аппараттық құралдармен (HW) және бағдарламалық жасақтамамен (SW) біріктірілген ЖҚ технологияларымен жұмыс істейтін инновациялар арқылы нығайтуда.

​

Samsung өнімдерінің сапасы мен сенімділігі әлемдік БАҚ-та барған сайын мойындалуда. Ұлыбританияда тәуелсіз Trusted Reviews басылымы Samsung Series 9 Bespoke AI Washing Machine¹ жуғыш машинасын Trusted Reviews Awards 2025 марапаттау рәсімінде «Ең үздік кір жуғыш машина» деп атады, оның тазалау өнімділігі мен ақылды мүмкіндіктерін жоғары бағалады. Сондай-ақ, басылым Bespoke AI Jet Ultra жуғыш машинасына шолу жасап, оның сору қуатының таңқаларлықтай артуын және батареяның қызмет ету мерзімінің тамаша екенін атап өтті.

«Неліктен Samsung?» атты жаһандық науқанның үшінші бөлімінде Samsung Newsroom компаниясы Samsung Electronics компаниясының атқарушы вице-президенті және жаһандық ақпараттық технологиялар тобының басшысы Миён Ю (Miyoung Yoo) компанияның тұтынушылар үшін сапаны, инновацияны және сенімділікті қалай жақсартып жатқаны және Samsung компаниясының болашақта нені көздейтіні туралы әңгімелесті.

Миён Ю, Samsung Electronics компаниясының атқарушы вице-президенті және DA бөлімшесі жаһандық ақпараттық технологиялар тобының басшысы.

Жеті жылдық бағдарламалық жасақтама жаңартуларын енгізу және негізгі компоненттердің беріктігін арттыру

1 Сұрақ. Samsung тұрмыстық техникаға пайдаланушылардың сенімін арттыру үшін қандай күш-жігер жұмсап жатыр?

Тұрмыстық техника ұзақ уақыт бойы пайдаланылады, сондықтан сатып алынғаннан кейін олардың қауіпсіз және сенімді болып қалуы өте маңызды. Бұл өнім дизайнында тек құрылғылардың бүгінде қалай пайдаланылатынын ғана емес, сонымен қатар пайдаланушылардың өмір салтының болашақта қалай өзгеруі мүмкін екенін де ескеру қажет дегенді білдіреді.

Samsung бағдарламалық жасақтаманы, аппараттық құралдарды және озық AI-технологияларын қолдана отырып, жасанды интеллект құрылғыларының сапасы мен сенімділігін жақсарту үшін жұмыс істеп жатыр. Біріншіден, Samsung ақылды үй құрылғыларына арналған бағдарламалық жасақтама жаңартуларын ұсынады, бұл олардың уақыт өте келе² дамуына мүмкіндік береді. Біз сондай-ақ адамдарға үйдегі қашықтан басқару (HRM)³ қызметі арқылы құрылғыларын сенімдірек және ұзақ уақыт пайдалануға көмектесеміз.

​

Аппараттық құралдарға келетін болсақ, біз «тұрмыстық техниканың жүрегі» болып табылатын компрессорларымыз бен қозғалтқыштарымыздың беріктігі мен бәсекеге қабілеттілігін үнемі жақсарту үшін жарты ғасырлық өндірістік тәжірибеміз бен қатаң сынақ жүйесін пайдаланамыз. Сондай-ақ, біз бүкіл әлемдегі экстремалды жағдайларда да тұрақты жұмыс істеуді қамтамасыз ету үшін кең ауқымды, ұзақ мерзімді сенімділік сынақтарын жүргіземіз.

Samsung жақында AI-мүмкіндіктерін енгізу арқылы өнім сапасы мен сенімділігін одан әрі жақсартты. Мысалы, біз оңтайлы салқындатуды қамтамасыз ете отырып, энергияны үнемдеуге көмектесу үшін сандық инверторлық компрессорымызда жасанды интеллектті пайдаланамыз. Сондай-ақ, біз HRM қызметімізде ақаулықтың алғашқы белгілерін анықтау және тұтынушыларға алдын ала хабарлау үшін жасанды интеллектті пайдаланамыз.

Жасанды интеллект және бағдарламалық жасақтама арқылы технологияның өнімділігі мен қауіпсіздігін жақсарту

2 Сұрақ. Samsung компаниясының сенімділікті арттыру үшін тұрмыстық техникаға арналған бағдарламалық жасақтаманы жаңартуға қатысты саясаты қандай?

Samsung компаниясының ақылды тұрмыстық техникалары нақты уақыт режимінде жаңартуларды қабылдай алатын және бағдарламалық жасақтама инновацияларының арқасында белгілі бір мәселелерді қашықтан шеше алатын озық құрылғыларға айналуда.

Samsung компаниясы 2024 жылдан бастап шығарылған ақылды тұрмыстық құрылғылары үшін жеті жылға дейін бағдарламалық жасақтама жаңартуларын қолдайды. Бұл пайдаланушылардың иелігіндегі құрылғыларға жаңа ыңғайлы мүмкіндіктер мен ең жаңа қауіпсіздік технологияларын қосуға мүмкіндік береді, бұл өнімдердің уақыт өте келе дамуын жалғастыруға мүмкіндік береді.

​Мысалы, биыл Family Hub тоңазытқышындағы AI Vision Inside функциясы жаңартылды. AI Vision Inside камераны пайдаланып, тоңазытқышқа салынған және алынған тағамдарды таниды және құрылғы экранында азық-түлік тізімін жасайды, бұл тағамды басқаруды жеңілдетеді. Танылған жаңа тағамдардың саны 37-ге дейін өсті, ал пайдаланушылар енді қосымша 50 түрге дейін өңделген және оралған тағамдарды тіркей және басқара алады⁴.

3 Сұрақ. Бағдарламалық жасақтаманы жаңартудан басқа, бағдарламалық жасақтама арқылы сенімділікті арттырудың басқа жолдары бар ма?

Samsung компаниясы HRM қызметі арқылы өнімнің беріктігі мен сенімділігін үнемі жақсартып отырады.

Samsung HRM – SmartThings-ке қосылған құрылғылардан деректерді нақты уақыт режимінде жинайтын және талдайтын жүйе. Талдау негізінде кеңесшілер өнімнің жағдайын бағалай алады және тұтынушыларға ең қолайлы әрекеттер бойынша кеңес бере алады немесе параметрлерді қашықтан реттеу арқылы мәселелерді шеше алады. Бұл пайдаланушыларға мәселені егжей-тегжейлі сипаттамай-ақ кәсіби көмек алуға мүмкіндік береді, ал кейбір жағдайларда қызмет көрсету технологиясынсыз мәселелерді тез шешеді, бұл уақыт пен жөндеу шығындарын үнемдейді⁵.

Мысалы, егер кір жуғыш машина мата жұмсартқышты бермесе, кеңесші жуғыш зат тартпасының параметрлерін қашықтан реттей алады. Егер тоңазытқыш шамадан тыс жүктеме салдарынан жеткілікті салқын болмаса, кеңесші температураны пайдаланушы қол жеткізе алатын ең төменгі деңгейден төмен қашықтан орната алады.

Samsung компаниясы HRM қызметін дамытуды жалғастыруда, ықтимал мәселелердің алғашқы белгілерін алдын ала анықтайтын және пайдаланушыларға алдын ала хабарлайтын жасанды интеллект технологияларын енгізуде. Мысалы, кір жуатын бөлмедегі және сырттағы температура сияқты факторларды талдау арқылы жүйе кір жуғыш және кептіргіш машиналарда қатып қалу қаупін болжай алады және пайдаланушыларға смартфон ескертулері арқылы алдын ала хабарлай алады. Сондай-ақ, ол кондиционерлер мен тоңазытқыштардағы салқындатқыштың төмен деңгейін ерте кезеңде анықтай алады, бұл мәселелердің үлкен ақауларға ұласуының алдын алуға көмектеседі⁶.

Сонымен қатар, Samsung Electronics Canada компаниясы қараша айында IDC ұсынған 2025 жылғы CIO Awards Canada марапаттау рәсімінде пайдаланушыларға сенімді қызметтер көрсететін және жаңа салалық стандарттарды белгілейтін HRM жобасы үшін «Үздік» сыйлығын алды. CIO Awards IT шешімдері арқылы ерекше инновациялар мен бизнес құндылығын көрсететін ұйымдарды марапаттайды.

​

Биыл біз бұл қызметті айтарлықтай кеңейтуді, шамамен 120 елде 17 тілді қолдауды қосуды жоспарлап отырмыз.

Интеллектуалды технологияның жүрегі: негізгі компоненттердегі жасанды интеллект инновациялары

4 Сұрақ. Аппараттық құрал тұрғысынан Samsung технологиясын басқалардан ерекшелендіретін не?

Samsung компаниясы жасанды интеллект мүмкіндіктерін дамыта отырып, қазір аппараттық сенімділік шекараларын кеңейту арқылы негізгі компоненттердегі бәсекелестік артықшылығын нығайтуға тырысуда.

Компрессорлар мен қозғалтқыштар көбінесе «тұрмыстық техниканың жүрегі» деп аталады, себебі олар өнімнің өнімділігі мен беріктігіне тікелей әсер етеді. 1976 жылдан бастап Samsung компаниясы 50 жылға жуық уақыт бойы компрессорлар шығарып, технологияны да, беріктік те үздіксіз жетілдіріп келеді. Бүгінгі таңда сегізінші буын компрессоры энергия тиімділігі мен сенімділігін тікелей жақсартатын инновацияларды, соның ішінде адам шашының қалыңдығының оннан бір бөлігіне дейінгі төзімділікпен (5 микрон = 0,005 мм) ультра дәл өңдеуді, үйкелісті азайтатын технологияны және өте берік жабындарды қамтиды. Кір жуғыш машинаның қозғалтқыштары⁷ үшін Samsung 3D жоғары жылдамдықты теңдестіру технологиясын пайдаланады, бұл тіпті 270 айн/мин жететін айналдыру циклдері кезінде де тұрақты жұмысты қамтамасыз етеді. Бұл діріл мен шуды айтарлықтай азайтады.

​

Оңтүстік-Шығыс Азия мен Таяу Шығыстың ыстық және ылғалдылығынан бастап полярлық аймақтардың қатты суығы мен қалың қар жаууына дейін кең ауқымды жағдайларда ақаусыз жұмыс істеуді қамтамасыз ету үшін компания негізгі компоненттерді қатаң стресс-тестілеуден өткізеді. Тоңазытқыш компрессорлары арнайы нысанда кең ауқымды сынақтан өтеді, оның ішінде негізгі компоненттердің сенімділігін қамтамасыз ету үшін 85°C температурада 1500 сағат және 100°C температурада 500 сағат үздіксіз жұмыс істеу.

Сонымен қатар, жасанды интеллект осы негізгі компоненттердің өнімділігі мен сенімділігін одан әрі арттыру үшін қолданылады. Samsung компрессорлары сандық инверторлардан жасанды интеллектпен жұмыс істейтін сандық инвертор компрессорларына дейін дамыды, олар компрессордың ішкі қозғалтқышын реттеу үшін жасанды интеллектті пайдаланады, бұл энергияны үнемдеуге және беріктікті жақсартуға көмектеседі.

5 Сұрақ. Samsung тұрмыстық техниканың сенімділігін қалай одан әрі арттырады?

Біз үш негізгі саланы: бағдарламалық жасақтаманы, аппараттық құралдарды және жасанды интеллектті нығайту арқылы тұрмыстық техникамыздың сенімділігін арттыруды жалғастыруды жоспарлап отырмыз. Біздің түпкі мақсатымыз – инновациялық, сенімді құрылғыларды жасауды жалғастыра отырып, сатып алудан бастап ұзақ мерзімді пайдалануға дейінгі өнімнің бүкіл өмірлік циклі бойы жоғары сапалы пайдаланушы тәжірибесін ұсыну.

Бағдарламалық жасақтамада біз мүмкіндіктерді жасанды интеллектпен біріктіру арқылы олардың пайдалану ыңғайлылығы мен дәлдігін жақсартып жатырмыз. Мысалы, HRM қызметі жасанды интеллектті пайдаланып өнімнің күйі мен қателер тарихын талдау арқылы өнімді дәлірек диагностикалау және пайдаланушыларға қолдау көрсету үшін өз мүмкіндіктерін әзірлеуде. Сайып келгенде, жасанды интеллектпен біз жабдықты пайдалану және күтіп ұстау парадигмасын өзгертуге тырысамыз: жөндеуден алдын алу жұмыстарына дейін, осылайша сенімділікті арттырамыз.

​

Аппараттық құралдар саласында біз негізгі компоненттерге назар аудара отырып, инновацияны жеделдетіп жатырмыз. Біз компрессорларымызды жұмыс жылдамдығы тұрақты болып қалатын тұрақты жылдамдықты конструкциялардан сандық инвертор технологиясына тез ауыстырдық, бұл энергия тиімділігі мен тұрақтылығын айтарлықтай жақсартты. Samsung бұл трансформацияны AI Hybrid Cooling технологиясымен одан әрі жеделдетті, ол қалыпты жағдайларда AI қуатымен жұмыс істейтін сандық инвертор компрессорын пайдаланады және қарқынды салқындату қажет болған кезде Пельтье салқындату элементін іске қосады.

​

Samsung компаниясы жасанды интеллект негізіндегі негізгі компоненттер технологияларын үнемі жетілдіріп және бағдарламалық жасақтаманы үнемі жаңартып отыру арқылы «уақыт өте келе сенімді болып қалатын технологияны» жасау бойынша күш-жігерін жалғастыруды жоспарлап отыр».

¹ WF90F09C4SU1 үлгісі.

² 2024 жылдан бастап шығарылған Wi-Fi қосылған Samsung тұрмыстық техникалары үшін қолжетімді. Кейбір жаңартуларда жабдыққа байланысты шектеулер болуы мүмкін.

³ 2019 жылдан бері шығарылған SmartThings қолдайтын Samsung тұрмыстық техникалары үшін қолжетімді. Android және iOS құрылғылары үшін қолжетімді SmartThings қолданбасын жүктеп алу қажет. Wi-Fi байланысы және Samsung тіркелгісі қажет.

⁴ 2025 жылдың сәуір айындағы жағдай бойынша, AI Vision Inside жаңа піскен жемістер мен көкөністер сияқты 37 тағамды тани алады. Егер тағам түрі танылмаса, ол белгісіз зат ретінде көрсетілуі мүмкін. AI Vision Inside тоңазытқыш есігіндегі сөрелердегі немесе мұздатқыш бөлімдеріндегі тағамдарды анықтай немесе тізімдей алмайды. Бұл функция дәлдікті жақсарту үшін мезгіл-мезгіл жаңартылып отыратын терең оқыту модельдеріне негізделген тағамдарды таниды. AI Vision Inside сонымен қатар пайдаланушы сақтаған оралған тағамдарды таниды; тағайындалған атаулармен 50-ге дейін затты сақтауға болады. Оралған тағамдар белгілі бір қаптама пішінін сақтайтындармен шектеледі. Wi-Fi байланысы қажет.

⁵ Қазіргі уақытта AI моделімен диагностикаланған тұрмыстық техниканың тізімі кір жуғыш машиналармен, кептіргіштермен, тоңазытқыштармен, кимчи тоңазытқыштарымен және кондиционерлермен шектелген.

⁶ Нақты нәтижелер жеке пайдалануға және жағдайларға байланысты өзгеруі мүмкін.

⁷ 6–12 кг салмаққа арналған шағын және орта өлшемді барабанды кір жуғыш машиналар. Bespoke AI Laundry Combo үлгілерін қоспағанда.