삼성전자는 2012년 브랜드 평가에서 9위를 기록한 이후, 4년 연속 상위 10대 기업에 포함됐다. (2014년에 이어 올해도 7위를 유지)

인터브랜드는 삼성전자가 고객과 사회에 가치를 전달하는 다양한 브랜드 마케팅 활동을 펼친 결과라고 평가했다.

삼성전자는 갤럭시S, 노트 시리즈와 함께 기어 VR, 기어 S 등 스마트 웨어러블 기기를 지속 출시하고 있으며 '삼성 페이'와 같은 혁신적인 모바일 결제 서비스를 시작하는 등 휴대폰 분야에서 1위를 차지하고 있다.

TV와 메모리 반도체와 같은 주력사업에서도 삼성전자는 뛰어난 기술력으로 시장을 선도하며 확고한 1위를 유지하고 있으며, 생활가전 분야에서도 고객들의 의견을 반영한 신제품과 프리미엄 가전을 출시하며 시장을 주도하고 있다.

또한 사물인터넷(IoT, Internet of Things) 분야에서도 삼성 스마트싱스 허브, 슬립센스와 같은 신제품을 선보이고 개발자들을 지원하는 등 사물인터넷 시대를 선도하기 위해 다각적으로 노력하고 있다.

※이 콘텐츠는 삼성전자에서 배포한 참고자료입니다.

웹사이트에 접속하자 세련된 패션 전문 웹진이 눈앞에 펼쳐진다. 2월의 콘셉트는 ‘발레(ballet)’. 총 31면으로 구성된 대표 페이지들이 한눈에 보이도록 배열돼 있다. 패션 전문 쇼핑몰 기업 ‘네타포르테(Net-A-Porter)’가 운영하는 ‘디 에디트(The Edit)’의 대문 페이지다. 이 사이트는 패션 전문 웹진과 온라인 쇼핑몰을 겸하고 있다. 2015년 2월 12일자(현지 시각) 커버스토리는 요즘 할리우드에서 잘나가는 여배우 애너 켄드릭(Anna Kendrick). 섬세한 감수성을 보여주는 외모와 가녀린 근육질 몸매가 발레리나 스타일 패션을 보여주기에 마침맞다.

이 웹진은 다른 웹진과 근본적으로 다른 게 있다. 모든 콘텐츠에 관련 패션 아이템을 바로 구입할 수 있는 쇼핑몰 기능을 통합시켜놓았다는 사실이 그것이다. 예를 들어 토크 동영상을 클릭하면 자연스레 얘길 이어가는 애너 켄드릭 모습 바로 아래 ‘이 비디오 쇼핑하기(Shop the video)’란 글자가 보인다. 이 부분을 클릭하면 곧장 쇼핑몰 사이트로 연결된다. 구매 가능 대상은 멜리사 조이 매닝 귀걸이 같은 액세서리에서 라 페를라 브래지어 같은 속옷에 이르기까지 ‘켄드릭이 걸친 패션 아이템 전부’다. 사용자가 콘텐츠를 보면서 ‘어머, 저거 예쁘다’ 하고 꽂힌 아이템이 있으면 그 자리에서 바로 구입할 수 있다.

#2. 생활 브랜드, 캠페인에 빠지다

세계적 위생용품 제조업체 피앤지(P&G)는 지난 2006년부터 ‘P&G 코퍼레이트 뉴스룸’이란 사이트를 운영해오고 있다. P&G 코퍼레이트 뉴스룸은 2012년 런던 올림픽을 앞두고 ‘글로벌 생큐 맘 캠페인(Global Thank You Mom Campaign)’을 론칭했다. 전 세계 스타 스포츠 선수들의 어머니에 대한 일화를 웹사이트 포스팅뿐 아니라 TV 광고와 신문·잡지 등 오프라인 광고, SNS 등 다양한 채널로 내보내는 것이다. 보면서 눈물을 펑펑 흘리지 않을 수 없게 만드는, 그만큼 생생한 감동을 체험하게 해주는 이 캠페인 시리즈는 소비자와 함께 스토리를 만들어가는 성공적 시도로 평가받고 있다.

#3. 금융 브랜드, 중소기업 정보 교류에 나서다

아메리칸익스프레스카드가 운영하는 웹사이트 ‘오픈포럼(Open Forum)’은 2007년부터 소규모 기업에 도움이 되는 조언과 정보를 제공하면서 명실상부한 중소기업인 커뮤니티로 자리 잡았다. 레스토랑, 컨설팅 회사, 건설 회사, 앱 제작 회사, 디지털 마케팅 회사, 케이터링 업체, 화원, 식료품 가게 등 1000종 이상의 직종을 위한 포럼을 열고 △운영에 유용한 팁 △대출 등 자금 조달 관련 정보 △필요 물품과 장비의 리사이클링숍 위치 △전문가 조언 등 사업하는 사람이라면 누구라도 소중하게 받아들일 정보를 교환할 수 있도록 운영 중이다.

미디어의 지각 변동은 ‘현재진행형’

위 3개 사례는 요즘 전 세계적으로 ‘핫(hot)’한 키워드인 ‘브랜드 저널리즘(Brand Journalism)’의 대표적 성공담이다. 브랜드 저널리즘이란 말 그대로 브랜드를 창출하는 주체, 즉 특정 기업이 운영하는 언론 사이트를 뜻한다. 이 글을 읽는 이 중 상당수는 ‘언론사라면 기업과 직접적으로 관련 없는 독자적 기관 아닌가?’라며 고개를 갸웃거릴지도 모르겠다. 이 같은 시도가 생겨나게 된 배경은 뭘까?

현대적 의미의 미디어는 17세기 초 독일 스트라스부르크의 한 신문에서 출발, 20세기 이후 문명화된 모든 지역으로 확산됐다. 우리나라에선 주로 ‘언론’ 혹은 ‘매스컴’이라고 불렸던 이 사업은 적어도 세 가지 핵심 존재를 전제로 한다. 절대적으로 정확한 사실, 그 사실을 알고 싶어 하는 대중, 그리고 그 사실과 대중을 매개해주는 언론사가 그것이다. 이 세 요소의 연결 고리는 ‘언론사가 사실을 정확히 전달해줄 것’이라고 믿는 대중의 신뢰다.

하지만 요즘 사람들은 각종 매체에서 보도되는 내용들에 대해 ‘이것들이 정확한 사실’이란 것에도, 언론사의 신뢰성에도 절대적 가치를 부여하지 않는다. 대중은 여전히 어떤 게 옳고 자신에게 도움되는 정보인지 찾아내려 감수성의 안테나를 발동시키지만, 그 작동 방식은 과거와 사뭇 다르다. 개인용 컴퓨터와 TV에서 시작해 태블릿 PC, 스마트폰, 여기에 요즘은 휴대성을 강화한 각종 웨어러블 디바이스까지 가세하며 엑사바이트(Exabyte, 1EB는 약 105만 테라바이드·TB)급 정보를 언제 어디서나 빠르게 접할 수 있게 되면서, 사람들은 이제 어느 한 거대 언론사에 절대적 신뢰를 부여하는 일 따위는 하지 않는다.

이처럼 거대한 물질 기반의 변화와 함께 콘텐츠 생산과 소비의 문화 자체가 바뀌고 있다. 콘텐츠 소비자들은 이전과는 비교도 안 될 정도의 자유와 풍요 속에서 나름대로 기준을 갖고 자신에게 필요한 정보를 선택한다.

갈수록 무너지는 저널리즘의 경계

그 흐름 속에서 지금까지 저널리즘을 지켜왔던 모든 경계가 무너지고 있다. 하드웨어와 소프트웨어의 경계가 무너져, 콘텐츠가 디바이스에 따라 진화한다는 건 이미 상식이 됐다. 웹툰이나 웹드라마의 약진이 그 사실을 증명한다. 인포그래픽과 동영상 클립 등으로 문자 메시지와 비주얼 메시지 간 경계도 무너지고 있다. 모큐멘터리(mocking+documentary, 다큐멘터리 형식을 갖췄으나 그 내용은 허구로 꾸며진 새로운 장르)나 팩션(fact+fiction, 실제 일어난 사건을 소재로 삼아 허구를 가미해 구성한 픽션물) 등 픽션과 논픽션의 경계도 흐려진 지 오래다.

저널리즘 생산자 영역의 경계도 조금씩 사라지고 있다. 이전까지 언론사의 전담물인 양 간주돼온 콘텐츠 생산 주체는 이제 점차 기업이나 지방자치단체로 바뀌는 추세다. 미국 버지니아주(州) 리치먼드 시가 운영하는 온라인 언론사 ‘리치먼드 스탠다드(Richmond Standard)’처럼 지방 정부를 기업(Chevron)이 후원하는 경우, 주체 구분의 의미 자체가 없어진다.

이런 상황에서 다양한 변신이 무수히 행해지면서 성공과 실패의 부침이 엇갈리고 있다. 브랜드 저널리즘은 이 같은 미디어 지각 변동 시대의 새로운 대안 중 하나로 꼽힌다.

브랜드 저널리즘이란 ‘멋진 신세계’

브랜드 저널리즘은 말 그대로 브랜드, 즉 제품을 생산하는 기업이 언론 운영의 주체인 만큼 ‘그래봐야 자기 회사 홍보에 그칠 것’이란 우려의 시선에서 자유롭기 쉽잖다. 하지만 급변하는 디지털 문화 환경을 생각한다면 이 같은 걱정은 기우에 불과하다. 엑사바이트급 콘텐츠의 바다를 자유자재로 넘나드는 소비자들이 뻔한 홍보에 쉬이 혹할 리 없다. 그렇다면 브랜드 저널리즘은 어떻게 해서 소비자의 마음을 사로잡고 있는 걸까?

“현재의 빛으로 과거를 비추면 새로운 미래를 볼 수 있다(You invoke a new future when you envision your past in the light of your present).”
 

미국 작가 에릭 미카엘 레벤탈(Eric Micha'el Leventhal)의 말이다. 미래가 불확실할수록 과거를 돌아봐야 한다는 건 동양에서도 ‘온고이지신(溫故而知新)’이란 명언으로 누누이 이어져왔다. 흔들리는 미래에서 브랜드 저널리즘을 성공적으로 경영하려면 어떻게 과거 모습에 현재의 빛을 비춰야 할까?

1. 스토리텔링은 인간에게 가장 친숙한 가이드다

문자는커녕 어떤 방식으로든 정보를 담아 널리 퍼뜨릴 방법이 없었던 시대, 인간은 어떻게 정보를 구하고 공유하며 이용했을까? 이는 불과 100년 전까지만 해도 지구상 대부분의 지역 사람들에게 놓였던 상황이다. 하지만 그 시대에도 사람들은 자기에게 필요한 정보를 구하고 나누며 살아왔다. 그러는 데 가장 많이 이용됐던 방법이 바로 ‘스토리텔링’이다.

그리스 도시국가 광장에서 우렁찬 목소리로 신과 인간들의 전쟁에 대한 서사시를 읊던 호메로스(Homer), 봉건시대 유럽 영주의 장원에 초대돼 하프를 뜯으며 기사들의 무용담을 들려주던 음유시인, 저녁 밥상을 치우고 나면 바느질거리를 가지고 모여들던 마을 아낙네들과 함께 바늘을 놀리며 옛날이야기를 들려주던 조선시대 입담꾼 할머니…. 이들은 하나같이 뛰어난 스토리텔러였다. 이들의 스토리는 듣는 이의 마음 깊이 각인됐고 스토리 속 메시지는 행동의 지침이 됐다.

우리는 이런 DNA를 갖고 있다. 따라서 어떤 메시지가 타인에게 큰 영향력을 가지려면 그 메시지를 스토리에 담는 방식으로 콘텐츠가 작성돼야 한다. 앞서 네타포르테의 디 에디트가 ‘발레리나의 삶’이란 스토리에 제품 소개를 녹여낸 것처럼, 또 P&G가 사람들의 리얼 스토리를 나눔으로써 자신의 존재감을 강화한 것처럼 말이다.

2. 사람들은 ‘내 편’이라 생각하는 이를 믿는다

권위주의적 문화에서 사람들은 큰 기관의 말을 따른다. 그 권위가 자신을 보호해줄 거라 믿기 때문이다. 하지만 21세기는 점점 더 민주적 분위기로 가고 있다. 이런 문화에서 사람들은 자기 편에 속해 있다고 보이는 친근한 사람 가운데 본받고 싶은 사례를 찾게 된다. 소비자에게 필요한 재미와 정보를 다 주면서 친절하게 다가가는 요즘의 브랜드 저널리즘이 먹히는 이유다. 삼성전자 커뮤니케이션팀 관계자는 “브랜드 저널리즘의 핵심은 ‘소비자가 듣고 싶어 하는’ 얘길 찾아내는 것”이라며 “기업 입장에서 직접 네티즌(독자)에게 메시지를 전달하려면 상호 신뢰가 우선시돼야 한다”고 강조했다. 단순히 광고 기법으로만 접근한다면 브랜드 저널리즘 역시 소비자에게 광고로 받아들여지므로 소비자의 시각에서 소비자의 목소리를 담을 때 브랜드 저널리즘 역시 제 빛을 발한다는 설명이다.

P&G의 ‘…생큐 맘’ 캠페인에서도 소비자들은 자신의 어머니와 다르지 않은 한 어머니의 삶을 발견한다. 스포츠 스타를 만든 어머니의 모습은 스타가 아니라 평범한 헌신적 어머니임을 느끼는 것이다. 그런 얘기에 공감하고 동질감을 느끼면서 그 웹사이트를 찾도록 만든다는 게 마케팅 전문가들의 분석이다. 아메리칸익스프레스카드 ‘오픈 포럼’은 정말 자기와 같은 입장인 사람들끼리 꼭 필요한 정보를 교류한다고 믿는 사람들이 늘어나면서 점점 더 그 영향력이 강화된 사례로 꼽을 수 있다.

3. 모든 메시지는 ‘눈에 보이도록’ 제작하라

“백문불여일견(百聞不如一見)” “Seeing is believing(눈으로 봐야 믿을 수 있다)” 같은 동서고금의 격언은 시각이 인간의 정보 처리에서 얼마나 중요한 역할을 하는지 강조한다. 미국 마케팅 전문가 패트리샤 레드시커는 “온라인 마케팅에서 성공하려면 시각적 전달 요소가 매우 효율적이며, 반드시 필요하다”고 말한다. 스토리텔링도, 그 안에 녹아든 정보 제공도, 시각적 이미지로서 표현되면 그 영향력은 100배쯤 증폭된다. 인포그래픽과 동영상 클립이 브랜드 저널리즘 시장에서 점점 더 높은 부가가치를 갖게 되는 이유다.

업계에 따르면 최근엔 유튜브·페이스북·트위터 등 글로벌 SNS 업체들도 멀티미디어 콘텐츠에 큰 관심을 보이고 있다. 국내 대기업의 관심사도 시각적 콘텐츠로 집중되는 양상이다. 삼성전자 커뮤니케이션팀 관계자 역시 “인포그래픽과 동영상을 통한 메시지 전달에 많은 공을 들이고 있다”며 시각적 메시지 전달의 중요성을 인정했다. 실제로 지난해 10월 삼성전자가 제작한 갤럭시 노트4 신뢰성 영상<아래 링크 참조>은 나흘 만에 250만 명이 시청하며 ‘유튜브가 선정한 이달의 영상’으로 선정되기도 했다.

삼성전자와 국내 명품 주얼리 브랜드 ‘스톤헨지‘가 만나 갤럭시노트Ⅱ 고객들에게 특별한 경험을 선사합니다. 

주얼리 브랜드 ‘스톤헨지’와 ‘갤럭시노트Ⅱ 스톤헨지 이어캡 리미티드 에디션’ 제작

삼성전자는 갤럭시노트Ⅱ 이어폰 단자를 보호하는 고급스러운 이어캡 ‘갤럭시노트Ⅱ 스톤헨지 이어캡 리미티드 에디션’을 선보입니다.

‘갤럭시노트Ⅱ 스톤헨지 이어캡 리미티드 에디션’은 스톤헨지만의 심플하면서도 우아한 디자인에 섬세한 큐빅 세공으로 고급스러움을 더해 소장가치를 높였습니다. 

‘갤럭시노트Ⅱ’ 구매자 중 추첨 통해 700명 증정

삼성전자는 11월 21일부터 ‘갤럭시노트Ⅱ’ 구매자 중 추첨을 통해 700명에게 ‘갤럭시노트Ⅱ 스톤헨지 이어캡 미티드 에디션’을 증정할 예정입니다. 

하우 투 리브 크리에이티브(How to Live CREATIVE) 일환으로 개최된 이번 이벤트는 소비자들이 ‘갤럭시노트Ⅱ’만의 차별화된 가치를 체감할 수 있도록 기획됐습니다. 

이벤트에 참여하기 위해서는 11월 21일부터 12월 14일까지 ‘갤럭시노트Ⅱ’ 마이크로사이트에서 구매한‘갤럭시노트Ⅱ’ 제품 시리얼 번호 인증을 통해 응모 가능합니다.     

 여러분의 추천 한방이 저희에겐 큰 힘이 된답니다~ ^^

러시아는 세계 500대 기업 중, 13개 기업이 포함되어 있을 정도로 거대한 시장의 규모를 자랑하고 있습니다. 또 동유럽 역시 새롭게 자금 투자의 대상으로 전 세계의 이목을 끌고 있는데요. 삼성전자 역시 러시아 및 동유럽 시장 진출을 위해 많은 노력을 하고 있습니다. 특히 2010년 12월에는 러시아에서 뛰어난 서비스를 인정받아 로스비즈네스 컨설팅이 선정하는 ‘올해의 기업’ 가전서비스 부문을 수상하기도 했는데요. TV 광고 역시 다양한 제품과 내용으로 시장을 공략하고 있습니다.

 에코 버블 세탁기를 소개합니다!

한 남성이 에코 버블 세탁기를 소개하고 있습니다.

직접 세탁기 속 거품을 손으로 떠서 옷에 가져가는데요.

확대해서 보니 버블이 섬유 사이로 들어가서 때를 빼는 모습이 보입니다.

그런데 남자의 바지를 잘 보니, 뭔가가 들어있습니다.

빨간 여성 의류인데요. 남자는 당황하여, 옷을 그대로 세탁기에 넣습니다.
속옷빨래도 깔끔하게 해주는 삼성 에코버블 세탁기 광고였습니다.

                                                                      ▲ 버블 세탁기 CF


 소리 없이 조용하고 강력하다!

넓은 집안에서 한 남자가 진공청소기로 청소 중입니다.
그런데 이 남자 눈을 감고 청소하네요. 자고 있는 걸까요?

청소기가 자고 있는 강아지를 향해 가는데요.

바로 옆을 지나가지만 강아지도 잘 자고 있습니다.

그런데 갑자기 청소를 하고 있던 남자가 뒤로 넘어집니다.
그리고 청소기가 책장과 부딪치면서 큰 소리가 나는데요.

이 소리에 잠자던 강아지가 눈을 뜹니다.

조용한 청소기 스텔스 광고였습니다.

                                                                     ▲ 진공청소기 CF
 
 
 터치, 어디까지 해봤나요?

빽빽하게 차들이 늘어선 도로

택시에 운전사와 어느 남자가 타고 있는데요.

남자가 갑자기 운전석의 뭔가를 누르자 차 앞 유리에 워셔액이 분사됩니다.

운전사는 당황하여 남자에게 화를 내고

남자는 차에서 쫓겨납니다.

이번에는 카페에 있는 남자

옆 자리에 케이크가 나오자 케이크의 크림을 손가락으로 찔러서 입에 넣습니다.

옆 자리에 앉은 여성이 웃으며 쳐다보네요.

다음은 한 여성이 다림질을 하고 있는데요.

아까 그 남자가 다림질을 하던 다리미를 손가락으로 터치하려 합니다.
당연히 뜨겁겠죠? ^^;

이번에는 남자가 휴대폰 매장으로 왔는데요.

눈앞에 있는 S5560 휴대폰을 터치합니다.

터치스크린을 가진 휴대폰의 특징을 잘 살린 재미있는 광고였습니다.
                                                                       ▲ 휴대폰 CF

그 동안 러시아에 진출 외국 가전 기업들은 타 브랜드제품을 동시에 취급하는 현재AS회사들을 통해 애프터서비스를 제공하여 높은 비용과 불친절로 고객 불만은 사 왔다고 합니다. 하지만 삼성전자는 직영 CSP는 물론 온라인 컨설팅과 원격 수리 서비스 등이 러시아 고객들로부터 큰 호응을 얻고 있는데요. 광고 역시 현지 정서에 맞춘 광고를 제작했기 때문에 더욱 더 큰 호응과 사랑을 받을 수 있으리라 생각됩니다.

           ※ 본 블로그에 게시한 글은 개인적인 것으로 삼성전자의 입장, 전략 또는 의견을 나타내지 않습니다.

2010 미국 프렌치 냉장고 시장 1위, 美 JD Power 소비자 만족도 5년 연속 1위, 영국에서 가장 신뢰받는 브랜드, 2006 CES Next-PJ 최고 혁신상 수상, 녹색 상품 Winner상 수상, 독일 Red Dot Design Award 수상. 위에 열거된 저 기록들이 어떤 제품이 세운 기록들인지 혹시 아시나요? 이는 삼성전자 냉장고가 2002년 세계진출 이후 세운 기록들입니다. 삼성전자의 냉장고는 서구보다 50년 넘게 뒤쳐진 시작이었지만 현재 세계시장 정상의 자리를 놓고 다투고 있습니다. 지난 1월 미국 라스베이거스에서열린 세계 최대 가전전시회(CES)에서 최지성 사장은 “생활가전이 삼성 신화를 이어나갈 주역으로 성장할 것”이라고 밝힌 것처럼 냉장고를 비롯한 생활가전은 삼성전자의 핵심 브랜드입니다.   냉장고의 과거   그렇다면 냉장고는 언제부터 존재했을까요? 인류가 존재했을 때부터? 음식을 상하지 않게 보관하는 것은 생존에 있어 매우 중요한 일이었을 텐데요. 사실 오래전부터 음식을 상하지 않도록 보관하는 여러 가지 방법이 존재해 왔습니다. 중국에서는 기원전 1000년부터 얼음을 지하실에 보관하여 냉장고 역할을 하도록 했고, 우리나라는 신라시대부터 석빙고라고 하는 저장시설이 있었죠. <조선시대 안동 석빙고 내부모습> 지금과 같은 냉장고가 생산된 것은 1913년이며, 1939년 GE에서 냉장실과 냉동실이 구분되어 있는 냉장고를 개발하여 대량 생산한 것이 가정용 냉장고의 대중화에 크게 기여하였습니다.

  삼성전자 최초의 냉장고 생산  
1960년대는 경제개발의 시기로 외국문화 수용의 하나로 가전제품이 도입되던 시기였습니다. 기본적으로 외산에서 차용하는 형식을 취했으며 기본기술을 중심으로 한 제품이 출현했습니다. 국내에서 냉장고가 생산되기 시작한 것은 1965년.

삼성전자는 LG전자와 대우전자에 이어 1974년 2월 최초의 냉장고를 생산하게 됩니다. 일본 산요전기로부터 냉기제품 기술을 도입해 1973년 수원사업장에 냉장고 공장을 착공하고, 200L와 180L의 냉장고를 판매하게 된 것입니다. 당시 첫 생산된 국내 최초의 성에없는 간냉식 냉장고는 국내 냉장고 기술을 선진국 수준으로 끌어올리는 견인차가 되기도 했습니다.

<20%의 절전효과와 긴 수명으로 획기적인 성능을 인정받으면서 1978년 국내시장 정상에 올랐던 ‘하이콜드’ 냉장고>

국내 최초로 간냉식 냉장고를 생산해 냉장고 시장에 뛰어들었던 삼성전자는 1975년 5개의 새기종을 선보인 데 이어 1976년 2월에는 국내 최초로 핫라인 방식을 채용해 절전효과를 더욱 높인 ‘하이콜드’ 냉장고를 출시했습니다. 이 제품은 절전효과가 기존 냉장고에 비해 20%정도 높으면서도 수명이 긴 획기적인 성능이 인정받으면서 1978년에 국내냉장고 시장 정상에 올라섰죠.

부품 100% 자체 개발
국민생활 수준향상으로 수요가 급증하고 있던 냉장고의 생산은 1970년대 전반기까지 핵심부품인 컴프레서를 전량 수입에 의존하고 있었습니다. 이렇다 보니 세계 시장의 공급사정에 좌우돼 적기도입의 어려움이 상존했고, 또한 높은 수입관세로 인해 컴프레서의 가격이 냉장고가격의 약 30%를 차지하는 실정이었죠. 

<광주사업장에 생산설비 증설>

삼성전자는 ‘부품국산화, 공정수직계열화’라는 창업의 기본 원칙에 따라 국산화에 착수하여 1979년부터 자체 수요를 100% 충당하기에 이릅니다.

  냉장고 모든 가정의 필수품이 되다
1980년대에 들어서면서 경재성장이 지속되고 백색가전은 거의 모든 가정의 필수품이 되었습니다. 이는 80년대의 냉장고 생산실적을 보면 알 수 있는데요, 1982년에 397,064대에서 1987년에는 1,116,155대로 그 수가 크게 증가한 것을 볼 수 있습니다.

<독립 야채실이 있는 국내 최초의 수직형 3도어 대형 냉장고>

이 시기에는 작동과 조작에서 적극적인 자동화 기술이 적용되기 시작했고, 패션과 디자인을 중시하는 경향이 나타나면서 삼성전자에서는 말하는 냉장고, 야채실 독립 냉장고, 좌우개폐 냉장고, 클린샤워 방식의 냉장고 등 다양한 개발상품을 출시하였습니다.

  Zipel의 탄생
경제가 개방되고 대장문화가 양적, 질적으로 증가함에 따라 냉장고 역시 형태가 다양화되고 고급화와 제품 차별화가 이루어졌습니다. 이에 1997년 독립냉각 방식의 신제품 ‘따로따로’냉장고와 최고급 프리미엄냉장고 ‘지펠’을 선보이며 삼성전자는 지속적으로 국내시장 선두를 지켰습니다. 세계 최정상을 의미하는 지펠(Zipel)은 회사 이름보다 브랜드 이름을 앞세우는 프리미엄 브랜드전략에 따라 탄생된 것으로, 출시 1년 만에 외국산보다 4배나 많은 월 2500대의 판매고를 기록하며 국내 초대형냉장고 시장에서 1위로 부상했죠.

  Zipel 유럽시장 판매 1위
성장을 거듭해오던 양문형 냉장고였지만 내수에만 만족해서는 미래를 보장 받을 수 없다는 판단 아래, 본격적으로 유럽형 양문형 냉장고 상품개발에 들어갔습니다. 에너지 효율을 높이고 주방공간에 맞춰 깊이를 줄이며, 외관에 유럽정서를 반영한다는 세가지 원칙에 따라 석 · 박사급 연구원 및 디자이너 30여명이 투입됐고 이들은 99년 4월부터 VIP(Value Innovation Project) 센터에 틀어박혀 하루 18시간씩 3개월간 강도 높은 작업을 벌였습니다. 

<2002년 지펠 100만대 생산돌파 기념 행사식>

이렇게 해서 탄생한 제품이 유럽형 양문형냉장고 ‘ET(Euro Top)’으로 환경을 중시하는 유럽 소비자들의 정서를 반영하여 에너지 등급을 A로 끌어올렸고 유럽의 싱크대에 맞춰 설치할 수 있도록 제품 깊이를 60㎝로 줄이는 한편 스키를 좋아하는 취향을 디자인에 적용, 손잡이를 스키 모양으로 제작했습니다. 이는 백색가전의 프리미엄 시장을 주도하는 제품으로 주목 받았습니다. 2000년에 양문형 냉장고를 유럽시장에 첫 수출한 이래 매년 20%씩 성장하였으며, 2002년에는 월풀, GE 등 세계 주요 가전업체를 제치고 영국, 독일 등 9개국에서 판매 1위를 차지하였습니다.

  냉장고 디자인을 입다
2000년대 후반 들어 감성(Emotion), 친환경(Ecology), 에너지절약(EnergySaving), 건강(Health)등 ‘3E1H’의 화두로 시장의 비전을 제시한 삼성전자는 소비자 생활공간을 혁신적으로 재창조한다는 목표아래 차별화된 제품을 계속 선보이고 있습니다. 최근 몇 년간 고급스러운 와인컬러와 페이즐리, 다마스크문양을 생활가전 제품에 적용하고 특수소재인 곡면유리를 적용하는 등 컬러, 소재, 문양을 차별화하여 프리미엄 디자인 트렌드를 선도하였습니다. 

<지펠 퍼니처스타일과 지펠아삭 김치냉장고>

특히 2009년 출시한 지펠 ‘퍼니처스타일’과 지펠아삭 김치냉장고는 가구같은 가전을 표방하며 소비자들의 주목을 받았습니다. 지펠 퍼니처스타일은 고가 라인업임에도 불구하고 출시 3개월 만에 3만대 판매를 돌파하며 프리미엄급 모델 판매량을 전년 동기 대비 150%가량 상승시켰습니다.

  삼성전자 냉장고, 세계 정상에 서다  

2004년 북미 2위 가전유통업체인 로우스의 800여개 매장에 진입함으로써 안정적인 유통망을 확보하고, 2005년말에는 세계 최초로 4도어 독립냉각냉장고 ‘지펠 콰트로 프리덤(Quatro Freedom)’을 북미 시장에 최초로 내놓으면서 세계 1위 달성의 닻을 올렸습니다. 국내 생활가전 제품으로는 최초로 세계 최고 권위의 CES 2006 최고혁신상(Best of Innovations Honorees)과 국제 디자인상 ‘레드닷 디자인상(Reddot Design Award)’, 미국 JD파워 소비자 만족도 ‘1위’에 선정되었고, 타임지에는 ‘꼭 구입해야 할 기기’ 중 하나로 소개되기도 했습니다. 

이후 삼성전자 냉장고가 미국시장을 노크한지 7년 만에 프렌치도어 냉장고(FDR)가 시장 1위에 올랐습니다. 2008년 대비 매출을 2배로 확대하며, 2009년 시장점유율 28.6%(금액) · 27.2%(수량)를 기록해, 삼성 가전에서는 최초로 미국 시장에서 1위 품목을 탄생시켰습니다. 경쟁사에 비해 다소 늦은 2007년 프렌치도어 냉장고 시장에 진출했지만 2007년 5.6%, 2008년 16%, 2009년 28.6% (금액 기준)이라는 경이적인 고속성장을 거듭하며, “가전도 1위 한다”는 목표를 가시화 했죠. 시장조사기관 GfK 기준으로 지난 해 유럽 14개국에서 양문형 냉장고 판매 1위를 차지했습니다.

<2006년 양문형 냉장고 세계 1위를 차지한 콰트로 프리덤>

  지펠 명품과 만나다
2010년 3월 이탈리아 출신의 주얼리 디자이너 마시모 주끼(Massimo Zucchi)가 직접 디자인한 양문형 냉장고 ‘지펠 마시모 주끼’ 신제품 발표회를 있었는데요, 이 제품은 국내 양문형 냉장고 13년 연속 1위에 빛나는 지펠의 기술력에 보석의 아름다움을 접목 한 명품 가전으로 ‘럭셔리 프리미엄’ 냉장고 시작을 새롭게 열었다는 평가를 받았습니다.
3년 연속 김치냉장고 1위에 도전하고 있는 삼성전자의 김치냉장고 역시 명품과 만납니다. 2011년형 지펠 아삭 김치냉장고 스탠드형은 영국출신의 세계적인 명품 브랜드 패턴 디자이너인 ‘카렌 리틀’과 함께 최근의 디자인 트렌드를 반영한 프리미엄 패턴과 플라워, 내추럴 패턴을 선보입니다. 

최근 삼성전자는 폴란드에 냉장고 등 생활가전의 생산거점을 마련하였습니다. 현지생산으로 물류비를 줄여 유럽을 비롯한 세계시장에서의 1위를 본격적으로 공략한다는 계획입니다. 최지성 사장은 “폴란드 공장은 확실한 1등을 하는데 결정적 기여를 할 것”이라고 말한 바 있습니다. 또한 홍창완 생활가전사업부장은 “역대 삼성전자가 단일품목으로 세계 1위를 한 것은 전자레인지와 TV, 반도체였다”며 “이르면 올해 말이나 내년 초에 냉장고가 세계 1위에 오른 4번째 품목이 될 것”이라고 그 의지를 밝혔습니다.

2010년 9월, 삼성전자는 13년 연속 국내 양문형 냉장고 시장에서 1위를 기록한 삼성의 기술력이 집약된 ‘삼성지펠 그랑데 스타일 840’을 출시하였습니다. 소비자의 편의와 스마트한 라이프를 위해 지속적으로 개발, 출시되는 삼성전자의 냉장고! (삼성지펠 그랑데 스타일 840 SMNR 바로가기)

또 다른 세계 1등의 신화, 함께 그 목격자가 되시겠습니까?

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‘저희 삼성전자는 전세계 브랜드 가치가 19위에, 3D TV, 휴대폰, 반도체등 여러분야에서 점유율 1위를 차지하고 있으며 … ‘ 이런 내용만 쓰면, Bloggers 중 악플을 제일 많이 받은 사람으로 남지 않을까 싶습니다.
아래 바이라인에 제 사진도 나오는데, 괜히 지나가다 돌이라도 맞을까봐… ^-^;;; (사실 소심한 성격에 악플도 두렵네요. ^-^;;)
앞으로 어떤 내용들로 이곳에 저의 생각 혹은 삼성전자에 대한 내용을 담을지 모르겠지만, 전 회사생활에 대한 내용도 담아보고 싶고, 소비자 입장에서 삼성전자에 대한 내용도 담아보고 싶습니다.
최대한 많은 분들이 공감하고 이해할 수 있는 내용이면 하는 바램이 있는데요, 그러기 위해서 수십번 편집을 하고 표현에 대해서도 많은 고민 후에 내용을 올려야 할 것 같기도 하구요. 사실 지금까지 몇 줄을 쓰면서 한 1시간 정도는 지나간 것 같습니다. +_+;; ( 워낙 글 재주도 없지만 말이죠… -_ㅠ 회사에서 보고서 쓰는 것보다 어려운듯… )
처음이라 약간의 긴장과 부담도 있지만, 즐거운 마음으로 TURN ON TOMORROW에 방문하실 수 있도록 노력하겠습니다. 그럼 여기서 이만 줄이도록 하겠습니다.
감사합니다.

※ 본 블로그에 게시한 글은 개인적인 것으로 삼성전자의 입장, 전략 또는 의견을 나타내지 않습니다.

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“도대체 무슨 계획을 세운 겁니까? 삼성이라는 파워 브랜드를 두고 서브 브랜드를 따로 만들겠다니요. 난데없는 모험을 하겠다는 게 납득이 되지 않는군요.” “우리는 지금껏 600리터 이상 대용량 냉장고를 만들어 본 적이 없지 않습니까. 글로벌기업들과 맞붙을 만큼 우리가 기술력을 갖췄다고 봅니까? 자칫하면 삼성 이미지만 땅에 떨어지지 않겠습니까. 이에 대한 대책은 있습니까?”


대용량 쪽은 이제 막 형성된 시장입니다. 이럴 때 냉장고사업의 무게중심을 대용량으로 옮기는 것은 시기상조가 아니겠습니까?”

1990년대 중반, 국내 대용량 냉장고 시장은 국내 가전3사가 일반냉장고에 매달려 있는 공백을 노려 GE, 월풀 등 세계 유수 브랜드의 수입제품이 밀려와 중산층의 프리미엄 욕구를 자극하며 시장 확대를 도모하고 있었다. 이들 수입 브랜드는 대용량 시장에서 95% 점유라는 압도적인 우위력을 바탕으로 자국의 일반 냉장고까지 국내 최고가로 판매하는 고가정책을 고수했고, 그 반사효과로서 일반 냉장고시장에서 국내 가전의 출혈경쟁은 격화돼 갔다.

외산 브랜드에게 안방 시장이 잠식당하는 것을 마냥 지켜만 볼 수 없는 삼성전자 냉장고사업부는 급기야 ‘프리미엄 전략’이라는 매직 지팡이를 꺼내 들었다. 이날 발표한 계획은 바로 일반냉장고 중심의 저가 출혈경쟁에서 벗어나 국내 가전 최초로 ‘프리미엄’ 냉장고를 출시, 새로운 시장을 개척하겠다는 내용이었다.

임원진들 질문은 국내 가전으로서 프리미엄급의 안착 가능성과 함께 ‘삼성’ 브랜드가 아닌 새로운 브랜드 런칭에 대한 우려이기도 했다. 현실 진단은 좋으나 그 대책이 문제였다. ‘프리미엄’은 아직 시도해보지 않은 영역인 데다, 지난 수십 년 노력으로 어렵사리 구축한 삼성전자라는 글로벌브랜드를 내려놓고 검증도 안 된 새로운 서브브랜드를 출범시키겠다는 것에 걱정이 앞섰다.


더 들여다보면, 이름도 알려지지 않은 브랜드로 글로벌브랜드와 맞붙어 이길 자신이 있느냐는 의구심이나 다름없었다. 어쩌면 대용량 개발의 기술력은 부차적인 문제였다.

“냉장고사업부에서는 이 상태로 가면 냉장고시장에서 동반 몰락하는 것이 시간 문제라고 보고 있습니다. 저희들은 더는 물러설 곳이 없습니다. ‘오늘’ 변하지 않으면 ‘내일’이 있다고 장담할 수가 없는 현실입니다. 이번 도전으로 만년 적자 사업부라는 오명을 씻어내겠습니다.”

임원진을 상대로 현실 진단까지 내놓으며 한 치도 밀리지 않는 젊은 부장의 기세에 임원진들이 오히려 주눅이 드는 형국이었다. 회의실에는 잠시나마 침묵이 흘렀다. 발표자가 물러난 다음에도 임원진은 수 차례 논의와 보고 지시를 거듭했다.

“좋습니다. 부딪쳐 보십시다.”

승인이 떨어졌다. 이 승인이 떨어지기까지의 그 두 시간은 변화에 대한 갈망을 목격한 임원진들이 용단을 내리는 데는 너무 긴 시간이었는지 몰랐다. 승인이 떨어지자 냉장고사업부직원들은 완벽한 성공을 꿈꾸기 시작했다. 사업전략은 두 방향으로 파고들었다. 냉장고사업부는 먼저, 삼성전자 브랜드의 파워가 반도체 등 주력사업의 성공으로 상승세에 있다 하나, 적어도 글로벌기업의 인지도 높은 브랜드가 장악한 국내 프리미엄 냉장고 시장에서는 아직 약세라는 현실을 인정했다. 미제 냉장고가 더 낫다고 인식하는 소비자에게 삼성 브랜드의 위력은 그리 크지 않았던 것이다.

이러한 현실 인식을 바탕으로 다음에는 외국산 제품이 가진 가장 큰 단점을 공략해 들어갔다.“외산 제품에 대한 소비자 불만 1위가 ‘소음’입니다. 미국 경우에는 단독주택에 집 공간이 큰 편이어서 웬만한 소음도 묻히지만, 같은 소음이라도 국내 중산층이 많이 거주하는 밀집형 아파트 구조에서는 주방에서 들리는 이 소음이 굉장히 크게 느껴집니다.”


소비자에게 ‘당신이 꿈꾸던 냉장고’를 찾아주기 위해 연구원 수십 명이 달라붙었다. 미국산은 한국의 주거문화에 맞춘 냉장고가 아니었다. 용량이 크고 견고하다는 특징이 있지만 반면에 높은 가격대, 소음 문제, 큰 전력소비량, 그리고 내 외부 구성의 디자인에서 아직 국내 소비자의 기대치를 충족시키지 못하고 있었다.

냉장고사업부가 보기에 이런 단점에도 불구하고 국내 소비자들이 외산을 찾는 이유는 대용량이라는 장점 외에 글로벌기업의 이미지 때문이라는 판단이 섰다. 이런 분석 끝에 냉장고사업부에서 내린 결론은 ‘한국형’ 냉장고 개발이었다.

당시 일반 냉장고의 소비자가는 70만 원대였던 데 비해 고급형 외산 냉장고는 300~400만 원을 호가했다. 삼성전자 냉장고사업부는 국내 최초 프리미엄 냉장고의 가격을 외산 제품의 70% 수준인 200만 원대로 책정했다.

다음에는 이 가격대에 맞춰 냉장고 기능과 디자인을 재구성했다. 기존 냉장고와 외산 제품에서 한국인이 선호하는 기능들을 추려내어, 찌개를 냄비 채로 보관하거나 수박을 통째로 넣는 등 국내 중산층의 먹을 거리 소비 트렌드에 맞춰 선반 간격을 자유롭게 조절하도록 하는 등 사용자 중심으로 바꿨다. 국내 최초의 양문형 고급 냉장고 개발에 투입한 비용은 자그마치 100억 원에 달했다.

냉장고에 붙일 애칭(서브 브랜드)은 우여곡절을 겪은 뒤에 ‘지펠(ZIPEL)’이라고 정했다. ‘완벽한 품질로 지성과 명예를 중시하는 고객에게 품격 있는 생활을 약속하는 브랜드(Zero defect Intelligent Prestige Elegant Lifestyle)’라는 의미를 담았다.

“그래, 이제는 가 봐라. 네 뜻을 마음껏 펼쳐봐라, 지펠.”

1997년 4월, 냉장고사업부는 고급 냉장고시장에 ‘지펠’을 떠나 보냈다. 지펠은 프리미엄 냉장고 수요자의 욕망을 제대로 짚어냈다. 그간의 고생에 보답이라도 하는 듯 국내 최초 프리미엄 양문형 냉장고 ‘지펠’에 대한 시장 반응은 뜨거웠다.

하지만 삼성전자에서는 여전히 삼성전자 브랜드를 붙인 일반 냉장고를 판매하고 있었으므로, 이 새로운 고급 냉장고 ‘지펠’이 삼성전자 제품임을 아는 사람은 많지 않았다.

“지펠이 참 좋은데, 삼성이 수입해서 파는 거래.”

“삼성이 수입했으니 서비스는 책임지고 잘 해주나 봐.”

“나도 미제 안 사길 잘했나 봐. 옆집 돌이 엄마는 미제가 한번 고장 나면 도대체 애프터서비스가 늦어서 답답한 모양이야.”

매장에서 외국 브랜드와 지펠 사이에서 갈등을 느끼다가 결국 지펠을 선택한 한 고객은, 지펠 판매점에서 상품을 직접 설치해주는 광경에 놀라고 감동했다. <지펠 전담 특별 서비스팀>이 달려와 먼저 현관에서부터 냉장고가 놓일 곳까지 붉은 카펫를 깐다.

이윽고 지펠은 그 카펫을 밟으며 우아한 미소를 짓고 등장한다. 이런 광경은 <붉은 카펫>이 내포하는 슈퍼스타 등장의 이미지를 지펠에 그대로 전사했다.

소비자는 이전에 전자제품을 구입할 때 한 번도 겪어보지 못한 서비스를 경험하고, 누가 시키지도 않았는데 그 경험의 경이감을 이웃집 주부에게 전한다.

“도대체 지펠은 외국 어느 회사 제품이야? 국내에 이런 회사가 있을 리 없어.”

지펠 판매량이 급증하면서 지펠의 정체에 대한 소비자 궁금증이 증폭되고 여기에 따라 미확인 소문이 돌았다. 프리미엄 마케팅 전략이 적중한 것이다. 지펠의 위협적인 상승세가 이어지자 먼저 대응에 나선 것은 국내 경쟁업체가 아닌 외산 업체였다.


“이 냉장고에는 우리가 등록한 핵심 특허가 도용돼 있을 겁니다. 찾아내십시오. 찾아서, 더 확산되기 전에 봉쇄하도록 하십시오.”

외산 업체의 한 임원이 지펠을 구입해 회의실 한가운데 들여놓고, 연구원을 소집해 특명을 내렸다고 전해진다. 하지만 이 업체가 수개월에 걸쳐 분석한 결과에서 지펠의 쾌속질주에 제동을 걸만한 특허도용 꼬투리는 발견되지 않았다. 외산 업체가 지펠에 대한 특허 분석에 몰두하는 동안 지펠은 ‘프리미엄 냉장고’의 명성을 견고하게 구축해나갔다.

가격경쟁도 비 가격경쟁도 지펠의 공세를 막을 길이 없어 당황한 외산 업체는 뒤늦게 자신만의 ‘장점’을 내세운 마케팅으로 대처했다. ‘백 년 전통의 미국 냉장고는 기술이 다르다’며 한껏 기술력 차이를 앞세워보지만, 이미 지펠의 프리미엄 성능과 차원이 다른 서비스를 경험한 소비자의 입 소문을 당해낼 재간이 없었다.

지펠은 출시 3개월 만에 월간 판매량 2천 대로 치솟으며 고급냉장고 시장점유율 50% 돌파를 기록했고, 6개월이 지나자 월간 6천 대로 수직상승하며 ‘양문형 냉장고 최고 브랜드’에 올라섰다.

지펠 판매가 호황을 누리는 가운데 국내 경쟁사도 1998년에 양문형 고급 냉장고를 내놓았다. 그 역시 삼성과 마찬가지로 별도의 프리미엄 브랜드를 붙이고 대규모 마케팅을 펼쳤다. 이들의 활약에 힘입어 국내 냉장고 시장은 어느새 고급 양문형 냉장고가 주류로 자리를 잡아갔다. 특히 지펠은 양문형 냉장고의 대표 브랜드로 자리를 잡았고, 1997년 첫 제품을 내놓은 이래 줄곧 1위 자리를 지키고 있다. 국내 가전업체의 능력을 과소평가했던 외산 업체는 프리미엄 냉장고 시장에서 1996년 시장점유율 95%에서 2001년 7%라는 참담한 처지로 몰락했다.

다음편에도 계속해서 도전정신이 살아있는 흥미진진한 이야기들 알려드리도록 하겠습니다~!

D-3

오디션은 저의 생각보다 캐주얼 하게 진행되었습니다. 뮤직비디오 형식이기 때문에 발성이나 연기력 보다는 감독님 앞에서 그저 자연스럽게 대화 나누는 모습을 보여주면 됩니다. 모델들도 많이 긴장하지 않은 듯 했습니다.

각자 개성 넘치는 모델들이 오디션 하는 모습입니다. 모두 멋있죠? 윤핑에겐 매우 훈.훈.한 현장이었답니다. ^.^



윤 감독님은 모델에 관해 무언가 꼼꼼히 적어 놓으시기도 하고,

카메라 감독님과 상의를 하시기도 합니다. 두 분의 뒷모습이 마치 다정한 아버지와 어머니의 뒷모습 같지 않으신가요? 하하하



모델을 뽑는 기준은 잘 생기거나 예쁜 것 보다는 편안하고 친근한 인상을 주는 모델을 중심으로 뽑았다고 합니다. 또, 감정 표현이 풍부할 수록 좋은 평가를 받았습니다. ^^ 컨셉에 잘 맞아 떨어지는 모델을 고르기 위해 고심하시는 듯 합니다.

(우) 변재근 감독님

오디션 중 짬이 나면 윤핑은 ‘아시아 최고의 D.O.P(Director of Photography)’라는 수식어를 갖고 계시는 변재근 감독님과 커뮤니케이션 뮤직비디오에 대한 심도 깊은(?) 이야기를 나누곤 했습니다. 사진을 통해 더위가 느껴지십니까? 말레이시아에서는 부채가 필수랍니다.:)

요번에는 귀여운 모델들이 도착했습니다. >_<



이 친구들은 모두 형제랍니다. 왼쪽부터 9살인 둘째, 6살인 막내, 12살인 맏형입니다. 세 명 모두 너무나도 예쁜 미소를 갖고 있죠?



아이들이 등장하자 스튜디오의 분위기는 한 층 더 밝아졌습니다. 이렇게 오디션은 마무리가 됐는데, 어떤 모델이 출연하게 될지 궁금하시죠? 다음날부터 있을 촬영 스케치를 기대해주세요.:-)

임종성 국장님 / 변재근 카메라 감독님 / 지상민 피디님

사무실에서는 내일과 모레 이틀 동안 있을 촬영에 대한 준비를 마무리 짓습니다. 임종성 국장님, 변재근 카메라 감독님, 지상민 피디님께서 무엇인가 머리를 맞대고 상의를 하고 계십니다. 사용할 장비, 장소부터 세세한 부분까지 확실히 하는 모습이 프로답습니다.(아무래도 촬영팀 내에서는 꽃 셔츠가 유행 하나 봅니다.)



의상을 대기하는 동안에도 꼬마 모델들은 지루해하지 않고 즐겁게 기다려주었습니다.

촬영에 사용될 의상들입니다. 티셔츠와 운동화의 종류만 해도 어마어마하게 많았습니다. 이 중에서 어떤 옷이 사용되게 될지 궁금 하시죠?



의상을 입고 있는 꼬마 모델들입니다. 장난기와 수줍음이 얼굴에 가득하죠? 귀여운 삼형제의 활약은 다음 촬영장에서 확인 하실 수 있습니다.



소품 하나하나까지 촬영팀의 손길이 안 미치는 곳이 없습니다. 혹시나 글자가 흐리게 보이진 않을지 등등 섬세한 신경을 쓰시는 모습이 멋지십니다. +_+

윤경주 감독님과 커뮤니케이션 무비에 대한 이야기를 나누어 보았습니다. 감독님은 촬영 현장에서 부드러운 카리스마로 스태프들을 이끄셨는데, 항상 촬영장 안팎에서 무언가 골똘히 고민하시는 모습을 보고 어떤 생각을 하고 계신지 궁금했습니다. 스토리텔러로서 감독님의 생각을 들어보았습니다.

윤경주 감독님

A) 일반 홍보영상이라는 것 자체도 틀은 다 다릅니다. 기업의 이야기를 하는 것은 다 똑같지만 내용이나 느낌이 다를 뿐이지 틀 자체는 우리가 새로운 것을 하는 것은 아닙니다. 결국 똑같이 기업의 이야기를 하는 것이죠. 삼성이 하고자 하는 이야기가 다른 기업이 하고자 하는 이야기와 다를 뿐이지, 보여주는 것은 똑같답니다.

Q) 그렇다면 삼성은 무슨 이야기를 하고 싶어할까요?

A) 그것을 제가 정의할 수는 없지만 우선 글로벌 하다는 것이 가장 중요합니다. 다른 기업들이 이야기를 한다 해도 지금 삼성 같은 이야기를 할 수가 없습니다. 하고 싶어도 다른 사람들이 이야기를 하면 허구가 되지만, 삼성이 이야기하면 정말인 이야기가 됩니다. 즉, 같은 이야기를 해도 삼성이 하면 다르다는 거죠. 따라서 삼성이 특별하기 때문에 이 영상이 특별해 지는 것이지 영상이 특별한 것은 아닙니다.

Q) 그렇다면 감독님이 이 영화를 통해 전달하고 싶으신 메시지는 무엇인지 궁금해요.

A) ‘해피 바이러스’라는 컨셉 하에 삼성전자로 인해 사람들이 행복을 느끼는 것을 전달하고 싶었습니다. 바이러스처럼 점층적으로 퍼져나가는 모습을 영상에 담으려고 했죠. 아침부터 시작해서 시간이 흘러 저녁이 되는 초자연적인 현상까지 에도 말입니다. 지구는 항상 아침을 맞이하잖아요. 우리가 아침을 맞이하고 밤이 되면 지구 반대편에서 또 아침을 맞이하죠. 그런 식으로 지구의 끊임없는 아침을 바탕으로 삼성을 이야기하고 싶었습니다. 작게 보면 하루 일과라고 할 수도 있지만, 크게 보면 전 세계인의 하루를 함께하는 것이죠. 그것은 삼성만이 할 수 있는 이야기입니다. 삼성이 가야 하는 곳은 전 세계입니다. 아프리카 오지까지도 삼성이 들어가 있는 거죠. 오지의 아이들도 코카콜라 티셔츠를 입는 것처럼 삼성 역시 브랜드 가치가 1위가 되기 위해서는 2020년, 30년까지 계속해서 노력해야 합니다. 어떻게 보면 여기서 행복이란 기업에서 하는 이야기겠지만 소비자들도 그렇게 느끼기 위해서는 우리가 좀 더 큰 이야기를 해야 하는 것이 아닌가 싶습니다.




Q) 시드니와 쿠알라룸푸르 두 도시에서 촬영이 진행되었기 때문에 애로사항이 많았을 것 같은데요, 촬영 중 가장 힘들었을 때는 언제였나요?

A) 가장 힘들었던 순간이라… 정말 하나부터 열까지 다 힘들었습니다. 굳이 한 순간을 꼽자면 시드니에서의 헬기 촬영에서 특히나 그랬지요. 찍어야 할 컷 수가 정해져 있었는데 해가 저물기 전에 헬기가 돌아가야 하기 때문에 한 시간 반에 걸쳐서 찍을 것을 3분만에 찍었습니다. 그 테이크에서는 원래 헬리콥터 안에 조명을 틀어놓고 찍으려고 했으나, 조명을 설치할 수 없다고 해서 못했기 때문에 뜨지 못한 채 찍어야 했어요. 그런 부분에서 좋은 영상이 나오지 않았을 까봐 약간은 걱정됩니다. 그래서 그 때 스태프들에게 가장 화를 크게 내지 않았나 싶습니다. 또 이 프로젝트 전반적으로는 글로벌 하게 사용될 영상이다 보니 모두의 입맛에 맞추는 것이 힘들었습니다. 비유를 하자면 음식 하나하나를 개개인에 맞추어 만드는 것이 아닌, 뷔페를 차려 모두가 만족하는 상을 만들어야 하는 것이죠.

Q) 추후 있을 국내 촬영까지 다 종료가 되면, 이후에는 어떤 작업들이 남아있나요?

A) 촬영하는 것까지는 문제가 없지만 항상 영상이라는 게 찍은 것을 편집을 해야 하고 녹음을 해야 하고 거기에 음악을 입혀서 음악에 맞는 편집이 되어야 하기 때문에 사실 여러분이 보게 되는 영상은 중간 과정에서 광고주, 대행사와 어마어마한 커뮤니케이션에 의한 수정을 거치게 됩니다. 우리가 이 영상을 만드는 목적은 예술을 하는 것이 아닌 클라이언트가 얘기하는 부분을 명확히 넣어야 하기 때문에 그렇게 되다 보면 약간은 이미지적인 게 빠지고 설명적인 부분이 추가될 수 있습니다. 그렇기 때문에 그 부분들의 갭을 얼만큼 줄여가느냐가 중요하죠. 그리고 뉴욕에서 만드는 음악 자체가 얼만큼 좋게 나와서 그림하고 맞아 떨어지느냐에 따라서 달라지는데요, 우리가 지금 고생해서 찍은 그림이 차지하는 부분은 한 50센트이구요, 음악과 중간 편집과정, 후반 작업 과정까지 해서 100퍼센트를 만들어 가서 좋은 작품이 나오도록 하는 것이 이제 앞으로 해야 할 과제가 아닌가 싶습니다.

Q) 이 영화를 기대하고 있는 분들에게 한 마디 해주세요.

A) 기대하고 계신 분들에게 기대를 해달라는 말씀은 못 드리겠지만 영상물을 보고 판단하셨으면 좋겠습니다. 주어진 환경 내에서 정말 최선을 다해서 만들었기 때문에 설사 제 기대에는 못 미치더라도 잘 될 수 있을 것이라고 예상해요. 지금까지 했던 어떤 작품보다도 더 열심히 했습니다. 그래서 내심 현재까지는 기대를 하고 있습니다.

감독님의 위치는 모든 고민을 혼자 떠안고 가야 하기 때문에 외로운 자리라고 합니다. 이 인터뷰를 통해 감독님의 열정과 진심 어린 노력이 느껴졌습니다. 최고의 영상을 만들기 위해 항상 고민하고 노력하시는 감독님의 생각을 조금이라도 알 수 있어서 보람을 느꼈답니다.:-)

이렇게 쿠알라룸푸르에서의 보람찬 첫 날을 보냈습니다. 앞으로 다가올 촬영이 기대되지 않으십니까? 내일부터는 촬영 현장 더 가까이에서 이야기를 전하도록 하겠습니다.

iPad가 H/W 측면에서는 분명히 약점이 있고 시장의 실망감도 있는 것이 사실이지만, H/W Spec으로 제품의 성패 전망에 대해 섣불리 논하기 어려운 제품이라고 봅니다. 왜냐하면 iPad는 기존 제품 대비 훨씬 컨텐츠 중심의 제품이고 신규로 확장하는 Book 컨텐츠 분야에 새로운 Biz. Model을 적용하는 제품이기 때문입니다. 따라서, 개인적으로 저는 iPad는 향후 상당한 파괴력을 가질 수 있는 제품이라는 생각을 하게 됩니다.
지금부터 제가 이렇게 보는 이유에 대해서 함께 살펴 보도록 하겠습니다.

iPad의 Identity
먼저 iPad가 과연 무엇인지에 대해서 살펴볼 필요가 있을 것 같습니다.
일단 브랜드는 기존 iFamily의 명맥을 유지했고, 외형적인 보습은 마치 성장한 어른 iPhone 같습니다.
GUI도 기존 iPhone과 일관성을 유지했을 뿐만 아니라, 기존 iPhone의 Apps를 지원하여 One-Source Multi-Device에 충실하고자 했습니다.

기존에도 Apple은 개성적인 Brand Identity, 차별화된 고객 경험, 새로운 Biz. Model 도입을 통해 새로운 Category를 창출하는 Game-Changer 전략을 구사해왔고, 이번 iPad의 경우에도 예외는 아닙니다.
그럼 iPad를 무엇이라 불러야 할까요? Tablet이라고 하기에도 애매하고, PC라고 하기엔 Performance의 제약이 있으며, E-Book Reader라고 하기에는 다재다능합니다.
그렇다면 Identity 재발견을 위해 한 가지 질문을 던져 보도록 하겠습니다.

왜 Apple은 iPad를 만들었을까?
iPhone과 같은 Smartphone은 태생적으로 Mobility와 UX 사이에 Trade-Off라는 태생적 한계가 있기 때문에, 결국 Smartphone의 UX의 한계를 보완하며 User Friendly한 범용 Mobile Device에 기회가 있다고 봤을 것 같습니다.
따라서, iPad란 제품의 Identity는 Smartphone과 보완재 성격의 범용 Mobile 주변기기 내지는 (단독 사용의 경우에는) Apple의 다양한 플랫폼을 기반으로 하는 범용 Mobile Entertainment Device로 보는 것이 가장 적합하다는 생각을 해 봅니다.

그렇다면 Apple의 궁극의 목표는 개인 Personal User들에게 iPhone과 iPad를 각 1대씩 파는 것이고, iPhone 단독 User에게는 iPad를, iPad 단독 User에게는 iPhone을 사게 하는 접근을 제품, UX, 마케팅 측면에서 다각도로 전개할 것이란 예상을 해 봅니다.

iPad가 무서운 3가지 이유
제가 iPad에서 가장 인상적인 부분은 아래 2가지 부분입니다.

– 컨텐츠와 Apps의 범용성 확보를 통해 iPhone과 iPad의 Seamless한 Integration을
도모
– 기존의 플랫폼을 iBooks 신규 출시를 통해 Publishing (E-Book 등) 영역으로 확대
하지만 Apple의 전략적 의도와 방향, Biz. Model 및 Roadmap 전개 등을 종합적으로 고려해 볼 때, iPad는 H/W Spec에서 보여지는 것 이상으로 의미있고, 파괴력 있는 제품일 수도 있겠다는 생각을 해 봅니다.

1) CE와 IT제품군 사업 확장을 위한 Driver 제품

iPad는 iPhone 후속 제품인데요.
iPad의 후속으로는 Apple이 TV 제품을 준비 중에 있다는 것이 유력한 설이자 업계의 지배적인 전망입니다. (저는 TV 제품을 iPlate, 플랫폼을 iCast로 이름을 지어 봤습니다) Apple이 TV 제품을 출시하고 방송 영역으로 플랫폼을 확장하게 되면, iPad가 Mobile & CE 영역에서 차지하는 가치는 더욱 커질 수 밖에 없습니다.
앞에서 언급한 iPhone의 보완재 성격의 범용 Mobile 주변기기 뿐만 아니라 가정 내에서 TV와 보완재적인 성격의 Device로 관계 설정이 가능하기 때문입니다.
예컨대, Interactive한 EPG(Electronic Program Guide) 및 Dual TV로서 기능이 가능할 수 있습니다.
더불어 기존에 iTunes, AppStore, iBooks를 통해 구축한 기존 플랫폼을 TV에서 구현하고 방송 관련 신규 플랫폼을 추가함으로써 단순한 Device의 Connection을 넘어선 궁극의 Scalable 플랫폼을 구축할 것으로 예상됩니다.
IT 제품군 측면에서 봤을 때, 중장기적으로는 IPad는 기존 주류인 IBM PC계열의 시장 점유율을 Mac으로 빼앗아 오는 첨병의 역할을 지향할 것으로 예상됩니다.
iPad의 독특한 제품 Identity로 인한 Computing Pattern의 차이, OS와 Application 차이로 인해 동일 가격대의 IBM PC 계열 제품군과의 직접적인 시장 경쟁은 단기적으로는 제한적일 것으로 봅니다.
하지만, iPad의 성공은 이미 Mac과 IBM PC 듀얼 OS의 Boot Camp를 제공하는 Mac의 시장 점유율 상승에 기여함과 동시에 특히 상대적으로 Apple이 취약했던 $500~$1,000 시장에 대한 우회적인 시장 공략으로 가시화될 가능성이 높아 보입니다.

2) Up-Selling과 제품간 시너지 동시 강화

Apple은 iPod로 새로운 Category를 창출하고 Volume 중심 사업 기반과 브랜드 Loyalty를 구축한 후에, iPhone으로 사업 영역을 확대함과 동시에 Value 중심으로 사업 구조 전환을 모색하는 등 지속적인 Up-Selling 전략을 구사해 왔습니다.
iPad 또한 Publishing 영역으로 플랫폼을 확대하고 H/W 가격 구간을 iPhone 보다 높은 $499~$829로 설정함으로써 기존의 전략 추세에서 벗어나지 않는 것을 확인할 수 있습니다.

이러한 순차적인 사업 영역 확대와 플랫폼의 진화는 타사가 모방하기 어려운 포트폴리오와 Value Proposition을 구축함으로써 경쟁 우위를 확보하는데 커다란 기여를 했다고 봅니다.
특히 컨텐츠 플랫폼의 확대와 다양한 Device를 지원하는 플랫폼의 범용성의 구현은 고객으로 하여금 지속적으로 Apple의 제품을 재구매하고 추가 제품을 구매하게 하는 동기 부여를 제공하는 것으로 보여집니다.
더불어 iPod → iPhone → iPad로의 지속적인 제품과 플랫폼의 진화를 통해 PC 시장에서의 Mac의 시장 점유율을 상승시키는 선순환의 사이클을 추구하는 자사 제품간 시너지 극대화를 목표로 하고 있는 것으로 봅니다.
결국 이러한 전략적 방향에서 고려했을 때, iPad는 일종의 Bridge 역할을 담당하는 의미있는 제품이라는 생각을 해 봅니다.

3) 새로운 Biz. Model의 시도와 진화

Apple은 iPod를 통해 Accessories 시장을 확대하고, iTunes라는 Media 관련 플랫폼을 구축하며 당시로서는 불투명한 MP3 음원에 대한 유료화 모델을 시도했습니다.
나아가 iPhone에는 저가 S/W Application 플랫폼을, iPad에는 Publishing (E-Book) 컨텐츠 플랫폼으로 지속적인 플랫폼 확대를 추진하며 수익구조를 다각화하고 있습니다.
이를 통해 기존의 H/W Price/Cost 및 Spec 중심의 시장을 Value와 User Experience로 Game의 Rule을 변화하면서, 고객들이 Apple의 플랫폼과 컨텐츠에 Lock-In되어 타사로 Switching하는 Cost를 높이는 효과도 극대화하고 있습니다.

Apple은 iPad를 출시를 위해 Book, Textbook 뿐만 아니라 Newspaper와 Magazine과 같은 전통적인 매체 확보에 공을 들이고 있고 상당수 Media 기업들이 Apple로 인해 창출될 새로운 시장을 진지하게 받아 들이고 있습니다.
여기에서 우리가 주목해야 할 부분은 Publishing 시장 규모 뿐만 아니라 상당 후 매체가 광고에 기반을 한 Biz. Model을 가지고 있다는 사실입니다.

따라서 Apple은 향후 1) 컨텐츠의 Subscription 모델 도입 2) TV/방송 관련 플랫폼 확대 3) 서비스 플랫폼 Web 기반으로 전환 4) Online 및 Mobile 광고 시장 진입을 할 것으로 예상됩니다.
1)을 통해서는 Package와 장기 contract에 대해 discount를 제공할 수 있고, 2)를 통해서는 Media와 관련된 Ecosystem을 완성할 수 있고, 3)을 통해서는 Light한 서비스와 H/W 구현이 가능할 수 있으며, 4)를 통해서는 고객에게 새로운 Value를 제공할 수 있는 Resource를 확보할 수 있을 뿐만 아니라 Media 유통에 있어서 주도적인 역할을 모색할 것으로 예상됩니다.
최근 모바일 광고회사인 콰트로 와이어러스를 인수하고, Apps에서 위치 기반 광고를 금지한 정황이 이를 뒷받침합니다.

마치며

서두에서도 말씀 드렸지만 iPad은 H/W 측면에서 보기에는 무리가 있는 제품이며, 컨텐츠와 Apple의 전사적인 Roadmap 측면에서 지켜보고 평가하는 것이 더욱 적절하다는 생각을 합니다.

물론 H/W 측면에서 iPhone OS 사용, Camera 모듈 부재, Multi-Tasking 미지원이라는 이슈들이 문제점으로 지적되고 있는데요, 이는 다분히 의도적인 부분이라고 봅니다. 기본적으로 iPhone과 iPad를 개인 유저에게 Attach하는 것을 지향하기 때문에 iPhone과 동일 OS를 써서 연결성과 확장성에 초점을 뒀고, 이미 iPhone에 Camera가 탑재된 상황에서 동일 모듈의 중복을 피한 것으로 해석해 봅니다.
더불어 자체 OS이므로 Control이 가능한 상황에서도 Multi-Tasking을 피한 것은 Low Performance Processor에 과도한 부하를 통한 고객의 불만을 원천적으로 피하는 동시에 Touch의 반응 속도에 주력하고자 하는 의도가 아닌가 생각해 싶습니다.

Apple하면 혁신적인 기업이라는 이미지가 매우 강한데요, ‘iPad가 무서운 3가지 이유’를 정리하면서 Apple은 혁신적인 기업보다는 기본에 충실한 기업이라는 생각을 하게 되었습니다. 이렇게 생각하는 이유는 Apple이 구사하는 전략이 아주 새롭다고 말할 수 없는 아래 2가지로 정리될 수 있었기 때문입니다.
– 컨텐츠의 One-Source Multi-Device 구현
– 고객의 Seamless User Experience 구현
H/W와 컨텐츠를 포괄하는 플랫폼의 구축과 확대를 통해 위의 2가지를 구현하고, 시장 리더쉽을 강화하는 부분은 Apple이 장기적 통합 전략 수립과 실행에 강점이 있는 회사라는 인상을 주기도 합니다.
다만 Apple이 혁신적으로 보이는 부분은 비즈니스와 관련된 Ecosystem과 Stakeholder에 대한 이해를 기반으로 새로운 시장 접근과 변화를 주도하기 때문이 아닐까 싶습니다.
결과적으로는 Apple은 제품에 대한 고객의 경험과 시장에 대한 접근을 바꿈으로써 명확한 차별화를 모색하고 혁신적인 브랜드 이미지를 구축하며, 시장 지배력과 고객 충성도를 높이고 있다라고 정리할 수 있을 것 같습니다.
더불어, 앞으로 우리가 직면하게 되는 세상에서는 우리가 너무도 당연하게 생각하고 있는 시장과 제품에 대한 고정관념과 선입견이 우리가 극복해야 할 가장 큰 장애물일 수도 있겠다는 생각을 하며 이만 줄입니다.

김동욱 /  IT솔루션사업부 제품마케팅그룹 과장 Following Dream, Passion, Change, Innovation and More Shared Values.

※ 본 블로그 게시물은 회사와 관계없는 개인의 생각임을 알려 드립니다.